ESTRUCTURA DEL PROYECTO DE MEJORA

I. TITULO DEL PROYECTO

“PLAN DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO DE ODONTOLOGIA DEL

C.S. POCOLLAY 2023”

II. EQUIPO DE MEJORA

INTERNAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE

GROHMANN DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ODONTOLOGIA

 VANESSA PHOCCO MELENDEZ

 CAROLINA TORRES LLANQUE

TUTOR

 C.D. JOSE LUIS PACHECO TORRE

III. PRESENTACION

En el presente proyecto presentamos el “Plan de mejoramiento del

servicio de odontología del C.S Pocollay 2023” que está dirigido a
mejorar la atención de los pacientes en el servicio de Odontología en el
C.S. Pocollay, vemos conveniente proponer acciones a corto plazo
para mejorar la calidad de servicio y también la demanda de
atención de pacientes y brindar tratamientos de calidad que
contribuyan a la mejora de la salud bucal del paciente.

El servicio de Odontología constituye una parte fundamental de la

atención Integral del paciente debido a que compromete el aspecto
biopsicosocial del individuo durante su desarrollo y a través de las
etapas de vida, influye así en la masticación, la comunicación, la estética
y la autoestima del paciente por esta razón es importante en la salud
general del paciente.

El C.S. Pocollay tiene bajo su jurisdicción una gran parte de la población

en necesidad de atención por parte del servicio y merecen una atención
en condiciones adecuadas y optimas.

Nosotras las internas estamos encargadas de promover propuestas de

mejora que puedan ser aceptables oportunas y de calidad para el bien
de la población.
IV. FINALIDAD

El presente “Plan de mejoramiento del servicio de odontología del C.S

Pocollay 2023” es un instrumento que propone alternativas para la
mejora de los procedimientos y captación de pacientes con el propósito
de una buena atención del paciente.

V. ALCANCE

Tiene como alcance el servicio de odontología, consultorios 1 y 2 del

C.S. Pocollay cuya mejora se hará de manera coordinada y
consensuada para la mejora de la calidad de servicio.

VI. DURACIÒN

FECHA DE INICIO: 01-10-23

FECHA DE TERMINO: 15-10-23
VII. IDENTIFICACION Y PRIORIZACION DE PROBLEMAS
DEFICIENCIAS EN EL SERVICIO
Falta de mantenimiento a las
unidades Dentales:
- Mal funcionamiento del suctor
de saliva consultorio dental 1
y 2.
- Escape de agua de la
manguera de la pieza de mano
del consultorio dental 1 primer
piso
Falta de implementación de
imágenes ilustrativas y explicativas.
No presenta periódico Mural externo
Bajo nivel de información de la
población en otros servicios.
No se realiza el mantenimiento de las
compresoras y la eliminación del aire
de manera continua.
CONSECUENCIA
No se puede realizar procedimientos
con la comodidad y calidad óptima
para el paciente.
Los pacientes al Llegar al consultorio
no tienen la información suficiente
sobre las enfermedades Dentales y el
Tratamiento que necesitan.
Los pacientes no toman interés ni
reciben la información oportuna sobre
noticias en el ámbito de salud bucal,
como campañas de salud bucal,
controles anuales, actividades
preventivas sobre su Salud bucal.
Paciente no informado sobre los
controles orales y la importancia de la
Salud bucal.
Repercusión en el periodo de vida de
las compresoras Shulz 2HP
VIII. JUSTIFICACIÒN

El C.S. Pocollay del distrito de Pocollay de la Provincia de Tacna,

Cuenta con varios servicios que brindan una atención integral al
paciente en las diferentes etapas de vida, Gestante, niño, adolescente,
joven, adulto y adulto mayor.
En el servicio de Odontología se desarrollan acciones, preventivo
promocionales como la instrucción de higiene oral y el Asesoramiento
Nutricional para la Prevención de enfermedades Dentales, Aplicación de
Flúor Barniz, Aplicación de Flúor Gel, Aplicación de Sellantes y
Profilaxis. También se realizan acciones recuperativas como,
Restauraciones en resina, ionómeros y exodoncias, todo esto para
mejorar la calidad de vida y el desarrollo biopsicosocial de la población y
con el fin de mejorar la calidad de la atención se plantea el “Plan de
mejoramiento del servicio de odontología del C.S Pocollay 2023”

IX. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Mejorar los procesos, procedimientos y accesibilidad de

información para la atención adecuada de los pacientes que
acuden al servicio de odontología en el C.S. Pocollay

OBJETIVO ESPECIFICO

 Brindar procedimientos dentales de calidad a los pacientes que

acuden al servicio de odontología en el C.S. Pocollay
 Cubrir la demanda de pacientes.
 Mantener informados a los pacientes sobre las acciones
preventivas y recuperativas y la importancia de mantener una
buena salud bucal.
  Creación de una biblioteca virtual, para mejor orientación al
paciente sobre enfermedades y tratamientos dentales
X. PLAN DE ACCION

OBJETIVO
OBJETIVO ESPECIFICO ACTIVIDADES
GENERAL

Brindar procedimientos dentales de

calidad a los pacientes que acuden al
servicio de odontología en el C.S. Dar mantenimiento a las
Pocollay Unidades Dentales e
instrumentos rotatorios

Cubrir la demanda de pacientes.

Mejorar los Implementar un periódico mural

procesos,
procedimientos y
accesibilidad de
información Mantener informados a los pacientes tarjetas de citas para
sobre las acciones preventivas y seguimiento del tratamiento de
recuperativas y la importancia de los pacientes
mantener una buena salud bucal. Mejora del área de recepción
del consultorio
Implementar imágenes visuales
en el consultorio y también
maquetas dentales
implementar imágenes
informativas en diferentes
servicios

Descarga de videos y creación

Creación de una biblioteca virtual, para
de una carpeta informativa
mejor orientación al paciente sobre
sobre enfermedades y
enfermedades y tratamientos dentales
tratamientos.
 OBJETIVO
XI. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES FECHA
GENERAL FECHA
OBJETIVO ESPECIFICO ACTIVIDADES PRESUPUESTO RESPONSABLE SEGUIMIENTO DE
DE INICIO
TERMINO

Brindar procedimientos dentales

de calidad a los pacientes que Dar mantenimiento
acuden al servicio de odontología a las Unidades
en el C.S. Pocollay Dentales e C.S. POCOLLAY C.S. POCOLLAY C.S. POCOLLAY _ _
instrumentos
rotatorios

Cubrir la demanda de pacientes.

VANESSA PHOCCO
Implementar un C.D. JOSE LUIS PACHECO
AUTOFINANCIADO MELENDEZ
TORRE
02/10/2023 05/10/2023
Mejorar los procesos, periódico mural CAROLINA TORRES LLANQUE
procedimientos y
accesibilidad de
información

Mantener informados a los Tarjetas de citas

pacientes sobre las acciones para seguimiento VANESSA PHOCCO
C.D. JOSE LUIS PACHECO
preventivas y recuperativas y la AUTOFINANCIADO MELENDEZ
TORRE
05/10/2023 06/10/2023
del tratamiento de CAROLINA TORRES LLANQUE
importancia de mantener una los pacientes
buena salud bucal.

Mejora del área de VANESSA PHOCCO

C.D. JOSE LUIS PACHECO
recepción del AUTOFINANCIADO MELENDEZ
TORRE
07/10/2023 10/10/2023
consultorio CAROLINA TORRES LLANQUE

Implementar
VANESSA PHOCCO
imágenes visuales C.D. JOSE LUIS PACHECO
AUTOFINANCIADO MELENDEZ
TORRE
07/10/2023 10/10/2023
en el consultorio y CAROLINA TORRES LLANQUE
tambien maquetas
 dentales

implementar
VANESSA PHOCCO
imágenes C.D. JOSE LUIS PACHECO
AUTOFINANCIADO MELENDEZ
TORRE
11/10/2023 13/10/2023
informativas en CAROLINA TORRES LLANQUE
diferentes servicios

Descarga de videos
Creación de una biblioteca virtual, y creación de una
VANESSA PHOCCO
para mejor orientación al paciente carpeta informativa C.D. JOSE LUIS PACHECO
AUTOFINANCIADO MELENDEZ
TORRE
14/10/2023 15/10/2023
sobre enfermedades y sobre CAROLINA TORRES LLANQUE
tratamientos dentales enfermedades y
tratamientos.
 ANEXOS

FOTOGRAFIAS CONSULTORIO 1
FOTOGRAFIAS CONSULTORIO 2