1.

DEFINICIONES

• Telemonitoreo: es la relación entre el personal de la salud de un prestador de

servicios de salud y un usuario en cualquier lugar donde este se encuentre, a
través de una infraestructura tecnológica que recopila y transmite a distancia
datos clínicos para que el prestador realice seguimiento y revisión clínica o
proporcione una respuesta relacionada con tales datos. El telemonitoreo podrá
realizarse con el método de comunicación sincrónico o asincrónico.
• Telemedicina no interactiva: es la relación a distancia utilizando tecnologías de
la información y comunicación, mediante una comunicación asincrónica entre un
profesional de la salud de un prestador y un usuario, para la provisión de un
servicio de salud que no requiera respuesta inmediata.
• Telemedicina interactiva: es la relación a distancia utilizando tecnologías de la
información y comunicación, mediante una herramienta de videollamada en
tiempo real, entre un profesional de la salud de un prestador y un usuario, para
la prestación de servicios de salud en cualquiera de sus fases. El prestador de
servicios de salud debe establecer si realiza la grabación de la videollamada, en
caso de hacerlo, solicitará autorización al usuario y al profesional de salud; la
grabación deberá incluirse como un documento electrónico en la historia clínica
y cumplir con los tiempos de retención documental y conservación definidos en
la norma que regula la materia.
• Telemedicina no interactiva: es la relación a distancia utilizando tecnologías de
la información y comunicación, mediante una comunicación asincrónica entre un
profesional de la salud de un prestador y un usuario, para la provisión de un
servicio de salud que no requiera respuesta inmediata.
• Telexperticia es la relación a distancia con método de comunicación sincrónico
o asincrónico para la provisión de servicios de salud en cualquiera de sus
componentes, utilizando tecnologías de información y comunicación entre: A.
Dos profesionales de la salud, uno de los cuales atiende presencialmente al
usuario y el otro atiende a distancia. B. Personal de salud no profesional, esto
es, técnico, tecnólogo o auxiliar, que atiende presencialmente al usuario y un
profesional a distancia. C. Profesionales de la salud que en junta médica
realizan una interconsulta o una asesoría solicitada por el médico tratante,
teniendo en cuenta las condiciones clínico-patológicas del paciente.
• Comunicación sincrónica: comunicación en tiempo real a través de videollamada
• Comunicación asincrónica: comunicación con respuesta en tiempo diferido.
• Prestador remisor: prestador de salud con limitaciones de acceso o de la
capacidad resolutiva que cuenta con las tecnologías de información y
comunicación que permitan enviar y recibir información para ser apoyado por
otro en la solución de las necesidades de salud.
 • Prestador de referencia: prestador de salud que cuenta con el talento humano
de salud capacitado y TIC suficientes y necesarias para brindar a distancia el
apoyo requerido por otro prestador o por un usuario. En este caso la IPS
Universitaria actúa como prestador de referencia.

MATRIZ DE RIESGOS
BARRERAS DE SEGURIDAD
Interrupción de la atención por fallas
en la luz o conexión a internet –
modalidad telemedicina
Complicación clínica de un paciente
atendido por telemedicina
RIESGOS
Se informará de manera inmediata al
personal de sistemas para que se inicie
adecuaciones técnicas.
Se dará tiempo de espera de 10
minutos (desde el momento de la
interrupción de la consulta) para la
solución del problema en la conexión
(internet – electricidad).
Si transcurrido este tiempo, se retoma
la conexión, se procederá a reiniciar la
consulta, sólo si el paciente así lo
desea.
Identificación temprana de pacientes
que deben ser derivados a atención
presencial.
Socialización con los médicos del
equipo de telemedicina de las líneas
telefónicas y ubicación de las
instituciones a las que deben ser
dirigidos los pacientes que requieran
atención presencial según su EPS.
 4. MATERIALES Y EQUIPOS

Requisitos de hardware
Computador con mínimo las siguientes características:
• Procesador 1GHz o superior
• Memoria RAM de 1GB
• Espacio disponible suficiente en su disco duro (al menos 1GB)
• Conexión a Internet: 1.5Mb Requisitos de software
• Sistema operativo: WinXP, Win 7, Windows 8, Linux, Macintosh OS 9 o superior.
• Navegador web: Mozilla Firefox 16 superior, Google Chrome 23 o superior.
• Sofware hosvital INOOS instalado y funcionando
• Resolución del monitor: 1024 X 768.
• Java www.java.com/es/download/
• Conectividad a one drive
• Disponibilidad de microsoft Teams
• Acrobat reader (.pdf).

5. RESPONSABLE DE LA EJECUCIÓN
Este protocolo debe ser seguido y aplicado por los colaboradores del instituto
oncológico ospedale, que tengan dentro de sus funciones la atención de pacientes en
la modalidad de telemedicina. El líder asistencial hará el seguimiento al cumplimiento
del protocolo y generará los informes de gestión y medición de indicadores.
Corresponde a la dirección científica la revisión y aprobación del protocolo o de sus
modificaciones.
El departamento de calidad gestionará el cumplimiento de indicadores.
El departamento de gestión del conocimiento implementará las estrategias
encaminadas a que el protocolo sea conocido por todos los colaboradores.
Siguiendo los lineamientos de la Resolución 2654 de 2019, en la telexperticia el
profesional que atiende presencialmente al usuario es responsable del tratamiento y de
las decisiones y recomendaciones entregadas al paciente, el profesional que atiende a
distancia es responsable de la calidad de la opinión que entrega, y debe especificar las
condiciones en las que la opinión es válida, estando obligado a abstenerse de participar
si no tiene el conocimiento, competencia o suficiente información del paciente, para dar
una opinión fundamentada.
Todo médico tratante que decida utilizar este servicio deberá firmar una carta de
compromiso aceptando las condiciones establecidas en el presente documento.

BIBLIOGRAFIA
Resolución 2654 de 2019.