SERVICIO DE APRENDIZAJE SENA

Técnico en Asesoría Comercial

Aprendiz

MILEIDIS MICHEL GUERRA PEREA

INTRUCTOR

JAVIER GAMARRA PARRA

FICHA 2707506

SERVICIOS Y PIRAMIDE DE MASLOW

1.Dentro de la pirámide de Maslow en que necesidad ubicamos el servicio prestado por un

asesor comercial en una eps ( Si el servicio es bueno o malo.)

2.Como relacionas tu los servicios con las necesidades.

3.Haz un relato de la empresa de tu preferencia real o supuesta con empleados y cargos, y

ubicadas en la necesidad explica cada una.

Desarrollo

1.Segun la pirámide de Maslow el servicio se ubica en las necesidades de seguridad ya que

brinda servicios de atención médica y cuidado de la salud, lo cual contribuye a satisfacer las
necesidades básicas de seguridad y bienestar físico.

2.Para mi los servicios están relacionados con las necesidades porque al momento de yo
brindar un servicio estoy satisfaciendo dicha necesidad.
Ejemplo: El Servicio que brinda un restaurante satisface la necesidades fisiológicas como la
nutrición de dicho cliente al igual que yo recibo un buen ingreso así relaciona el servicio con la
necesidad.

3. CAJAMAG

Caja de compensación familiar del Magdalena es una corporación de derecho privada sin
ánimo de lucro que pertenece al sistema de subsidio familiar.

La cual la directora María hizo una integración con cada uno de sus trabajadores donde notó
incomodidad con cada uno de ellos.

● Sofía es la secretaria de categoría a le cuenta A su directora que está preocupada

porque no ha podido asistir a sus controles de salud porque no está afiliada a la eps del
municipio.
● Raúl que pertenece al de recreación le cuenta la directora que el traslado lo tiene muy
triste porque dejó a sus familiares en Bucaramanga.
● Karen que pertenece al área de cultura y bienestar es la líder de su área Gracias a su
visión y liderazgo cada uno de los eventos a nivel departamental.
● Camilo de recursos humanos el cual le hace un seguimiento a cada uno de los
empleados velando para que cada uno tenga vigente sus controles y implementa
políticas internas que promueven un ambiente laboral seguro.
● Mileidis pertenece al área de logística coordina cada uno de los eventos y corrige los
errores de sus compañeros pero a pesar de sus esfuerzos no le reconocen ni recibe
ningún ascenso.