GUÍA

Planificación estratégica
de contenidos y definición
del cliente ideal
El branding es una de las partes más
importantes de una estrategia de marketing, ya
que nos permite generar una conexión con
nuestros potenciales clientes más allá de la
venta. Por lo tanto, la planificación del contenido,
tiene una serie de estructuras que nos permite
hacerla de forma periódica y constante.

DEFINIR A TU CLIENTE IDEAL

El primer punto es completar la plantilla de
cliente ideal para saber qué comunicar y cómo
hacerlo. Si no sabemos a quién le hablamos, es
imposible planificar el contenido de Branding de
nuestra empresa.
PLANTILLA
TU CLIENTE IDEAL
Esta planilla, será una de tus guías al momento de diseñar el plan de
marketing digital de tu negocio 0 emprendimiento. Es el punto de
partida para saber qué y cómo publicar en las redes sociales, donde
busca tu producto o servicio tu potencial cliente, cuales son sus
expectativas y mucho más.

A partir de completar esta hoja de ruta, lograrás comprender mejor

a tu cliente para satisfacer sus necesidades, conectar con las emo-
ciones más profundas y así obtener mejores resultados en todas tus
acciones de marketing, desde la segmentación hasta cómo redactar
un email o landing page de ventas.

Te sugiero tomarte tu tiempo para pensar y usar lápiz y papel para

anotar en borrador mientras completas el PDF.

Lo más importante es hacerlo a conciencia y tratar de hacer foco en

UN CLIENTE IDEAL, personificarlo con el mayor detalle posible (Ver
ejemplo de Ecodiem). Luego, si tienes dos o más líneas de productos
muy diferentes, puedes replicar el modelo para cada una de ellas,
pero ten en cuenta que cuanto más lo amplíes, más complejo es luego
desarrollar el mensaje correcto. Ahora sí, manos a la obra
¿Quién es el cliente de Ecodiem?
Es decir, a quien le hablamos..

Demográficos

Edad: 34 años
Genero: Hombre/Mujer
Estado: Pareja/Casado
Hijos: Si
Locación: Cualquier país de Latinoamérica
Ocupación: Posee su propio negocio
Ingresos: Promedio superior a un Sueldo medio
Otros: Le gusta pasar tiempo con su familia y amigos,
tener independencia de horarios y no ser empleado

Objetivos y Valores

Objetivos: Desea potenciar las ventas online de su negocio o

emprendimiento.

Valores: Cree en al aprendizaje y la colaboración, tiene mentalidad

de abundancia y comparte sus conocimientos con sus pares.

Desafíos y dolencias

Principales dificultades: Entiende que su negocio tiene potencial y

cree que puede vender mucho online, ve como sus competidores
venden en redes sociales o marketplaces y quiere aprender a
hacerlo para que le vaya mejor.

¿Que le aqueja?: Muchas veces se siente solo y frustrado porque

no sabe como implementar una estrategia digital, intenta con
algunos cursos o lo que le dicen conocidos pero no logra saber
exactamente qué tiene que hacer o qué esta haciendo mal.
 Fuentes de información

Redes Sociales: Se mueve principalmente en Facebook e Instagram

donde conecta con sus seres queridos y también lo usa para vender.

Buscadores: Utiliza dos canales para solucionar sus necesidades,

Google y MercadoLibre.

Email: Usa el email diariamente como herramienta de trabajo, también

pasa mucho tiempo en Whatsapp.

Objeciones y Rol en el proceso

de decisión de compra

Objeciones: Siente que no tiene tiempo para dedicarle al aprendizaje y

menos para aplicar lo aprendido, muchas veces cree que no tiene la
capacidad de implementar estrategias de marketing por si mismo y
quiere delegarlo pero tampoco sabe bien como ni que delegar.

Rol en la compra: Es tanto el decisor como el que paga y consume el

producto/servicio.
¿QUIÉN ES TU CLIENTE IDEAL?
Completá la planilla

Demográficos

Edad:

Género:

Estado:

Hijos:

Locación:

Ocupación:

Ingresos:

Otros:

Objetivos y Valores

Desafíos y Dolencias

Principales
dificultades

¿Qué le
aqueja?
 Fuentes de Información

Redes
Sociales

Buscadores

Email

Objeciones y Rol en el proceso de decisión de compra

Objeciones

Rol en la
Compra
PLANIFICACIÓN
PLANIFICAR LAS
VERTICALES DE CONTENIDO
Una vez definido al cliente ideal, el segundo punto es encontrar las
fortalezas de tu marca a través de las verticales de comunicación.

Esto te permitirá educar a tu público sobre los puntos más importan-

tes a destacar sobre los beneficios de elegir tu empresa por sobre la
competencia.

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE TU EMPRESA?

BENEFICIO 1

BENEFICIO 2

BENEFICIO 3
¿CUÁLES SON LOS VALORES DE TU EMPRESA?

VALOR 1

VALOR 2

VALOR 3

¿CUÁLES SON LAS VERTICALES SOBRE LAS QUE

VAS A COMUNICAR?

VERTICAL 1

VERTICAL 2

VERTICAL 3
¿QUÉ CAMBIARÁ EN EL CLIENTE IDEAL LUEGO
DE ACCEDER A TU PRODUCTO?
Completar esta planilla te permitirá detectar cuáles son los puntos
de influencia en donde tu empresa marcará la gran diferencia por
sobre sus competidores

TU CLIENTE IDEAL ANTES DE TU MARCA DESPUÉS DE TU MARCA

¿Qué tienen?

¿Cómo se sienten?

¿Cómo es un día
típico en su vida?

¿Cuál es su estatus?
CREAR EL CALENDARIO DE CONTENIDOS

El siguiente punto importante que debemos armar es el calendario

mensual de contenidos en donde se programen las acciones que se
realizarán a lo largo del año.

En nuestro caso utilizaremos Google Drive para que las diferentes

partes del equipo tengan acceso a la planilla.

¿QUÉ ES CADA UNO DE LOS PUNTOS?

Fecha de publicación: Día y horario en que saldrá publicada en las

redes sociales.

Vertical a comunicar: Cuál de las tres verticales definidas será la

que se comunique.

Copy en la imágen: Que texto irá diseñado dentro de la imágen.

Imágen a utilizar: Qué imágen será la que estará dentro del diseño.

Copy que acompaña a la imagen: Texto que irá en la descripción al

subir la imagen a las redes.

Tono del mensaje: Si el texto es informativo, con un llamado a la

acción, etc.

Comentarios importantes: Se destaca si hay algo importante a resal-

tar o algún punto clave.

Acceso a la imagen diseñada: El link donde se puede conseguir la

imagen a públicar.
DESCARGÁ LA PLANTILLA DE EJEMPLO
Haciendo click aqui

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#69 ¿Qué es y cómo definir a tu cliente ideal?

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