Trabajo Final 2022

LA FELICIDAD COMO GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD EN LAS

ORGANIZACIONES CON FINES DE LUCRO. (ESTUDIO DE CASO).

Caso de estudio Tostado Club SRL Rosario.

Carrera: Licenciatura en administración.

Tutor técnico: Yohana Noguera.

Tutor metodológico: Especialista psicólogo Laura Berizzo.

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Indice

1. Denominación del proyecto..

2. Capítulo 1: Naturaleza del proyecto:

Descripción.

Planteamiento del problema.

Breve reseña de la empresa.

Descripción de la estructura organizacional.

Objetivos.

3. Capítulo II: Marco conceptual.

Historia del concepto de felicidad organizacional.

Valor de las emociones en las organizaciones.

4. Capítulo III: Metodología.

Unidad de análisis.

Técnica de relevamiento de datos: Cuestionario de clima organizacional.

Modelos de felicidad organizacional..

5. Análisis e interpretación del material relevado.

Conclusiones

Anexo

Bibliografía

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Introducción.

Este trabajo tiene como objeto de estudio analizar cómo la felicidad organizacional influye

en el rendimiento de los colaboradores de una organización, y a raíz de esto aumentar el

valor a la organización.

En los últimos años se puede notar como las buenas prácticas empresariales son un tema de

interés y influyen en un ambiente laboral positivo ya que está demostrando que cuando

una empresa tiene personas motivadas y felices se generan ambientes de confianza que

ayudan a los colaboradores a potenciar sus fortalezas y sus competencias en la realización

de sus funciones, así mismo aumenta el valor de la organización.

Uno de los principales factores que influyen en los colaboradores de una organización es la

felicidad organizacional en el ambiente laboral, se ha demostrado que los trabajadores se

llegan a comprometer con sus tareas diarias y con la empresa, desempeñando un trabajo

más productivo.

La siguiente investigación tiene como objetivo general duseñar un plan de gestión basada

en la felicidad organizacional en la empresa Tostado SRL con enfoque perspectiva en

gestión. Como objetivos específicos: Caracterizar que es la Felicidad organizacional desde

el punto de vista de la gestión entendiendo las emociones de los colaboradores, especificar

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por qué es importante la implementación en la gestión, desarrollar la aplicación del modelo

de felicidad organizacional en la empresa Tostado club SRL.

Esta investigación es de enfoque estudio de caso cualitativo, las técnicas a implementar son

análisis documental de distintos modelos de felicidad organizacional, análisis de contenido;

encuesta.

La felicidad organizacional y bienestar en el talento humano es un objeto de estudio que

aunque ha sido estudiado sus factores varían de acuerdo a la organización y al tipo de

talento humano de la misma y, por ello da carácter exploratorio al nivel de conocimiento de

la investigación. Con esta variante de objeto, se puede obtener nuevo datos y elementos que

pueden conducir a formular con mayor precisión las estrategias de competitividad. La

investigación se realizó a través de un enfoque cualitativo con técnicas de análisis

documental, análisis de contenido e entrevistas para alcanzar los objetivos planteados para

luego aplicar a los resultado.

La estructura de la tesis fue en tres capítulos. En el primer capítulo su objetivo es analizar la

importancia de las emociones en el desempeño laboral de los colaboradores de Tostado . En

dicho capitulo se realizó un análisis del entorno mediante una encuesta de clima laboral a

los empleados de organización.. Allí obtuvimos los hallazgos necesarios para destacar el

papel que juegan las emociones en el desempeño del colaborador.

En el segundo capítulo su objetivo fue el diseño un modelo de indicadores de la felicidad

organizacional del talento humano como motor en la productividad. Ya que midiendo

vamos a poder mejorar. Contar con las herramientas necesarias para medir el logro de los

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objetivos de la empresa ayuda a tomar en cuenta cuales son las mejoras que se deben

considerar.

Por último en el tercer capítulo su objetivo fue demostrar la eficiencia de la felicidad

organizacional en el talento humano como ventaja competitiva y mejora en la

productividad.. Los empleados que son felices en su entorno de trabajo son más

productivos, demostrando que no es la cantidad de horas si no los resultados que se

presenten del cumplimiento de objetivos.

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Capítulo I: Naturaleza del proyecto.

El equilibrio entre la carrera y la vida laboral, como así también la remuneración, el

desarrollo personal y el reconocimiento, son algunas de las categorías de análisis que

constituyen la felicidad organizacional.

Para medir esa felicidad dentro de una empresa hay que tener en cuenta los puntos

mencionados anteriormente entre el conjunto de los empleados con los que cuenta una

organización empresarial.

Ellos deben tener el absoluto convencimiento que su compensación económica, su

crecimiento laboral, y su tiempo de trabajo dentro de la empresa están proporcionalmente

equilibrados entre sus horas de labor profesional y su tiempo personal.

Es también de una enorme importancia que se sientan reconocidos, no sólo por su

desempeño dentro de la organización , sino al recibir una buena compensación económica

por las tareas que llevan adelante, por él crecimiento personal, desarrollo profesional y por

la seguridad de obtener además flexibilidad en su horario de trabajo.

Lo más importante es que éstas medidas deben implementarse para observar cómo estos

conceptos afectan la felicidad general de los integrantes de una empresa.

Según Shawn Anchor en “El feliz secreto para trabajar mejor”, el cerebro de un trabajador

tiende a funcionar mejor cuando este se siente con una actitud positiva, en ese momento los

trabajadores son más creativos y tienen mejor actitud para resolver problemas. Por lo tanto,

en las organizaciones felices, los colaboradores son más creativos y más eficientes.
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Los gerentes y/o áreas de Recursos Humanos deben deben realizar un seguimiento de

todos los factores laborales, con el firme propósito de obtener mejoras dentro del ámbito

donde sus empleados se desarrollan. La intención para realizar dicho seguimiento es para

obtener mejoras en el desempeño del personal empleado, ya sea en propiciar un ambiente

ideal de trabajo , o bien para clasificar su rendimiento dentro de la empresa. En ambos

casos, ya sea con el fin de mejorar su desempeño laboral o para calificar su rendimiento, se

utilizará la medición de la relación que puede existir entre la felicidad y la productividad.

El resultado de ésta medición ayudará a cumplir las metas de la empresa.

La calidad de la atención no depende solo del trabajador , sino que influye en gran escala el

ambiente en donde dicho colaborador se desenvuelve, así como todos aquellos factores que

lo motivan y los recursos brindados por la empresa.

Las instituciones modernas están potenciando cada vez más un enfoque positivo. De esta

manera lograrán que sus empleados sean positivos, esto es, sean proactivos, muestren

iniciativa personal, colaboren con los demás, tomen responsabilidades en el propio

desarrollo de carrera y se comprometan con la excelencia y la evolución sostenible en el

planeta (Fernández, 2015)

En el presente trabajo busco desarrollar como. la felicidad organizacional ……..

¿En qué grado influye la felicidad organizacional en la productividad ¿Es posible generar

valor en la empresa a través de la implementación de una gestión basada en la felicidad

organizacional?

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Breve reseña de la empresa.

Tostado club SRL nació en el 2015 cuenta con 15 locales, 8 de ellos franquicias.una

organización en crecimiento. La misma busca reivindicar el Tostado. El análisis a realizar

en la siguiente investigación es sobre un local de la franquicia en el local de Rosario.una

franquicia en crecimiento de origen porteño donde busca reivindicar el tostado. Como

producto estrella podemos mencionar el tostado propiamente dicho y sus limonadas

producidas por sus colaboradores.

Capítulo II: Objetivo.

Objetivo general.

Analizar un plan de gestión basada en la felicidad organizacional con enfoque en el

rendimiento de las organizaciones.

Objetivos específicos.

Caracterizar que es la Felicidad organizacional desde el punto de vista de la gestión

entendiendo las emociones de los colaboradores.

Especificar por qué es importante la implementación en la gestión.

Desarrolla la aplicación del modelo de felicidad organizacional en la empresa Tostado club

SRL.

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Marco teórico.

CAPÍTULO 1 – FELICIDAD ORGANIZACIONAL

1.1 HISTORIA DEL CONCEPTO FELICIDAD ORGANIZACIONAL.

Para comprender ese concepto de felicidad organizacional es necesario en primera instancia

sentar las bases de donde nace la felicidad y luego en cómo repercute en el area laboral.

La felicidad es un estado emocional de una persona feliz, es la sensación de bienestar y

realización que experimentamos cuando cumplimos alguna meta, deseo y objetivo. La

felicidad es subjetiva. Como tal no existen requisitos para ser felices, dos individuos no

tienen que ser felices por las mismas razones.

El sentimiento de autorrealización y el cumplimiento de nuestros deseos y aspiraciones son

aspectos importantes para sentirnos felices.

Según Aristóteles “Aristóteles afirma que la felicidad es una actividad de acuerdo a la

virtud. El hombre feliz vive bien y obra bien (Cfr. Ar. Eth. Nic. 1098b 20). El hombre al

estar en un ambiente que lo haga feliz es capaz de realizar mejores actos. Para Aristóteles,

la felicidad estaba relacionada con él equilibrio y la armonía y se conseguía mediante

acciones encaminadas a la autorrealización.

La Felicidad organizacional es la capacidad de una organización para ofrecer y facilitar a

sus trabajadores las condiciones y procesos de trabajo que permitan el despliegue de sus
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fortalezas individuales y grupales, para conducir el desempeño hacia metas

organizacionales sustentables y sostenibles, construyendo un activo organizacional

intangible único. (Fernández 2016).

La felicidad organizacional va hacia el núcleo de la organización, el alma de la empresa que

son los trabajadores. Para brindar una definición propia, la felicidad organizacional es como

se conecta con los colaboradores de la organización , es la capacidad que la misma tiene

para brindar bienestar, armonía a sus colaboradores potenciando el desarrollo de los

individuos para crear una ventaja competitiva.

El autor Georg Dutschke define una organización feliz como aquella donde cada individuo,

en todos los niveles jerárquicos, tienen fortalezas, trabaja en equipo hacia un objetivo

común, obtiene satisfacción al desarrollar nuevos productos o servicios, y suele

proporcionar una diferencia positiva en la vida de otras personas (Dutschke, 2013).

Este punto se logra creando ambientes positivos, que influyan en el colaborador para así

incentivar y descubrir sus habilidades transferibles a la institución. Un ejemplo de esto son

las herramientas que se presentan en forma de pirámides, esenciales para incidir en la

felicidad laboral del colaborador, en las que se encuentran: reconocer o más bien

reconocernos, establecer metas claras y mantener el compromiso logrando que el

colaborador se ponga la camiseta de la empresa.

Partiendo de lo anteriormente dicho se puede establecer que la Felicidad Organizacional es

aquella medida que brindan las organizaciones, enfocada en ofrecer bienestar a sus

colaboradores dentro del entorno donde desarrollan sus labores diarias, para obtener así un

mejor desempeño. La inversión de Felicidad Organizacional en las empresas es sinónimo

de asegurar una ventaja competitiva en el mercado laboral.

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Pero para comprender lo anterior de manera más precisa, requiero la teoría de motivación

humana de Abraham Maslow, la cual a través de los años se ha mantenido vigente y sus

lineamientos han guiado el desarrollo de nuevos conceptos de gran importancia para las

ciencias humanas. Esta teoría jerarquiza en diferentes niveles las necesidades humanas de

la siguiente manera:

 Básicas: como alimentación, vestido, vivienda, descanso.

 De seguridad y protección: seguridad en el trabajo, familiar, de recursos,

estabilidad.

 De afiliación y afecto: amistad, afectividad, compañerismo

 De reconocimiento: Respeto, auto reconocimiento, confianza

 De autorrealización: Resolución de problemas, amor, creatividad, aceptación de los

hechos, vivir el presente con felicidad.

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Maslow, a través de sus estudios sugiere que las cuatro primeras necesidades son básicas y

que la autorrealización es el nivel jerárquico de mayor importancia ya que es un conjunto

de necesidades que aparecen después de haber logrado la satisfacción de las necesidades

básicas y le permiten al ser humano obtener su felicidad y armonia. Además en sus estudios

concluyo que el proceso de dicha autorrealización conduce a altos niveles de eficiencia y

motivación por parte de la persona.

1.2 Valor de las emociones en las organizaciones..

Un trabajador es un ser biopsico social. Por tanto, su salud, bienestar y felicidad son partes

integrantes no sólo de la vida sino también del trabajo. Pero el bienestar y la felicidad no se

pueden administrar por que son el reflejo de la armonía física y psicológica con el medio.

(Salazar, Guerrero, Machado, y Cañedo, 2009)

Una organización es un conjunto de elementos, compuesto principalmente por personas,

que actúan e interactúan entre sí bajo una estructura pensada y diseñada para que los

recursos humanos, financieros, físicos, de información y otros, de forma coordinada,

ordenada y regulada por un conjunto de normas, logren determinados fines. La

organización se mueve por sus colaboradores, persona. Otorgar un ambiente organizacional

feliz hará que el rendimiento de los mismos aumente, así mismo generará una ventaja

competitiva en la empresa en relación al mercado.

Las organizaciones hoy en día no son responsables de la felicidad individual de cada

colaborador, pero si son responsables de que el transcurso del personal dentro de una

empresa lo haga sentir un ser humano, y que importa para el funcionamiento de la misma.

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La misma tiene la responsabilidad de saber cuáles son los talentos de los trabajadores y las

condiciones

Según Rodríguez y Sanz (2001) los empleados menos felices son más sensibles a las

amenazas y se encuentran más predispuestos a adoptar posturas defensivas y pesimistas.

Por el contrario, los empleados felices son más sensibles a las oportunidades, más

confiados y con una actitud más cooperativa con sus compañeros, cuando los trabajadores

se sienten felices incrementan la posibilidad de que la empresa donde se desempeñen sea

más rentable y exitosa.

Según el científico Mathew Killingsworth, investigador con doctorado de la Universidad de

Harvard, “Ser feliz es la llave maestra para que las personas sean más productivas en la

sociedad y alcancen el progreso individual”.

Aumentar la felicidad en las organizaciones es dotarlas de una mayor rentabilidad,

productividad y solidez en el mercado.

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