Mercadotecnias especiales

Caso práctico situación 1

Lee detenidamente el siguiente problema y desarrolla tu respuesta:

La cadena de restaurantes "Delicias Gourmet" se enfrenta a desafíos significativos

en la gestión de la oferta y la demanda debido a las fluctuaciones extremas en la
demanda de sus servicios. Durante los fines de semana y las temporadas
turísticas, la demanda se dispara, lo que genera presión en el personal y la
infraestructura, y afecta la calidad del servicio, lo que puede impactar
negativamente la satisfacción del cliente y la reputación del restaurante.

Por otro lado, en días laborables y temporadas de menor afluencia turística, la

demanda es baja, lo que resulta en recursos desperdiciados y costos fijos difíciles
de justificar. La variabilidad en la demanda también conduce a costos operativos
fluctuantes, lo que puede reducir los márgenes de beneficio.

El riesgo más significativo es la insatisfacción del cliente, ya que la variabilidad en

la calidad del servicio puede afectar la imagen del restaurante y la lealtad del
cliente.

Ahora bien, en base al punto 4.4.3 (Manejo de la oferta y la demanda de acuerdo

a la capacidad), que se debería hacer. Desarrolla tu respuesta.

En caso de consultar información externa, no olvides citar referencias en formato

APA.

RESPUESTA
Para abordar los desafíos en la gestión de la oferta y la demanda, "Delicias
Gourmet" debería implementar estrategias de manejo de la demanda de acuerdo a
su capacidad. Esto implica:

1. Implementar ofertas y promociones en días laborables o temporadas bajas

para estimular la demanda en momentos menos concurridos y suavizar la
carga en momentos de alta demanda.
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2. Flexibilizar la programación de empleados, contratando personal adicional

durante las temporadas altas y reduciendo las horas de trabajo en
momentos de menor demanda.
3. Tener menús adaptables que permitan ajustar la oferta de alimentos y
bebidas según la demanda, evitando desperdicios.
4. Colaboración con agencias de turismo: Establecer acuerdos con agencias
de turismo para canalizar clientes hacia el restaurante en temporadas altas
y promover el turismo gastronómico.
5. Asegurarse de que el personal esté capacitado para manejar picos de
demanda y mantener altos estándares de servicio en todo momento.
6. Implementar sistemas de seguimiento en tiempo real para ajustar la
operación según las fluctuaciones en la demanda.

Caso práctico situación 2

Lee detenidamente el siguiente problema y desarrolla tu respuesta:

El servicio de streaming de películas "CineFlix" se enfrenta a una desafiante

problemática en la gestión de la oferta y la demanda, directamente relacionada
con su capacidad de servidores. A lo largo del año, "CineFlix" experimenta
cambios en la demanda de sus servicios de transmisión en línea, pero los
momentos críticos ocurren durante los lanzamientos de películas populares o
eventos especiales.

Durante estos picos de demanda, la cantidad de usuarios que intentan acceder al

servicio se dispara de manera abrumadora. La consecuencia es la sobrecarga de
los servidores, lo que puede provocar interrupciones en la transmisión, caídas en
la calidad del video y la insatisfacción de los suscriptores. Los clientes que no
pueden acceder al contenido que desean o que experimentan problemas técnicos
pueden perder la confianza en el servicio y buscar alternativas.

Por otro lado, durante los momentos de baja demanda, los recursos del servidor
están infrautilizados, lo que genera costos operativos ineficientes en relación con
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los ingresos generados. Mantener servidores adicionales en funcionamiento en

todo momento resulta costoso y poco sostenible.

Ahora bien, en base al punto 4.4.3 (Manejo de la oferta y la demanda de acuerdo

a la capacidad), que se debería hacer. Desarrolla tu respuesta.

En caso de consultar información externa, no olvides citar referencias en formato

APA.

RESPUESTA
Para abordar la gestión de la oferta y la demanda de manera efectiva, "CineFlix"
debe implementar las siguientes estrategias:

 Utilizar sistemas de monitoreo en tiempo real para detectar picos de

demanda y ajustar la capacidad de servidores de manera automática y
eficiente.
 Implementar un sistema de almacenamiento en caché para reducir la carga
en los servidores principales, mejorando así la calidad de la transmisión
durante los momentos de alta demanda.
 Ofrecer planes de suscripción flexibles que permitan a los usuarios acceder
a contenido de alta demanda en horarios menos concurridos, distribuyendo
así la carga de manera más uniforme.
 Implementar promociones y descuentos durante los períodos de baja
demanda para incentivar el uso del servicio en esos momentos.
 Establecer planes de contingencia y sistemas de recuperación para
minimizar las interrupciones en el servicio durante picos inesperados de
demanda.
 Realizar análisis periódicos de la demanda y la capacidad de servidores
para ajustar estrategias en función de las tendencias y patrones de uso.
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Caso práctico situación 3

Lee detenidamente el siguiente problema y desarrolla tu respuesta:

"GameStream" es un servicio de streaming de videojuegos que permite a los

usuarios jugar títulos populares en línea sin necesidad de descargarlos. La
empresa enfrenta un desafío en la gestión de la oferta y la demanda relacionado
con la capacidad de su infraestructura de servidores y la satisfacción de los
jugadores.

La demanda de servidores para el streaming de juegos es altamente variable y

puede depender de factores como el lanzamiento de un nuevo juego, eventos en
línea, o incluso el horario. Durante eventos importantes, como el lanzamiento de
un juego muy esperado, la demanda puede aumentar drásticamente, lo que
genera demoras, latencia y experiencias de juego insatisfactorias para los
usuarios. Por otro lado, en momentos de baja demanda, mantener servidores
adicionales en funcionamiento resulta costoso e ineficiente.

Ahora bien, en base al punto 4.4.3 (Manejo de la oferta y la demanda de acuerdo

a la capacidad), que se debería hacer. Desarrolla tu respuesta.

En caso de consultar información externa, no olvides citar referencias en formato

APA.

RESPUESTA
Para abordar el desafío en la gestión de la oferta y la demanda en "GameStream,"
es esencial implementar las siguientes estrategias:

1. Usar más computadoras para manejar más jugadores cuando haya eventos
importantes o lanzamientos de juegos populares.
2. las computadoras en lugares estratégicos para que los jugadores no tengan
problemas de conexión.
3. Asegurarse de que todos los servidores tengan un número similar de
jugadores para evitar que uno se llene demasiado y cause problemas.
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4. Tener algunas computadoras listas para usar en caso de que muchos

jugadores quieran jugar, pero no gastar dinero en mantenerlas encendidas
todo el tiempo.
5. Ofrecer precios más bajos o tiempos especiales para jugar cuando no haya
tanta gente jugando, para no saturar los servidores.
6. Pensar con anticipación cuando se sepa que va a haber un gran evento y
hablar con los creadores de los juegos para estar preparados.

4.- En base a los casos prácticos propuestos selecciona con el que te

identifiques y desarrolla como la empresa lo resolvió.

RESPUESTA
Me identifico más con el Caso práctico situación 2 de "GameStream." Para
resolver este desafío, la empresa implementó estas soluciones:

1. GameStream invirtió en servidores que pueden aumentar su capacidad

rápidamente cuando hay una alta demanda, como en lanzamientos de
juegos populares.
2. Distribuyeron servidores en diferentes lugares para que los jugadores
tengan una buena experiencia sin importar dónde se encuentren.
3. Utilizaron programas que distribuyen a los jugadores de manera equitativa
entre los servidores, evitando que algunos estén sobrecargados.
4. Ofrecieron precios más bajos o tiempos especiales para jugar en momentos
de baja demanda, para no saturar los servidores en momentos de mucha
demanda.
5. Mantuvieron a los jugadores informados sobre lo que estaba pasando,
especialmente durante momentos de alta demanda, para que supieran qué
esperar.