1.

- El tratamiento de los residuos en la industria, además de repercutir en el mantenimiento

y la sostenibilidad del planeta, impulsa la creación de nuevos negocios y ocupaciones
relacionadas con el reciclaje. Visualiza el video en el enlace siguiente e identifica los
beneficios económicos que comporta el reciclaje de residuos:
https://www.youtube.com/watch?v=6JUqZ2owZc8

Los beneficios económicos que tiene el reciclaje son crear empleo, consigue
entradas de venta de residuos y disminuir la cantidad de basura en los vertederos y
reducimos los gastos que supone el tratamiento de nuestras basuras.

2.-Privalia es una empresa española líder en la venta de productos de moda a través del
E-Commerce. Se estima que tramita un volumen de 10.000 pedidos diarios. Entra en su
web (https://es.privalia.com/public/catalog) e indica cuáles pueden ser los motivos de su
éxito en el comercio online. Busca información acerca de su política de devoluciones y
explica los trámites que debe seguir el consumidor para ejercer el derecho de
desistimiento.

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3.- Investiga en internet cómo se lleva a cabo la recuperación de piezas o residuos de

teléfonos móviles. Indica qué elementos son recuperados y vuelven a formar parte de la
cadena de suministro. Dibuja un gráfico en tu cuaderno que muestre los flujos inversos y
directos de la cadena de suministro.

La recuperación de piezas o residuos de teléfonos móviles se lleva a cabo a través de un

proceso de reciclaje y reacondicionamiento que puede variar en detalle, pero generalmente
involucra los siguientes pasos:

1. Recolección: Los teléfonos móviles usados son recolectados de diversas fuentes, como
usuarios finales, empresas de reciclaje electrónico, programas de devolución de
dispositivos.
2. Desmontar: Los dispositivos se desmontan para separar sus componentes. Esto puede
hacerse manualmente o mediante máquinas automatizadas. Durante este proceso, se
extraen piezas reutilizables y materiales valiosos.
3. Separación de componentes: Los componentes electrónicos, como placas de circuitos,
baterías, pantallas y otros, se separan y clasifican. Aquí es donde se recuperan elementos
como:
-Metales preciosos: Se extraen metales como oro, plata y cobre de las placas de
circuitos y otros componentes.
-Plásticos: Se reciclan y reutilizan los plásticos de la carcasa y otros componentes.
-Baterías: Las baterías se pueden reciclar para recuperar materiales como litio,
cobalto y otros.
-Pantallas: Las pantallas se pueden reacondicionar y usar en la reparación de otros
dispositivos.
-Circuitos impresos y chips: Estos componentes pueden reutilizarse o reciclarse para
extraer materiales valiosos.
4. Reciclaje y procesamiento: Los materiales extraídos se procesan y reciclan de acuerdo
con los estándares ambientales y de seguridad. Los materiales recuperados se preparan
para su reintroducción en la cadena de suministro.

5. Reintroducción en la cadena de suministro: Los materiales recuperados, como los

metales y plásticos, pueden utilizarse en la fabricación de nuevos dispositivos electrónicos.
Los componentes reacondicionados, como las pantallas, pueden usarse en la reparación y
restauración de otros dispositivos.

En resumen, la recuperación de piezas o residuos de teléfonos móviles implica la extracción

de materiales valiosos y componentes reacondicionados de dispositivos usados para
introducirlos en la cadena de suministro, reduciendo así la necesidad de extraer recursos
naturales y minimizando los desechos electrónicos. Este proceso contribuye a la
sostenibilidad y la conservación de recursos.

4.- En la actualidad se aplican medidas de ecodiseño para aprovechar al máximo el

espacio en el transporte, reducir así el número de trayectos necesarios y, por lo tanto, las
emisiones de gases contaminantes y, minimizar, además, los residuos generados por los
envases y los embalajes.

Por ejemplo, la empres Huevos Guillén ha diseñado un envase que mejora el apilado, con
lo que incrementa las unidades por palé y evita 1.500 trayectos de camión al año. Busca
otros ejemplos de ecodiseño en algunos productos de consumo.El ecodiseño es una
estrategia que busca reducir el impacto ambiental de los productos desde su concepción
hasta su fin de vida.Aquí tienes algunos ejemplos de ecodiseño en productos de consumo:

1. Botellas de agua reutilizables: Muchas empresas han diseñado botellas de agua

reutilizables que son duraderas y pueden llenarse varias veces. Esto reduce la necesidad
de botellas de plástico de un solo uso y, por lo tanto, disminuye los residuos plásticos.
2. Electrodomésticos eficientes energéticamente: Los fabricantes de electrodomésticos
han implementado ecodiseño al crear productos que son más eficientes en términos de
consumo de energía, lo que ayuda a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero.
3. Embalaje minimalista: Algunas empresas han adoptado un enfoque de ecodiseño en el
embalaje de sus productos, utilizando menos material o materiales reciclables para reducir
la cantidad de residuos generados.

5.- Reflexiona y analiza los motivos por los cuales realizar una gestión eficiente de las
devoluciones de sus productos es una prioridad, sobre todo para las empresas que se
dedican a la venta por Internet. La gestión eficiente de devoluciones es fundamental para
las empresas de venta en línea por varias razones:

1. Satisfacción del cliente: Las devoluciones fáciles y rápidas mejoran la experiencia del
cliente, lo que puede conducir a una lealtad a largo plazo y recomendaciones positivas.
2. Competencia: En el mercado en línea, la competencia es feroz. Ofrecer una política de
devoluciones sólida puede ser un factor diferenciador y atraer a más compradores.
3. Reducción de costos: Una gestión eficiente de devoluciones puede ayudar a minimizar
costos asociados con envíos de devolución, inspección y reposición de productos.
4. Cumplimiento normativo: Dependiendo de la ubicación y la industria, las empresas
pueden estar obligadas por ley a ofrecer una política de devoluciones justa y transparente.
5. Gestión de inventario: Un manejo adecuado de las devoluciones permite una mejor
planificación del inventario y reduce el riesgo de obsolescencia.
6. Reputación de la marca: Las empresas en línea dependen en gran medida de su
reputación en línea. Una gestión deficiente de devoluciones puede dañar la imagen de la
marca.
7. Análisis de datos: Las devoluciones pueden proporcionar información valiosa sobre por
qué los productos son devueltos, lo que puede llevar a mejoras en la calidad y diseño.
8. Eficiencia operativa: Una gestión de devoluciones eficiente optimiza los procesos
internos y evita la confusión y los errores en el manejo de devoluciones.
En resumen, la gestión de devoluciones efectiva es esencial para garantizar la satisfacción
del cliente, mantener la competitividad y operar de manera eficiente en el entorno de
comercio electrónico.

6.- Entra en el siguiente enlace de la web de la empresa HP y consulta los trámites y

procedimientos necesarios para poder realizar las devoluciones de los cartuchos usados de
tinta por parte de los consumidores:
Puedes dejar los cartuchos de tinta en un centro de recogida autorizado de HP o
enviarlos directamente a HP

7.- Identifica a continuación los costes y los beneficios de aplicar una estrategia de logística
inversa como la de recuperar y reciclar los cartuchos usados. ¿Crees que esta estrategia
incrementará la rentabilidad de la empresa? ¿Por qué?
Aplicar una estrategia de logística inversa para recuperar y reciclar cartuchos usados
conlleva una serie de costos y beneficios que pueden influir en la rentabilidad de una
empresa. A continuación, se enumeran algunos de ellos:
Costos:
1. Recolección y transporte: Los costos asociados con la recolección de cartuchos usados
de los clientes y su transporte a las instalaciones de reciclaje pueden ser significativos.
2. Procesamiento y reciclaje: El proceso de desmontaje, limpieza y reciclaje de cartuchos
usados también implica gastos, como mano de obra y maquinaria especializada.
3. Inversión inicial: Establecer un sistema de logística inversa y una infraestructura de
reciclaje requiere una inversión inicial en equipos y tecnología.
4. Marketing y educación: Para promover la devolución de cartuchos usados por parte de
los clientes, es necesario invertir en campañas de marketing y programas de
concienciación.
Beneficios:
1. Materias primas recicladas: La recuperación de cartuchos usados proporciona materias
primas recicladas, lo que puede reducir los costos de adquisición de materias primas
vírgenes.
2. Cumplimiento normativo: En algunas regiones, existen regulaciones que requieren el
reciclaje de ciertos productos, lo que puede evitar sanciones legales.
3. Imagen sostenible: Adoptar una estrategia de logística inversa puede mejorar la imagen
de la empresa como una organización respetuosa con el medio ambiente, lo que atrae a
consumidores conscientes de la sostenibilidad.
4. Lealtad del cliente: Los programas de reciclaje pueden fomentar la lealtad del cliente al
demostrar el compromiso de la empresa con la responsabilidad ambiental.
5. Ahorro a largo plazo: Aunque los costos iniciales son significativos, a largo plazo, la
empresa puede beneficiarse de ahorros en materias primas y evitando multas por
incumplimiento normativo.
La rentabilidad de esta estrategia dependerá de varios factores, como la eficiencia en
la recolección y reciclaje, la demanda de materias primas recicladas, y la capacidad
de promover esta iniciativa ante los clientes. En general, si se ejecuta
adecuadamente, una estrategia de logística inversa para recuperar y reciclar
cartuchos usados tiene el potencial de incrementar la rentabilidad de la empresa a
largo plazo, especialmente si se considera el valor agregado de la sostenibilidad y la
imagen positiva de la marca.

8.- Lee el siguiente artículo y determina cuáles de las estrategias comentadas guardan
relación con la gestión de la logística inversa. Indica qué medios utiliza la empresa en cada
una de estas estrategias para reducir costes o mejorar la rentabilidad: el reciclaje, la
reutilización o la eliminación de residuos.