FLORES CASTELAZO AMPARO

VIVAR GARCA L. LICET

AGUILAR PAREDES ZAID
ADA CERN
LILIANA ORIBE HERNNDEZ
MIRIAM RAMOS MUOZ
MAESTRA EN RECURSOS HUMANOS



CENTRO UNIVERSITARIO
SIGLO XXI
Comunicacin Interpersonal
Comunicacin Interpersonal
ANTECEDENTES

Antes de la escritura, las personas se
comunicaban de manera oral, transmitiendo
de generacin en generacin frmulas,
nombres, lugares, poesa, y narraciones, y
comenzaba a desarrollar formas de
comunicacin con dibujos e imgenes,
usndolos como smbolos para comunicar
ideas a inicios de la revolucin neoltica

ANTECEDENTES
El ser humano utiliza la comunicacin para
informar, proporcionar herramientas para
desarrollar hbitos o habilidades, para
comunicar un mensaje con una carga
afectiva, para regular la conducta de sus
semejantes ya sea controlndola,
motivndola o para resolver un problema.

ANTECEDENTES
En la poca contempornea existe una
aceleracin de los procesos cientficos y
tecnolgicos, provocando grandes
transformaciones como:

LA COMUNICACIN
LA COMUNICACIN
La comunicacin es el proceso por el cual
un conjunto de acciones (interaccionadas o
no) de un miembro o miembros de un grupo
social son percibidas e interpretadas
significativamente por otro u otros miembros
de ese grupo.
EL PROCESO DE COMUNICACIN

John Kotter ha definido la comunicacin como
un proceso compuesto por un transmisor que
enva un mensaje, a travs de los medios, a
un receptor que responde.

EL PROCESO DE COMUNICACIN
TIPOS DE COMUNICACIN

La comunicacin intrapersonal es el
dilogo interno que ocurre
continuamente dentro de la cabeza de
cada persona

Comunicacin Intrapersonal
Comunicacin Interpersonal

La comunicacin interpersonal involucra
todas las diferentes formas en que las
personas comunican sus pensamientos,
ideas, sentimientos y deseos a otra persona
o a un grupo de gente
Comunicacin interpersonal
directa

La comunicacin interpersonal directa se
refiere a los mensajes claros y obvios que
pueden ser entendidos fcilmente por el
receptor.
Comunicacin Interpersonal
Indirecta


El otro tipo de
comunicacin inte
rpersonal involucr
a canales
indirectos que
usualmente son
captados por el
receptor de forma
subliminal o
subconsciente
Concepto De Comunicacin
Interpersonal






Concepto De Comunicacin
Interpersonal











Tipo de comunicacin bidireccional en la
cual se lleva a cabo un proceso de
intercambio de informacin, sentimientos,
emociones; etc. entre personas o grupos.
Se da entre dos personas que estn
fsicamente prximas. Cada una de las
personas produce mensajes.
La definicin centra la atencin en tres
puntos esenciales:
La comunicacin incluye personas.

La comunicacin consiste en trasmitir
un significado.

La comunicacin es simblica.
Cuatro zonas del estilo
interpersonal de comunicacin:


Principios de la Comunicacin
Interpersonal

De acuerdo con Scolt y Powers en
1985, (Marroqun y Villa, 1995).
Las personas se comunican porque
esa comunicacin es totalmente
necesaria para su bienestar
psicolgico.
La comunicacin no es slo una
necesidad humana sino el medio de
satisfacer otras muchas.

Principios de la comunicacin
Interpersonal
La capacidad de comunicacin
interpersonal, no debe medirse
exclusivamente por el grado en que la
conducta comunitaria ayuda a
satisfacer las propias necesidades,
sino tambin por el grado en que
facilite a los otros la satisfaccin de
las suyas.

Principios de la comunicacin
Interpersonal
Las relaciones interpersonales
constituyen, pues, un aspecto bsico
en nuestras vidas, funcionando no
slo como un medio para alcanzar
determinados objetivos sino como un
fin en s mismo.

Barreras de la Comunicacin
Interpersonal

Las barreras en la comunicacin
suelen ser habitualmente de tres tipos
principales.
BARRERAS
AMBIENTALES
BARRERAS
VERBALES
BARRERAS
INTERPERSONALE
S

Requisitos Bsicos de la
Comunicacin Interpersonal

TRANSPARENCIA





AUTENTICIDAD
COHERENCIA
CONGRUENCIA
ACEPTACIN
EMPATA
Estilos de Comunicacin
Interpersonal
Conversacin breve.

Conversacin de taller.

Conversacin de pelea.

Conversacin de resentimiento.

Conversacin directa.
La Comunicacin
Interpersonal en las
Organizaciones

La comunicacin constituye la base
de las funciones directivas y el medio
que unifica las actividades de la
organizacin, est ligada a la
organizacin para lograr la
cooperacin, coordinacin e
integracin del trabajo.
Objetivos de la comunicacin
en la actividad laboral

Alcanzar los objetivos del trabajo.
Facilitar y mantener las relaciones en
el trabajo.
Mantener o mejorar la relacin con la
otras personas.
Mantener la autoestima de la persona.

La comunicacin
interpersonal en el trabajo se
divide en:

Formal


Informal

1.- Comunicacin Formal

Los canales de comunicacin
formales transmiten mensajes para
las actividades de los puestos de
trabajo y siguen la estructura de
autoridad dentro de las
organizaciones.
Estos pueden ser:
a) Comunicacin Ascendente.

b) Comunicacin Descendente.

c) Comunicacin Horizontal.

d) Comunicacin Transversal.

2.- La Comunicacin Informal

La comunicacin informal es la que se
establece entre los miembros de una
organizacin por relaciones afectivas,
identidad, simpata que se produce
entre ellos, independientemente del
cargo o la posicin que ocupen, facilita
la colaboracin y el intercambio de
experiencias y conocimientos.


Las leyes de la comunicacin
interpersonal son:


La primera ley de toda comunicacin:
En la comunicacin interpersonal las
personas pueden percibir ms o menos
lo que una fuente emite. Ninguna
persona actuando capta y percibe un
mensaje precisamente tal y como lo
tena en su mente el emisor. Lo
importante es lo que el otro percibe
ms que lo que se emite.


La segunda ley:

Cuando B interpreta errneamente un
mensaje de A, la responsabilidad es
siempre de A.

El peso de la comunicacin interpersonal
siempre recae en el emisor, por eso el
receptor tiene que cerciorarse si el
oyente lo ha entendido correctamente. Si
el emisor obvia esta retroalimentacin,
no debe responsabilizar al receptor con
una comprensin errnea.
Existen cuatro axiomas
relacionados con el proceso
comunicativo:

Primer axioma pragmtico:

Las personas no pueden vivir sin
comunicacin.

La comunicacin es un proceso
inherente al ser humano .El hombre no
puede vivir sin ella porque es un ser
social.

Segundo axioma pragmtico:

La comunicacin tiene dos niveles:
Nivel racional: Es el mensaje, el
contenido: lo que se dice, siguiendo
un orden, de una forma objetiva y
segn una lgica rigurosa.
Nivel afectivo: Es la relacin que se
establece entre las personas: cmo
se dice.

Tercer axioma
Los procesos de comunicacin
interpersonales, segn la relacin entre los
sujetos se basa en la igualdad o la diferencia;
stos pueden ser:

Simtricos: Cuando intercambian criterios,
opiniones, puntos de vista, dudas entre s
entre las personas que poseen igual cargo,
jerarqua o status.

Complementarios: Cuando se intercambian
criterios, puntos de vistas entre las personas
con diferentes status, cargo.


Caractersticas de la
comunicacin interpersonal

Caractersticas situacionales.
Caractersticas del desarrollo
Los comunicadores
interpersonales en oposicin a las
relaciones interpersonales.
Factores que contribuyen a la
formacin de relaciones

BIBLIOGRAFA

Desarrollo del talento humano, Ales M,
(2005)

Sea un comunicador excelente, Arredondo,
(2002)

Comportamiento humano en el trabajo,
Davis K , (2009)
GRACIAS POR
TU ATENCIN!