MÓDULO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

SITUACIÓN PROBLÉMICA

RESEÑA HISTÓRICA

La ola migratoria de Europa se remonta a inicios de la Segunda Guerra Mundial, cuando la familia
Checoslovaca Steur trajo por primera vez al país el modelo de negocio de los supermercados.

Es así como el 14 de octubre de 1940, Federico Deutsch y Kerel Steuer inauguraron en Colombia el primer
almacén de cadena, TIA Limitada. La ciudad escogida fue Bogotá y después se fueron expandiendo hasta
llegar a Bucaramanga, en donde se han mantenido intocables entre la calle 35 y 36 con carrera 15. Han
pasado ya 76 años desde su apertura y al TIA parece que los grandes almacenes de cadena no le son
competencia ni le han obligado a cambiar el esquema de negocio con el que nacieron, prueba de ello es
su casi intacta cadena de almacenes.

De igual forma una empresa netamente regional como MERCASUR con una visión empresarial, de
crecimiento, expansión y ante todo el buen servicio, Arsenio Forero Rodríguez empezó desde 1991 a forjar
la empresa que hoy dirige.

El Empresario llegó a Bucaramanga a los 19 años oriundo del municipio de Zapatoca (Santander) con el
ánimo de buscar establecer su propio negocio y adquirir nuevos conocimientos. Y tenía un punto a favor
para buscar un negocio exitoso. Su familia en Zapatoca ya contaba con una gran trayectoria en el negocio
de la compra y venta al mayor y al detal.

En Bucaramanga encontró un lugar privilegiado y de ubicación estratégica para la expansión del negocio,
un lugar donde su olfato de empresario le auguró un buen comienzo para expandir su mercado. Fue así
como frente a la Plaza Satélite de Bucaramanga se levantaron los cimientos de esta empresa.

Mercasur inicia operaciones con la apertura de una tienda a la que fue surtiendo y un pequeño local, con
un presupuesto limitado de sólo $2 millones, así que decidió endeudarse y adquirir por crédito un millón
más. Inicio vendiendo MASAPAN junto con otros víveres que rotaban rápidamente. Sin embargo, recuerda
que su primera venta fue una cajetilla de cigarrillos. En vista de su impacto positivo de ventas en el sector,
resolvió contratar a otras dos personas que le ayudaran, con la intención de poder poner en práctica lo
que desde el principio fue su valor primario. "Cada día mejor”

Mercasur es un supermercado que se caracteriza por la innovación de la marca, el desarrollo de nuevos

mercados (Mercasur Plaza satélite, Centro, Caldas y abre nuevo punto en Cabecera) y los precios
competitivos por encima de grandes almacenes de cadena, sumado a lo anterior se hace visible por redes
sociales, mecanismo que le ha permitido dar a conocer sus ofertas, descuentos diarios y noticias de interés
para sus clientes y al público en general.

El modelo económico de Mercasur genera valor continuamente y le ha permitido al supermercado tener

ventaja competitiva y buena imagen corporativa ante los consumidores finales.

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Mercasur, no es la única, otros supermercados tienen una realidad similar. Empresas como MAS X MENOS,
MERCASUR, COTRACOLTA Y MERCOMFENALCO, TIA y CAJASAN entre otras no sucumbieron a la
arremetida comercial de las grandes multinacionales comerciales como son ALMACENES ÉXITO,
CARREFOUR, JUMBO Y FALABELLA y se han mantenido en el largo plazo, entre tanto que van emulando
características de los grandes almacenes, un ejemplo es la implementación y comercialización de propias
marcas, lo cual ha permitido disminuir costos de importación y de comercialización.

Ante este panorama y desde la administración estratégica propia de una compañía en constante
crecimiento y expansión, surgen los siguientes interrogantes:

1. ¿Qué estrategias organizacionales de tipo comercial deben ser implementadas en las cadenas de
autoservicio regionales, para competir con las grandes cadenas de supermercados a fin de
garantizar su supervivencia en el mercado? ¿Cuál es el diseño organizacional de los
supermercados? Aplique conceptos de las teorías administrativas

2. Desde el Marketing estratégico, ¿Cuál es la estrategia más adecuada a implementar para asegurar
una participación en el mercado regional y no sucumbir ante la incursión de las multinacionales
con gran “músculo” financiero? Involucre las herramientas matriciales BCG y DOFA

Elaborado por:

JAIRO RANGEL REGUEROS

GILBERT ARMANDO ESPINEL BARAJAS

Revisado por

EDWIN ANDRES HERNANDEZ TARAZONA

MARTHA PATRICIA RINCÓN ARDILA

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