Logística inversa y sostenibilidad

Dirección de Operaciones II:

SCM y Logística
CONTENIDO
1. Desarrollo sostenible.

2. Logística inversa.
Característica de la logística inversa.
Clasificación por tipos de logística inversa.
Objetivos de la logística inversa.
3. Logística verde.

4. Resumen.

5. Bibliografía.

Objetivos
• Conocer la definición de desarrollo sostenible
y sostenibilidad aplicada a la cadena de
suministro.
• Definir la logística inversa, sus procesos,
actividades, características, clasificación y los
principales objetivos que esta tiene.
• Conocer qué es la logística verde y su implicación
en la sostenibilidad de la cadena de suministro.
Desarrollo sostenible
Hace no muchos años atrás, las empresas solamente
tenían en mente lograr un desarrollo económico a
través del aumento de la productividad, sin tener en
cuenta el impacto en el medio ambiente. Es entonces,
a partir de los años sesenta cuando las empresas
empiezan a tomar conciencia sobre la necesidad de
preservar el medio ambiente y a cambiar algunos de sus
procesos para promover la participación social vinculada
a cumplir con producciones más limpias y sostenibles.
Por ello muchas empresas han optado por revisar
la configuración de las estrategias corporativas, de
operaciones, de ventas y financieras para conseguir
trabajar de una forma más amigable con la protección
del medio ambiente.
La sostenibilidad es un paradigma en el que las
consideraciones ambientales, sociales y económicas
se alinean para conseguir el equilibrio entre la
búsqueda de desarrollo y alcanzar una mejor
calidad de vida. Es decir, estas tres características
deben detrabajar en colaboración para que se logre
satisfacer las necesidades que existan sin
comprometer los objetivos a largo plazo.
Existen ciertas herramientas que se utilizan para la
gestión de la sostenibilidad en las empresas como son
la auditoría de Seguridad e Higiene Ocupacional (EHS),
el capítulo sobre Desarrollo Sostenible la Cámara de
Comercio Internacional (ICC) y los Sistemas de Gestión
Ambiental (EMS).
Muchas organizaciones se implicaron en el impacto
ambiental debido a la obligación del cumplimiento de
la legislación y políticas gubernamentales, pero las
empresas han pasado a una gestión más proactiva
debido a los beneficios económicos que se consiguen
y las mejoras en el impacto ambiental, evitando la
contaminación mediante una producción más limpia.
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Logística inversa
La logística inversa se está convirtiendo en un
parámetro imprescindible en el cumplimiento de
los objetivos de la sostenibilidad, como área que
promueve la recuperación de todo aquello que pueda ser
reutilizado, así como el trabajo con todo tipo de residuo
proveniente de los procesos de producción.
Las empresas tratan de abordar la logística inversa
mediante el análisis de los procesos logísticos que se
relacionan con el retorno de los productos del consumidor
al productor, es decir, utilizan distintos procesos de
recuperación de los materiales que se clasifican en:
a. Reutilización
Consiste en dar un nuevo uso a los productos.
Este tipo de logística inversa es el que menos
consume y es más sostenible. No siempre tiene la
posibilidad de reutilizar los productos obsoletos,
por lo que su uso será bastante limitado.
b. Reparación, restauración y refabricación
Estas opciones tratan de reacondicionar el
producto para poder volver a usarlo. De modo que,
según el esfuerzo que sea necesario y tratamiento
que deba de realizarse en el producto para volver
a usarse se considerará reparación, si se necesita
poco esfuerzo, restauración para un mayor esfuerzo
y refabricación para el mayor esfuerzo a realizar.
c. Canibalización
Este proceso tratará de aprovechar algunas
partes de un determinado producto, ya que
resulta imposible recuperar el uso del producto en
su totalidad. De modo que, con este aprovechamiento,
no tendrán que volver a fabricarse ciertos elementos
lo que beneficiará ahorrando costes a la empresa y
disminuyendo la contaminación.
d. Reciclaje
En el reciclaje se aprovechan ciertos materiales
para ser utilizados nuevamente como materia prima.
Un ejemplo de este proceso sería la utilización de
la merma en la fabricación de piezas de plástico,
pudiendo reutilizar esta merma nuevamente para el
proceso de fabricación.
e. Vertido
Pretende desechar los productos al final de su vida
útil de la manera más ecológica posible.

f. Recuperación de energía
Es el proceso menos usado en la logística inversa,
ya que consiste en extraer por combustión el
contenido energético de ciertos productos.
Económicamente para la empresa no suele
resultar rentable y tampoco a nivel medioambiental.
Estas acciones permitirán a la empresa recuperar
el valor económico y ecológico que sea posible,
reduciendo la cantidad de residuos. Por lo que la
empresa debe desarrollar una política efectiva para la
gestión de productos recuperados, sin que esto afecte
significativamente a su estructura de costes. Para
lo que facilitan la creación de canales de recogida
selectiva de residuos industriales, vehículos y
neumáticos fuera de uso, residuos de equipos eléctricos-
electrónicos o residuos de la construcción, entre
otros.
Es decir, las organizaciones están dando un mayor
valor a la logística inversa a través de políticas de compras
orientada hacia el uso de productos reutilizables que
aumentan sus beneficios debido al interés de los clientes
que apoyan a las empresas medioambientalmente
amigables o a un mayor valor de los materiales que se
recuperan.
La integración de la sostenibilidad en la logística
inversa representa un enfoque estratégico en los
negocios y para ello es necesario que se cumplan una
serie de condiciones:
1. Proceso beneficioso: todos los implicados de la
cadena de suministro deben recibir una retribución
por ello.
2. Proceso colaborativo: todos los participantes
deben trabajar coordinadamente.
3. Proceso sostenible: por el que las reglas del
mercado deben respaldar el esfuerzo hecho en la
cadena de suministro.
Estos puntos han impulsado el desarrollo de la logística
inversa, mediante la emisión de regulaciones que
promueven la recuperación de materiales a fin de cuidar
el medio ambiente y conservar los recursos naturales.
Se deben identificar las actividades que se realizan en
la logística inversa, como son:
1. Recolección: acopio de los productos o residuos en
el lugar donde el cliente los deposite con el fin de
llevarlos a un punto de recuperación.
2. Inspección y selección: posterior a la recuperación
se realiza una inspección para determinar la
cantidad, procedencia, motivos de devolución, en
su caso, y el tipo de producto.
3. Transformación: gestión de los productos para
que puedan volver a utilizarse a la vez que se
respetan el medio ambiente.
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4. Transporte: es un proceso muy importante que
se debe tener en cuenta en la logística inversa, en
especial en el caso de residuos tóxicos o dañinos
para el medio ambiente.
5. Almacenamiento: el almacenaje es muy
importante y por ello se tendrán en cuenta todas las
medidas de seguridad y políticas medioambientales
a la hora de almacenar ciertos productos.
Características de la logística
inversa
Existen numerosos beneficios de la implantación
de la logística inversa entendida como un aspecto
fundamental para conseguir un modelo de desarrollo
sostenible, minimización de costes globales, nuevas
materias primas a partir de los residuos, gestión
eficiente de las devoluciones y una mejor imagen de
la empresa.
Es por ello que las ventajas que tiene la logística
inversa de la logística tradicional son:
1. Satisfacción del cliente, ya que las empresas
crean una imagen de marca comprometida con el
medio ambiente y permite sustitución productos,
reparación de los productos defectuosos.
2. Recabar información, sobre los motivos
de devoluciones de productos y recibir los
comentarios de los clientes para mejorar el
producto, lo que también genera la fidelización de
los clientes.
3. Valor más real del inventario.
4. Reduce la cantidad de productos de los
inventarios.
5. Ecodiseño, capacidad de la empresa de diseñar
envases con mejores propiedades para su
reutilización o reciclado.
6. Ahorro de costes, por la sustitución de materias
primas vírgenes por material reciclado.
7. Cumplimiento de la legislación, mediante todas las
acciones anteriores cumple con la normativa vigente,
así como reducir el impacto medioambiental.
8. Beneficios sociales, en el caso de excedentes de
alimentos no vendidos, se recupera el excedente
para su donación a albergues u organizaciones
de caridad.
Al igual que beneficios también tiene una serie de
contrapartidas o áreas de mejora, como puede ser el
aumento de los costes de transporte, manipulación,
clasificación y control de calidad.

De modo que, las empresas deben realizar estudios
precisos para el establecimiento de políticas de
decisión en las que se conozcan tanto el valor de
los residuos de los envases como de su impacto
medioambiental, se estudien todos los procesos
necesarios para la cadena de logística inversa y se
precise si las tareas las realiza la propia empresa o se
apoya en servicios externos especializados.
Clasificación por tipos de la
logística inversa
Las actividades que se incluyen dentro del concepto
de logística inversa son numerosas, pero se pueden
clasificar en dos tipos de logística inversa en base al
objetivo que cumplen y los productos que incluyen:
1. Logística de devoluciones o retorno.
Está referido al proceso de vuelta desde el cliente
final hasta el fabricante. Se ha convertido en uno
de los puntos clave del comercio electrónico debido
a las operaciones de devolución.
2. Logística de residuos o productos fuera de uso
Este grupo incluye la recogida y el reciclaje
de los residuos que genera un producto para
aprovecharlos convenientemente o para evitar un
daño medioambiental. Es una de las principales
prioridades de la industria contemporánea.
En ambas situaciones el cliente es el encargado de poner
en marcha la logística inversa generando una acción,
bien sea porque ya no sirve para el uso que fue creado o
porque no cumple con sus expectativas.
Objetivos de la logística inversa
La logística inversa trabaja para conseguir la correcta
gestión del flujo de productos inverso en un mercado
desarrollado, respetando las prácticas denominadas de
excelencia y teniendo como referencia la Responsabilidad
Social empresarial.
De manera que, los principales objetivos que se
propone la logística inversa se resumen en:
a. Reorganización de ciclo de vida del producto.
Conociendo el impacto ambiental del ciclo de
vida del producto desde que son materias primas
hasta que es un producto acabado en mano de
un cliente final. Como, por ejemplo, incorporación
de mejoras que minimicen la carga contaminante
asociada, uso adicional, fácil desmontaje, etc.
Con ello se generará la optimización de todos los
recursos que se invierten a lo largo de la cadena
de ida y vuelta.
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b. Gestión de residuos.
Consigue completar la vuelta al punto de origen
para ser reutilizados, reciclados (evitando la
eliminación descontrolada, considerando el
residuo como una materia prima aprovechable) o
destruidos. Es tendencia en el sector logístico para
un mercado exigente en el cual se busca la rapidez
de producción y distribución de recursos, buscando
un ahorro en los costes.
c. Gestión de compras
Basándose en políticas de compras que están
orientadas hacia el uso de productos reutilizables
minimizando la contaminación.
Logística verde
La logística verde se define como el proceso por el
que todas las técnicas logísticas y transporte de una
empresa se desarrollan en torno a cuidar, proteger el
medio ambiente y hacer un uso eficaz de los recursos
disponibles, para lo que trata de modificar estrategias
y procesos de la cadena logística para respetar el
medio ambiente y estar ligado a una responsabilidad
social corporativa.
Para ello, trata de fusionar dos paradigmas como
son la protección ambiental y la competitividad
empresarial con el objetivo de garantizar que sea a
largo plazo. La implementación de esta logística verde
se reflejará a partir del desarrollo de proveedores,
el empleo de buenas prácticas de producción, la
utilización de estrategias para la disposición final de los
productos que ya han cumplido su ciclo de vida, que junto
con los residuos se convierten en factores altamente
contaminantes.
El alto nivel de interacción y sincronización en todas
las actividades empresariales, su razonable crecimiento
y la minimización del impacto sobre el medio ambiente
se establecerá como un pilar estructural en el futuro
sostenible de las empresas.
Para llevar adelante estas prácticas es necesario conocer
los diferentes elementos de la logística verde como son:
• Transporte: se recomienda la búsqueda de
alternativas al uso de vehículos que emiten
CO2, para conseguir reducir estas cantidades de
emisiones a la atmósfera. Se plantean alternativas
como vehículos eléctricos, camiones híbridos y
conseguir la optimización de las rutas de transporte.
• Distribución: existen dos alternativas de mejora
como son la de realizar acciones que aumenten
la eficacia en los procedimientos de la cadena
de suministro y la de valorar aspectos como el
gasto de combustible y las emisiones de CO2
asociadas a dicho gasto.
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• Almacenamiento: consiste en la optimización

de los movimientos de almacén con los que
se realizarán menos movimientos y generará
menores costes y se reducirá la contaminación
producida.
Igualmente, también se podrá tener en cuenta la
utilización de energía limpia en el almacén como
puede ser un mayor aprovechamiento de la luz
solar, el uso de paneles solares u otras energías
limpias, entre otros.
• Reciclaje: es el proceso con el que más residuos
se generan, por lo que es importante recogerlos
y distribuirlos para reutilizarlos o que sean
biodegradables para minimizar costes y reducir el
coste y la cantidad de residuos de la empresa.
Bibliografía
1. Cruz, I. (2015). “Logística inversa. Concepto,
ventajas y desventajas.”
2. Hortal, M. y Navarro, V. F. (2011). “La logística
inversa: ¿qué es y para qué sirve?”
3. Yemelianova, E. (2020). “Las ventajas de la logística
inversa”.
4. Navarro, X. (2015). “Relación entre logística inversa
y medio ambiente”.
5. Ballesteros, D. P., Ballesteros, P. P., Duarte, T.
(2009). “Contribuciones de la logística al desarrollo
sostenible”.

Resumen
Debido a la mayor concienciación de la sociedad en
el medioambiente y el impacto que tiene la empresa
en él, se está evolucionando e incluso cambiando
estrategias dentro de la empresa para conseguir una
mayor participación social vinculada al cumplimiento de
la protección del medio ambiente.

Razón por la cual, se considera fundamental la

sostenibilidad dentro de la idea de empresa, en la que
deben estar alineadas las estrategias ambientales,
sociales y económicas con objeto de alcanzar una
mejora de la calidad de vida tanto en el momento actual
como en el futuro de manera que se satisfagan todas las
necesidades.

Para cumplir con este objetivo se empieza a trabajar en la

logística inversa, encargada de promover la recuperación
de cualquier material o recurso que haya sido utilizado
en los procesos de producción. Para ello se analizan
los procesos logísticos relacionados con el retorno de
los productos del consumidor al productor. Tratando de
conseguir que estos procesos serán beneficiosos para
toda la cadena, mediante la colaboración de todas las
empresas y que consigan la sostenibilidad según las
reglas del mercado.

Finalmente se introduce la definición de logística

verde, que consiste en el proceso por el que todas
las técnicas logísticas y transporte de una empresa
se desarrollan en torno a cuidar, proteger el medio
ambiente y hacer un uso eficaz de los recursos
disponibles. Todo ello ligado al respeto del medioambiente
y a la responsabilidad corporativa mediante la utilización
de transporte más limpio, utilización de energías limpias
o renovables, evitar gastos en combustibles y emisiones
y reciclando o recogiendo residuos generados.