Unidad 1:

Organización de las actividades

en la unidad o clínica dental

Módulo: Recepción y logística en la clínica dental

Introducción
¿Qué importancia tiene un higienista dental?

Higienista dental

Asistencia al
odontólogo

Exámenes radiológicos

Prevención y
promoción de salud
bucodental *
Trabajos de
Correcto cepillado odontología preventiva
Buena alimentación
1. Servicios y clínicas para la asistencia dental
Clínica odontológica
Convencional Específica
Equipamientos y productos
característicos

¿Qué servicios se prestan?

✓ Odontología restauradora y reparadora

✓ Odontología preventiva
 1. Servicios y clínicas para la asistencia dental

Odontología restauradora y
Odontología preventiva
reparadora

➡ Estudia de forma integrada el diagnóstico, ➡ Promocionada por la OMS en los 90

tratamiento y pronóstico dental ➡ Estudia medidas que permiten reducir la
➡ Mantenimiento o restablecimiento de la forma, probabilidad de aparición de afecciones o
función, integridad y estética del aparato enfermedades bucodentales, interrumpir o
estomatognático* aminorarlas
➡ Modelo más predominante ➡ Modificación de hábitos alimenticios,
dietéticos, restauraciones simples, flúor,

* Aparato estomatognático: Está ubicado en la región cráneo-facial-cervical y está compuesto por labios, lengua, dientes, encías, mejillas, paladar, amígdalas, orofaringe, glándulas
salivales, el piso de la boca, frenillos, maxilares, ganglios linfáticos, senos paranasales, articulación temporomandibular, así como los huesos, los músculos ,tejido celular subcutáneo
(tejido adiposo) y la piel de la región facial y del cuello.
2. Equipo de profesionales de una clínica dental
Equipo de salud bucodental
Equipo multidisciplinar → diferentes trabajadores sanitarios cuya finalidad es asegurar la prevención, efectuar el
diagnóstico y establecer el tratamiento de las enfermedades bucodentales.

*
2. Equipo de profesionales de una clínica dental
Cirujano maxilofacial
• Grado en Medicina → Especialidad en cirugía maxilofacial

• Funciones: cirugía de boca, cuello y cara • Principal actividad a nivel hospitalario

2. Equipo de profesionales de una clínica dental
Odontólogo y/o estomatólogo
Generalmente asumen el cargo de director de equipo

• Odontólogo: grado en Odontología

• Estomatólogo: grado en Medicina → Especialidad en Estomatología (no vigente)

• Funciones:
• Organizar y gestionar la clínica dental TODAS LAS FUNCIONES EXCEPTO
• Realizar actividades de prevención (fluorización),
LA ADMINISTRACIÓN DE
diagnóstico y tratamiento de enfermedades de
ANESTESIA LOCAL PUEDEN SER
dientes, boca, maxilares y tejidos adyacentes
DELEGADAS EN OTROS MIEMBROS
• Prescribir medicamentos, prótesis dentales y
DEL EQUIPO SUPERVISADOS POR EL
productos sanitarios
ODONTÓLOGO / ESTOMATÓLOGO
• Administrar anestesia local
2. Equipo de profesionales de una clínica dental
Higienista bucodental
2. Equipo de profesionales de una clínica dental
Higienista bucodental
El higienista dental asiste al odontólogo y realiza tareas o funciones
delegadas por el odontólogo y bajo su supervisión.

Funciones:
✓ Recopilar datos sobre el estado de la cavidad oral (evaluación bucal)
✓ Educación sanitaria ( instrucciones de dieta, higiene)
✓ Aplicación tópica de Fluoruros
✓ Colocación de selladores (resina plástica que se aplica en fosas y fisuras para evitar la aparición de caries)
✓ Colocación y retirada de hilos retractores (hilo para limpieza interdental)
✓ Realizar pulido de obturaciones (última fase, dejar lisa la superficie obturada para evitar bacterias)
✓ Toma de impresiones y radiografías (para estudiar la mordida)
✓ Realización de blanqueamientos
✓ Realización de limpiezas dentales
✓ Trabajo a “cuarto manos” y a “seis manos”
2. Equipo de profesionales de una clínica dental
Higienista bucodental

Trabajo a 4 manos y trabajo a 6 manos:

➡ Trabajo a “cuarto manos”: trabajan 2 personas: un operador y un ayudante. La función del

ayudante es facilitar visión, retraer tejidos blandos, cambio de instrumental y aspirar.

➡ Trabajo a “seis manos”: trabajan 3 personas: un operador y 2 ayudantes. Se utiliza en la

cirugía oral.

¿Quién hace la función de operador? Y ¿quién hace la función de ayudante?

2. Equipo de profesionales de una clínica dental
Higienista bucodental

Trabajo a 4 manos y trabajo a 6 manos:

➡ Trabajo a “cuarto manos”: trabajan 2 personas: un operador y un ayudante. La función del

ayudante es facilitar visión, retraer tejidos blandos, cambio de instrumental y aspirar.

➡ Trabajo a “seis manos”: trabajan 3 personas: un operador y 2 ayudantes. Se utiliza en la

cirugía oral.

El operador es el
El ayudante es el higienista bucodental
odontólogo/estomatólogo
2. Equipo de profesionales de una clínica dental
Higienista bucodental
Para poder ejercer como Higienista Bucodental en el ámbito de
la Comunidad de Madrid, la ley 9/2002 de 11 de diciembre
señala en su art. 2.2 que es REQUISITO INDISPENSABLE
estar colegiado en el Colegio Profesional de Higienistas
Dentales de Madrid.

http://www.colegiohigienistasmadrid.org
 Colegio Profesional de
http://www.colegiohigienistasmadrid.org
Higienistas Dentales de Madrid.

El libro blanco de la profesión

de higienistas bucodentales http://www.colegiohigienistasmadrid.org/doc/Libro_Blanco_2019.pdf
1. ¿Qué documentos hay que aportar para poder colegiarse como Higienista en la Comunidad de Madrid?
2. ¿Qué formas facilita la Comunidad de Madrid para colegiarse?
3. ¿A qué dirección debes enviar por correo postal los documentos?
4. ¿Cuáles son las cuotas para colegiarse?
5. ¿Cuál es el % de hombres y el % de mujeres que ejercen la profesión de higienista?
6. ¿Qué edad o edades son las más predominantes entre los trabajadores como higienistas?
7. ¿Es más común trabajar en sanidad pública o en sanidad privada? ¿Cuál es el % en cada caso?
8. En el campo de promoción de la salud bucodental, ¿qué actividad realiza un higienista con mayor
frecuencia?
9. De las funciones no clínicas, ¿qué 3 labores principales realiza un higienista habitualmente?
10.En Odontología General, ¿cuál es la función más desempeñada? ¿Y la que menos?
11. ¿Cuál es el % de higienistas que trabajan en ortodoncia?
2. Equipo de profesionales de una clínica dental
Auxiliar dental / enfermería
Actualmente no existe la titulación de auxiliar dental y las labores de este profesional las
realizan auxiliares de enfermería. Junto con el higienista presta ayuda al odontólogo.

Funciones:
✓ Acomodar a pacientes
✓ Preparar los materiales
✓ Almacenar materiales
✓ Limpiar, desinfectar y esterilizar el instrumental
✓ Controlar el equipamiento y mobiliario
2. Equipo de profesionales de una clínica dental
Recepcionista
Es la primera persona que ve el paciente al
En algunas clínicas esta función es
entrar en la clínica dental, debe tener una
realizada por el auxiliar de la clínica.
apariencia y habilidades sociales óptimas.

Funciones:
✓ Control y gestión de citas, archivo y gestión de datos de pacientes
✓ Realización de facturas
✓ Cobros
✓ Pedidos
✓ Recepción y despedida de pacientes
✓ Envío de recordatorios y control de citas
3. Instalaciones y dependencias de una clínica dental

Requisitos y especificaciones técnicas de la clínica

Boletín Oficial de cada Comunidad Autónoma

Ejemplo: Comunidad Valenciana

https://dogv.gva.es/portal/ficha_disposicion.jsp?L=1&sig=2302%2F2002
 3. Instalaciones y dependencias de una clínica dental
Requisitos comunes a todas las clínicas dentales del territorio español:

1 Tener dependencias adecuadas en tamaño y mobiliario en razón de las actividades

profesionales que se desempeñen en ellas

2 Componer el mobiliario de la clínica de forma que se permita el paso del equipo

profesional y pacientes sin encontrar obstáculos de por medio

3 Conseguir ambiente tranquilo y ordenado

 3. Instalaciones y dependencias de una clínica dental
Según la normativa europea, una clínica dental debe cumplir los siguientes puntos:

• Dimensiones mínimas: 80 -125 m2

• Repartiéndose entre zonas generales (recepción, entrada,
sala de espera, despacho, gabinete dental, aseos y
esterilización) y zonas complementarias (sala de
radiología, almacén, etc.)

• Estas zonas se dividen, a su vez, en dos áreas

diferenciadas: área clínica y área no clínica.
3. Instalaciones y dependencias de una clínica dental

ÁREA CLÍNICA ÁREA NO CLÍNICA

Zona, salas o áreas dónde no

Zonas donde se lleva a cabo
se lleva a
la atención, asistencia y
cabo la asistencia dental del
tratamiento del paciente
paciente
3. Instalaciones y dependencias de una clínica dental
3.1. Área clínica

Zonas donde se lleva a cabo la atención, asistencia y tratamiento del paciente:

• Gabinete dental
• Sala de radiografías
• Otras dependencias
• Almacén
• Cuarto de esterilización
• Despacho
3. Instalaciones y dependencias de una clínica dental
3.1. Área clínica

Gabinete dental
Es el lugar donde se realizan todos los tratamientos odontológicos y debe
estar dotado con todo el equipamiento, aparataje y mobiliario necesario
para ello.

Debe contar con:

• Sillón dental
• Muebles auxiliares
3. Instalaciones y dependencias de una clínica dental
3.1. Área clínica

Gabinete dental
• Sillón dental → pieza principal del gabinete, en el se realiza toda la asistencia
del paciente. Situado en la zona con mayor longitud del gabinete teniendo en
cuenta las siguientes dimensiones:

➡ En la parte de la cabecera del paciente se dejará 1 metro de longitud con

respecto a la pared.
➡ En el lado derecho o izquierdo (según mano dominante del odontólogo)

se dejará unos 0,8 metros.

➡ En el otro lado del sillón se dejará el doble de espacio ( esta zona es para

el higienista y/o auxiliar) para poder dar cabida a la bandeja o mesa de

instrumental.
3. Instalaciones y dependencias de una clínica dental
3.1. Área clínica

Gabinete dental

• Sillón dental

1m

1,6 m
0,8 m
3. Instalaciones y dependencias de una clínica dental
3.1. Área clínica
Área para lámpara de polimerización,
instrumentos y equipos de uso poco frecuente

Gabinete dental

• Sillón dental
Zonas de trabajo en el
trabajo a 4 manos
Área de actividad del asistente, frente al odontólogo.
Permite el acceso a la cavidad bucal para aspirar,
separar tejidos y facilitar visión

Área de actividad primaria del operador, donde

ejecuta la acción clínica

Se intercambia el instrumental entre el asistente y

el odontólogo cerca de la cavidad bucal del
paciente
3. Instalaciones y dependencias de una clínica dental
3.1. Área clínica

Gabinete dental
• Muebles auxiliares
• Permiten el almacenamiento de material e instrumental
necesario.
• Deben ser fáciles de limpiar y de acceso rápido y
ordenado.
• Es recomendable el uso de uno o varios muebles bajos de
fácil acceso para el material de mayor uso y muebles altos
para el almacenamiento de otro tipo de material de uso
menos frecuente.
3. Instalaciones y dependencias de una clínica dental
3.1. Área clínica

Sala de radiografías
• Las clínicas dentales pueden disponer de una sala de rayos X para hacer radiografías. Estas salas deben
estar preparadas para llevar a cabo las exposiciones a rayos X.

Radiología intraoral Radiología extraoral

Película ubicada dentro de la boca Película ubicada fuera de la boca

Aparato dentro del gabinete Aparato fuera del gabinete

3. Instalaciones y dependencias de una clínica dental
3.1. Área clínica

Otras dependencias
• Despacho: sirve al odontólogo para estudio como sala para informar a los pacientes de los diferentes
tratamiento y costes de estos.

Es muy importante transmitir la información

a los pacientes de forma calmada y
propiciando un ambiente relajado.
Asimismo, es útil aportar por escrito todo lo
explicado.
3. Instalaciones y dependencias de una clínica dental
3.1. Área clínica

Otras dependencias
• Sala de esterilización: está destinada exclusivamente al lavado, secado, empaquetado y esterilización del
material. En ella se encuentra el autoclave y la selladora para empaquetar el material.
3. Instalaciones y dependencias de una clínica dental
3.1. Área clínica

Otras dependencias
• Cuarto de compresores: en él se ubica el compresor o compresores de los sillones dentales. Debe estar
insonorizado y refrigerado. Los aparatos liberan calor y emiten ruido cuando funcionan.
3. Instalaciones y dependencias de una clínica dental
3.1. Área clínica

Otras dependencias
• Almacén: en él se guarda el stock de los materiales utilizados en la clínica.
3. Instalaciones y dependencias de una clínica dental
3.1. Área no clínica

Salas donde NO se lleva a cabo la asistencia dental al paciente

• Recepción: Normalmente esta sala también
incluye la entrada a la clínica dental y
administración. Suele ser una sala abierta al
resto de la clínica.
3. Instalaciones y dependencias de una clínica dental
3.1. Área no clínica

Salas donde NO se lleva a cabo la asistencia dental al paciente

• Sala de espera: Es la zona donde los
pacientes esperan su turno hasta ser
atendidos. Están equipadas con sillas,
sillones o sofás que permiten al paciente
relajarse y estar cómodo.

Sala de espera infantil

3. Instalaciones y dependencias de una clínica dental
3.1. Área no clínica

Salas donde NO se lleva a cabo la asistencia dental al paciente

• Aseos: Deben cumplir la normativa
vigente y deben adaptarse a los
requerimientos pertinentes (revisiones,
adaptación para minusválidos, etc.). Es
muy importante que se encuentren
higienizados, limpios y en orden, para no
dar mala imagen.
4. Gestión de residuos de una clínica dental
Consideramos residuos sanitarios todas aquellas sustancias y/u objetos generados en centros,
servicios y establecimientos donde se ofrece asistencia sanitaria.

Clasificación de los residuos sanitarios

Aquellos que no suponen un riesgo, y, por

Aquellos que por sus características y nivel de
lo tanto, no requieren un tratamiento
contaminación biológica y química, deben ser
determinado o diferente al del resto de
gestionados de manera específica y distinta a la de los
residuos municipales.
residuos urbanos, tanto dentro como fuera del centro.
Suponen un riesgo para la salud y el medio ambiente.
4. Gestión de residuos de una clínica dental
4. Gestión de residuos de una clínica dental

Grupo I Residuos asimilables a los urbanos como cartón, plástico, etc. PUEDEN ELIMINARSE CON LA
BASURA NORMAL.

Residuos sanitarios no específicos procedentes de pacientes no infecciosos y no incluidos en el

grupo III. Dentro de este grupo se incluyen guantes, material de curas, yesos, textil, fungibles,
Grupo II
ropas y materiales de un solo uso contaminados con sangre, secreciones o excreciones.
4. Gestión de residuos de una clínica dental

En ellos se engloban los materiales punzantes y cortantes, residuos sanitarios infecciosos, residuos
Grupo III anatómicos, etc. Se consideran un riesgo para la salud laboral y pública, y deben ser eliminados en
contenedores específicos a nivel intracentro y extracentro.

Son residuos químicos y sus gestión está sujeta a requerimientos especiales desde el punto de
Grupo IV-VI vista higiénico y laboral. Se incluyen dentro de este grupo a los citoestáticos, sustancias químicas,
residuos radiactivos, restos de medicamentos o medicamentos caducados, etc.
4. Gestión de residuos de una clínica dental
4.1. Eliminación de los residuos sanitarios
Grupo I En bolsas de basura negras.

Son almacenados en bolsas reconocidas por la Dirección

Grupo II General de Salud Pública, con un grosor y capacidad
Se contratan Grupo II
empresas limitadas y resistentes a la rotura.
Grupo III
autorizadas para su
Grupo IV-VI Grupo III Se utilizan contenedores específicos, que suelen ser recipientes rígidos,
eliminación.
estancos, opacos al a vista, con resistencia a la rotura y de asepsia total en
Grupo IV-VI el interior, y una capacidad limitada.

Grupo III Contenedor de color distinto al azul con indicativo de “residuo de riesgo”

Grupo VI Contenedor azul con indicativo de “material contaminado químicamente. Citotóxicos”

4. Gestión de residuos de una clínica dental
4.2. Clasificación de los residuos
Asimilables a los urbanos Biopeligrosos Citotóxicos

GRUPO I GRUPO II GRUPO III GRUPO VI

• Plásticos • Guantes, depresores • Residuos de enfermedades • Restos de medicación de citotóxicos
• Latas • Gasas infecciosas y todo material en contacto con
• Envases, restos de comida • Yesos • Residuos de microbiología ellos
• Flores • Vendas • Pipetas
• Hojas • Tiritas • Placas de Petri. Tubos
• Papel • Objetos punzantes. Agujas
• Vidrio • Bisturíes
• Bolsas de sangre
• Equipos de diálisis
• Restos de anatomía patológica
• Animales de experimentación

Recomendaciones

• Cerrar bien las bolsas • Mantener el contenedor cerrado

• No arrastrar las bolsas por el suelo • Una vez llenado, cerrar herméticamente
• No compactar los residuos • Usar los envases según el tipo de residuo
• Mantener el contenedor cerrado • No compactar los residuos ni rebuscar en contenedores
• Manipular las bolsas con guantes • No encapsular las agujas
5. Programación del trabajo en un gabinete
La programación depende exclusivamente de los servicios que presta el gabinete dental y de
la gestión del libro de citas de los pacientes

¿Quién se encarga de la agenda?

Recepcionista Auxiliar dental

Higienista
Para hacer una buena gestión de la agenda se ha de controlar
el tiempo necesario para cada intervención del odontólogo y
no ocasionar demoras de tiempo muy largas
5. Programación del trabajo en un gabinete
Los tiempos en la agenda se clasifican en:

Tiempo productivo Tiempo no productivo

• Gabinete ocupado • Gabinete no ocupado
• Generando ingresos económicos • No se generan ingresos
• Debido a anulación de citas o no
asistencia del paciente
5. Programación del trabajo en un gabinete
Para reducir el tiempo no productivo…

✓ Llamar a los pacientes que suelen anular citas

✓ Recordatorios de citas

✓ Planificar las actividades de la clínica según los servicios que se ofrecen cada día

✓ Tener en cuenta el personal del equipo e instrumental que se necesita para cada cita concertada
5. Programación del trabajo en un gabinete
Clasificación de citas
6. Programas de gestión de clínica dental y bases de datos

Sistema operativo de soporte

✓ Windows, Linux, MacOS

Programas de gestión de citas y expedientes de pacientes

Programas de procesado de imágenes radiológicas

Programas para gestión de historia clínica de los pacientes, agenda, presupuestos, facturación,
gestión económica, administración de la clínica, sistema de diagnóstico por imagen

✓ GESDEN es el programa más utilizado actualmente

6. Programas de gestión de clínica dental y bases de datos
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Muchas gracias