CHARLA

CURSO:
TECNICAS DE LA COMUNICAIÒN

DOCENTE: MAG. CHAVEZ MORAN MARLON

 TEMA:
LA
COMUNICACI
ÓN
 OBJETIVO
El estudiante escuchará y reconocerá
activamente diversos textos orales de
acuerdo a los estilos de comunicación
para ser aplicados en su vida
personal.
 Definición
“La comunicación es el acto
por el cual un individuo
establece con otro un contacto
que le permite transmitir una
información sean signos o
símbolos convencionales, por
ambos conocidos”.
En la comunicación intervienen diversos elementos o
factores que pueden facilitar o dificultar el proceso.
En la comunicación intervienen diversos elementos o
factores que pueden facilitar o dificultar el proceso.
En la comunicación, todos los
elementos son importantes, si
alguno faltara, el proceso
quedaría incompleto y la
comunicación no se realizaría;
en realidad, cuando este
proceso se completa sin
problema, el ser humano se
encuentra en una situación
comunicativa, y cuando se
produce una situación
comunicativa, es porque algo se
ha transmitido.
 EJEMPLOS

https://www.youtube.com/watch?v=KujFJsEOPTs&ab_channel=ProfeMarilin
https://create.kahoot.it/share/provoca-debates-con-encuestas/c2f02529-a39e-4b30-85bf-4407a40c2ebb
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Comunicación verbal
se realiza a través de
multitud de signos de gran
variedad: Imágenes
sensoriales (visuales,
auditivas,
olfativas...),sonidos, gestos
y movimientos corporales.
Es el uso de las palabras para
la interacción de manera
IDEA 1 invariable a la forma en la que
las utilicemos dependiendo del
contexto. Se puede realizar de
dos formas principales: oral o
escritas
IDEA 1
Comunicación no verbal
CARACTERISTICAS:
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN ORAL
VERBAL Es aquella donde se utilizan las palabras
habladas o se emiten sonidos de forma verbal.
La entonación y la vocalización juegan un
papel fundamental en este tipo de
comunicación para que el mensaje llegue
efectivamente y pueda ser interpretado por el
receptor.
A lo largo de la historia, la comunicación oral
se ha desarrollado con el origen de los idiomas
y las características lingüísticas propias de
cada población.
 Ejemplos de comunicación
COMUNICACIÓN oral
Serían una conversación entre colegas, un grito
VERBAL de sorpresa o una conversación telefónica. A
continuación te mostramos un ejemplo de
conversación telefónica:
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN ESCRITA
VERBAL Es aquella que se realiza a través de códigos
escritos. A diferencia de la comunicación oral,
la escrita puede perdurar en el tiempo. Esto
ocasiona que la interacción con el receptor no
se produzca de manera inmediata.
La comunicación escrita se ha desarrollado a lo
largo del tiempo con la creación de nuevos
medios, y estará en constante evolución a
medida que la ciencia y la tecnología sigan
creando nuevos canales de comunicación.
 Ejemplos de comunicación
COMUNICACIÓN escrita
serían jeroglíficos, cartas, correos electrónicos
VERBAL o chats. Este sería un ejemplo de correo
electrónico:
COMUNICACIÓN
La comunicación no verbal es aquella que transmite mensajes
NO VERBAL haciendo uso de signos no lingüísticos. Es el tipo de
comunicación más antigua, pues era la forma en la que se
comunicaban las personas cuando no existía el lenguaje.

Los mensajes no verbales se pueden transmitir de manera

inconsciente, llegando a ser una comunicación ambigua, puesto
que no siempre se puede controlar lo que se transmite con la
imagen personal o las expresiones corporales. De la misma
manera, muchas veces el receptor no interpreta estos mensajes de
la manera correcta.

La comunicación no verbal, generalmente, busca reforzar el

mensaje que se transmite verbalmente. Así, el receptor puede
hacer una mejor decodificación del mensaje.
COMUNICACIÓN Paralingüística
Indica emociones y sentimientos mientras se
NO VERBAL habla, con la emisión de tonos, silencios y
sonidos que indican miedo, sorpresa, interés o
desinterés, entre otros.
El volumen de la voz, el tono utilizado, la
velocidad a la que se habla, el nivel de
perfección en la pronunciación, son aspectos
contemplados por la paralingüística.
COMUNICACIÓN Kinésica
Es una disciplina que trata del lenguaje
NO VERBAL corporal, de los movimientos que podemos
realizar con una parte concreta, una extremidad
o con la totalidad del cuerpo. Utilizaremos los
ejemplos anteriores para ilustrar esta parte de
la comunicación no verbal.
COMUNICACIÓN Proxémica
Estudia la relación de proximidad espacial y la
NO VERBAL actitud que existe entre los interlocutores en un
acto comunicativo. Veamos cómo se manifiesta
la proxémica en los ejemplos que venimos
dando.
BARRERAS DE LA Son interferencias que, de no aplicar acciones
correctivas para evitarlas, dificultan la llegada de un
COMUNICACION mensaje claro y correcto en un proceso comunicativo.

IDEA 1 Semánticas
Lingüística Físicas

Obstáculos del Distancia geográfica/ una Existe poca o nula

vocabulario utilizado pared o muro. comprensión
 BARRERAS DE LA Son interferencias que, de no aplicar acciones
correctivas para evitarlas, dificultan la llegada de un
COMUNICACION mensaje claro y correcto en un proceso comunicativo.

IDEA 1 Interpersonales
Técnicas Organizacional Culturales

Lenguaje que no conoce Políticas organizativas Pautas

/ de comportamiento Rechazo de estar en
dicha terminología jefe inmediato aceptables en un grupo contacto con otros
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
 Las personas pasivas no defienden sus intereses, no se
expresa a sí mismo. Es característica en estas personas

ESTILO PASIVO la ausencia de iniciativa en relación al afrontamiento de

situaciones, sensaciones constante de ser
incomprendido, manipulado o no tenido en cuenta y su
apariencia suele ser de inseguridad.
 Las personas pasivas no defienden sus intereses, no se
expresa a sí mismo. Es característica en estas personas

ESTILO PASIVO la ausencia de iniciativa en relación al afrontamiento de

situaciones, sensaciones constante de ser
incomprendido, manipulado o no tenido en cuenta y su
apariencia suele ser de inseguridad.
 Las personas asertivas expresan lo que quieren y desean
de forma adecuada, directa y honesta. Muestran respeto
hacia los demás, manteniendo una buena relación con
ESTILO ASERTIVO
las personas implicadas. Defienden sus propios
intereses, deseos y necesidades, respeta a los demás pero
no permite que los demás se aprovechen de el, son
capaces de elogiar a los demás y saben pedir favores y
hacer peticiones.
 Las personas asertivas expresan lo que quieren y desean
de forma adecuada, directa y honesta. Muestran respeto
hacia los demás, manteniendo una buena relación con
ESTILO ASERTIVO
las personas implicadas. Defienden sus propios
intereses, deseos y necesidades, respeta a los demás pero
no permite que los demás se aprovechen de el, son
capaces de elogiar a los demás y saben pedir favores y
hacer peticiones.
 Son personas que solo se preocupan por conseguir sus
objetivos, pelean, acusan, interrumpen, amenazan,
agreden a los demás, buscan satisfacer los intereses
ESTILO AGRESIVO
propios y no tienen en cuenta los sentimientos, ideas,
emociones, pensamiento de los demás. Generan
intervenciones que orientan hacia comportamiento de
tipo egocéntrico, y por tanto posibles generadoras de
reacciones conflictivas en los demás. Estas personas
producen rechazo en los demás.
 Son personas que solo se preocupan por conseguir sus
objetivos, pelean, acusan, interrumpen, amenazan,
agreden a los demás, buscan satisfacer los intereses
ESTILO AGRESIVO
propios y no tienen en cuenta los sentimientos, ideas,
emociones, pensamiento de los demás. Generan
intervenciones que orientan hacia comportamiento de
tipo egocéntrico, y por tanto posibles generadoras de
reacciones conflictivas en los demás. Estas personas
producen rechazo en los demás.
ACTIVIDAD:1
Observa las imágenes y resuelve según el contexto observado:
Emisor: -------------------------------------------------------------------------------------------
Receptor. -------------------------------------------------------------------------------------------
Mensaje:------------------------------------------------------------------------------------------------
Canal: ------------------------------------------------------------------------------------------------
Código:------------------------------------------------------------------------------------------------
Contexto:----------------------------------------------------------------------------------------------
ACTIVIDAD:2
Observa las imágenes y resuelve según el contexto observado:
Emisor: -------------------------------------------------------------------------------------------
Receptor. -------------------------------------------------------------------------------------------
Mensaje:------------------------------------------------------------------------------------------------
Canal: ------------------------------------------------------------------------------------------------
Código:------------------------------------------------------------------------------------------------
Contexto:----------------------------------------------------------------------------------------------
ACTIVIDAD:3
Observa las imágenes y resuelve según el contexto observado:
Emisor: -------------------------------------------------------------------------------------------
Receptor. -------------------------------------------------------------------------------------------
Mensaje:------------------------------------------------------------------------------------------------
Canal: ------------------------------------------------------------------------------------------------
Código:------------------------------------------------------------------------------------------------
Contexto:----------------------------------------------------------------------------------------------
ACTIVIDAD:4
Un grupo de estudiantes de Senati de la Escuela de Administración, reciben sus
clases virtuales de Técnicas de la Comunicación a cargo del instructor José Luis
Romero Vera, a través de la plataforma Blackboard, el tema de la sesión es “Los
estilos de Comunicación”.

Emisor: -------------------------------------------------------------------------------------------
Receptor. -------------------------------------------------------------------------------------------
Mensaje:------------------------------------------------------------------------------------------------
Canal: ------------------------------------------------------------------------------------------------
Código:------------------------------------------------------------------------------------------------
Contexto:----------------------------------------------------------------------------------------------
• ACTIVIDAD 5
Caso práctico 01: Lee la situación y
luego responde:

• Situación: Imagina que quedaste

en cenar con un amigo a las 9:00
pm, estuviste de manera puntual,
sin embargo, él se presentó luego
de más de media hora y no te avisó
previamente que tendría un
retraso; tú no estás de buen
humor. Responde la siguiente
pregunta, ¿Cuál de estas conductas
crees que usas más a menudo?
• ACTIVIDAD 6
Caso práctico 02: Lee la situación y luego responde:

Vas a cenar fuera, pides la comida y cuando te la

traen está fría. ¿Cómo reaccionarías?
https://www.menti.com/alxf5s6vm11r

7548 8224
https://www.menti.com/al6gwgdftuwu

5194 5756
¡¡GRACIAS!!
Sección para
preguntas