SECRETARIA TÉCNICA

^.XoO COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL

INDECOPI DE PIURA

EXPEDIENTEN0 348-2022/CPC-INDECOP1-PIU
DENUNCIANTE PRISCILLA ESLI IVIENDOZA SARANGO (LA SEÑORA
MENDOZA)
DENUNCIADO LOS ALTOS DE CASTILLA S.A.C. (LA INMOBILIARIA)
MATERIA INADMISIB1LIDAD
RESOLUCIÓN No 2

Piura, 20 de diciembre de 2022

1. HECHOS:

1 Mediante escrito presentado el 4 de octubre de 2022 vía Portal Web del Indecopi, la señora
Mendoza denunció a la Inmobiliaria por presunto incumplimiento a la Ley No 29571, Código
de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código).

Mediante Resolución ? 1 del 10 de octubre de 2022, la Secretaría Técnica requirió a la

señora Mendoza que en el plazo de 2 días hábiles (bajo apercibimiento de declarar
inadmisible1 su denuncia) contados a partir del día siguiente de notificada la resolución,
cumpla con identificar la fecha que solicitó la devolución del dinero y presentar los medios
probatorios que lo acrediten.

La señora Mendoza el 18 de noviembre de 2022 vía Portal Web del Indecopi, adjuntó
diversos medios probatorios.

ANÁLISIS

El artículo 136° del Texto Único Ordenado de la Ley del Procedimiento Administrativo
General (en adelante, el T.U.O. de la LPAG) establece la posibilidad de observar la
documentación presentada ante la autoridad administrativa.

El numeral 136.5° de comentado artículo establece que si la documentación presentada

no se ajusta a lo requerido impidiendo la continuación del procedimiento, lo cual por su
naturaleza no pudo ser advertido por !a unidad de recepción de al momento de su
presentación, así como si resultara necesaria una actuación del administrado para
continuar con el aprovechamiento, la administración, por única vez, deberá emplazar
inmediatamente al administrado, a fin de que se realice la subsanación correspondiente,
Mientras esté pendiente dicha subsanación son aplicables las reglas establecidas en los
numerales 136.3.1 y 136.3.2. De no subsanar oportunamente lo requerido, resulta de
aplicación lo dispuesto en el numeral 136.4, En este caso no resulta aplicable la queja a

DECRETO LEGISLATIVO ? 807. LEY SOBRE FACULTADES, NORMAS Y ORGANIZACIÓN DELINDECOPIFACULTADES DE

LAS COMISIONES Y OFICINAS DEL INDECOP1
Artículo 23- El procedimiento ante el órgano funcional correspondiente podrá iniciarse a pedido de parte o de oficio. El procedimiento
se inicia de parte mediante la presentación de una solicitud dirigida al Secretario Técnico de la Comisión conteniendo los requisitas
establecidos en el Texto Ünico de Procedimientos Administrativos del INOECOPI. El procedimiento se inicia de oficio por decisión de
la Comisión o del Secretario Técnico, en este último caso con cargo de dar cuenta a la Comisión.

DIRECTIVA ? 004-2018/DIR-COD-INDECOPi. DIRECTIVA QUE MODIFICA EL NUMERAL 4.3 CALIFICACIÓN, DE LA

DIRECTIVA ? 006-2017/DIR-COD-INDECOPI
4.3. Calificación de la denuncia
4.3.1. Una vez recibida la denuncia, la Secretaria Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor verifica inmediatamente el
cumplimiento de los requisitos señalados en el numeral 4.2. En casa de verificarse e| incumplimiento de dichos requisitos, tiene tres
(3) días hábiles, desde la fecha ds recepción de la denuncia, para emitir Ig respectiva resolución, que otorgue al denunciante un plaza
improrrogable de dos (2) días hábiles para su subsanación, bajo apercibimiento de ser declarada inadmisible.
4.3,2. En este supuesto, la misma resolución que dedara la inadmisibilidad do la denuncia dispondrá, a solicitud del denunciante, la
devolución de los actuados y !a tasa por derecho de trámite pagada.
(...)

¡Nsnruro NAC¡ONA[. w: ni-;F[':NSA n¡':u COM¡>¡':'¡'EHCIA Y DE LA !'KOTKCC!ON oí-: ¡.A PROPIEDAD {N'!'ELI-:C'!VAI.
Avt:iudciL.c¡3_CocosN-\IKI_-183,Urb. Club Gran, Piura-Pem
Telefonas: Desde un teléfono fijo: OEiOO 440 40/Desde un tdcFono celular: 01 2247777
B-maÍl: eyi 1 c I iró?n i iJ e c oí) i. upb. p e / Web: n'w w, i wk c (i | iLyul), pc

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 SECRETARIA TÉCNICA
•I ^ ^i'-fi^'"y~.-(C.J-)¡lp) 11 COMISIÓN DE LA OFICINA REGtONAL
f ¡CIÑA DEL
REGIONAL DEL
INDECOPI DE PIURA

que se refiere el numeral 137.2 del artículo 137, salvo que la Administración emplace
nuevamente al administrado a fin de que efectúe subsanaciones adicionales.

6. Por lo señalado y en concordancia con lo establecido en el artículo 12.1 de la Directiva ?

001-2021-COD-INDECOPt, Directiva Única que regula los procedimientos de Protección
al Consumidor previstos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, la
Secretaría Técnica puede notificar al interesado para que subsane omisiones a la solicitud
presentada y, en caso de no producirse tal subsanacíón, rechazar definitivamente la
solicitud, ello toda vez que la Secretaria Técnica se pronunciará sobre la admisión a trámite
de la denuncia, de acuerdo a lo establecido en las normas antes detalladas.

7. Así tenemos que, en el presente caso, mediante Resolución No 1 la Secretaría Técnica

requirió a la señora Mendoza subsanar su denuncia, debiendo identificar la fecha que
solicitó la devolución de! dinero y presentar los medios probatorios que lo acrediten.

8. Al respecto, la señora Mendoza no cumplió con presentar escrito alguno que subsane el
requerimiento efectuado y solo presentó diversos medios de prueba sin identificar cuándo
solicitó la devolución del dinero.

9. Por las razones antes expuestas, esta Secretaría Técnica es de la opinión que
corresponde aplicar el apercibimiento señalado y declarar inadmisible la denuncia, en
tanto la señora Mendoza no cumplió con atender el requerimiento de información
efectuado por el órgano instructor.

SE RESUELVE:

PRIMERO: Declarar inadmisible la denuncia presentada por la señora Priscilla Esli Mendoza
Sarango contra Los Altos De Castilla S.A.C., ello toda vez que la denunciante no cumplió con
atender el requerimiento efectuado por la Secretaría Técnica para subsanar su denuncia.

SEGUNDO: Informar a la señora Prisdlla Esli Mendoza Sarango que queda a salvo su derecho
de solicitar la devolución del importe cancelado por concepto de la tasa por denuncia, previa
soiicitud a la Gerencia de Administración y Finanzas del Indecopi y, de ser e! caso, volver a
presentar su denuncia cumpliendo con todos los requisitos exigidos legalmente.
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f'Jü/rip/^Sfecretario Técnico
Copñisión de la Oficina Regional
de! Indecopi de Piura

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M-CPC-01/01