UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN

ESTRATÉGICA

3RA. SEMANA:

PRIMERA SESIÓN

El Empresario y los Estrategas de la

Organización

✓ El empresario, el directorio, el gerente

general, sus habilidades y roles.
✓ Los estrategas de la organización
 Las Empresas

”Si usted trabaja sólo por el

dinero, nunca lo va a lograr,
pero si amas lo que estás haciendo
y siempre pones al cliente en
primer lugar,
el éxito será tuyo“.

Ray Kroc
 La Empresa
f. Unidad de organización dedicada a
actividades industriales, mercantiles o
de prestación de servicios con fines
lucrativos. D.R.A.E.

✓ Entidad en la que intervienen el

capital y el trabajo como factores de
producción de actividades industriales
o mercantiles o para la prestación de
servicios.
 Las Empresas

✓ Son organizaciones que colaboran

unas con otras para resolver total
o parcialmente los problemas de un
cliente final, de forma específica
y mejor que sus competidores
✓ Su ventaja estriba en usar para
tal fin de forma eficiente recursos
y procesos equiparables o mejores
que sus competidores

Una empresa no vende productos o servicios: RESOLVER

“Vende soluciones a problemas de clientes”

 El Empresario

✓ Es el creador, propietario y director

ejecutivo de una empresa de negocios.
✓ El emprendedor es un individuo que
impulsado por una idea, metas
personales y ambición, reúne capital
financiero, personal, equipo e
instalaciones para establecer y dirigir
una empresa de negocios.
✓ Crea una Cía. para fomentar su
crecimiento y obtener beneficios
✓ Es un gran innovador.
 El Empresario

✓ El empresario trata de crear el

futuro, para ello debe enfrentar
riesgos y ser agresivo, proactivo e
innovador.
✓ Debe identificar anomalías en los
mercados o las oportunidades en
donde no hay mercado alguno.
✓ Usa un enfoque planificado y
deliberado que aplica conceptos y
técnicas de gestión estratégica.
 Los Gerentes

✓ Aquellos individuos que asignan ciertos

recursos de la sociedad a objetivos
distintos y a menudo en competencia.
✓ Tienen la autoridad y responsabilidad
de elaborar productos seguros o
inseguros, de buscar la guerra o la
paz, de construir o destruir ciudades,
de limpiar o contaminar el ambiente.
✓ Definen las condiciones en las que se nos proporcionan trabajos,
ingresos, estilos de vida, P/S, protección, asistencia médica y
conocimientos.
 El Gerente de Clase Mundial debe…

✓ Levantar las barreras que evitan a

otros hacer un trabajo excelente.
✓ Trabajar con otras personas para
mejorar los sistemas de la
organización
✓ Centrarse en el cliente tanto interno
como externo.
✓ Realizar la “Investigación de la
Acción” tomando y apoyando la acción
mientras se compromete en la
investigación.
James Stoner
 El Gerente de Clase Mundial
✓ Al cambiar la tarea del gerente de
supervisar a ser un posibilitador de otros
y un miembro del equipo, la tarea del no
gerente cambia, de llevar las órdenes del
gerente a hacer las mismas cosas que
hace el gerente.
✓ La distinción entre “gerentes” y “no
gerentes” empieza a desaparecer.
✓ La diferencia entre la GCM y la
tradicional radica en el reconocimiento de
la importancia de los sistemas y procesos
organizacionales.
✓ La atención del gerente cambia del
manejo vertical de la gente al “manejo
horizontal de los procesos”.
✓ James Stoner
 Los Gerentes de distintos niveles en
tres diferentes tipos de organizaciones

Tipos de
Organización Organización Institución Organización
Nivel de Empresarial Educativa Gubernamental
Dirección

Director Secretario de
Alto Rector
Ejecutivo Gabinete

Medio Superintendente Decano Director de División

Director de Director de
Bajo Supervisor
Departamento Programa
 Los Niveles
y las destrezas administrativas

Los administradores en cualquier nivel Líder

organizacional se dedicarán a cumplir

las cuatro funciones interactivas, Atributos
del
pero su grado de dedicación a cada Gerente
Organizador
una variará por:
✓ La clase de organización.
✓ El tipo de puesto o cargo que
desempeña Estratega

✓ El nivel que ocupe en la estructura

jerárquica.
 Los Niveles en una Sociedad Anónima

Junta General de Accionistas

Directorio

Presidente

Secretario Vicepresidente Vicepresidente Vicepresidente

Contralor
Tesorero (Ventas) (Producción) (Investigación)
 La Junta General de Accionistas
✓ Es un órgano de administración y fiscalización
dentro de la sociedad anónima, donde se
toman las decisiones clave para el
funcionamiento de la sociedad.
✓ Los acuerdos adoptados en el curso de la
reunión serán incluidos en el acta de la
reunión.
Rol:
▪ Define el monto y finalidad de las
inversiones.
▪ Decide el destino de las utilidades obtenidas.
▪ Evalúa la gestión empresarial y sus
resultados.
▪ Designa al directorio.
 EL DIRECTORIO

✓ Es un órgano que supervisa a la alta

dirección, la asesora, revisa sus
decisiones y designa a las personas
que llenarán los cargos directivos.
✓ A los ojos de la ley es el “órgano
soberano de la sociedad anónima”.
Pero son simples “Comités de
Administración”
✓ Según Peter Drucker: Todos los
TAREAS BASICAS:
1. Iniciar y determinar: Delinear la
misión y las opciones estratégicas
a la gerencia.
2. Evaluar e influir: Examinar las
propuestas, decisiones y acciones.
Acordar o desacordar.
3. Controlar: Actuando a través de
Comités (o comisiones) puede
monitorear a la gerencia.

directorios tienen una característica

común ”No Funcionan”.
 ROL DEL DIRECTORIO

✓ Define la estrategia y políticas

empresariales.
✓ Aporta interpretaciones del
entorno.
✓ Nombra al Gerente General
✓ Evalúa la gestión de la gerencia.
✓ En ocasiones tiene la tentación de
intervenir directamente en la
administración de la empresa.
 EL DIRECTORIO: TIPOS
Está compuesto por personas con
variados intereses y con tendencia a
formar coaliciones temporales o
permanentes.
✓ Directores representantes
✓ Directores técnicos
✓ Directores relacionistas
✓ Directores intercambiados
✓ Directores políticos.
Directores pasivos Directores activos
 UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN
ESTRATÉGICA

3RA. SEMANA:

SEGUNDA SESIÓN

El Empresario y los Estrategas de la

Organización

✓ El gerente general, sus habilidades y roles.

✓ Los estrategas de la organización
 EL GERENTE GENERAL

✓ Llamado también: Director General

o incluso CEO (del inglés Chief
Executive Officer)
✓ Es el responsable legal de la
empresa y en ese sentido deberá
velar por el cumplimiento de todos
los requisitos legales que afecten
los negocios y operaciones de ésta.
✓ Máximo responsable de la
administración de una empresa u
organización, de la que es su
portavoz.
 EL GERENTE GENERAL

✓ De él se espera la conducción estratégica y

la toma de decisiones de altura, para
lograr los objetivos organizacionales.
✓ Por encima de ellos suele estar únicamente
la junta directiva de la empresa,
compuesta por sus accionistas, es decir,
los dueños.
✓ El gerente general puede ser despedido o
contratado por ellos, dado que es el
empleado de mayor rango de todos.
✓ La duración del cargo es indefinida,
pudiendo ser removido en cualquier
momento por el Directorio o por la JGA.
 ROL DEL GERENTE GENERAL

✓ Realiza el análisis estratégico

✓ Propone estrategias y políticas.
✓ Lidera la aplicación de la estrategia
✓ Dirige las actividades de la empresa
(normalmente nos quedamos en esta
función y olvidamos las demás)
✓ Evalúa los resultados alcanzados.
✓ Motiva los trabajos en toda la empresa.
 CARACTERISTICAS DEL GERENTE GENERAL
CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIAS:
✓ Del entorno empresarial
✓ Conceptos de sectores y áreas
funcionales.
✓ Metodologías para la toma de
decisiones
✓ Utilización de instrumentos
analíticos.
✓ Técnicas de comunicaciones.
COMPORTAMIENTO Y ACTITUDES:
✓ Liderazgo y responsabilidad
✓ Disposición para asumir riesgos
✓ Capacidad de autocrítica
✓ Voluntad para compartir
conocimientos y experiencias
✓ Creativo e innovador: Es el
“Agente del Cambio
Organizacional”
 CARACTERISTICAS DEL GERENTE GENERAL
VALORES:

✓ Respeto a la persona, cultura y

tradiciones
✓ Responsabilidad social
✓ Compromiso con los valores de
la sociedad
✓ Etica gerencial: veracidad,
lealtad y honestidad
 HABILIDADES DEL GERENTE GENERAL

La elección del gerente general responde a la estrategia

planteada y lo que queremos o hemos decidido seguir.

✓ Analítica e integradora
✓ Establecer relaciones humanas
✓ Aunar experiencias
✓ Resolución de conflictos
✓ Organizador del esfuerzo colectivo.
✓ Utilizar herramientas de gestión.
 HABILIDADES REQUERIDAS DEL GERENTE
SEGÚN SU NIVEL

Según Robert L. Katz, existen tres

habilidades importantes para un
desempeño administrativo exitoso:
Técnicas, Humanas y Conceptuales.
1. Las habilidades técnicas: HABILIDADES:
El uso de conocimientos específicos y
Técnicas
la facilidad para aplicar técnicas
relacionadas con el trabajo y los Humanas
procedimientos. Conceptuales
Se relacionan con el hacer, es decir,
con el trabajo con “objetos”, ya sean
físicos, concretos o procesos
materiales.
 HABILIDADES REQUERIDAS DEL GERENTE
SEGÚN SU NIVEL

2. Las habilidades humanas

Se relacionan con el trato con las
personas, a la facilidad de relación
interpersonal y grupal, a la
interacción personal.
Incluyen la capacidad de comunicarse,
de motivar, coordinar, dirigir y
resolver conflictos personales o
grupales. Ej:
El desarrollo del trabajo en equipo,
incentivar a la participación sin temor
y el desarrollo de las personas.
 HABILIDADES REQUERIDAS DEL GERENTE
SEGÚN SU NIVEL

3. Las habilidades conceptuales

✓ Implican una visión de la organización o de la
unidad organizacional de manera conjunta, la
facilidad de trabajar con ideas, conceptos,
teorías y abstracciones.
✓ Puede comprender las diversas funciones de
la organización y complementarlas entre sí.
✓ Puede entender cómo se relaciona la
organización con el ambiente y cómo afectan
los cambios en una parte de ellas a las demás.
✓ Se relacionan con el pensamiento, el
razonamiento, el diagnóstico de las
situaciones y la formulación de alternativas
para la solución de problemas.
Nivel Organizacional Habilidades requeridas

Habilidades
Conceptuales
Estratégico

Táctico

Operativo Habilidades
Técnicas
 LOS ROLES DEL GERENTE
Estudio de Henry Mintzberg sobre los gerentes generales

1. FUNCIONES INTERPERSONALES
✓ Cabeza y guía
✓ Líder
✓ Contacto (Enlace)
2. FUNCIONES DE INFORMACIÓN
✓ Monitor
✓ Diseminador
✓ Portavoz (interlocutor)
3. FUNCIONES DE DECISION:
✓ Empresario
✓ Controlador de crisis
✓ Asignador de recursos
✓ Negociador
 1. FUNCIONES
INTERPERSONALES

✓ Cabeza y guía:
Actúa como cabeza legal y visible,
en ceremonias, actos legales, sociales,
cívicos, firma en nombre de la empresa.
✓ Líder
Motiva, desarrolla y guía a sus subordinados, supervisa a su staff,
los entrena. Desarrolla un ambiente de desafíos empresariales,
provee un sentido de dirección, actúa como modelo.
✓ Contacto (Enlace)
Mantiene una red de contactos y fuentes de información externos por
información y asistencia. Se reúne formal o informalmente con
autoridades y funcionarios de otras empresas.
 2. FUNCIONES DE INFORMACIÓN
✓ Monitor
Busca y mantiene fuentes para recabar
información interna y del entorno. Actúa como el
centro nervioso de su empresa. Revisa los
reportes y analiza permanentemente la
performance de su empresa. Pertenece a clubes,
gremios y sociedades selectas.
✓ Diseminador
Transmite información al equipo de gerentes
y otras personas claves de la empresa.
✓ Portavoz (interlocutor)
Transmite información a grupos o personas claves
del entorno comercial. Atiende a los medios de
comunicación y gremios. Participa en campañas de
publicidad.
 3. FUNCIONES DE DECISION
✓ Empresario
Investiga la empresa y su entorno por proyectos, mejoras en productos,
procesos, procedimientos y estructuras. Organiza, reorganiza o racionaliza
la empresa. Supervisa el diseño e implementación de mejoras. Visita las
plantas productivas, analiza y revisa el sistema de predicción, otorga
subcontratos.
✓ Controlador de crisis
Resuelve crisis, toma acciones correctivas. Trata a principales acreedores,
grupos de interés, sindicatos, revisa objetivos, estrategias y políticas.
✓ Asignador de recursos
Asigna recursos tomando o aprobando decisiones. Inicia el plan
estratégico, planea la carga de personal, establece grandes objetivos.
✓ Negociador
Representa a la Cía. en asuntos o acuerdos importantes. Negocia
desacuerdos/conflictos. Resuelve disputas. Actúa como mediador o juez.
 EL ESTRATEGA

✓ Persona con autoridad y la mayor

responsabilidad por el éxito o fracaso
de la empresa.
✓ Dirige la recopilación, organización y
análisis de la información interna y
externa.
✓ Monitorea el entorno y las tendencias
de la industria.
✓ Identifica oportunidades y amenazas y
estrategias requeridas.
✓ Evalúa el desempeño de la Cía. y sus
U.E.N.
✓ Debe ser un modelo de adaptación al
cambio.
✓ Lidera el proceso estratégico.
 APTITUDES Y CUALIDADES
DEL ESTRATEGA

✓ Identificación ✓ Pronosticador
✓ Innovación ✓ Evaluación y valoración.
✓ Toma de decisiones ✓ Flexibilidad
✓ Dinamismo ✓ Creatividad
✓ Inteligencia ✓ Energía
✓ Experiencia ✓ Oportunista.

El estratega debería ser el Líder Estratégico

 EL LIDERAZGO ESTRATÉGICO

✓ Es la capacidad de articular una visión estratégica de la compañía y la

habilidad de motivar a los demás a participar de esa visión. Hill & Jones.

Es uno de los roles estratégicos claves de

los gerentes, que implica:
✓ Dirigir el reforzamiento o cambio
cultural.
✓ Gestionar la innovación.
✓ Demostrar astucia y manejo político.
✓ Establecer controles y prevenir
desviaciones.
 Características del Líder Estratégico
1. Visión, elocuencia y consistencia.
2. Compromiso.
3. Articulación del modelo de negocio.
4. Mantenerse bien informado.
5. Disponibilidad para delegar y dar poder.
6. Inteligencia emocional.
7. Astucia política
• Manejar el juego del poder
• Adaptarse a las contingencias
• Habilidad para impulsar programas en forma gradual.