Metodología

Primeramente, la investigación es cuantitativa debido a que, para realizar el estudio de opinión y

preferencias hacia los clientes se les realizó una encuesta en la institución, generando porcentajes
para su análisis, la población seleccionada fue un 10 % (aprox) de la población cervantina entre 12 a
18 años, de igual manera la investigación es cualitativa ya que se basó en análisis de diferentes
planes de negocio y procesos de producción para poder realizar los cambios del producto o
producción.

RESULTADOS Y DISCUSIÓN

Género

43%

57%

Femenino Masculino Otro

Objetivo: Identificar el género de la población que conoce más la empresa y nuestros productos.
Análisis: El 57% de los encuestados son hombres, sin embargo, hay un 43% de participación
femenina.

Red social que más utiliza

3% 3%
10%

27%

57%

Facebook Instagram Tiktok Tweeter Otra

Objetivo: Determinar qué red social utilizan los clientes para aumentar las publicaciones y haya más
conocimiento de la empresa.
Análisis: El 57% utiliza Instagram como una red principal, seguida de esta se encuentra con un 27%
Tik tok.
 ¿Qué tan importante considera que es
mantener buenos hábitos alimenticios?
3%
23%

73%

Muy importante Importante

Poco importante Nada importante

Objetivo: Conocer como el cliente toma su salud al momento de adquirir los productos.
Análisis: Para 73% es muy importante su salud, 23% es importante pero no de vital importancia y el
3% es de poca importancia.

¿Tiene alguna condición de salud que lo lim-

ite en el consumo de productos con grasas
y azucares?

3%
17%

80%

a.Si No No lo se

Objetivo: El realizar esta pregunta permite asegurar la población a la cual se le puede ofrecer el
producto.
Análisis: El 8o% de personas no tienen ninguna condición de salud que los limite, como el 17% los
tiene y el otro 3% no sabe.
 ¿Qué actividad realiza después de
salir del colegio?
7% 7%

20%

67%

Deporte Tareas
No realizo nada Otro

Objetivo: Identificar qué tipo de cliente es para determinar el poder adquisitivo que puede tener y el
tipo de publicidad a la hora de su venta.
Análisis: El 67% realiza deporte, 20% solo realiza las tareas y trabajos, 7% no realiza ningún tipo
de actividad, 7% realiza otras actividades

En general. ¿Qué tan satisfecho está

usted con nuestro producto?
3% 3%
20%
20%

53%

Muy satisfecho Satisfecho Neutral

Insatisfecho Muy insatisfecho No estoy seguro

Objetivo: Con esta pregunta queremos saber si nuestro producto es acertado en la población
cervantina.
Análisis: El 53% entre hombre y mujeres se siente muy satisfecho con el producto, seguido esta el
20% que está satisfecho y el 20% que su opinión es neutral.
 ¿Qué mejoras concidera que debería
tener el producto? (Chocolatina)
7%
7%
43%

43%

Relleno Tamaño Aderezo Valor

Objetivo: Conocer la opinión del cliente de acuerdo a las chocolatinas.

Análisis: El 43% considera que se puede mejorar el tamaño, el 43% desearía cambiar el relleno, el
7% cambiaría su aderezo y el 7% cambia su valor.

¿Qué mejoras considera que de-

bería tener el produto? (Fresas con
chocolate)
13%

47%

40%

Tamaño Aderezo Valor

Objetivo: Conocer la opinión del cliente de acuerdo a las fresas con chocolate.
Análisis: El 47% aumentaría su tamaño, 40% agregaría aderezos y el 13% cambiaría el valor.