División de Ciencias Administrativas (DCA)

Materia: Canales de Venta

Grupo: GAP-GAAD-2102-B1-002

Actividad: U.3. Evidencia de aprendizaje. Diseño de la cobertura del canal de

venta.

Matricula: ES1921024263

Correo Institucional: marycruz_ab@nube.unadmexico.mx

Docente: ALAN RICARDO DOMINGUEZ CHAPA

Nombre: Maricruz Alpizar Burgos

La Paz B.C.S a 06 de septiembre del 2021

Canales de Venta
Introducción

Los canales de distribución son los medios a través de los cuales se mueven los
productos desde el fabricante hasta el consumidor final. Los canales de
distribución, por lo general se componen de personas y empresas a través de las
cuales circulan los productos para llegar al último cliente, quien los compra con el
fin de usarlos o consumirlos.

Dependiendo de la naturaleza del producto y de las necesidades del fabricante y

de la población, los canales de distribución pueden ser muy variados. Hay algunos
que van directamente del fabricante al consumidor final y otros que se componen
de uno o varios mayoristas, que se venden a los detallistas y estos al consumidor.

En esta actividad se seleccionan una empresa agrícola, comercial e industrial. En

los cuales se diseñará un canal de ventas.

U.3. Evidencia de aprendizaje. Diseño de la cobertura del canal de venta.

Instrucciones

Objetivo
Aplicar los conocimientos adquiridos para diseñar tres canales de venta en función
a los gastos que se tengan contemplados realizar para mercadotecnia y logística.

1. Debes elegir un producto de tu entorno/localidad del sector agrícola, industrial y

comercial (Serán 3 productos, uno agrícola, uno industrial y uno comercial).

2. Diseña el canal de ventas de cada producto en función de los gastos que la

Pyme esté dispuesta a realizar en mercadotecnia y logística. Se requiere lo
siguiente:

- Menciona las características de cada producto

- Indica el mercado meta de cada producto (edad, género, localidad, nivel
socioeconómico, etc.)

- Presenta el presupuesto que tiene la Pyme para mercadotecnia y logística.

- Justifica y explica el canal de ventas que diseñaste.

- Menciona las ventajas del canal seleccionado para cada uno de los productos
seleccionados.

- Realiza un análisis profundo y detallado sobre la nueva normalidad y sus

consecuencias y menciona

Canales de Venta
en un párrafo por cada producto si la normalidad COVID-19 puede afectar en
corto, mediano o largo plazo el canal de ventas diseñado.

3. Agrega un espacio con tus conclusiones de este aprendizaje, recuerda que las
conclusiones son
importantes ya que nos sirven para realizar una autoevaluación de lo aprendido.

4. Tu documento debe contener portada, introducción, desarrollo, conclusiones y

fuentes en APA.

5. Envía tu documento bajo la nomenclatura: GCAV_U3_EA_XXYZ. Sustituye las

XX por las dos
primeras letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z
por la inicial de tu apellido materno, esto en la sección correspondiente a esta
actividad.

Sector agrícola
Frutas y verduras “Naomi”

Canales de Venta
Producto: Frutas y verduras
Características
Las frutas y verduras aportan energía, fibra, minerales, vitamina A, vitamina C, algunas
vitaminas del complejo B y otros nutrimentos. Un bajo consumo de frutas y verduras se
puede relacionar con un mayor riesgo de desarrollar enfermedades como cáncer,
diabetes y obesidad.

Mercado meta
Segmentación demográfica

Edad:1año en adelante
Género: Para hombres y mujeres, niños
Ocupación: Para todo tipo de personas sin importar su grado de estudio y
ocupación
Localidad: Esta dirigida para personas del estado de Baja California sur.
Nivel socioeconómico:
Nivel socioeconómico A/B (Clase Rica)
Nivel socioeconómico C+ (Clase media alta)
Nivel socioeconómico C (Clase media)
Nivel socioeconómico D+ (Clase Media Baja)
Nivel socioeconómico D (Clase pobre)
Intereses: que aprecien la importancia de la salud y les interese alimentarse
sanamente.

Esta es una tienda detallista y semi-mayorista, dedicada a la venta de frutas y

verduras, dentro del mercado de abasto y de tianguis de la ciudad de la Paz BCS,
además surte escuelas primarias y sobre todo preescolares los cuales son sus
principales clientes, ya que maneja frutas de temporada, las cuales son muy
buenas para los infantes.

En el establecimiento se puede observar lo siguiente:

Estante para cada tipo de frutas y verduras
Lugar limpio, sin suciedad, basura, etc.

Canales de Venta
 Limpieza diaria de la mercancía perecedera
Solo ciertos tipos de verduras, en congelación (refrigerador normal).
Recepcionista/cobrador, para el público en general y pedidos a ciertas
horas.
Mercancía surtida, cada cierto tiempo.
Permisos municipales y de sanidad a la vista del público.

Logística
 Contar con un correo electrónico.
 Precio especial a clientes constantes.
 Redes sociales.
 Página web.
 Mas líneas telefónicas.
 Brindar con más esmero las necesidades del cliente.

Mercadotecnia
Para el éxito de cualquier empresa de cualquier sector es importante contar con
una mercadotecnia que conquiste la atención del cliente, es por ello, que esta
empresa ofrece productos de calidad y a buen precio.
Se aplican encuestas o entrevistas para ver qué productos son los más preferidos
por los clientes, de esta manera no invierten en frutas y verduras que no se
venderían, para tener al cliente satisfecho y feliz les dan descuentos o precios
especiales a los que son más periódicos, dan canastas con los productos que
manejan como forma de cortesía.

Canales de venta

Canal detallista----Cliente Final

Canal indirecto (Mayoristas) ----Minoristas---Cliente Final

Presupuesto Mensual de Logística y Mercadotecnia

Canales de Venta
Logística Costo Mercadotecnia Costo
aproximado aproximado
Contar con un $300 Marketing de $0
correo electrónico recomendación de
con gran boca en boca
capacidad en la
nube
Redes sociales $200 Entrevistas a $500
clientes para
verificar su
conformidad con
productos
Página web $300 Obsequios a $1000
actualizaciones clientes frecuentes
Mas líneas $600 Pop-ups, banners $600
telefónicas y anuncios en
páginas web
Atención $ 500
personalizada
Totales $ 1900 $ 2100

Sector industrial

Canales de Venta
Muebles del Cortez

Producto: Muebles de madera

Características

 Duradero. Nadie quiere comprarse un mueble que le va a durar dos o tres

años.
 Resistente. Los muebles que se rayan o se estropean con facilidad no son
muebles de calidad
 Fácil de limpiar
 Fácil de mover
 De calidad
 Confortable
 Multifuncional.

Tienda detallista dedicada a la fabricación y venta de artículos de madera como

mesas, sillas, roperos, libreros, et. Además, los clientes pueden pedir algún
artículo en especial con acabados y la mueblería los fabrica tal cual se lo piden.
Algunos de los objetivos de la empresa es ofrecer diseños únicos, a precios
razonables y ser exclusivos en calidad.

Mercado meta
Segmentación demográfica

Edad:16 en adelante
Género: Para hombres y mujeres, niños
Ocupación: Para todo tipo de personas sin importar su grado de estudio y
ocupación.
Localidad: Esta dirigida para personas de cualquier país, estado. Pero como en
este caso solo se aplicara para el estado de Baja California sur.

Canales de Venta
Nivel socioeconómico:
 Nivel socioeconómico A/B (Clase Rica)
 Nivel socioeconómico C+ (Clase media alta)
 Nivel socioeconómico C (Clase media)
 Nivel socioeconómico D+ (Clase Media Baja)
 Nivel socioeconómico D (Clase pobre)
 Intereses: que aprecien la decoración y el buen gusto

Es importante mencionar que va dirigido tanto para personas que aprecien el buen gusto
para decoración de sus casas, como también para decoraciones de empresas y locales
comerciales.

Dentro de la mueblería se observa el siguiente acomodo:

 Un modelo diferente de cada artículo.

 Acomodo de los muebles expuestos.
 Permisos correspondientes de las autoridades.
 Modesto equipo de venta, para efectivo.

Logística

Diseño Hacer muebles funcionales, de acuerdo con las necesidades del cliente.
Único y vanguardista con una amplia variedad de tipos de madera, para
ciertos tipos de clima.
Fácil armado, los diseños PRE-ensamblados.
Materiales
Materias primas de acuerdo con el lugar de origen (no es lo mismo del
clima en distintas partes de la república)
Tener una colección de materias recicladas.
No comprar materiales en peligro de deforestación.
Selección de material durable.
Ciertos materiales amigables con el medio ambiente.

Producción Reducir costos extras.

Reutilización de material, previamente seleccionada.
Comercialización Usar nuevos canales de venta.
Utilizar las nuevas tecnologías, como el Internet.
Continuas asesoráis profesionales sobre los tipos de productos que se
ofrecen.
Darse una exigencia mayor en el servicio y ofrecer precios competitivos.

Mercadotecnia

 El cliente, siempre tendrá la última palabra

 El nuevo uso del canal de ventas, como el Internet, es de gran ayuda
 Especializarse en productos novedosos para el cliente.
 La fabricación de muebles es de alta calidad.

Canales de Venta
Como mencione la mueblería ofrece productos de calidad para la satisfacción del
cliente, esto con el fin de poder competir con otras empresas del mismo sector,
ofrece precios especiales por x cantidad de producto elaborado.

Canal de ventas

Canal Detallista---cliente final

Canal Indirecto (Internet) ----Cliente final.

Presupuestos de Logística y Mercadotecnia

Logística Costo Mercadotecnia Costo

Aproximado aproximado
Diseño $1500 Internet-Paginas $600
Compras $2100 De boca en boca $0
Materiales $600 Redes Sociales $500
Producción $3000 Volantes $1200
Comercialización $2000 Alianzas 200
Distribución de $1000
productos
Almacenamiento $300

Totales $ 10,500 $ 2,500

Sector comercial
Tostadas el farito

Productos: Tostadas el farito

Canales de Venta
Características
Apariencia lisa y regular. Sabor neutro y tostado. La textura de la galleta externa
posee una estructura celular altamente aireada. Variaciones en la granularidad,
pudiendo ser elaborados con harina o sémola.
Edad:16 en adelante
Género: Para hombres y mujeres, niños
Ocupación: Para todo tipo de personas sin importar su grado de estudio y
ocupación.
Localidad: Esta dirigida para personas de cualquier país, estado. Pero como en
este caso solo se aplicara para el estado de Baja California sur.
Nivel socioeconómico:
Nivel socioeconómico A/B (Clase Rica)
Nivel socioeconómico C+ (Clase media alta)
Nivel socioeconómico C (Clase media)
Nivel socioeconómico D+ (Clase Media Baja)
Nivel socioeconómico D (Clase pobre)
Intereses: que aprecien la decoración y el buen gusto

Va dirigido para cualquier tipo de público que gusten probar algo nuevo y
diferente, para restaurantes de mariscos, para amas de casa, los cuales se
distribuyen en diferentes negocios para tener mayor alcance.

Esta empresa fabrica y vende tostadas a diferentes negocios como restaurantes,

tiendas, supermercados, abarroteras y tiendas de conveniencia. Estas tostadas
son muy consumidas por los clientes de todo tipo de edad y son para degustar
diferentes platillos tanto del hogar como de restaurantes.

Cabe mencionar que la competencia es mucha, por lo que la calidad del producto
debe y es muy bueno, tanto así que se sigue manteniendo en el mercado.

La empresa cuenta con maquinaria estructurada para la elaboración de las

tostadas como cortadora de totopos, enfriadora, bolsas, freidoras, y personal
capacitado para realizar el trabajo con debida higiene y seguridad. también cuenta
con permisos de salubridad, los cuales están a la vista del público.

Logística
Se caracteriza por la venta de tostadas al público y a negocios en general, vende
sopitos, tortillas y totopos.

El trabajo que tiene el empleado es un poco duro, pero sobre todo se cumple con
el objetivo de brindar un servicio de calidad en los productos antes mencionados,
además hacen entregas a domicilio, y cada día se adaptan al cambio
mercadológico y a la competencia de otras empresas.

Canales de Venta
Mercadotecnia
La mercadotecnia se da por medio de redes sociales como Facebook, Twitter, ya
que estas son fuentes muy visitadas por las personas por lo cual se enteran de las
promociones, descuentos y nuevos productos.

Canales de venta

Canal Directo---cliente final

Canal indirecto---minorista-----cliente final
Canal indirecto----Mayorista----minorista----cliente final

Costos de logística
Describiré en este mismo apartado los costos de logística, para cada uno de los
sectores anteriormente mencionados, que, aunque tienen diferentes giros las
características vienen siendo las mismas.

Costo de mercadotecnia
En los costos de mercadotecnia se puede gastar poco o mucho, dependiendo de
qué tipo de mercadotecnia y material que se utilice en la siguiente tabla se
muestra la publicidad que se puede utilizar para dar a conocer los productos de los
tres sectores mencionados.

Presupuesto aproximado de Logística y Mercadotecnia

Logística Costo Mercadotecnia Costo

aproximado aproximado
Diseño $ 800 Redes sociales $300
Materiales $10,000 Twitter $200
Producción $3,800 Envió de $200
información por
correo
Comercialización $1500 Carteles $800
Envió a domicilio $1000

Totales $ 15,300 $2,500

Canales de Venta
 De manera general describiré los presupuestos de logística y mercadotecnia
para los tres sectores y poder obtener mejores resultados.

Descripción de costos de logística en general en cada uno de los sectores

antes vistos.

Costos Sector Sector industrial Sector comercio

agropecuario

Compras Se tienen los costos para La compra del material De la misma forma que los
tener la mercancía primordial (madera) es anteriores, es importante
posible de calidad y que importante el poder conseguir que las compras sean de
sea atractiva a los precios accesibles, que se calidad y precio bajo, para
clientes. reflejan en el consumidor final. no perjudicar el cliente
final.
Al ser productos La mueblería tiene la ventaja Este último tiene cierta
Almacenamientos perecederos tienen que que sus productos similitud con las
conservar lo menos almacenados pueden durar anteriores, debido a que
pronto posible ante las más, pero también es también manejan artículos
posibles pérdidas necesario de llamar la perecederos, así como
económicas y se atención, el que al tener más maquinaria, para la
desajusten lo tiempo almacenados sus fabricación, y por ende
presupuestado. productos, se pueden dañar también se depende del
por las cuestiones climáticas buen estado de su
y/o por plagas como termitas, mercancía para evitar
gusanos, etc. pérdidas físicas y que
reflejan en lo económico.

Inventarios Es una parte muy importante debido a que debido a lo que se pagó por los artículos,
tienen que permanecer en óptimas condiciones y estar físicamente dentro de los
negocios o de lo contrario llevar un control sobre la mercancía restante y vendida.

Distribución de los Es importante tener transporte en óptimas condiciones y cuidadas para evitar gastos
productos terminados extras, en la reparación y mantenimiento para hacer respectivas entregas de cada
negocio, en tiempo y forma, para evitar pérdidas tanto de clientes como de mercancía,
sobre todo perecedera.

Canales de Venta
Descripción de los costos de mercadotecnia para los tres sectores ya que pueden
ser utilizados para la mercadotecnia en los tres sectores para un mejor resultado.

De boca en boca (sin costo) Alianzas, con otros negocios que se

complementen unos a otros, crea una
sinergia mercadológica, esto abarataría
costos de publicidad a cambio de
pequeños o nulas inversiones, sin
afectar lo económico interno, de cada
negocio.
Material impreso: Volantes que son Stands, se puede aprovechar eventos
de bajo costo, las impresiones, en masivos para instalar, stands y llegar a
diversas publicaciones de ofertas, que un mercado más amplio sin invertir
tienen un costo realmente bajo. demasiado en la publicidad que se
necesita y sin afectar las finanzas de
cada PYME.
Vía Internet: Solo se tendría que
hacer un costo realmente mínimo,
dado que hay muchas opciones de
“Hosting” para páginas web propias,
así como blogs, (YouTube,
Dailimotion, etc.)

Realiza un análisis profundo y detallado sobre la nueva normalidad y sus

consecuencias y menciona en un párrafo por cada producto si la normalidad
COVID-19 puede afectar en corto, mediano o largo plazo el canal de ventas
diseñado.

Indudablemente el COVID ha afectado a la mayoría de los negocios existentes.

Desde que inicio la pandemia todos empresarios ,comerciantes viven con la
incertidumbre del que pasara mañana. Ha afectado en muchos ámbitos como:

 Las restricciones de viaje y las cuarentenas que afectan a cientos de

millones de personas han dejado a las fábricas chinas sin mano de obra y
piezas, interrumpiendo las cadenas de suministro justo a tiempo y
desencadenando advertencias de ventas en las industrias de tecnología,
automotriz, bienes de consumo, farmacéutica y otras.
 Los precios de los productos básicos han disminuido en respuesta a una
caída en el consumo de materias primas de China, y los productores están
considerando reducir la producción.

Canales de Venta
  La movilidad y las interrupciones en el trabajo han llevado a marcados
descensos en el consumo chino, exprimiendo a las empresas
multinacionales en varios sectores, incluidos la aviación, la educación en el
extranjero, la infraestructura, el turismo, el entretenimiento, la hospitalidad,
la electrónica, los bienes de consumo y de lujo.

Ahora bien, en cuanto afectan a corto, mediano o largo los canales de venta
propuesto mencionaré lo siguiente.

En la venta de frutas y verduras nos afecta a corto plazo en que las frutas y
vegetales frescos tienen una vida de anaquel bastante corta, esto podría
ocasionar problemas con los productos ofertados al consumidor.
A mediano plazo: Disponibilidad de materias primas durante todo el año, esto podría
ocasionar problemas de quedarse sin producto en parte del año, tomando como base
las proyecciones y publicaciones del Ministerio de Agricultura, Ganadería y Alimentación
A largo plazo: índice de Inflación ha aumentado considerablemente en el último año, con
una tasa promedio

En general los problemas que se pueden enfrentar a corto y mediano plazo es :

 Distancia geográfica. Que el producto pueda estar al alcance de los

clientes y sea accesible para la mayoría de las personas.

 Estimulación de las compras. Fomentar el consumo de los productos bien
se puede hacer por la publicidad que se le dé a un determinado producto.

 Surtido. Es proveer de todo lo necesario o todo lo que se requiera en el
lugar fecha y condiciones de entrega.

Muebles de madera (Muebles del Cortez)

Canal Detallista---cliente final
Canal Indirecto (Internet) ----Cliente final.

En este tanto a corto, mediano y largo plazo se encuentran con el problema para
su fabricación, ya que requieren en ocasiones de maderas selectas para fabricar
sus muebles y que pueda llegar al cliente final. Los problemas que considero en
los tres y siempre los podrán tener es:

Canales de Venta
  Retrasos al recoger y/o entregar las mercancías.
 Fallos operacionales en la red de la empresa transportista.
 Tráfico o congestión vehicular no planeada.
 Cambios de ruta de distribución no planeados.

En cuanto a Internet se pueden presentar los siguientes problemas:

Uno de los obstáculos que han de ser solventados para que el comercio electrónico
alcance una masa crítica de consumidores y sea un negocio rentable para las tiendas
virtuales, son los gastos de distribución de las mercancías.

También hay que considerar que para la clase no acomodada la importancia del precio
será mayor y los gastos de envió suponen un coste añadido sobre las compras
realizadas en las tiendas físicas.

Competencia con el precio y él envió.

Tostadas el faro este es muy producto que tiene varios canales de venta, y puede
ser distribuidos desde pequeñas tiendas, hasta grandes cadenas, y algunos de los
problemas que se pueden enfrentar son:

La lealtad de los clientes hacia algunas marcas

Las tarifas de uso de los nuevos mercados son demasiado altas para el
comerciante pequeño;
Los minoristas no pueden asumir costos adicionales de transporte;
No conseguir el material para la elaboración de las tostadas y por lo tanto
una demora en la entrega del producto.

Conclusión

Las principales funciones del canal de distribución son las siguientes:

Establecer contacto con los clientes potenciales: en muchas ocasiones, los

fabricantes no pueden llegar al consumidor final directamente, por lo que se valen
de los mayoristas y detallistas para hacerlo.

Reducir los costos de transporte: resulta muy caro para un fabricante, tener que
enviar los pedidos individuales de sus bienes a cada uno de los consumidores
finales, pues las fábricas no pueden estar presentes en todas las ciudades y
mucho menos en todas las comunidades, por lo tanto, es necesaria la existencia
de por lo menos un mayorista para que distribuya los bienes entre los detallistas y
éstos los vendan finalmente el consumidor. Estimular la demanda: como el éxito
de los mayoristas y detallistas depende de la cantidad de productos que vendan,
éstos realizarán el mayor esfuerzo necesario para vender los productos de los
fabricantes.

Canales de Venta
Transmitir información del mercado: en muchas ocasiones, cuando un producto no
tiene las ventas que se esperan, los intermediarios, que están en contacto más
directo con el consumidor final, conocen las necesidades de éstos y las transmiten
a los productores, con el fin de que se mejore el producto y se incrementen las
ventas.

Bibliografía
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https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2018/10/los-problemas-mas-comunes-
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Juarez, C. (07 de 05 de 2020). thefoodtech. Recuperado el 06 de 09 de 2021, de

https://thefoodtech.com/desarrollo-de-nuevos-productos/lala-100-nuevo-producto-de-
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Universidad Abierta y a Distancia. (06 de 09 de 2021). Recuperado el 06 de 09 de 2021, de

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%2Fcampus.unadmexico.mx%2Fcontenidos%2FDCSA%2FBLOQUE1%2FGAP%2F05%2FGCAV
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Canales de Venta