Sector:

Servicios Bancarios y Financieros

1 Motivo de reclamo

¿Cuál es tu producto financiero?

Otros: TFC GAS CONVERSION

¿Expusiste tu problema ante el reclamado? ¿Cómo realizaste la compra?

Si. Telefónico Presencial

Motivo del reclamo

el dia de hoy me comunique vía correo teléfono y correo electrónico con la entidad para consultar mi saldo de deuda que no he
podido cancelar por la pandemia para cancelar y solicitar mi carta de no adeudo, dándome con la sorpresa que me han reportado a la
central de riesgo como perdida y que mi saldo es la suma de S/. 4,128.19 lo cual es un cobro indebido por cuanto mi crédito era S/.
3,500.00 y con los intereses debía pagar la suma total de S/. 4,151.10 , habiendo cancelado hasta la fecha la suma de S/. 2,870.05
CON LO CUAL SOLO RESTARIA UN SALDO DE S/. 1,281.05 monto que no ha sido cancelado por tiempo de pandemia y que la
entidad debió31050 darme facilidades de pago en virtud de la la ley 31050, reglamento operativo - resolución ministerial N° 296-2020-
EF/15 y decreto de urgencia 033-2021 en concordancia con el oficio N° 37400-2020-SBS y que en base de la normativa señalada no
debió repórtame como perdida en la central de riesgo lo que ha vulnerado el código del consumidor y mis derechos fundamentales

Documentos adjuntos
Otros: TFC.pdf

Fecha de suceso
2021-05-25

¿Qué solicitas?
PROCEDA A RECTIFICAR LA INFORMARCION EN LA CENTRAL DE RIESGO DEBIENDO INDICAR EN CALIFICACION 100%
NORMAL, Y SOLO COBRARME EL SALDO DEUDOR DE MANERA CORRECTA EN LA SUMA DE S/. 1,281.05 A FIN DE PODER
CANCELAR Y SOLICITAR MI CARTA DE NO ADEUDO; ASI MIMSO SOLICITO INDEMNIZACION POR DAÑO CAUSADO AL
REPORTAME EN LA CENTRAL DE RIESGO COMO PERDIDA, POR CUANTO EN BASE A LA LEY 31050 y sus reglamentos no
correspondían lo cual no me ha permitido solicitar prestamos crediticios

Sede donde serás atendido:

Lambayeque

2 La empresa (Reclamado)

Persona jurídica (RUC: 20337996834)

Nombre Comercial: FINANCIERA TFC S.A. EN LIQUIDACION Correo: cobranzas@tfc.com.pe
Teléfono de contacto: 989293961 Dirección: AVENIDA JAVIER PRADO ESTE 560 601 SAN
ISIDRO LIMA LIMA

3 Tus datos (Reclamante)

Persona natural (DNI: 45946971)

Nombres y apellidos: GUSTAVO ALONSO CORONADO ZEÑA Correo: gustavo081088@gmail.com
Teléfono de contacto: 998963104 Dirección: URB. CASA BLANCA - CENTENARIO MZ. D1 LT. 34
LAMBAYEQUE/CHICLAYO/JOSE LEONARDO ORTIZ