Diálogo entre Lucia y Carmen

Lucia visita a Carmen en su oficina después de una semana intentando hacerlo. El

tema a tratar “periodo de prueba de 52 nuevos empleados”. En el dialogo se
puede apreciar el poco interés de Carmen para tratar el tema, delegando la
responsabilidad en Lucia y mostrando su afán por terminarlo lo más rápido posible
hasta que lo consigue sin haber llegado a un acuerdo con Lucia.
Se observa que se genera un conflicto de tipo afectivo emocional con Lucia
resultado de una conversación malograda.

¿Cuáles habrían sido las consecuencias si Lucia hubiera revelado el

contenido de su columna izquierda?
En el momento que Lucia comunica la importancia de solucionar el tema
conjuntamente con la vicepresidenta de la compañía, dando a conocer lo que
siente y el des acuerdo de las decisiones de los Directivos frente a sus
trabajadores, A Carmen no le hubiera gustado que se lo dijeran en los términos
que utilizó Lucia generando un conflicto directo con su jefe inmediato, corriendo el
riesgo de despido.
¿Cuáles fueron las consecuencias de no haber compartido toda la
información relevante?
No haberle dado solución al problema, está sometiendo a la empresa a riesgos
jurídicos de tipo laboral. La conversación no tuvo éxito por falta de liderazgo, la
comunicación es un recurso importante que para el caso no se dió, por el afán de
la líder de terminar la conversación.
¿Como podría Lucia, hablar sin comprometer su dignidad y al mismo tiempo
sin arriesgar su empleo?
Promoviendo la comunicación asertiva entre las diferentes áreas y estableciendo
espacios para el intercambio de información, manteniendo el dialogo y el debate
para así tener éxito en la toma de decisiones.
¿Como puede cualquiera de nosotros mejorar la comunicación con los
demás?
Una buena gestión de un líder es tener en cuenta la opinión sus colaboradores y
facilitar los canales de comunicación interna, así mismo los Directivos reciban
positivamente sus opiniones, aumentara el grado de confianza,
compromiso ,sentido de pertenencia y motivación.
¿Como podemos ser auténticos en situaciones difíciles, y al mismo tiempo
mejorar la relación con nuestros interlocutores y la efectividad en la acción?

Una mala comunicación puede generar perdidas, cuidar la comunicación es

importante, promover la comunicación y participación, entre los integrantes de los
diferentes departamentos .
El desarrollo de un canal interno, se puede utilizar para informar, para motivar ,
recordar o explicar contenidos, políticas o procesos que aumenten la productividad
y el rendimiento de los trabajadores.
La comunicación requiere de una respuesta, es decir un Feedback, es
fundamental llevar a cabo una estrategia , unas directrices concretas, aumenta la
productividad y el sentido de pertenencia al ser escuchados, teniendo en cuenta
su participación.
Es importante los tiempos de respuesta , da seguridad e importancia, es un
factor importante para aumentar la rentabilidad de la compañía, afianzara y
acercará a los equipos, facilitará la confianza entre sus colaboradores y sus
Directivos