EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

I. Objetivo

Que el participante, trabajando en equipo, elabore plantillas para la evaluación del desempeño
laboral para el proyecto del curso, bajo la orientación del sistema de evaluación de 360 grados.

II. Conceptualización

La evaluación del desempeño, es el proceso por el cual se mide el rendimiento global del empleado,
es decir, su contribución total a la organización.

La evaluación del desempeño ofrece ventajas, como:

▪ Mejora el desempeño. Mediante la realimentación sobre el trabajo que se realiza, el gerente
y el especialista de personal llevan a cabo acciones adecuadas para mejorar el rendimiento
de cada integrante de la organización (empresa).
▪ Políticas de compensación. Las evaluaciones del desempeño ayudan a los ejecutivos a
determinar quiénes deben recibir aumentos salariales, y a cuánto ascenderán. Muchas
compañías conceden parte de sus incrementos basándose en el mérito, que se determina
por medio de evaluación del desempeño.
▪ Decisiones de ubicación. Por lo general, las promociones, transferencias y despidos se basan
en el desempeño anterior o en el previsto. Con frecuencia, las promociones implican un
reconocimiento del desempeño anterior.
▪ Necesidades de capacitación y desarrollo. El desempeño insuficiente puede indicar la
necesidad de recapacitar al empleado. Por su parte, un desempeño adecuado o superior
puede indicar la presencia de un potencial latente, que todavía no se ha aprovechado.
▪ Planeación y desarrollo de la carrera profesional. La realimentación del desempeño guía las
decisiones sobre posibilidades profesionales específicas.
▪ Imprecisión de la información. El desempeño insuficiente puede indicar que existen errores
en la información sobre análisis de puesto, planes de capital humano, o cualquier otro
aspecto del sistema de información del departamento de capital humano. Si se confía en
información que no es precisa se pueden tomar decisiones inadecuadas de contratación,
capacitación o asesoría.
▪ Errores en el diseño del puesto. El desempeño insuficiente puede indicar errores en la
concepción del puesto. Las evaluaciones ayudan a identificarlos.
▪ Desafíos externos. En ocasiones, el desempeño se ve influido por factores externos, como
la familia, la salud, las finanzas, etc. Si estos factores aparecen como resultado de la
evaluación del desempeño, es factible que el departamento de capital humano pueda
prestar ayuda.

Por lo general, el área de recursos humanos evalúa el desempeño de los empleados de todos los
departamentos. Esta centralización obedece a la necesidad de dar uniformidad al procedimiento.
Gracias a la uniformidad del diseño y la práctica, es más fácil comparar los resultados entre grupos
similares de empleados.

Existen muchos métodos de evaluación, sin embargo, la evaluación 360o es un sistema de

evaluación del desempeño en el cual participan las personas que tienen contacto de trabajo con el
evaluado, es decir, los compañeros de trabajo, además del supervisor.

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala. Facultad de Matemática, Ingeniería y Ciencias Físicas.

Programa de Ingeniería Industrial. Curso: Administración de recursos humanos
Docente/facilitador: Eduardo Iguardia.
 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

III. Experiencia significativa (actividad de aprendizaje o tarea)

Instrucciones:

Trabajando con tu equipo del proyecto del curso, realiza lo que se pide a continuación:

1. Extraer de cada descripción de puesto, el objetivo.

2. Convertir el objetivo del puesto en “resultados esperados”.
3. Establecer relaciones entre los resultados esperados y las competencias especificadas en
cada puesto.
4. Identificar las actividades o tareas cruciales en la obtención de resultados.
5. Determinar los criterios de desempeño que puedan ser útiles en la medición del
rendimiento de la persona que ocupa, u ocupará cada puesto.
6. Agrupar los criterios de desempeño en categorías, por cada puesto de trabajo.
7. Elaborar un formato o plantilla de evaluación del desempeño para cada puesto, con el apoyo
que ofrece el recurso Sesame, en: https://www.sesametime.com/assets/plantilla-de-excel-
para-evaluacion-360/
8. Descargar la plantilla editable de Excel para la evaluación 360 grados.
9. Editar una plantilla de evaluación para cada puesto, considerando lo desarrollado desde el
paso 1 al 6.

IV. Otros recursos de aprendizaje

▪ “Cómo hacer una evaluación del desempeño”. Disponible en:
https://www.hrider.net/cms/blog/4701/1/como-hacer-una-evaluacion-del-
desempeno.html
▪ “La evaluación del desempeño laboral y la gestión de recursos humanos”. Disponible en:
https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/evaluacion-desempeno/la-
evaluacion-del-desempeno-laboral-y-la-gestion-de-rrhh/
▪ “Tres evaluaciones para medir el desempeño de tus colaboradores”. Disponible en:
https://blog.acsendo.com/evaluaciones-medir-el-desempeno-laboral/

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala. Facultad de Matemática, Ingeniería y Ciencias Físicas.

Programa de Ingeniería Industrial. Curso: Administración de recursos humanos
Docente/facilitador: Eduardo Iguardia.