POLICLÍNICO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN DE ESPECIALIDADES MÉDICAS

Servicios de Atención de Especialidades Médicas SAC es un establecimiento de Salud de la

Asociación Universidad Privada San Juan Bautista, cuya principal motivación es brindar un servicio
médico y estomatológico especializado, de alta calidad tanto a la población universitaria como a la
población en general brindando una atención medica integral basado en la prevención y la
promoción de la salud, además de brindar un tratamiento médico adecuado y preciso; todo basado
en la mas optima relación medico paciente.

ANÁLISIS FODA DE LA CLÍNICA ODONTOLÓGICA DE LA UPSJB

Presentación
La Clínica Odontológica de la Universidad Privada San Juan Bautista, es un servicio docente
asistencial, en el que los alumnos de la escuela de Odontología realizan las prácticas clínicas
correspondientes bajo la supervisión de sus docentes.
La Clínica Odontológica de la UPSJB se caracteriza por ofrecer unos servicios de diagnóstico y
terapéuticos de calidad, en un ambiente distendido y a precios muy reducidos en comparación con
una consulta convencional.
Este Servicio está abierto a toda la comunidad universitaria y a la Sociedad en general.

Misión

Brindar el mejor servicio de atención médica ambulatoria a la sociedad con un staff de

profesionales de prestigio y primer nivel en las especialidades medicas más requeridas por la
población otorgando lo mejor en tratamiento y velando por el trato preferencial que todos nuestros
pacientes se merecen.
La Clínica Odontológica de la UPSJB tiene como razón de ser la satisfacción de las necesidades
de prácticas clínicas de los alumnos de cursos de pregrado y de postgrado relacionadas con la
Odontología en el ámbito de la Universidad.
En este marco, se desarrolla la prestación de asistencia odontológica de calidad a la comunidad
universitaria y a la sociedad en general, en particular a personas desfavorecidas o con necesidades
especiales. Asimismo, la Clínica promueve y facilita la actividad clínico docente e investigadora, en
concordancia con los objetivos establecidos por la Facultad de Odontología de la UPSJB.

Visión
Ser reconocidos a nivel nacional como la institución que brinda atención de salud especializada,
mediante el trabajo en equipo con eficiencia y responsabilidad para lograr satisfacer las necesidades
y expectativas de los usuarios.
Contribuir a la formación de profesionales de la Odontología y a la satisfacción de las
necesidades de los pacientes atendidos mediante una gestión eficiente de los recursos asignados,
orientada al logro de la autofinanciación, y una estrecha colaboración con el Departamento de
Estomatología de la UPSJB.
La actividad asistencial del Servicio de Clínica Odontológica incluye:
Asistencia clínica a cargo de los alumnos de 3º, 4º y 5 año de la carrera de Odontología, bajo la
supervisión y tutela de los docentes a cargo.
Asistencia clínica  a cargo de licenciados que se encuentran realizando los cursos de postgrado de
la UPSJB (Periodoncia, Implantes, Odontopediatria y Rehabilitación Oral) bajo la supervisión o
tutoría de los docentes responsables.
Actividades formativas complementarias y de proyectos de investigación clínica en el ámbito de la
odontología siempre que estén avalados por la UPSJB y no se interfiera en su actividad asistencial
y de apoyo docente.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

 Proporcionar una óptima atención en salud bucal a los pacientes brindándole un servicio que
satisfaga sus necesidades, requerimientos y expectativas.
 Ofrecer programas de salud, de alta calidad en odontología
 Generar investigación que responda a la problemática de la salud bucal que afecta a nuestra
sociedad y así fortalecer y ampliar los vínculos entre la investigación científica que se
desarrolla en la facultad y los sectores de la sociedad.
 Contar con la adquisición de bienes, muebles y servicios de acuerdo al avance científico y
tecnológico.
 Establecer y mantener un buen ambiente de trabajo que apoye la prestación de un excelente
servicio.
 Disminuir la prevalencia de enfermedades bucodentales.

FORTALEZAS:

 Personal del servicio bien capacitado: Profesional, Técnico y Administrativo.

 Personal del servicio comprometido con una atención con calidad y calidez.

 Buenas relaciones interpersonales.

 Buen trabajo en equipo.

 Luego de la remodelación se cuenta con infraestructura adecuada que permite un ambiente

laboral idóneo para el desempeño de funciones
 Se cuenta con la especialidad de Periodoncia, Rehabilitación Oral, Implantología,
Odontopediatria, Endodoncia.

 El servicio tiene una buena capacidad resolutiva,

 Se cuenta con unidades dentales completas para satisfacer las necesidades que se presentan en
la clínica.

 La ubicación de la clínica está en una zona comercial que se puede explotar con un manejo
adecuado de publicidad y marketing.

OPORTUNIDADES:

 Pertenecemos a una Universidad privada, lo que nos da cierta autonomía y hace más expedito
ciertos trámites.

 Se cuenta dentro de nuestra área de atención con todas las especialidades en Estomatología.

 Actualmente se inicio el curso anual de Asistente dental para formar parte del equipo de salud
dental.

 Se cuenta con la infraestructura necesaria para aumentar la capacidad instalada y poder contar
con más consultorios habilitados para trabajar.

DEBILIDADES:

 Necesidad de habilitar más consultorios y que todos tengan una revisión técnica constante para
evitar que no estén habilitados por mal funcionamiento.

 Falta de publicidad y marketing como principal herramienta de comunicación para dirigirse al

público y poder captar mayor número de pacientes.

 Recargo funciones en personal técnico por la falta de personal que colabore en los diferentes
procesos del servicio.

AMENAZAS:

 Se encuentra dentro del servicio odontólogos especialistas ocupando cargos de odontólogo

general.

 Limitaciones presupuestarias con que se cuenta por falta de marketing y publicidad para así
contar con un buen presupuesto que se pueda gestionar y ejecutar según su capacidad y
necesidades.

 Falta de horas del recurso humano, tanto profesional como técnico.

 La clínica no cuenta con la especialidad de Ortodoncia, esto genera una gran demanda de estas
consultas y por lo tanto un aumento de pacientes en espera de esta especialidad.

 El odontólogo que tiene la coordinación del servicio no ocupa plaza de jefatura

CONCLUSIONES

Basados en el planteamiento de la Visión, y por medio del análisis FODA de la clínica

odontológica, los puntos que debemos fortalecer para conseguir esa Visión, las cuales vienen a ser
las estrategias maestras son:

11. Atención Oportuna.

22. Fortalecer el Recurso Humano.

33. Reemplazo y adquisición de los recursos físicos y tecnológicos.

44. Fortalecimiento y promoción de la docencia e investigación dentro de la clínica.

55. Consolidación y fortalecimiento de la gestión administrativa.

Los objetivos para cada una de estas estrategias maestras y las acciones para cumplirlos:

Atención oportuna

Objetivos:

1. Aumentar las horas de Consulta Externa.

2. Optimizar la producción del servicio.

3. Disminuir del número de referencias para tratamientos de baja complejidad.

4. Ofrecer al paciente de difícil manejo o que su condición sistémica lo requiera, la posibilidad

de tratamiento bajo anestesia general.

Fortalecer el Recurso Humano

Objetivos:

1. Capacitar al personal del servicio.

2. Contar con especialistas en otras áreas de la odontología.

Reemplazo y adquisición de los recursos físicos y tecnológicos

Objetivos:

1. Dotar al servicio de tecnología de avanzada.

2. Contar con todos los consultorios debidamente acondicionados.

Fortalecimiento y promoción de la docencia e investigación dentro del servicio

Objetivos:

1. Ejecutar políticas de capacitación, formación e investigación.

2. Incrementar la investigación.

Consolidación y fortalecimiento de la gestión administrativa

Objetivos:

1. Implementar la cultura de Control Interno.

2. Utilizar los sistemas de información con los que se cuenta, como una herramienta útil para
la toma de decisiones.