go-MARKETING ESRATEGICO-U1C2 1

MARKETING ESTRATÉGICO
Ing. José Vicente Utreras, MBA

AUTOR DEL CONTENIDO
Unidad I: Marketing estratégico y ventaja
competitiva
1.4 Planificación de marketing
1.5 Orientación al mercado
1.6 Identificar o establecer una ventaja competitiva
1.7 Posicionamiento y diferenciación
La planificación estratégica de marketing
es una parte de la planificación estratégica
general de la empresa cuya finalidad se
centra en alcanzar los objetivos de
marketing que se fijen.
Esta planificación se plasma en un
documento escrito denominado plan de
marketing.
La finalidad de un plan de marketing de un
producto o servicio no es solo desarrollar
Imagen-Planificación estratégica una hoja de ruta para toda la empresa,
de marketing.
sino desarrollar una justificación de las
acciones a realizar y explicar cómo
conseguir los objetivos marcados.
Imagen- Importancia del marketing.
Un plan de marketing es importante por varios motivos:

• Para conocer nuestra cuota de mercado y obtener una visión más
exhaustiva del sector.
• Hace que puedas conocer mejor a tus competidores y, sobre todo, los
pain points de tu buyer persona o cliente ideal.
• Permite definir una estrategia de comunicación, plantear acciones

enfocadas en los objetivos de la empresa y garantizar que sean
coherentes unas con otras.
• Planifica tus acciones a lo largo de un año (o el tiempo establecido)
para que puedas saber qué presupuesto y qué recursos destinar a
cada una de ellas.
• Evita sorpresas desagradables que obstaculicen el cumplimiento de

los objetivos empresariales.
• Podrás llevar a cabo evaluaciones periódicas para comprobar el ROI y
tomar decisiones de mejora.
• Es fundamental que te marques unos objetivos como meta a nivel
profesional, tanto a corto como a largo plazo.
Es muy importante que estos objetivos del plan de marketing sean
SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y definidos en el
tiempo.
Estructura básica de un plan de marketing
Cualquier plan de marketing debe contener la siguiente estructura para

que puedan desarrollarse adecuadamente:
Marketing analítico: investigación inicial tanto de la

propia empresa como del mercado y la
competencia.
Marketing estratégico: definición de la estrategia

que vamos a seguir con nuestro plan de negocio.
Marketing operativo: acciones que vamos a

desarrollar para llevar a cabo nuestra estrategia, así
como su viabilidad económica. En este punto se
abordan las 5P´s del marketing mix: producto,
precio, plaza, promoción y personas.
Marketing analítico paso a paso: los puntos

que desarrollamos en este apartado son de
los más importantes, ya que te dan una
visión objetiva de la situación de tu negocio
en el mercado en comparación con tus
competidores y respecto a la situación
socioeconómica actual.
Esto te será muy útil para conocer cómo

puedes diferenciarte de ellos y desarrollar
un análisis FODA (fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas).
El análisis interno de un plan de marketing
Define tu negocio de manera detallada. En el desarrollo de estos puntos

hay que analizar todos los aspectos de la estructura interna que puedan
afectar al planteamiento y desarrollo del plan de la empresa.
Análisis socioeconómico y legal
Se trata de estudiar el macroentorno que afecta a la compañía o que
puede afectar al lanzamiento del producto o servicio propuesto. Es
fundamental incluir estos dos puntos en este apartado:
• Normativas legales de referencia (tanto a
nivel nacional e internacional).
• Análisis de los principales factores
socioeconómicos que afecten al producto:
situación económica general, situación
social y cultural en general, y situación
política general.
Análisis de los consumidores
Como su nombre indica, en este apartado debemos tener claro quiénes
son nuestros consumidores y analizarlos. Este es uno de los puntos clave
más importantes a la hora de llevar a cabo nuestro plan de marketing.
• Análisis demográficos.
• Volumen global y potencial.
• Roles de compra.
• Existencia de frenos de
consumo sus aceleradores.
Para tener una idea más clara, establece quién es el Buyer persona de tu
negocio, es decir, el perfil idóneo al que nos dirigimos.
Análisis de la competencia
Necesitamos también conocer a nuestros competidores, y, para hacerlo,
debemos analizarlos uno por uno. Para ello conviene elaborar una
estructura de aspectos que analizaremos en cada empresa y elaborar un
mapa de competidores en el que distingamos distintos tipos de
competidores en función de cuáles pueden repercutirnos más o de
quiénes se asemejan más a nuestros productos y/o servicios.
Estudio de mercado
• Para llevar a cabo el estudio de mercado necesitaremos analizar la
evolución de las ventas del mercado en los últimos cinco años.
• Por tanto, será preciso contar con cifras de negocio de las principales
empresas del sector y sus cuotas de mercado, algo a lo que no
siempre tenemos acceso.
• Ello nos servirá para calcular las cuotas de mercado por categorías de
producto, realizar un estudio de las ventas en función de la zona
geográfica y establecer la estacionalidad de las ventas.
Estudio de mercado
• Al mismo tiempo, para elaborar un
buen estudio de mercado podremos
desarrollar lo siguiente:
a) Análisis estratégico del mercado.
b) Análisis de las cinco fuerzas de Porter.
c) Análisis de grupos estratégicos, esto
es, realizar mapas de grupos por
identificación de dimensiones
estratégicas.
d) Análisis de la rivalidad entre los
grupos estratégicos.
Estudio comercial sobre el producto
En este apartado se trata de
estudiar el producto de la
empresa a nivel genérico para
concretar su notoriedad,
atributos y ciclos de vida. De
esta forma, hablaremos de los
productos sustitutivos, sobre
cuáles son sus
complementarios o los niveles
de gama de producto.
Análisis de los canales de distribución
Por su parte, para evaluar el actual estado de los canales de distribución
habrá que estudiar uno a uno todos los canales posibles, con todo lo que
ello conlleva. Por tanto, también en este apartado hay diversos factores
a tener en cuenta, como el tipo de reparto geográfico y la respectiva
cuota de mercado o el nivel de penetración geográfica de los canales.
Resumen de FODA
Todos los puntos

anteriormente analizados
nos ayuda a armar la
matriz FODA
Imagen-FODA.
Marketing estratégico paso a paso
Una vez hecho todo el análisis inicial, podemos continuar con el

apartado del plan estratégico de marketing. Este plan estratégico es la
parte del documento que nos ayuda a ganar alineación antes de pensar
en la ejecución de las acciones.
Estrategia de marketing
1. Para poder definir las estrategias de marketing que pondrás en marcha
debes tener en cuenta los objetivos que te has marcado y preguntarte de
qué forma puedes conseguirlos.
2. Para empezar, define cuál es tu mayor ventaja competitiva y qué opción
estratégica de crecimiento quieres elegir (por ejemplo, de diferenciación,
penetración del mercado, lanzamiento de un producto, etc.).
Imagen- Estrategia de marketing.

La segmentación en un plan de marketing
Hay muchas formas de segmentar a la audiencia. Puedes hacerlo en
función de una identificación demográfica, cuantitativa, psicográfica o
de las necesidades a cubrir.
Todo depende del punto de enfoque, el sector al que te diriges y los

objetivos empresariales planteados.
Segmentar implica identificar los diferentes perfiles de grupos de

consumidores, de manera que podamos dirigir a cada uno de ellos
diferentes estrategias de marketing.
La segmentación en un plan de marketing
El posicionamiento
Debes proceder a una conversión de la ventaja competitiva en el
posicionamiento actual del mercado en el que te encuentras.
En líneas generales, debes:
• Acudir a la definición inicial

del producto o servicio.
• Identificar las diferencias
significativas respecto a la
competencia.
• Identificar atributos y
posicionamiento.
Imagen- El posicionamiento.
Marketing operativo paso a paso
En tercer lugar, el grueso del plan de marketing deberá centrarse en las

acciones que vamos a desplegar en la parte operativa.
Para organizar las estrategias vamos a comenzar recurriendo a las 5P del

marketing mix: producto, precio, plaza, promoción y personas.
Política de producto
Explica cómo son sus sistemas de producción y aprovisionamiento,

identifica si necesita productos o servicios complementarios y describe
la elección del packaging y los sistemas de embalaje. Asimismo, será
preciso hablar de la elaboración del nivel de costes. Si se trata de un
servicio, has de definir concretamente qué es lo que ofreces.
Política de precios
¿Qué incluir respecto a los precios?

• Emplea el precio como herramienta de posicionamiento.
• Realiza tests y simulaciones de precio.
• Fija los niveles de precio de venta al público.
• Estructura de márgenes frente a coste.
• Previsión de margen para diferentes canales de distribución,
promociones y descuentos.
Política de precios
El precio es un importante factor de posicionamiento en el mercado

respecto a la competencia, y este debe ser el factor principal a partir del
cual estipulas este precio de venta al público, pero también es muy
importante asegurarte de que con ese precio estás cubriendo todos tus
costes y tienes un margen.
Política de plaza y/o distribución
Explica en la política de distribución de tu plan de

marketing los motivos de la elección de los canales
de distribución y la estrategia empleada para ello.
Es preciso establecer una valoración ponderada de

lo que necesita o espera el producto (o la
compañía) de los canales de distribución frente a lo
que estos ofrecen.
A su vez, determina los niveles, la ubicación y los

costes de los stocks, así como los sistemas de
aprovisionamiento de los canales.
Política de promoción y/o comunicación
Aquí fijaremos los objetivos básicos de comunicación, por un lado, y la

estrategia global de comunicación, por otro.
Ambos caminos aportando al objetivo principal que es dar a conocer el

producto y/o servicio a nuestro mercado potencial y clientes.
Política de Personas y/o post servicio
Podemos decir que la post venta es la parte de la atención al cliente que reúne
todas las estrategias pensadas para mejorar la experiencia después de la
compra y mantener una relación duradera con los clientes, siempre
correspondiendo a sus expectativas y necesidades.
Cronograma de puesta en marcha
Organiza todas las acciones propuestas a lo largo de este plan de marketing y

planifícalas para saber cuánto tiempo llevaría realizarlas, desde el momento
del diseño del plan hasta la fecha de finalización.
De esta forma, sabrás cómo estructurar todas las campañas y hacer una
puesta en marcha segura con una agenda delante.
Plan económico
Llegados a este punto, es la hora de la verdad.
El plan económico de un plan de marketing demuestra la viabilidad para trazar
dicho plan a través del desglose de:
• Presupuesto global de marketing.
• Necesidades financieras.
• Cuenta de explotación previsible y razonada del producto
Es importante hacer una revisión del plan de

acción de marketing que has desarrollado y de
cuáles van siendo sus resultados a medida que
lo vas ejecutando. Para ello debes llevar a cabo
un Marketing Audit, es decir, crear sistemas de
seguimiento y control de resultados, así como
un Plan de Contingencias. En este segundo
podrás analizar las contingencias previsibles y
su afectación en cuanto a resultados.
Imagen- Plan de acción.

Gracias a esto, podrás hacer un balance de la

situación y comprobar si has definido unos
objetivos realistas. En caso de ser necesario,
tendrás que replantearte tus estrategias de
marketing. Este punto de tu plan de marketing
deberás revisarlo regularmente para no
desviarte de tus metas y no cometer errores
críticos. ¡Recuérdalo!
Imagen- Plan de acción.

La orientación al mercado, entendida como la implantación de la
filosofía de marketing en toda la organización y por tanto la trasciende
como enfoque de gestión , es un tema de gran interés por constituir una
base a través de la cual las empresas puedan construir y desarrollar una
ventaja competitiva sostenible en el actual entorno competitivo.
Es un recurso intangible raro, escaso, asimétricamente distribuido e
imperfectamente movible además de constituirse en una capacidad
distintiva que garantiza los procesos del exterior hacia el interior de la
empresa. A pesar de ser conocida la importancia de la orientación al
mercado desde hace ya varios años, ésta no ha sido objeto de estudios
empíricos sino a partir de la década de 1990.
• Los conceptos han abundado en teorías y preceptos sobre orientación
al mercado que se basaban en experiencias, análisis de literatura y
suposiciones, pero, con aún con una amplia posibilidad de seguir
proponiendo métodos de medición para estudios empíricos
(Fernandez,2002).
• Esta deficiencia conceptual y empírica, dio lugar a que autores como
Kohli y Jaworski, y Naver y Slater concluyeran casi simultáneamente
en 1990 sobre la necesidad de ofrecer una base conceptual operativa
e instrumentos para medir el grado de orientación al mercado y sus
efectos sobre la rentabilidad empresarial.
• Si bien las propuestas de estos autores (que son complementarias y
no mutuamente excluyentes) han dado paso a otras escalas
ampliamente aceptadas, es importante señalar que no existe una
escala única y polivalente, ya que en muchas ocasiones es necesaria
la adaptación de las ya existentes a las circunstancias particulares del
caso.
• Lo que sí han demostrado la mayoría de los estudios empíricos
relacionados con el tema, es la existencia de una relación positiva
entre orientación al mercado y resultados empresariales (Langerak,
2003), dando con ello un mensaje claro a las empresas: la necesidad
de adoptar la orientación al mercado como una fuente de ventaja
competitiva.
• Se considera la orientación al mercado como un punto de encuentro
entre el concepto de marketing y la disciplina de la dirección
estratégica, que requiere de la empresa su orientación proactiva
hacia el exterior, poniendo énfasis en la generación continuada de
valor para el público objetivo como vía de asegurar su supervivencia a
largo plazo.
La orientación al mercado y la gestión al mercado son las respuestas a
las orientada nuevas situaciones cambiantes en el marco del
macromarketing que serían tres:
La globalización de La revolución de las nuevas Los nuevos valores que

la economía tecnologías de la información, promocionan una
mundial. la comunicación y el desarrollo economía social
del comercio electrónico. orientada al desarrollo
sustentable.
Estas tres situaciones han hecho que el marketing evolucione de un marketing
orientado al cliente a una orientación amplia donde el mercado es visto como un
ecosistema complejo.
Imagen-Marketing tradicional.
1.6 Identificar o establecer una ventaja
competitiva
La ventaja competitiva es un concepto establecido en 1980 por Michael
Porter. Se refiere a una característica única y sostenible en el transcurso
del tiempo que no posea cualquier otra empresa que compita en el
mismo mercado.
Esta ventaja al ser única le brinda un

posicionamiento favorable. Es
importante recalcar que una de las
bases para la estructuración y
desarrollo de una estrategia de
mercadotecnia son las ventajas
competitivas.
Imagen-Ventaja.
competitiva
Para que una ventaja sea competitiva debe poseer ciertas
características, estas son:
competitiva
Diferenciarte de tus competidores será
el objetivo por cumplir al desarrollar tu
ventaja competitiva.
Para que esto se logre fácilmente es

importante que conozcas los tipos de
ventajas competitivas que existen, estos
son:
• Ventaja competitiva por liderazgo en
costos
• Ventaja competitiva por
diferenciación
• Ventaja competitiva por enfoque Imagen- Competidores.
competitiva
Ventaja competitiva por liderazgo en costos
Imagen-Ventaja competitiva.
Esta ventaja consiste en buscar el mayor ahorro posible en los costos de

producción de tus productos o servicios sin mermar su calidad. Obviamente,
esto va a hacer que lo que ofreces a los consumidores tenga precios más bajos.
Algo beneficioso para tu negocio, ya que hay un gran grupo de consumidores
para los que uno de los aspectos que pesan más al momento de tomar la
decisión de compra es el precio.
competitiva
Ventaja competitiva por diferenciación
Este tipo de ventaja competitiva se refiere a que tu producto o servicio
es innovador y de alta calidad. Por lo tanto, representa valor para los
consumidores de un amplio sector del mercado.
Imagen- Ventaja competitiva por diferenciación.

competitiva
Ventaja competitiva por diferenciación
Cabe destacar que además de tener un equipo innovador que se

encargue de la elaboración de tus productos, sus costos de elaboración
serán más altos y por lo tanto su precio también lo será. Pero al ser
únicos y de alta calidad para los consumidores, la adquisición de tus
productos o servicios no será un gasto, al contrario, lo verán como una
inversión.
competitiva
Ventaja competitiva por enfoque
Al contrario de la diferenciación, la
estrategia del enfoque se basa en
ofrecer un producto o servicio a un
segmento concreto del mercado y no al
mercado en general.
Es muy importante que quede claro que
este tipo de estrategia se basa en los
mismos principios de estándares de
calidad e innovación que la
diferenciación, solo que, en vez de
abarcar un mercado general, se enfoca
Imagen- Ventaja competitiva. en un sector concreto del mismo.
competitiva
Para desarrollar una ventaja competitiva es de suma importancia realizar
un análisis de las demás empresas que compiten en el mismo mercado.
Esto quiere decir, que ubicando las fortalezas y debilidades de tu
competencia será mucho más fácil el desarrollo del producto o servicio que
te va a diferenciar de los demás. Recuerda que no puedes imitar las
ventajas de tu competencia.
competitiva
Al contrario, debes buscar innovar nuevos productos o servicios que
generen valor en tu público objetivo satisfaciendo sus necesidades de una
manera óptima. Es muy importante que tu ventaja competitiva sea
sostenible en el tiempo y que sea referencia en la mente de tu público, ya
que esto va a generar que tu marca sea una prioridad para los
consumidores al momento de tener una necesidad.
Imagen- Posicionamiento.
Lograr el posicionamiento ya sea de una marca un servicio o un

producto no es tarea fácil requiere de un trabajo arduo organizado de
todo los miembros de la organización. Además se debe diseñar
estrategias para el producto, estrategias de mercado y estrategias de
comunicación siendo esta última de gran importancia en la actualidad y
todo esto apuntado al lograr el posicionamiento de la empresa.
Imagen- Posicionamiento.
El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la

manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus
atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la
mente de los clientes en relación de los productos de la competencia.
Para posicionar un producto se deben seguir los siguientes pasos:
Los mercadólogos pueden seguir varias estrategias de posicionamiento
Pueden posicionar su producto con base en:

• Los atributos específicos del producto: unos productos pueden hablar
centrándose en los bajos precios otros pueden hablar de su
rendimiento, calidad tamaño.
• Las necesidades que satisfacen o los beneficios que ofrecen:
promover la necesidad de obtener ese producto.
Los mercadólogos pueden seguir varias estrategias de posicionamiento
Pueden posicionar su producto con base en:

• Las ocasiones de uso, es decir la época del año en que tienen mayor
demanda.
• Separándolo de los de la competencia, esto se puede lograr,
resaltando algún aspecto en particular que lo hace distinto de los de
la competencia.
• Diferentes clases de productos: Esto se aplica principalmente en
productos que luchan contra otras marcas sustitutas.
Para poder elegir y aplicar una
estrategia adecuada de
posicionamiento, cada empresa tendrá
que diferenciar lo que ofrece, armando
un paquete singular de ventajas
competitivas que atraigan a un grupo
sustancial dentro del segmento.
Es aquí donde juega un papel

fundamental realizar una estudio para
saber cuáles son la ventajas
competitivas de mi producto o servicio
en el mercado. Imagen-Estrategia.
Nos referimos a la ventaja que se tiene
sobre los competidores ofreciendo más
valor en los mercados meta (a los
consumidores), ya sea ofreciendo
precios inferiores a los de la competencia
o proporcionando una cantidad mayor
de beneficios que justifique la diferencia
del precio más alto.
Ventajas competitivas o diferencial, se

hace referencia característica de la
organización o marca que el público
considera conveniente y distinta de las Imagen-Estrategia.
de la competencia
Las únicas dos fuentes generadoras de una ventaja competitiva son la
diferenciación y el liderazgo en costos, los cuales deben ser mantenidos
durante el tiempo, de lo contrario, dicha ventaja será comparativa.
Además de que las empresas hoy en día deben esforzarse cada vez más
por conseguir una ventaja diferencial, de igual forma deben evitar una
desventaja diferencial para su producto.
Las diferenciaciones más comunes son:
Una empresa puede diferenciar su producto según su

material, su diseño, estilo, características de seguridad,
comodidad, facilidad de uso, etc.
La mayoría de las empresas utilizan esta estrategia
La diferenciación del resaltando los atributos de su producto en comparación
producto con los de la competencia para posicionarse en la mente
del consumidor como el número uno.
Algunas empresas consiguen su ventaja competitiva en

La diferenciación de los razón de una entrega rápida, esmerada y confiable; en su
servicios instalación, reparación y capacitación; así como en el
servicio de asesoría.
Las diferenciaciones más comunes son:
Esta diferenciación consiste en contratar y capacitar a su

personal para que sea mejor que el de la compañía. Para
La diferenciación del que esta diferenciación funcione se tendrá que tener
personal mucho cuidado en la selección y capacitación del personal
que tendrá contacto directo con la gente.
Las empresas se esfuerzan por crear imágenes que las

distingan de la competencia. La imagen de una empresa o
una marca debe transmitir un mensaje singular y
La diferenciación de la distintivo, que comunique los beneficios principales del
imagen producto y su posición. Los símbolos pueden conllevar al
reconocimiento de la empresa o la marca y a la
diferenciación de la imagen. Las empresas diseñan
letreros y logos que permiten reconocerlas enseguida.
Suponiendo que una empresa cuente con

varias ventajas competitivas, tendrá que
elegir por cuál o cuáles de ellas usara para su
estrategia de posicionamiento.
Muchos marketeros piensan que las

empresas se deben limitar a promover
intensamente un único beneficio para el
mercado meta, calificándolo como el
“número uno” en cuanto a ese atributo.
Puesto que los compradores tienden a

Imagen- Marketeros.
recordar siempre al “número uno”.
De igual manera, no todas las

diferencias de la marca tienen
sentido o valen la pena. No
todas las diferencias sirven
para diferenciar, por lo que la
empresa deberá tener mucho
cuidado en la manera en que
desea distinguirse de la
competencia. Valdrá la pena
establecer una diferencia, en
la medida que ésta satisfaga
los siguientes criterios:
Cuando la empresa puede

introducir la diferencia en
forma rentable.
Cuando los compradores

tienen capacidad de pagar la
diferencia.
Cuando la competencia no
puede copiar fácilmente la
diferencia.
Cuando la diferencia se puede
comunicar a los compradores
y les resulta visible.
Cuando la diferencia ofrece

un beneficio muy valioso para
los compradores que tiene en
la mira.
Cuando la competencia no ofrece

dicha diferencia, o la empresa la
puede ofrecer de manera
distintiva.
Cuando la diferencia es
superior a otras formas
mediante las cuales los clientes
obtienen el mismo beneficio.
Imagen-Filosofía.
La Educación viene desde el interior;
la obtienes mediante la lucha, el
esfuerzo y el pensamiento.
FIN DE LA CLASE 2
UNIDAD 1

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MARKETING ESTRATÉGICO

Ing. José Vicente Utreras, MBA

Imagen- Importancia del marketing.

Un plan de marketing es importante por varios motivos:

Imagen- Importancia del marketing.

• Permite definir una estrategia de comunicación, plantear acciones

Imagen- Importancia del marketing.

• Evita sorpresas desagradables que obstaculicen el cumplimiento de

Cualquier plan de marketing debe contener la siguiente estructura para

Marketing analítico: investigación inicial tanto de la

Marketing estratégico: definición de la estrategia

Marketing operativo: acciones que vamos a

Marketing analítico paso a paso: los puntos

Esto te será muy útil para conocer cómo

Define tu negocio de manera detallada. En el desarrollo de estos puntos

Todos los puntos

Una vez hecho todo el análisis inicial, podemos continuar con el

Imagen- Estrategia de marketing.

Todo depende del punto de enfoque, el sector al que te diriges y los

Segmentar implica identificar los diferentes perfiles de grupos de

• Acudir a la definición inicial

En tercer lugar, el grueso del plan de marketing deberá centrarse en las

Para organizar las estrategias vamos a comenzar recurriendo a las 5P del

Explica cómo son sus sistemas de producción y aprovisionamiento,

¿Qué incluir respecto a los precios?

El precio es un importante factor de posicionamiento en el mercado

Explica en la política de distribución de tu plan de

Es preciso establecer una valoración ponderada de

A su vez, determina los niveles, la ubicación y los

Política de promoción y/o comunicación

Aquí fijaremos los objetivos básicos de comunicación, por un lado, y la

Ambos caminos aportando al objetivo principal que es dar a conocer el

Política de Personas y/o post servicio

Cronograma de puesta en marcha

Organiza todas las acciones propuestas a lo largo de este plan de marketing y

Es importante hacer una revisión del plan de

Imagen- Plan de acción.

Gracias a esto, podrás hacer un balance de la

Imagen- Plan de acción.

La globalización de La revolución de las nuevas Los nuevos valores que

Esta ventaja al ser única le brinda un

Para que esto se logre fácilmente es

Esta ventaja consiste en buscar el mayor ahorro posible en los costos de

Imagen- Ventaja competitiva por diferenciación.

Cabe destacar que además de tener un equipo innovador que se

Lograr el posicionamiento ya sea de una marca un servicio o un

El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la

Pueden posicionar su producto con base en:

Pueden posicionar su producto con base en:

Es aquí donde juega un papel

Ventajas competitivas o diferencial, se

Una empresa puede diferenciar su producto según su

Algunas empresas consiguen su ventaja competitiva en

Esta diferenciación consiste en contratar y capacitar a su

Las empresas se esfuerzan por crear imágenes que las

Suponiendo que una empresa cuente con

Muchos marketeros piensan que las

Puesto que los compradores tienden a

De igual manera, no todas las

Cuando la empresa puede

Cuando los compradores

Cuando la diferencia ofrece