3M Colombia S.A. Avenida El Dorado No.

75 - 93
Bogotá D.C. Colombia
(571) 4161666 – 4161655 PBX
(571) 4161677 Fax
018000113636 Servicio al Cliente
11091 / 12693 Apartado Aéreo

Señores:
Clientes y Distribuidores
Health Care Business

Ref: Solicitud de información específica del equipo SteriVac de 3M.

Estimados señores:

Con el fin de dar cumplimiento al requerimiento presentado por ustedes, para el equipo SteriVac,
queremos suministrar la información correspondiente para los requisitos por ustedes: Manual de servicio
técnico, listado de partes y despieces.

Esta información está comprendida dentro de un único manual y ficha técnica los cuales se adjuntan y
tratan los temas requeridos para la correcta instalación, cuidado y mantenimiento.

Consecuentemente la documentación específica asociada a Manual de servicio técnico, listado de partes

y despieces; Es información confidencial que maneja el proveedor de servicio técnico autorizado (ver
certificación adjunta) y 3M Colombia únicamente. Específicamente 3M como Compañía que manufactura
una gran variedad de productos y equipos a nivel mundial, considera la información solicitada (manual de
mantenimiento o servicio y manual de partes) es de carácter confidencial, puesto que hace parte del
Conocimiento y la Tecnología desarrollada por la corporación y está protegida por las Leyes de Propiedad
Intelectual. Adicionalmente, 3M garantiza que cada unidad entregada cumple con las especificaciones
establecidas para su correcto funcionamiento y que ha realizado la validación de dichas especificaciones
durante el proceso de fabricación, lo que garantiza la reproducibilidad de las características del producto
en cada lote de producción y en el caso de equipos en cada unidad, identificada con un número de serie.

Es importante aclarar que el equipo SteriVacGS no está catalogado como equipo biomédico controlado o
de tecnología biomédica controlada, lo cual se evidencia en el Registro Sanitario emitido por el Invima
también adjunto. Motivo por el cual los requisitos solicitados por la Resolución 00529 de 2004 no aplican,
al igual que el artículo 35 del decreto 4725 de 2005. Respecto al articulo 38 del decreto 4725, 3M ofrece
los servicios de verificación de la calibración, mantenimiento y aprovisionamiento de insumos y repuestos,
así como la capacitación requerida tanto en operación como en mantenimiento básico del equipamiento
a través de su especialistas técnicos y de su proveedor de servicio técnico autorizado en Colombia SAG-
Ingeniería.

Adjuntamos la información pertinente de proveedor de servicio técnico autorizado, mantenimiento

preventivo y manual integral.

Si tiene alguna duda adicional por favor contáctese con nuestro Representante de Ventas o a nuestra
línea de atención al cliente en a los teléfonos 4108555 en la ciudad de Bogotá, o 01-8000-113636 en el
resto del país, o al correo 3msupport.salud.co@mmm.com

Cordialmente,

Andrés Londoño Navarrete

Ingeniero de Aplicaciones Técnicas
Director Técnico – Grupo Salud
3M COLOMBIA S.A.
 3M Colombia S.A. Avenida El Dorado No.75 - 93
Bogotá D.C. Colombia
(571) 4161666 – 4161655 PBX
(571) 4161677 Fax
018000113636 Servicio al Cliente
11091 / 12693 Apartado Aéreo

Bogotá, 2019.

Señores:
CLIENTES Y DISTRIBUIDORES
Health Care Business
Bogotá

Ref: Servicio Técnico Autorizado para Equipos División Salud 3M Colombia.

Estimados Señores:

Sea esta la oportunidad para saludarlos y agradecerles por escoger a 3M como su

proveedor. Nos dirigimos a ustedes con el fin de confirmar que 3M Colombia trabaja de
forma integrada y asociada con SAG Servicios de Ingeniería y que este es un proveedor
autorizado para efectuar calibración, verificación, diagnóstico, mantenimiento correctivo
y mantenimiento preventivo de nuestros equipos.

El proveedor en mención cuenta con los protocolos, procedimientos, estándares,

patrones y demás requisitos definidos por 3M a nivel mundial para prestar los servicios
anteriormente mencionados a nuestros equipos en Colombia.

Cualquier empresa externa que no maneje el protocolo de medición con los equipos
apropiados o metodología adecuada y no se encuentre aprobado por escrito por la
Dirección Técnica de 3M en Colombia no debe ser tomada en cuenta.

Agradecemos su atención a la presente y esperamos continuar con nuestro trabajo en

equipo para prestar una atención de excelente calidad. Si tiene alguna duda adicional
por favor contáctese con nuestro representante de ventas o a nuestra línea de atención
al cliente en a los teléfonos 4108555 en la ciudad de Bogotá, o 01-8000-113636 en el
resto del país, o al correo 3msupport.salud.co@mmm.com

Cordialmente,

Andrés Londoño N.
Ingeniero de Aplicaciones Técnicas
Director Técnico
Grupo Salud
3M Colombia S.A.