¿QUE DIFICULTADES PUEDE

ENCONTRAR EL DEPARTAMENTO DE
RRHH PARA ALINEAR SU
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA A LA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA
EMPRESA?

Existen varios motivos que se pueden considerar dificultades para alinear las dos estrategias, voy a
profundizar un poco en dos frentes, las percibidas por el negocio atribuyendo responsabilidad a RRHH y las
de RRHH atribuyendo responsabilidad al Negocio.

Percepción desde el negocio

RRHH aplica la misma estrategia sin realizar personalización según necesidad de cada negocio: Una opción
para mitigar la mala percepción podría ser crear en conjunto RRHH y Negocio, una matriz de solicitudes de
perfiles de cargo, definiendo ANS por cargo según impacto en el proceso al que pertenezca
Percepción desde RRHH
• Todas las áreas siempre van a expresar urgencia cuando se les genera una vacante, para esta
problemática también aplica la matriz con ANS mencionada en el punto anterior.
• Resistencia al cambio: Negocio inflexible a nuevas maneras de trabajo, Ej., Teletrabajo. Este punto
actualmente representa gran afectación en los procesos de reclutamiento; después de pandemia, la
posibilidad de trabajar en remoto paso de ser un beneficio extraordinario que una minoría de empresas
brindaba, a un factor decisivo al momento de aceptar una oferta laboral.

Haciendo relación con mi experiencia laboral me ubico del lado del negocio, hago parte del equipo de
canales alternos y soy responsable de los canales no presenciales, uno de ellos es el call center, en este
canal se tienen altas tasas de rotación y ausentismo, escenario que involucra de inmediato a RRHH, con
posibilidad de participar antes y después del impacto de los dos indicadores mencionados; antes con
actividades enfocadas a la mejora de clima laboral como encuestas de clima, actividades de fidelización
corporativa, programas de reconocimiento, constante comunicación con los lideres para entender
necesidades particulares; y después desde dos frentes, 1-Identificar motivos de retiro: generando las
encuestas de retiro, analizando motivos relevantes y trabajar en la causa raíz ¿Por qué se van nuestros
colaboradores? 2- Cubrir vacantes: Oportunidad en este proceso.