Instituto Tecnológico de Chiná

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CHINÁ

UNIDAD 1

LA FUNCION DE LA MERCADOTECNIA DE LAS

OTRAS FUNCIONES DE LA EMPRESA

DOCENTE: ZEYLI ALEJANDRA PINEDA LEÓN

Calle 11 s/n entre 22 y 28 Chiná, Campeche, C.P. 24520

Tels. 01(981)8272082, 8272081, Fax: 01(981)8272082, Ext. 103.
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LA FUNCION DE LA MERCADOTECNIA DE LAS OTRAS FUNCIONES DE LA

EMPRESA

Administración de la mercadotecnia
En la actualidad con la globalización y los avances tecnológicos, lograr el éxito de un
producto o servicio requiere de un enfoque creativo de administración de la mercadotecnia
que no se limite a la utilización de los medios tradicionales, sino al aprovechamiento de la
tecnología y avances de los medios de comunicación; a la utilización de herramientas y
medios hasta hora inexplotados y de toda una gama de estrategias que permitan una
mayor penetración en la mente del consumidor.
La administración de una empresa implica actividades que deben desarrollarse con
eficacia y eficiencia, con el propósito de asegurar la consecución y logro de sus objetivos.
Se entiende por administración el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que los
individuos trabajan en grupos para cumplir eficientemente objetivos específicos.
En el mundo moderno, las empresas deben apoyarse en herramientas mercadológicas
para alcanzar sus metas de ventas, participación de mercado y retorno sobre la inversión,
así como lograr la satisfacción plena del cliente al responder a sus expectativas y
establecer un beneficio social.
La administración de una empresa y sus productos no deben considerarse sólo como
fuente de artículos, sino como la dirección de una organización proveedora de valiosas
satisfacciones y capaz de atraer nuevos y mayor número de clientes. Para que una
empresa alcance los beneficios que la mercadotecnia deberá administrar y coordinar las
actividades de ésta.

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La administración de la mercadotecnia es entonces el proceso de planeación,

organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios
deseados, con los mercados objetivos que tiene la organización.
Las actividades de la mercadotecnia pueden verse desde los siguientes enfoques:
cuantitativo o de operaciones totales, por funciones, de costos, histórico, institucional y por
artículos.
Enfoque definición
Cuantitativo o de operaciones totales Representa la aplicación de la mercadotecnia a los
recursos administrativos más recientes, como las técnicas para la toma de decisiones
(programación lineal, uso de computadoras y simuladores).
Por funciones Hace hincapié en la administración de la mercadotecnia de acuerdo con las
actividades y las funciones que se realizan con el fin de lograr los objetivos de la empresa.
De costos Se interesa de forma especial en los costos de mercadotecnia; sobre esta base
se hacen comparaciones, influencias y decisiones. Se utilizan medidas cuantitativas, en
especial las que corresponden a gastos monetarios.
Histórico Analiza las tendencias y desarrollo de la mercadotecnia dentro de su entorno y
evalúa las relaciones por las que se suscitan los cambios.
Institucional Se considera desde el punto de vista de una institución de mercadotecnia,
esto es, un fabricante, un mayorista o un minorista.
Por artículo Considera a la mercadotecnia de acuerdo con las actividades relacionadas
con el bien o servicio que se produzca.
1. La investigación de mercado: ésta función implica la realización de estudios para
obtener información que facilite la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo, para conocer
quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus
características, determinar sus necesidades o deseos y el grado de predisposición que
tienen para satisfacerlos.

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2. Decisiones sobre el producto: ésta función está relacionada con el diseño del producto,
en cuanto a su variedad, calidad, diseño, marca, envase y características; en síntesis, todo
aquello con lo que se pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del grupo o mercado
meta para el que fue creado. En este punto, cabe recordar que un producto es cualquier
ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad o deseo
3. Decisiones de precio: ésta función implica la fijación de un precio que sea conveniente,
por una parte, para el mercado meta y por otra, para la empresa u organización.
4. Distribución o Plaza: ésta función es la que se encarga de establecer las bases para
que el producto llegue del fabricante al consumidor, por ejemplo, mediante un sistema de
distribución directa (del productor al cliente final) o indirecta

5. Promoción: Esta función de la mercadotecnia, se encarga de:

1) Dar a conocer el producto al mercado meta
2) Persuadirlo para que lo adquiera
3) Recordarle la existencia de un producto

En este punto, cabe recordar que las principales herramientas de la mezcla o mix de
promoción son: La venta personal, la publicidad, la promoción de ventas, las relaciones
públicas y el marketing directo. 6. Venta: ésta función implica la realización de toda
actividad que genere en los clientes el último impulso hacia el intercambio. Es en este
punto, donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores.
7. Posventa: ésta función está relacionada con toda actividad que se realiza después de
la venta para asegurar la plena satisfacción del cliente. La premisa de ésta función es: Lo
importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado. Cabe señalar, que, a
criterio de Laura Fischer y Jorge Espejo, el éxito de la mercadotecnia requiere del buen
manejo de éstas siete funciones a través de la planeación, organización, integración,
dirección y control; es decir, de la administración de la mercadotecnia

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Para Philip Kotler, autor del libro Dirección de Mercadotecnia, la mercadotecnia es la

función de la empresa que se encarga de definir los clientes meta y la mejor forma de
satisfacer sus necesidades y deseos de manera competitiva y rentable.
Según Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", la mercadotecnia, en un sentido
amplio, es una función de las empresas que comprende una serie de actividades con unos
objetivos propios, pero estrechamente interrelacionados entre sí para servir a los objetivos
de la empresa. Ampliando ésta definición, Romero explica que la función de la
mercadotecnia consiste en: el análisis, planificación, ejecución y control de acciones y
programas destinados a realizar intercambios, a fin de alcanzar los objetivos perseguidos
y la satisfacción del consumidor

En conclusión, la función de la mercadotecnia consiste básicamente en: La identificación

de los clientes meta y la satisfacción de sus necesidades o deseos de una manera
competitiva y rentable para la empresa u organización; todo ello, mediante el análisis del
mercado, la planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecución de
las actividades planificadas y el control del avance y de los logros obtenidos

Bibliografía
esejo, F. L. (2001). Mercadotecnia . Mc Graw Hill.
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FREIDENBERG, L. (2019). MERCADOTECNIA DIGITAL. MONTEVIDEO URUGUAY:

NATALIA CARDOZO.
KLOTER, P. (2001). DIRECCIÓN DE LA MERCADORECNÍA .
Philip, K. (s.f.). Dirección de Mercadotecnoia (Octava edición ed.). Prentice Hall.
Ricardo, R. (s.f.). Marketing. Palmir E.I.R.L.

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