Desarrollo, Actividad Eje 3

Caso Práctico

Estudiante

Tutor

Claudia Patricia Aguirre Gaviria

Fundación Universitaria Área Andina

Administración de Empresas

Modalidad Virtual

2022

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TABLA DE CONTENIDO

Contenido
Objetivo de aprendizaje...............................................................................................................3
Desarrollo de actividad................................................................................................................4
LA PARÁBOLA DEL CÉSPED VERDE.....................................................................................4
Hacer un análisis general de la parábola del césped verde...............................................................6
Traducir los problemas descritos en la parábola, al lenguaje empresarial..........................................6
Dentro del contexto de las luchas continuadas para la creación de un césped “excelente” indicar las
analogías entre el caso y el mundo de la empresa, cuando se implementa la calidad total...................7
Responder a la pregunta ¿Cuáles son las barreras de implementación para conseguir la calidad total?.7
Llegar a unas conclusiones con el aprendizaje alcanzado en la actividad evaluativa, y sobre qué
descubrimientos realizó...............................................................................................................8
Bibliografía................................................................................................................................9

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Objetivo de aprendizaje
Comprender la importancia del mundo empresarial y sus procesos de calidad total, con los

cuales se puedan desarrollar estrategias que nos permitan la consecución de objetivos de la

organización, ser rentables y perdurar en el tiempo.

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Desarrollo de actividad

LA PARÁBOLA DEL CÉSPED VERDE

Dos vecinos hacen una apuesta sobre cuál será el primero tener un césped en perfectas

condiciones. El señor Miranda sabe que no crecerá césped sin semillas, por lo que

inmediatamente va y compra las semillas más caras que puede encontrar, ya que todo el

mundo sabe que la calidad aumenta con el precio. Además, con su apuesta recuperará el coste

de las semillas. Después, se sumerge hasta las rodillas en su maleza y lanza las semillas sobre

todo su terreno. Confiado en que ha ganado la partida a su vecina, que no parece haber

progresado mucho, empieza su siguiente proyecto. La señora Martínez, habiéndose criado en

el campo, se dedica a limpiar el terreno, a voltear la tierra, e incluso a modificar la pendiente

del terreno para conseguir un mejor drenaje. Verifica el pH de la tierra, aplica eliminador de

hierba y fertilizantes, y a continuación distribuye uniformemente las semillas de pasto,

utilizando un rociador. Aplica un recubrimiento de estiércol y riega el césped correctamente.

Termina varios días después que su vecino, quien le pregunta si está dispuesta a aceptar la

derrota. Después de todo, él ya tiene algunas matas de césped creciendo.

El señor Miranda se anima al ver unos cuantos matojos de hierba que nacen. Aunque

estas islas verdes y pequeñas están mejor desarrolladas que el césped apenas naciente de la

señora Martínez, están rodeadas por claros y por maleza. Si él puede proteger estas islas,

razona, se dispersarán a todo el resto del terreno. Nota que el césped de su vecina es más

uniforme y está empezando a crecer. Lo atribuye a los hijos de la señora Martínez, que riegan

el césped todas las noches. Como no desea parecer que imita a su vecina, el señor Miranda

instruye a sus hijos para que rieguen su césped, pero a medio día. El riego a medio día resulta

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perjudicial, por lo que decide fertilizar lo que le queda de césped. Y dado que desea

compensar las pérdidas causadas por el riego a medio día, aplica el fertilizante a una tasa

doble de la recomendada. La mayoría de las manchas de césped que se libran de quemarse

debido al fertilizante son ahogadas finalmente por la maleza. Después de ganar la apuesta con

el señor Miranda, la señora Martínez descansa en la terraza, disfrutando su nueva barbacoa,

que pagó con el dine ro de la apuesta. Su césped requiere de un mantenimiento mínimo, por

lo que tiene tiempo de ocuparse en adornar el jardín. La combinación del césped y plantas

también da como resultado un premio de un comité de vecinos, que determina que su césped

es un verdadero lugar de exhibición.

El señor Miranda sigue trabajando en su césped. Culpa del mal desempeño a la

incapacidad de sus hijos de regar correctamente el césped, a una semilla de césped que no

está de acuerdo con las especificaciones, a la luz solar insuficiente y a un terreno defectuoso.

Declara que su vecina tiene una ventaja injusta y que su éxito se basa en condiciones únicas

en su pedazo de tierra. Considera la pérdida como muy injusta; después de todo, está

ocupando más tiempo y dinero en su césped de lo que ocupa la señora Martínez. Sigue

quejándose sobre lo costoso que resultan las semillas y cuánto tiempo necesita para mover el

aspersor de un lado a otro en los cuantos pocos islotes de césped restantes que siguen

creciendo. Pero el señor Miranda piensa que las cosas le saldrán mejor el año que viene, ya

que planea instalar un sistema automático de riego por aspersión y hará una apuesta de doble

contra nada con la señora Martínez.

Fuente: American Society for Quality en Evans y Lindsay (2000).

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Hacer un análisis general de la parábola del césped verde.
Al realizar la lectura de la parábola del césped verde, podemos observar que nos evidencia la

apuesta entre dos vecinos por obtener el mejor césped, el primero, el señor miranda intenta

obtener un resultado rápido y fácil, creyendo que con comprar las semillas más cardas del

mercado obtendrá el mejor jardín, decisión que al final no le resulta provechosa, puesto que

termina perdiendo la apuesta, además de realizar una mala administración de sus recursos,

utiliza mayor dinero al adquirir las semillas, fertilizantes y tiempo utilizado en su jardín;

igualmente podemos observar la falta de experiencia en procesos de jardinería lo cual le pasa

factura a la hora de agregar mayores tasas de fertilizante y riegos en horarios no acordes para

el cultivo; infravalora desde un inicio a su vecina, creyendo que el se las sabe todas; pero

cuando observa que a ella le está yendo mejor en su jardín, intenta de manera apresurada

realizar lo que a ella le está funcionando, pero en total desconocimiento de las necesidades de

su terreno.

Por otro lado, tenemos a la señora Martínez, quien tiene conocimientos en cultivos

pues fue cría en el campo y esto hace que desarrolle de manera correcta el proceso de

siembra, utilizando menos recursos, lo que le permite lograr ganar la apuesta.

Traducir los problemas descritos en la parábola, al lenguaje empresarial.

Al realizar un análisis de la parábola, podemos observar los siguientes problemas que se

pueden transpolar al mundo empresarial.

Mala administración de los recursos (Dinero, Talento Humano y Tiempo): Antes de realizar

una inversión en uno de estos tres recursos, debemos conocer las necesidades de mi

organización y en cuales me debo enfocar, en este caso antes de adquirir las semillas debí

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haberme capacitado y conocer sobre el proceso de siembra y fertilización, lo cual me

permitirá administrar de mejor manera el dinero en materias primas y el tiempo que le

dedicare a dicha actividad.

Infravalorar la competencia: Siempre debemos pensar que nuestro competidor es

superior y debo superarlo, creando las estrategias necesarias que me permitirán lograr este

objetivo, siempre debo estar en permanente evaluación y observar en que estoy fallando para

corregirlo rápidamente.

Dentro del contexto de las luchas continuadas para la creación de un césped “excelente”
indicar las analogías entre el caso y el mundo de la empresa, cuando se implementa la
calidad total.

La competencia empresarial siempre va existir, pero para ser rentable y perdurar en el

tiempo, debo estar en constante cambio y sobresalir con respecto a las demás empresas, esto

se logra al implementar la calidad total, procesos de mejora continua que nos permiten dirigir

esfuerzos a las situaciones en las que estamos fallando, conociendo de manera adecuada las

necesidades de mi organización y los objetivos a los cuales me debo dirigir, no solo como

organización sino como un equipo de trabajo, lograr que cada trabajador este encaminado a la

consecución de estos objetivos, capacitándolos y educándolos constantemente en la ejecución

adecuada de mis procesos; administrando de manera correcta las maquinas, equipos y

herramientas.

Responder a la pregunta ¿Cuáles son las barreras de implementación para conseguir la

calidad total?

 Falta de planeación y organización.

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  Falta de conocimiento de los procesos.

 Intentar copiar los procesos de la competencia.

 No se tienen claros los objetivos de la organización.

 No se identifican de manera oportuna los problemas que deben ser corregidos.

 No se cuenta con el personal debidamente capacitado.

 Mala administración de los recursos.

 Procos demasiado costosos por los sobrecostos en la producción.

 Falta de evaluación e introspección.

 Falta de comunicación entre empresas.

Llegar a unas conclusiones con el aprendizaje alcanzado en la actividad evaluativa, y

sobre qué descubrimientos realizó.

La actividad me ha dejado una gran enseñanza y es la importancia de conocer los

procesos productivos de toda organización, como ejecutarlo e identificar en que está

fallando, para realizar correcciones oportunas, al igual que la evaluación que me permitirá

alcanzar la calidad total en el proceso; quisiera terminar con algo que me ha dejado el

texto como análisis, no siempre va ser malo tener la mejor herramienta, en lo que me

debo enforcar es que yo como trabajador o mi personal le saque el máximo provecho.

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Bibliografía
(2000)., F. A. (2000). https://areandina.instructure.com/courses/30707. Obtenido de
https://areandina.instructure.com/courses/30707

com/courses/30707