FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Influencia De La Gestión De Procesos Administrativos En El Presupuesto

De Inversión De La Sociedad Beneficencia De Chimbote 2023

AUTOR (ES):

Astete Alayo, Marlon Raul (http://orcid.org/0000-0003-2216-4690)

Vereau Chuquicondor, Damner Jhosan (http://orcid.org/0000-0003-1699-6175)

ASESORA:

Mg. Patricia, Pinedo Palacios

LINEA DE INVESTIGACIÓN:

Gestión Empresarial y Productiva

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL:

Desarrollo económico, empleo y emprendimiento

CHIMBOTE – PERÚ

2023
ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN
II. MARCO TEORICO
III. METODOLOGIA
III.1. Tipo y diseño de investigación
III.2. Variables y operacionalización
III.3. Población, muestra y muestreo
III.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y
confiabilidad
III.5. Procedimiento de recolección de datos
III.6. Método de análisis de datos
III.7. Aspectos éticos.
IV. REFERENCIAS
V. ANEXOS

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 I. INTRODUCCIÓN

Actualmente en las empresas hacen uso de la gestión de procesos jugando un

rol indispensable para cualquier empresa y organización por que son de crucial
funcionamiento eficiente para una mayor productividad e incremento de
rendimiento en ella, teniendo un enfoque estratégico que se centra en la
identificación, diseño, ejecución, seguimiento y mejora constante de los
procesos organizacionales. A través de la gestión de procesos, las
organizaciones pueden alcanzar una mayor agilidad, una toma de decisiones
más informada y una mayor satisfacción tanto de los empleados como de los
clientes.

Uno de los beneficios clave de la gestión de procesos administrativos es la

optimización de la eficacia operativa. Al descomponer las tareas administrativas
en procesos claramente definidos, es posible identificar cuellos de botella,
actividades redundantes y retrasos innecesarios. Esto conduce a una
disminución en los tiempos de ejecución y un uso más efectivo de los recursos.
Davenport, (1993)

Considerando lo anteriormente mencionado la gestión de procesos

administrativos juega un rol importante para analizar detenidamente las
actividades administrativas existentes, desde la gestión de recursos humanos
hasta la contabilidad y la gestión financiera. En este caso, hay una mala
gestión en el presupuesto de inversión que está conllevando a una
inconformidad y desbalance del flujo puesto a que requiere la solución del
problema existente.

Por esta razón, cada proceso puede mejorar por medio de un documentado en
detalle, identificando sus entradas, salidas, responsables y las interacciones
con otros procesos, dependiendo de gran medida la mejora de la gestión
administrativo en el presupuesto de inversión, aportando un cálculo definido en
un determinado tiempo con el cumplimiento de las metas establecidas. Es por
ello, que la empresa debe de contar con el personal capacitado y con
experiencia a cargo de evaluar la gestión de procesos con un flujo de inversión.

Por este motivo, es importante tener en cuenta que el presupuesto de inversión

de una beneficencia pública depende de los recursos de los que dispone y la
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necesidad que tenga la población, considerando que se deben seguir las
normas y procedimientos establecidos por las autoridades competentes a fin de
elaborar y ejecutar el presupuesto de inversión pública.

Esta entidad es importante por el impacto y la relevancia que atribuye a la

comunidad con La Sociedad de beneficencia de Chimbote RUC N°
20198099199, involucrando a la municipalidad provincial, que se encarga de
administrar sus recursos como parte de la gestión del programa social
municipal orientado a la implementación de actividades de cuidado de niñas,
niños, mujeres, adolescentes, personas adultas y cualquier población
vulnerable. Así mismo, es crucial conocer que los ingresos son generados por
actividades comerciales ejecutados en el Cementerio ecológico San Pedro,
funeraria Divino maestro y campo santo divino maestro que realizan tarrajeo de
nicho, permiso de colocación de lápida, pavimentación, permiso de colocación
de reja, venta de nicho, venta de ataúdes, mantenimiento de limpieza, que
generan ganancia para mantener activo estos lugares destinados a enterrar a
las personas muertas y recibiendo apoyo de las entidades públicas del Estado.

En efecto, todos los bienes servicios con los que posee la beneficencia y el
monto que factura cada mes, esto ha causado un descontrol de la gestión
administrativa, la cual nos encontramos con el problema de un déficit
económico a comparación a años anteriores, como podemos observar en la
Tabla 01.

No obstante, para establecer un orden se hace uso de elaborar un presupuesto

de inversión de la beneficencia pública teniendo una administración eficaz y
eficiente con el manejo de los recursos económicos y de personal. Otro punto,
esencial es la identificación del análisis de las necesidades de la beneficencia,
definiendo el plazo de ejecución del proyecto detallando así el presupuesto
elaborado y recursos disponibles, a su vez, monitoreando y evaluando
asegurándose de que se estén cumpliendo los objetivos y metas establecidos.
También, contratar a personal que tengan un perfil trabajador con
conocimiento, habilidades y actitudes requeridos para el puesto. Por este
motivo, se formula sucesivamente la interrogante de la presente investigación,
¿En qué medida la gestión de procesos administrativos influye en el

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presupuesto de inversión de la Sociedad Beneficencia de Chimbote? Dicho
esto, en el SBCH han presentado malos manejos e irregularidades en el flujo
de inversión difundidas por los pobladores.

En vista de esta problemática, se consideró que dicho déficit es originado por

muchas variables, las cuales se reflejan en el cambio de gerencia por fines
políticos o por mérito propio, apuntando a que el personal a cargo contrate
trabajadores sin experiencia en el rubro, siendo ingresado a la entidad por
intención política o familiar, por consiguiente, se crearon dos nuevos
cementerios por empresas privadas. Del mismo modo, otro factor es la entrega
de licitaciones a empresas conocidas por el propio personal pertenecientes de
la gerencia, las cuales han causado cobros excesivamente por las obras y
cuentan con los locales inactivos mostrando que estas pueden ser otra forma
de ingresos para la beneficencia con su alquiler.

Es por ello, que se enfatiza la importancia de la beneficencia en la sociedad

tendiendo como prioridad brindar asistencia de salud y apoyo a distintos
sectores siendo la primera ayuda en ofrecer servicios a la población vulnerable,
debido al encontrarse en un estado de carencia por abandono de sus parientes
y de su comunidad. Además, en el rubro de nuestra área es fundamental
enfatizar en la solución de la gestión de procesos administrativos puesto a que
indica el rendimiento que obtiene la empresa de su rentabilidad y sustentación
financiera de ingresos y egresos que, para aquello, deben de contar con
recursos dispuestos a alcanzar tales objetivos para que la empresa tenga la
capacidad de ser autosostenible y a la vez, obtener un carácter económico.

Esta investigación tendrá como objetivo general Determinar en qué medida la

gestión de procesos administrativos influye en el presupuesto de inversión de la
sociedad beneficencia de Chimbote y como objetivos específicos, medir la
gestión de procesos administrativos y el presupuesto de inversión. Para
después. Implementar una mejora al proceso administrativo y al final volver a
Medir la gestión de los mismos procesos y el presupuesto de inversión. Luego
de la implementación de mejora. Teniendo como hipótesis la gestión de
procesos influye significativamente sobre el presupuesto de inversión de la
Sociedad Beneficencia de Chimbote.

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 II. MARCO TEÓRICO

Se citó a Moreno et al. (2022) Luego de realizar una investigación bibliográfica

y documental mediante la realización de una encuesta a una población de 203
empleados entre Personal de Administración y Servicios, se concluyó que el
83% de los empleados encuestados afirmó no tener conocimientos sobre como
medir el rendimiento en el trabajo (funciones, responsabilidades y actividades
asignadas) mientras sólo el 17%, equivalente a 35 personas, afirmó que la
institución sí contaba con dichas herramientas, afirmando así que el personal
no estaba capacitado y su desempeño era negativo y deficiente.

Fuentes et al. (2020) en su artículo, refieren que una empresa que busca
mantener su competitividad, además de mantener un entorno externo ordenado
y limpio, es fundamental lograr un "orden interno". Este concepto de "orden
interno" se refiere a la estandarización de procesos, lo cual implica llevar a
cabo las tareas de manera sistemática y controlada. Al estandarizar las
actividades, se logra no solo el cumplimiento de los requisitos legales, sino que
también se facilita la revisión durante las auditorías, ya que se asegura la
integridad de la documentación. Todo esto se realiza con el propósito de
mantener la coherencia necesaria para el desarrollo estratégico de la
organización, de acuerdo a lo establecido previamente.

Para Orellana et al. (2020) En el contexto actual de la globalización, las

empresas se ven obligadas a buscar la innovación como un medio para
asegurar su supervivencia en un mercado caracterizado por su constante
evolución. En este escenario, la adopción de un enfoque de gestión
administrativa se convierte en un elemento esencial para mantener su
presencia y competitividad en los mercados.

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Bobadilla et al. (2023) consideran que en la actualidad, las numerosas
instituciones públicas enfrentan el desafío de llevar a cabo eficientemente sus
procesos de gestión a lo largo de diferentes etapas institucionales. Es
fundamental emprender un análisis enfocado en proporcionar una contribución
significativa que ayude a comprender la compleja y abundante gestión de
diversos tipos de documentación que los funcionarios públicos a cargo deben
dirigir y administrar. Esto se logra mediante la implementación de diseños de
procesos administrativos públicos, los cuales tienen el potencial de mejorar de
manera notable tanto la eficiencia como la velocidad en el manejo de dicha
documentación. Este enfoque facilita que cualquier individuo pueda alcanzar
sus objetivos y metas de manera efectiva.

Para Chiavenato, (2001) (pág. 16) Para abordar la investigación de los

procesos administrativos, Chiavenato sostiene que la comprensión de la
administración se enriquece al establecer una comprensión entre las
características internas de la empresa (variables internas) y las características
del entorno que la rodea (variables externas). Además, es fundamental
reconocer que el proceso administrativo, que implica las etapas de
planificación, organización, dirección y control, presenta diferencias
significativas en cada uno de los tres niveles de la empresa: el nivel
institucional, el nivel intermedio y el nivel operativo.

Según Louffat (2012) concluye que la identificación, diseño, implementación y

posterior mejoramiento de procesos de asociación, consideran a fin de brindar
apoyo de manera notable, a la satisfacción del cliente, cumplimiento de
objetivos y toma de decisiones eficientes

Además, se citó el estudio de Freire Oña (2022) quienes desarrollaron un

estudio descriptivo, enfoque cuantitativo con un diseño no probabilístico de
conveniencia, el cual se empleó a 60 funcionarios, utilizando entrevistas,
encuesta y observación directa para recolectar datos, se concluyó que el 60%
indica que carece de un modelo de gestión. en el GAD del Cantón Sakisili. Al
mismo tiempo, el 40% afirma tener un modelo de gestión administrativa, lo que
indica la ausencia de elementos en el proceso administrativo de los
funcionarios.

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Para Leon & Benavides (2015), es crucial que el gobierno aumente su inversión
pública en programas diseñados para reducir las disparidades y prevenir la
polarización en la distribución de los ingresos per cápita entre los diferentes
departamentos. Esto se debe a que la situación actual muestra una brecha
significativa entre los departamentos que experimentan un crecimiento
económico y ganan una mayor participación en la economía nacional, en
contraste con aquellos que siguen rezagados en su desarrollo

Valdez Yujra (2020) con su investigación descriptiva, diseño no experimental;

De manera transversal, utilizando técnicas de observación y análisis
documental para la recolección de datos, concluyó que acerca del presupuesto
institucional de apertura previsto para 2020 está compuesto por los rubros:
ventas de bienes, servicios y derechos, otros ingresos y balance, acumulados
en total C/. 50.000,00. De igual modo, el presupuesto institucional revisado es
de $.480.876,00, lo que supone un aumento del 89,6% en las partidas de lo
mencionado anteriormente.

Así también Galloso Quiñones (2023) Mencionó que la caridad en el

presupuesto de Chimbote incluye más de 7 millones de soles, de los cuales
solo el 3% se destina a personas vulnerables, lo que equivale a 230.000 soles,
unos 2,5 millones para construcción de nichos y unos 4 millones para
construcción de nichos. costos administrativos, los cuales representan un
monto muy alto para la gestión de los procesos en el área administrativa, así
como para, la construcción de pabellones nichos en el Cementerio Divino
Maestro.

Quezada Martell (2019) indicó que una de las relevantes irregularidades que
descubrieron inmediatamente de evaluar la gestión anterior fue cuatro
operarios de la Sociedad Beneficencia Pública de Chimbote habían sido
rotados y otros despedidos por ocupar cargos que no cumplían con los
requisitos de perfil obligatorio.

Por otro lado, Medina Flores, (2021), nos dice que el Estado ha adoptado
nuevas herramientas para la administración de proyectos y ejecución de obras
públicas, en el marco del uso de contratos gubernamentales, para implementar
importantes proyectos de inversión pública. De esta manera, los funcionarios

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involucrados en estos proyectos adquieren gradualmente una experiencia
importante que puede ser adoptada directamente por las instituciones públicas,
sin necesidad de celebrar contratos entre países. De esta manera, el Decreto
de Urgencia 021-2020 regula los proyectos especiales de inversión pública y un
modelo para la implementación de las mismas, que incluye las herramientas
utilizadas por los proyectos especiales responsables de los Juegos
Panamericanos y buenas prácticas internacionales que permitan la
implementación eficiente de las inversiones públicas. políticas de proyectos.
Proyectos. Trabaja y evita sobrecostos, retrasos y controversias actualmente
asociadas a las regulaciones de adquisiciones gubernamentales.

En su artículo Rodríguez García, (2017). describe una manera de formular la

función objetivo del problema de optimización conjunta de los planes de
inversión de varios agentes en activos de producción de varias tecnologías que
permiten satisfacer la demanda prevista de un producto. La función objetivo se
ha construido de manera que, bajo ciertos supuestos, el problema se pueda
resolver sin pérdida de precisión reduciéndolo al análisis de un intervalo
temporal limitado, sin extender la optimización a períodos posteriores al
horizonte del intervalo temporal de estudio, aunque teniendo en cuenta su
existencia

En el ámbito de la administración pública, un tema de creciente relevancia es la

transformación digital de los procesos administrativos. Un estudio realizado por
A. Janssen y M. Wimmer, titulado "Adoption and Impacts of Open Data in the
Public Sector" (2019), explora cómo la apertura de datos puede aumentar la
eficacia de los procesos administrativos en el sector público, lo que puede ser
crucial en un contexto de modernización gubernamental.

Según Davenport y Short (1993), la gestión de procesos administrativos implica

la identificación, diseño, ejecución y monitoreo de los procesos utilizados para
realizar actividades administrativas en una organización. Estos autores
enfatizan que la gestión de procesos administrativos efectiva puede llevar a
una mayor eficiencia y una mejor toma de decisiones.

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La gestión de procesos administrativos no se limita al sector privado; también
tiene un papel crucial en la administración pública. En el artículo " Gestión de
Procesos de Negocio en el Sector Público", Salimbeni (2019), pretende
conocer las diferencias en el proceso de gestión que ocurren entre el entorno
público y privado y mostrar los elementos claves de éxito en la implementación
de la administración gubernamental.

Otro tema importante en la gestión de procesos administrativos es la mejora

continua. Según la investigación de Kohlbacher y Reijers (2013), la
implementación de una cultura de mejora continua puede ayudar a las
organizaciones a adaptarse a un entorno empresarial en constante cambio.
Identifican la importancia de la retroalimentación constante y el monitoreo de
procesos para identificar oportunidades de mejora.

III. METODOLOGÍA
III.1. Tipo y diseño de investigación:
III.1.1. Tipo de investigación:
Esta investigación corresponde al tipo cuantitativo
porque, según Hernández (2020), es un método de
investigación que se realiza mediante análisis
matemático y estadístico, que permite la descripción y
análisis detallado de los fenómenos que se desarrollan
y su interpretación con datos numéricos.
III.1.2. Diseño de Investigación:
Se llevó a cabo, el diseño no experimental, porque es
un estudio práctico, es decir, un estudio que nos
permite trabajar con una variable independiente, y otra
dependiente las cuales se desarrolla durante la
investigación no experimental es observar y analizar el
fenómeno que ocurre en el entorno.

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III.2. Variables y operacionalización:
Variable Cuantitativa – independiente, ordinal
III.2.1. Definición conceptual:
Se refieren a un conjunto de procedimientos
administrativos que son recurrentes, sistemáticos,
integrales, interconectados y adaptables. Es esencial
que, de acuerdo a las particularidades internas y
externas de la organización, estos procesos se ajusten
a las necesidades específicas de cada entidad en la
que se implementan. Vilchez et al. (2023)

III.2.2. Definición operacional:

Esta variable se definió utilizando cuatro aspectos
claves, que son: planificación, organización, dirección y
control, con el propósito de evaluar su situación inicial.
A partir de esta evaluación, se desarrolló una propuesta
de modificación. La medición se llevó a cabo mediante
un cuestionario. Vilchez et al. (2023)
III.2.3. Indicadores:
La investigación es ejecutada considerando los
procesos de administración como la planificación,
organización, dirección y control, por consiguiente, para
el presupuesto de inversión se mide con la eficiencia y
efectividad. (Ver en el anexo 01 operacionalización de
variable)
III.2.4. Escala de medición: Ordinal, ya que nos permitió
establecer un orden basado en criterios de posición.

III.3. Población, muestra y muestreo:

III.3.1. Población
Se tomó en cuenta la población accesible, definiéndose
como el conjunto de individuos que se desea estudiar
en una investigación. Por lo tanto, la población estuvo

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 constituida por trabajadores y usuarios de la Sociedad
Beneficencia de Chimbote, 2023.
 Criterios de Inclusión:
 Usuarios que estuvieron esperando ser
atendidos en la Sociedad Beneficencia de
Chimbote, 2023.
 Usuarios mayores de 18 años.
 Trabajadores a cargo del Área administrativa de
la Sociedad Beneficencia de Chimbote, 2023.
 Trabajadores que tengan más de 5 años
trabajando en el SBCH
 Criterios de Exclusión:
 Usuarios que no estuvieron esperando ser
atendidos en la Sociedad Beneficencia de
Chimbote, 2023.
 Usuarios menores de 18 años.
 Trabajadores que no aceptaron llenar la
encuesta.
III.3.2. Muestra
Según Otzen T, Manterola C (2017), lo señala como el
subconjunto de la población que se tendrá en cuenta
para desarrollar la investigación, representado a ser la
parte de la población. En este caso se trabajó con 120
personas entre las que esperaban ser atendidos, así
como trabajadores del área administrativa de la
Sociedad Beneficencia de Chimbote, 2023
III.3.3. Muestreo
El muestreo de este trabajo fue no probabilístico – por
conveniencia, porque permitió estudiar solo una parte
representativa del resto de la población, generalizando
los resultados a toda la población disponible dentro de
la Sociedad Beneficencia de Chimbote, 2023, tanto
usuarios como trabajadores.

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III.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos:
Se empleará la técnica de encuesta que consiste en la
obtención de datos de interés a través de la indagación a los
trabajos y usuarios, representado por una serie de
interrogantes que tiene como finalidad recolectar datos para
una investigación. La aplicación será de manera individual
con un tiempo de 5 a 7 minutos para llenar la encuesta.

III.5. Procedimientos de recolección de datos:

 Los alumnos de la Carrera de Ingeniería Industrial de la
Facultad de Ingeniería, pertenecientes a la Universidad
Cesar Vallejo, realizaron el presente trabajo de
investigación basándose en su línea general de
investigación “Gestión Empresarial y Productiva”.
 Para esta investigación se aplicará un cuestionario de
manera presencial que se entregará a los trabajos y
usuarios esperando hacer atendidos en la SBCH.
III.6. Método de análisis de datos:
Se realizará recolectando los datos a través del instrumento
de calculo de Microsoft Excel, realizando así el conteo de los
resultados de las encuestas aplicada para poder contabilizar
los resultados de manera sistemática y ordenada.
III.7. Aspectos éticos:
 No maleficencia: Se define no actuar de manera
malévolo para perjudicar a la otra persona evitando
alterar el estado físico, psicológico o mental del ser
humano.
 Autonomía: Es la capacidad que tiene el adulto, así
como un conjunto de habilidades brindadas para poder
tomar sus decisiones y responsabilidad de las
consecuencias de las mismas.

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  Confidencialidad: Es primordial para la relación con los
participantes, ya que implica proteger una parte
reservada de ellos mismos y los principios éticos de la
autodeterminación y el no realizar daño están
estrechamente relacionados con la preservación de
esta confiabilidad, lo que implica el respeto.
 Justicia: Es considerado un principio universal porque
se encarga de velar el cumplimiento de la verdad dando
a cada uno lo que le corresponde, prevaleciendo la
equidad, la libertad y la igualdad ante el acuerdo
establecido dentro de la investigación.

REFERENCIAS

 Ferro M, Molina Rodríguez, Luzcarín, William. (2021) La bioética y sus

principios. Acta Odontológica Venezolana; 47(2):481–7.
http://ve.scielo.org/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S000163652009000200029#:~:text=Principio
%20de%20No%20Maleficencia%3A%20Este,obliga%20a%20promover
%20el%20bien.
 Infante J. (2017) La autonomía del paciente en la práctica clínica.
Revista chilena de enfermedades respiratorias; 33(4):269–71.
https://www.scielo.cl/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S071773482017000400269
 Flores J. Justicia y derechos humanos. (2023) Política y cultura;(35):27–
45. http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0188-
77422011000100003#:~:text=La%20justicia%20es%2C%20en
%20cierta,aquello%20que%20se%20le%20debe%22.&text=La
%20esencia%20de%20la%20justicia,se%20consideran%20un%20bien
%20com%C3%BAn

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 ANEXOS
ANEXO N° 01: Matriz de operacionalización de variables

Variables de Definición Definición operacional Dimensión Indicadores Escala de

estudio conceptual medición
Variable Se refieren a un Esta variable se definió Planificación Definir funciones,
independiente: conjunto de utilizando cuatro Conocimientos sobre
Gestión de procedimientos aspectos claves, que documentación,
procesos administrativos que son: planificación, contrastación
administrativos son recurrentes, organización, dirección y Ordinal
Organización Cumplimiento de plazos,
sistemáticos, control, con el propósito Población
Cronogramas acorde,
integrales, de evaluar su situación área
normativa vigente, pagos de
interconectados y inicial. A partir de esta administrat
servicios y trámite
adaptables. Es evaluación, se desarrolló iva
documentario.
esencial que, de una propuesta de Muestreo
Dirección Seguimiento de los
acuerdo a las modificación. La censal
procesos administrativos,
particularidades medición se llevó a cabo
monitoreo de los procesos
internas y externas mediante un cuestionario.
administrativos,
de la organización, Vilchez et al. (2023)
retroalimentación de los
estos procesos se
planes de mejora.
ajusten a las
Control Articulación de planes de
necesidades
desarrollo, optimización de
15
 específicas de cada procesos, celeridad de
entidad en la que se trámites, cumplimiento de
implementan. logros.
Vilchez et al.(2023)
El presupuesto El esencial motivo del (Resultado alcanzado/costo
basado en el uso del PBD es aumentar Eficiencia real) *Tiempo invertido) /
desempeño (PBD) el desempeño de la (Resultado previsto/costo
se fundamenta en administración pública, previsto) *Tiempo previsto)
Variable producir para ascender su
dependiente: conocimiento eficiencia y efectividad.
Presupuesto de acerca del La lógica de este modelo
inversión desempeño del sugiere que la
organismo público información sobre el
Efectividad (Puntaje de eficiencia +
(objetivos, efecto por intervenciones
Puntaje de eficacia)
indicadores y del sector público
/2)/(Máximo puntaje)
evaluaciones), favorezca el desarrollo
utilizando dicha del dictamen de quienes
información para están a cargo;
tomar decisiones priorizando el gasto en
presupuestarias. El los proyectos. Se
PBD significa un muestra que el PBD
vínculo entre los influye en la contabilidad
16
resultados y la cultura burocrática
alcanzados por encaminada en
entidades públicas resultados. Kraan (2007)
y los bienes. Kraan Downes et al. (2017).
(2007) Downes et
al. (2017).

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