Comunicación e

interacción con
tableros de control
Elaborado por: María del Pilar Villamil y Daniel
Galindo Ruiz
Hola, en esta infografía veremos un poco más acerca
de comunicación de información que hay en un
tablero de control y también veremos cómo
interactuar con estos.

Esperamos que te guste y te sea de utilidad para

proyectos que presentes a futuro.
 Plantilla de comunicación de tableros de control
Abajo tenemos una plantilla que consideramos útil para que sepas cómo estructurar el proceso de comunicar
información en un tablero de control. En cada sección puedes hacer clic en un botón para ampliar explicación
sobre cada parte de la plantilla.

Objetivo Audiencia
Recuerda tener claro el objetivo de comunicar Ten claro a quién expondrás el tablero de
información mediante un tablero de control... control y cómo se relaciona con los objetivos
del negocio...
INFO INFO

Inicio Medio Conclusión

Apóyate en las herramientas de presentación de
Engancha a tu Resume
datos para comunicar los hallazgos en los datos...
audiencia con aprendizajes
INFO
lo que verán sobre lo
en el tablero realizado con
de control... los datos...
Presentación de datos
INFO Habla sobre evolución, comparación, relación, INFO

descomposición y distribución de los datos...

INFO
Objetivo
El objetivo del storytelling (o contar historias), con tableros
de control es esencialmente transmitir los hallazgos en los
datos de una manera más interesante de lo que sería solo
describir componente o mostrar cifras aisladas. De esta
forma, el objetivo de contar una historia con los datos es lo
primero que debes tener en mente. Se trata de exponer los
hallazgos sobre los datos con los que se realizó el proyecto.
En este punto es importante recordar el objetivo del
proyecto y los requerimientos analíticos identi cados para
ser resueltos en el proyecto.

Debido a lo anterior, la plantilla de storytelling tiene los

componentes de inicio, medio y desenlace (recordemos el
Cavas presentado). Cada uno de estos componentes tiene
también una explicación en otra diapositiva.
Audiencia
Tener clara la audiencia a la que contarás la historia también
es sumamente importante. No todos están al tanto de la
información que representan los datos o tampoco conocen
completamente el contexto del proyecto de analítica, así como
tampoco todo el mundo tiene los mismos conocimientos.

Así que es importante saber a quiénes te diriges, con tal de

tener claro sobre qué conceptos y términos puedes apoyar el
discurso (o incluso si deberías investigar un poco más sobre el
contexto de los datos).

Por ejemplo, realizaste un proyecto de analítica usando datos

biológicos y vas a presentarlo a una junta de inversionistas
interesados. Lo ideal sería usar terminología netamente
cientí ca, pero los inversionistas no conocen mucho del tema,
por lo que no deberías usar términos muy especí cos ni
complicados.

Recuerda que algunas de las audiencias las de niste cuando

ibas a diseñar los tableros de control. Retoma ese trabajo y si
es necesario compleméntalo.
Inicio
Llegado el momento de contar la historia, lo más importante es dar con una buena forma de iniciarla. Aquí
entra en juego la manera en que logras enganchar a tu audiencia. Recuerda que dependiendo de tu
audiencia, no solo debes saber qué términos puedes usar, sino también convencerlos de por qué les
debería importar lo que vas a contarles: muéstrales un adelanto de lo que hablarás y de lo que ellos verán
(ya sean grá cas, tablas o cualquier otra forma que tengas preparada para mostrar los datos).

Así mismo, recuerda bien el objetivo que tienes una vez hayas terminado de contar la historia: puede ser
por ejemplo, atraer inversión a una compañía, sugerir mejoras al producto que vende una empresa, hacer
notar falencias en el modelo de negocio de una compañía, entre otros.
Medio
En este punto ya habrás enganchado a tu audiencia, quienes
ahora están más interesados en conocer los hallazgos en los
datos. De hecho, lo puedes pensar como un cuento en el que
el climax en este contexto de tableros de control, sería el
hallazgo clave.

Para llegar a este hallazgo clave, te puedes apoyar en

algunas herramientas para exponer y explicar datos, las
cuales explicamos más en otra diapositiva.

La idea es que con dichas herramientas, vayas construyendo

tu discurso de manera que incrementalmente vas llegando al
hallazgo (o hallazgos) más relevante del proyecto.
Presentación de datos
Para presentar los datos durante tu narración, puedes apoyarte en los
siguiente métodos. Recuerda lo que hiciste en la etapa de
entendimiento, de ahí puedes inspirarte y llevar las grá cas
idealmente, al tablero de control.

Evolución: muestra grá cas donde se evidencien tendencias de

los datos (subidas, bajadas o constantes). Pueden ser
histogramas.
Comparación: puedes usar grá cas de barras apiladas, diagramas
de torta, u otros para mostrar en qué se parecen o di eren los
datos.
Relación: muestra correlaciones e intersecciones entre los datos,
de manera que en conjunto puedas establecer cómo se afectan
entre sí (por ejemplo el precio de un apartamento se relaciona con
su área).
Descomposición: apóyate en las agregaciones que puedes realizar
con los datos, ya sea con promedios, sumatorias, conteos u otras
agregaciones para evidenciar potenciales usos de dichos datos.
Distribución: puedes ajustar los datos que tengas en ciertas
distribuciones estadísticas de las cuales se pueden obtener
muchas inferencias.
Conclusión
En este punto, la historia ha pasado por el climax y poco a poco vas
disminuyendo la intensidad de tu discurso para nalizar tu
presentación del tablero de control.

Para dar cierre nal, es importante que hables sobre los

aprendizajes que salieron del proyecto, así como aprendizajes
obtenidos a partir de los datos mismos (como resumiendo lo que
expusiste previamente en la historia).

También puede resultar de interés que hables de los pasos a seguir.

En muchos casos un proyecto de analítica sirve de punto de partida
para otros proyectos, así que puedes dejar los pasos a seguir a
quienes deseen comenzar otro proyecto (no necesariamente de
analítica, puede ser que por ejemplo la junta directiva de la
compañía desee realizar un proyecto en el cual se cambien ciertas
partes del modelo de negocio para mejorar sus ingresos).

Nunca olvides el mensaje que querías trasmitir, vuelve a validarlo

para complementar si es necesario este cierre.