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    Cargado por

    Daniela Reyes Angulo
    4 vistas1 página
    Este documento describe el proceso de gestión de cobranza a clientes. El proceso incluye seis actividades automatizadas realizadas por un vendedor como verificar la prenda, revisarla, registrar el pedido, calcular el monto a pagar, seleccionar el medio de pago y verificar la información. Se identifican como áreas de mejora automatizar el cálculo del monto total para agilizar el proceso y usar software CRM para mejorar la gestión de cobranza.

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    Este documento describe el proceso de gestión de cobranza a clientes. El proceso incluye seis actividades automatizadas realizadas por un vendedor como verificar la prenda, revisarla, registrar el pedido, calcular el monto a pagar, seleccionar el medio de pago y verificar la información. Se identifican como áreas de mejora automatizar el cálculo del monto total para agilizar el proceso y usar software CRM para mejorar la gestión de cobranza.

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    Este documento describe el proceso de gestión de cobranza a clientes. El proceso incluye seis actividades automatizadas realizadas por un vendedor como verificar la prenda, revisarla, registrar el pedido, calcular el monto a pagar, seleccionar el medio de pago y verificar la información. Se identifican como áreas de mejora automatizar el cálculo del monto total para agilizar el proceso y usar software CRM para mejorar la gestión de cobranza.

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    de 1

    Nombre del GESTIÓN DE ATENCIÒN AL CLIENTE Código A002

    Proceso
    Última
    Responsable Vendedor
    Modificación 19/10/2023
    Objetivo Gestionar el proceso de cobranza a los clientes
    Costo Total
    Nombre del Recurso Cantidades Costo Recurso (S/.)
    (S/.)
    Vendedor 1 1025 1,200
    Recurso Entrada Actividad Salida Tipo de Actividad Duración

    1.1 Verificar prenda Automático 1 min

    1.2 Revisar prenda Automático 1 min

    1.3 Registrar
    Vendedor pedido Automático 1 min

    1.4 Calcular monto


    Automático 1 min
    de pago
    1.5 Seleccionar
    Automático 1 min
    medio de pago

    1.6 Verificar Automático 1 min

    ANALISIS DE PROCESOS

    ANALISIS Y OBSERVACIONES ACCIONES DE MEJORA


     Generar reportes sobre el monto total de cada pedido
     El cálculo del monto total de la cuenta se realiza
    para obtener la información en tiempo real y poder darle
    manualmente, esto y otros procesos manuales
    un óptimo seguimiento.
    retrasan el proceso de venta y pérdida de  Se debería implementar el software CRM, para manejar
    tiempo. el módulo de gestión de cobranza

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