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La dinámica de la organización. Macro perspectiva del CO. Realice dos Mapa Conceptual, donde presenten las diferentes facetas
de la comunicación y otro del liderazgo

Dentro de las diversas actividades que el docente puede solicitar estarán:

* Elaborar dos Mapas Conceptuales

La Comunicación

LAS FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN: PROCESO DE LA COMUNICACIÓN:

La Comunicación es vital en el Comportamiento El proceso de Comunicación más usado es el relacionado a los
Organizacional. Los Grupos y las personas cumplen 4 estudios de Shannan, Weaner y Schramm insistían en un
funciones: proceso que fuera general y útil a todas las situaciones, se
inicia con:
1. Función referencial, informativa o representativa.
2. Función expresiva o emotiva. Los Proceso:
3. Función conativa o apelativa.
4. Función fática. • Fuente
5. Función poética. • Codificación
6. Función metalingüística. • Canal
• Decodificación
7. Función persuasiva.
• Receptor
• Realimentación
• Ruido
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BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN:
El proceso de decodificación del mensaje no siempre es efectivo
Existen barreras que pueden representar obstáculos o resistencias BARRERAS ORGANIZACIONALES INTERPERSONALES
Existen variables no deseadas que interfieren en el proceso y E INDIVIDIUALES:
hacen que el mensaje llegue de manera diferente al enviado.
1. Filtración
Pueden ser:
2. Percepción Selectiva
1. Personales, que derivan de las emociones, limitaciones y 3. Sobre carga de información
valores de cada persona. 4. Distorsión
2. Físicas, se presentan dependiendo del entorno donde ocurre 5. Omisión
el proceso de comunicación.
3. Semántica distracciones o símbolos que se usan en la
comunicación. Las palabras y otros lenguajes pueden en un
momento distorsionar el significado. También la diferencia de
idioma.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL:
Es el proceso mediante el cual las personas intercambian información en una organización. Algunas informaciones pueden fluir de manera formal
y otras de manera informal, otras Suben o bajan a los niveles jerárquicos mientras otras van de manera lateral u horizontal.
Es necesaria para alcanzar la concordancia y la consistencia en el comportamiento personal. Esta no siempre es perfecta, pero se va transformando
durante el proceso lo que hace que el receptor reciba el mensaje de manera diferente al enviado. Los canales de comunicación formal son los que
fluyen dentro de la cadena de mando o responsabilidad definida por la organización.

La Comunicación Ascendente:
Las Comunicaciones Descendientes.
Los mensajes fluyen de los niveles más bajos hacia arriba y existen 4
• Van de la Administración hacia abajo. tipos:
• El Administrador Puede comunicarse con niveles jerárquicos
inferiores en publicaciones de la organización, correo Electrónico, 1. Problemas y excepciones
llamadas telefónicas, memorándum, videos, talleres, etc. Y los 2. Sugerencias para mejorar
asuntos a tratar son: 3. Informes de desempeño
1. Definición de objetivos estratégicos
2. Instrucciones para el trabajo y racionalidad
3. Prácticas y procedimientos
4. Realimentación sobre el desempeño
:
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EL LIDERAZGO

SU CARACTERISTICAS: PODER:
• Asumen un número de personas que deben ser dirigidas y supervisadas El individuo que posee el puesto más alto de la organización
por otras personas que ocupan los altos Cargos y estos asuman la tiene el poder de la investidura y adquiere el poder del puesto
responsabilidad conjunta de Sacar adelante los proyectos. por la autoridad formal que le confiere el puesto.
• Es un poder personal que permite a alguien influir en otros por medio de 5 tipos son:
las relaciones existentes. 1. E l Poder coercitivo
• Tener el arte de la comunicación para orientar, dar Consejo y escuchar. 2. El Poder de recompensa
• Motiva a las personas diagnosticando el desempeño 3. El Poder Legítimo
• Creando un ambiente motivador. 4. El Poder de competencia
• Recompensa el desempeño. 5. Poder de Referencia
• Administra los conflictos identificando las causas que Lo motivaron,
escoge las tácticas apropiadas para cada
• Caso y resolver así las confrontaciones.

TACTICAS DE PODER:
Son las formas más que los gerentes influyen en las personas y convierten su poder en
acciones específicas.
• La razón
• La amabilidad
• La coalición
• La negociación
• La afirmación
• La autoridad superior
• Las sanciones