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Este documento proporciona instrucciones para analizar un proceso, incluyendo describir y analizar el proceso, nombrar el área del proceso y establecer su objetivo, diagramar el proceso actual, determinar factores críticos y puntos claves, definir la perspectiva del usuario, y mencionar herramientas de diagnóstico y evaluación. El propósito es guiar a alguien a realizar un análisis completo de un proceso.
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