ANTES DE COMENZAR

Entre Nadie y ninguno construyeron una casa, nadie

salió por la ventana y ninguno por la puerta, ¿Quién
quedó dentro?
COMUNICACIÓN
VERBAL Y NO
VERBAL
 LA COMUNICACIÓN
QUÉ ES? OBJETIVO

Es la base en la que se Intercambio de información

establecen las relaciones
humanas ya que es el proceso
de transmisión y recepción de
ideas, información y mensajes
que hay entre las personas.
que se produce entre dos o
más individuos con el objetivo
de aportar información y
recibirla.

Por naturaleza se dice que los hombres somos seres sociales, entonces
tenemos la necesidad de relacionarnos con otras personas
COMUNICACIÓN VERBAL Surge de la necesidad de
comunicarse. Nuestros ancestros
necesitaban crear códigos de
Es aquella en la que se utilizan las palabras. El mensaje que se comunicación cuando estaban
transmite se articula y expresa a través de la comunicación oral, o inmersos en la batalla por
sobrevivir.
escrita

REQUIERE DEL USO DE UN CÓDIGO EN

01 ES EXCLUSIVO
HUMANOS
DE LOS SERES 02 COMÚN
La lengua utilizada debe ser conocida tanto por el
emisor como los receptores del mensaje.

SE EXPRESA A TRAVÉS DEL HABLA REQUIERE DE USO DE CONCEPTOS

03 Es el acto que permite la materialización de
la lengua utilizada.
04 Requiere de pensamiento abstracto y el uso de
conceptos para decodificar el mensaje.

ES UN PROCESO
05 Tiene una serie de elementos que son afines a la comunicación verbal y no verbal y que son
indispensables para que el proceso de comunicar una idea se lleve a cabo

CARACTERÍSTICAS
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
 TIPOS DE COMUNICACIÓN VERBAL

ESCRITA ORAL INTRAPERSONAL INTERPERSONAL

Se utilizan las palabras En este caso se Esta se refiere a la Nos comunicamos

mediante el uso de manifiesta este tipo de interiorización de con las personas a
escritos, a través de la comunicación a través nuestros nuestro alrededor.
representación de signos de las palabras pensamientos.
en papel. habladas.
 COMUNICACIÓN NO VERBAL
La comunicación no verbal es un proceso de comunicación que se manifiesta a través
de gestos, expresiones o movimientos corporales. El lenguaje corporal es clave a la
hora de llevar a cabo la comunicación no verbal.

Albert Mehrabian, afirma que en

una conversación cara a cara el Tiene como objetivo transmitir un mensaje a través
componente verbal es un 35% y de gestos, expresiones faciales o determinadas
más del 65% es comunicación no posturas.
verbal
TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
KINÉSICA
La comunicación kinésica o lenguaje
corporal corresponde a los gestos
corporales y a las miradas.
La palabra 'kinésico' proviene de la raíz
griega que significa 'cinética' o
'movimiento', por lo tanto abarca todo el
movimiento del cuerpo.
Algunos ejemplos de comunicación no
verbal kinésica son: levantar las cejas,
pararse en posición de triángulo, respirar
aceleradamente, posiciones de la mirada,
posición de los ojos y guiños.
PROXÉMICA
Se refiere a las distancias a que está una
persona con respecto a otra,
comunicándose la relación de proximidad
entre ellas.
La proxémica depende de la cultura y
también de cómo la gente usa y responde a
los diferentes tipos de relaciones
espaciales, como por ejemplo cuando
alguien quiere intimidar a otra persona
aproximándose más allá de la zona de
confort de la persona intimada..
PARALINGÜÍSTICA
La comunicación no verbal
paralingüística se compone de signos
orales, auditivos, táctiles y visuales.
Los elementos paralingüísticos son las
expresiones de sonidos sin palabras
como por ejemplo el gruñido; el
bostezo; el llanto; la risa; el tono o
intensidad y volumen de la voz; la
entonación, el acento y el énfasis en el
discurso; el ritmo pausado, acelerado
o tropezado de hablar; distorsiones o
imperfecciones del habla entre otros.
TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
KINÉSICA
La comunicación kinésica o lenguaje
corporal corresponde a los gestos
corporales y a las miradas.
La palabra 'kinésico' proviene de la raíz
griega que significa 'cinética' o
'movimiento', por lo tanto abarca todo el
movimiento del cuerpo.
Algunos ejemplos de comunicación no
verbal kinésica son: levantar las cejas,
pararse en posición de triángulo, respirar
aceleradamente, posiciones de la mirada,
posición de los ojos y guiños.
PARALINGÜÍSTICA
La comunicación no verbal
paralingüística se compone de signos
orales, auditivos, táctiles y visuales.
Los elementos paralingüísticos son las
expresiones de sonidos sin palabras
como por ejemplo el gruñido; el
bostezo; el llanto; la risa; el tono o
intensidad y volumen de la voz; la
entonación, el acento y el énfasis en el
discurso; el ritmo pausado, acelerado
o tropezado de hablar; distorsiones o
imperfecciones del habla entre otros.
TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
KINÉSICA
La comunicación kinésica o lenguaje
corporal corresponde a los gestos
corporales y a las miradas.
La palabra 'kinésico' proviene de la raíz
griega que significa 'cinética' o
'movimiento', por lo tanto abarca todo el
movimiento del cuerpo.
Algunos ejemplos de comunicación no
verbal kinésica son: levantar las cejas,
pararse en posición de triángulo, respirar
aceleradamente, posiciones de la mirada,
posición de los ojos y guiños.
PARALINGÜÍSTICA
La comunicación no verbal
paralingüística se compone de signos
orales, auditivos, táctiles y visuales.
Los elementos paralingüísticos son las
expresiones de sonidos sin palabras
como por ejemplo el gruñido; el
bostezo; el llanto; la risa; el tono o
intensidad y volumen de la voz; la
entonación, el acento y el énfasis en el
discurso; el ritmo pausado, acelerado
o tropezado de hablar; distorsiones o
imperfecciones del habla entre otros.
TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
KINÉSICA
La comunicación kinésica o lenguaje
corporal corresponde a los gestos
corporales y a las miradas.
La palabra 'kinésico' proviene de la raíz
griega que significa 'cinética' o
'movimiento', por lo tanto abarca todo el
movimiento del cuerpo.
Algunos ejemplos de comunicación no
verbal kinésica son: levantar las cejas,
pararse en posición de triángulo, respirar
aceleradamente, posiciones de la mirada,
posición de los ojos y guiños.
PARALINGÜÍSTICA
La comunicación no verbal
paralingüística se compone de signos
orales, auditivos, táctiles y visuales.
Los elementos paralingüísticos son las
expresiones de sonidos sin palabras
como por ejemplo el gruñido; el
bostezo; el llanto; la risa; el tono o
intensidad y volumen de la voz; la
entonación, el acento y el énfasis en el
discurso; el ritmo pausado, acelerado
o tropezado de hablar; distorsiones o
imperfecciones del habla entre otros.
 COMUNICACIÓN ASERTIVA
Es la forma en la que una persona expresa sus opiniones
desde el respeto hacia el otro, de una forma clara y
pausada.

Mirar al interlocutor; Postura corporal

CARÁCTERÍSTICAS aumenta confianza
y cercanía
abierta; demuestra
interés y sinceridad

1 2

Identificar cuánto,
Observar y controlar Analizar tiempo de cómo, cuando y
nuestros gestos: dar Niveles de voz. escucha y que somos donde intervenimos,
énfasis adecuado al escuchados; aumenta además observar la
mensaje que respectividad e calidad de nuestras
queremos expresar impacto. intervenciones en
3 4 5 las conversaciones.
6
TIPS PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA

ASEGÚRESE QUE EL MENSAJE SE

1 ESCUCHE Y EVALÚE EL CONTEXTO 4 ENTENDIÓ CON ÉXITO

UTILICE LENGUAJE
SENCILLO EN PRIMERA 2 CUIDE SUS EMOCIONES
5
PERSONA, CON PALABRAS
POSITIVAS

TRANSMITA CONFIANZA, SEA

EL TONO Y EL LENGUAJE NO
3 VERBAL, TAMBIÉN HACE PARTE 6 COHERENTE Y RESPETE A LOS
OTROS
DEL MENSAJE
GRACIAS