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INFORME PRELIMINAR
CREDIMONEY ENERO 2022.
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INTRODUCCION

En los años 70, en Nicaragua no existían las instituciones de

microfinanzas. Los ciudadanos solo contaban con dos
opciones para financiarse: la banca tradicional y los
prestamistas, siendo estos últimos los más solicitados por la
población de menores ingresos, debido a que la banca
tradicional tenía requisitos casi inalcanzables para la
mayoría de la población en la base de la pirámide, Ahí es
donde nacen los Microfinancieras pequeñas reguladas y no
reguladas, tratando de financiar y capitalizar a todos
aquellos negocios que son Marginados por la Banca, la
Inclusión Financiera es muy fundamental para que la
economía en Nuestro país poco a poco vaya en aumento,
Toda Institución cuando es creada debe tener una visión de
crecimiento, estabilidad , rentabilidad y autosuficiencia.

A Continuación, detallo todo lo referente al Informe

preliminar.
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A continuación, detallo las Fortalezas en general:

1- Puntualidad de los gestores y supervisor, entrada 8am.
2- Disposición de parte de Operaciones y Administración ante cualquier información
solicitada.
3- Compromiso a buscar mejoría de manera gradual.
4- Personal Operativa con experiencia en el negocio.
5- Respeto entre los colaboradores.
6- Rutas de cobros sectorizadas por barrios.

Debilidades Encontradas:
1- Falta de seguimiento al personal Operativo.
2- Plazos de crédito muy largos.
3- No hay caracterización de los clientes en estado vencido.
4- No hay un esquema de comisión, se paga pero méritos cualitativos no por
productividad.
5- No se hace arqueo sorpresivo en campo.
6- No se visualiza seguimiento en campo a los gestores.
7- Horarios de cobros muy flexives (8am a 2pm)
8- Debilidades en el proceso de arqueo diario.
9- Pocos clientes visitados en el día.
10- No hay retroalimentación de situaciones de gestores en campo, si un cliente no
pagó, el porqué, fotos con ubicación plasmada (aplicación Timestamp camera
Free)
11- No hay orden referente a los recibos manuales, recomiendo que cuando el gestor
mande la foto para aplicar pago, mande el original y copia.
12- No hay comité de mora para visualizar Mora temprana, revisar clientes que
pasaron de Mora a vencidos y cuales clientes pasaron de estar al día y ahora estar
en mora.
13- Al momento que se retira definitivamente un colaborador no existe acta de
auditoria para entregar ruta, donde refleje si todo está correctamente y no hay
robos a los clientes.
14- No hay fotos de los negocios que se aprueban para revisar inventario, garantías,
fachadas del negocio, etc..
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15- No hay control con el tema de combustible, no hay medición, se les

proporciona por default y no por km recorridos.
16- Falta de control referente a los recibos manuales, no hay justificación de los
mismos.
17- No hay plan de trabajo definido para los supervisores.
18- No hay seguimiento a la cartera en digital, para revisar errores que pueden generar
malos entendidos a futuro.
19- No hay lista que definan a que tipos de negocios se le otorga crédito.
20- No hay por escrito Prohibiciones de crédito.
21- Al momento que se arquea a los gestores, no firman ningún documento para hacer
constar que están cuadrados.
22- No hay control de registro de entrada y salida al personal.

RECOMENDACIONES EN GENERAL.

1- Realizar seguimiento al personal operativo, para ver los avances de cobranza y

que nadie tenga tiempos de ocio.
2- Implementación de un Manual y Política de Crédito, esto de manera gradual.
3- Realizar indicadores de gestión, proyecciones diarias de recuperación clientes 0
mora, clientes mora y vencidos, posterior ver el seguimiento de avance diario,
presionar y hacer matinal para que estos indicadores se cumplan, 100% al día,
30% de mora y 10% de vencidos.
4- Caracterizacion de clientes vencidos, con visitas, ubicación y soportes de que el
cliente realmente no pueda pagar.
5- Armar un esquema de comisiones donde se midan a los gestores en base a
parámetros generales de gestión, ejemplo: disminuir un 5% a los vencidos
totales en un mes (Bonificación 30$), Aumento de recuperación del 10%
respecto de un mes a otro (Bonificación 30$), Colocaciones de créditos nuevos
mínimo 10 en el mes para comisionar $20 (Solamente gestores), Disminución
del 5% del saldo en atraso respecto de un mes a otro ($30), aumento del 10%
del saldo de cartera capital respecto a un mes a otro ( $30)
6- Trasladar cartera de vencida a saneada por días de mora/ última fecha de pago,
no dejarla de trabajar, en futuro podríamos contratar a un gestor de vencido-
Saneado.
7- Aumentar % de intereses de cobro a los clientes nuevos y gradualmente a los
clientes que se renuevan, esto para buscar más rentabilidad y liquidez.
8- Realizar cobros de papelería a los clientes nuevos y gradualmente a los clientes
renovados.
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9- Realizar Cancelaciones anticipadas.

10- Revisión de vencidos por días en mora, ejemplo, en enero se realizó un estudio
donde hay varios clientes que se vencieron con montos altos

11- Realizar control del combustible entregado en general, por km recorridos.

12- Cambiar horarios de cobro de 7 y 30am a 5pm, para que se realicen mas cobros
efectivos en el día.
13- Realizar Descriptor de funciones de cada puesto operativo.
14- Crear un grupo de WhatsApp donde los gestores vayan plasmando cada
situación compleja que encuentren en calle.
15- Instalar Aplicación Timestamp Camera Free.
16- Realizar comité de mora, para dar seguimiento de la mora de manera diaria.
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