Elementos/Etapas de la

Dirección
Se consideran etapas de la dirección las cinco facetas que la caracterizan:

• Toma de decisiones.
• Comunicación.
• Liderazgo.
• Integración del talento humano.
• Motivación.

Toma de Decisiones
Es la parte de la dirección que se encarga de dar un ordenamiento metodológico a partir de una
organización que opta por determinadas acciones con el fin de solucionar los problemas a los que se
enfrenta en las diferentes áreas: mercados, finanzas, producción o administración.

El propósito de la toma de decisiones es solucionar un problema planteando diversas alternativas de

solución, comparando las opciones que pueden darle solución al problema y optando por la solución
más viable, la cual debe aplicarse y evaluarse con regularidad.

Para realizarlo, se debe cumplir una serie de pasos: identificación del problema, identificación de los
criterios de decisión, ponderación de criterios, análisis de alternativas, selección de alternativas,
desarrollo de alternativas, implementación de la alternativa y retroalimentación.
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Comunicación
Comunicación es una palabra compuesta por los vocablos común y acción, y se entiende
como la capacidad de integrar esfuerzos para lograr algo entre varios. «Es una parte
importante de la función de dirección, los directivos no pueden ejercer una dirección
eficaz si no logran comunicarse» (Ivancevich, 2004).

La comunicación cuenta con dos dimensiones: una interpersonal y otra organizacional, lo

que se da en la comunicación es esencialmente un intercambio de información con un
significado y una intensión. Este elemento es la piedra angular de las relaciones humanas,
pues está presente en cualquier actividad en la que haya más de una persona.

Componentes del proceso comunicativo

Los componentes del proceso de la comunicación son:

• Emisor: es «una persona, grupo u organización que tiene un mensaje que

compartir con otra persona o grupo de personas» (Ivancevich, 2004).
• Mensaje: es la idea o experiencia que un emisor quiere expresar.
• Codificación: se trata de transformar un mensaje en grupos de símbolos que
expresan ideas o conceptos.
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• Medio: espacio a través del cual viaja o se lleva el mensaje codificado desde el
emisor hasta el receptor.
• Decodificación: actividad mediante la cual, el receptor interpreta el mensaje
codificado que le ha sido enviado convirtiéndolo en ideas o conceptos.
• Ruido: interferencia que puede afectar la comunicación entre el emisor y receptor.
Realimentación: es la respuesta del receptor al mensaje del emisor.
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Liderazgo o Supervisión

El liderazgo es la característica que destaca a una persona que se distingue del resto y es
capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización al que
pertenece. Por lo general, los líderes inspiran a las personas que lo rodean para alcanzar
una meta común. Por esta razón, se dice que el liderazgo implica a más de una persona: a
quien dirige (líder) y a aquellos que lo apoyan y permiten que desempeñe su rol de forma
eficiente (subordinados).

La palabra liderazgo se define como una influencia que se ejerce sobre las personas y
que permite motivarlas a trabajar con entusiasmo por un objetivo común. Quien
ejerce el liderazgo se conoce como líder.

Estilos y enfoques del liderazgo

El liderazgo no se ejerce de una única forma, pues existen muchos factores que hacen que
se exprese en diversas formas o estilos, por ejemplo, en una organización se pueden
encontrar diferentes tipos de líderes: el líder autócrata, el líder participativo o el líder
liberal.

Existen dos enfoques para tipificar el liderazgo: la rejilla administrativa del liderazgo,
y el liderazgo contingencial.
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Talento humano (integración)

La integración hace referencia a las acciones puntuales de la gestión del talento humano:
reclutamiento, selección, inducción, desarrollo de personal e integración.

A pesar de que el área de talento humano de una empresa es la encargada de adelantar

estos procesos, la integración pretende que los líderes de las diferentes áreas de la
empresa entreguen a la oficina de talento humano sus necesidades de personal y el perfil
de las personas que requieren, y asuman parte del proceso de inducción, instrucción e
integración del personal que estará a su cargo.

Motivación

La motivación es la labor más importante, pero a la vez la más compleja, de las funciones
que cumple la dirección. Es mediante la motivación que se logra una armoniosa ejecución
del trabajo tendiente a obtener los objetivos organizacionales, de acuerdo con los
estándares o patrones establecidos.

Un director debe ser capaz de actuar en la mente de sus trabajadores para que ellos
ejecuten las acciones propias de sus puestos de trabajo con interés y diligencia; es decir,
motivados y contribuyendo así al logro de los objetivos establecidos por la empresa en
una mayor medida que si esta motivación faltase.
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Bibliografía

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McGraw-Hill Interamericana de España.
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