Actividad 3

Informe sobre el proceso de diagnóstico organizacional de una empresa seleccionada

Xiomara Yaneth Rodríguez Hernández ID: 438167

Yessica Carolina Motta ID: 730550

Lina marcela arias sarmiento ID: 730551

Johan Esteban pacheco ID: 630474

Presentado a:

Laura Rita Gómez Bonilla

NRC 57848

Corporación universitaria minuto de Dios

Ibagué- Tolima

2023
 CONCEPTUALIZACIÒN

El proceso de diagnóstico organizacional lo podemos dividir en tres fases: generación de la

información, organización de la información y análisis e interpretación de la información. El
proceso o trámite del desarrollo de las organizaciones consiste en la recopilación de datos, en
diagnosticar las organizaciones y en intervenir activamente.

Los principios del diagnóstico organizacional, definen lo que debería tomarse en cierto
periodo requerido para diagnosticar, tomando en cuenta una serie de pasos para recopilar de
manera sistemática la situación en la cual se encuentra la empresa, para lo cual se recomienda:
La información debe ser específica, observar y evaluar las verdaderas condiciones en las que se
encuentra la organización, no se pueden ignorar las mismas, deben tomarse siempre en
cuenta.

DIAGNOSTICO CULTURAL

El diagnóstico cultural es una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y
principios básicos de una organización, el grado en que éstos son conocidos y compartidos por
sus miembros y la congruencia que guardan con el comportamiento organizacional.

OPORTUNIDADES

 Buena Comunicación interna

 Reducir costos Operativos
 Principios y valores de los empleados
 Elevar la productividad en las funciones de las áreas de la empresa
 Impulsar la marca como referente en el mercado
 Derecho a la educación personas inclusión

PROBLEMAS

 Evitar problemas administrativos y legales a futuro derivados de conflictos de interés

o malas experiencias
 Larga demanda de estudiantes en los cursos técnicos
 Falta de capacitación continua de los docentes
 Reporte de personal para la baja demanda de los estudiantes
 Falta de implementos tecnológicos
 El no cumplir con las licencias de funcionamientos de los programas

SOLUCIONES

 Realizar un mapa demostrando o identificando lo más relevante de la empresa

 Escuchar las sugerencias de los clientes y empleados
 Dar mayor confianza a los empleados
 Diseño de cronograma donde se evidencie las fechas de vencimientos de las
resoluciones
 Fomentar y motivar al manejo de las herramientas nuevas de las tecnologías
 DIAGNOSTICO FUNCIONAL

El diagnóstico funcional (su nombre debido a una perspectiva funcionalista) examina

principalmente las estructuras formales e informales de la comunicación, las prácticas de la
comunicación que tienen que ver con la producción, la satisfacción del personal, el
mantenimiento de la organización, y la innovación. Usa un proceso de diagnóstico en el cual el
auditor asume la responsabilidad casi total del diseño y la conducción del mismo (objetivos,
métodos y la interpretación de los resulta

OPORTUNIDADES

 Evaluación en base auditorías internas a las áreas

 Manejo de convenios institucionales
 Capacitación de marketing a empleados
 Oportunidad de doble certificación para estudiantes egresados
 Innovación de plataforma institucional

PROBLEMAS

 Falta de presupuesto en el momento de ejecutar mantenimientos

 La falta de Comunicación asertiva en las áreas de la empresa
 El vencimiento de la certificación de calidad institucional
 La pérdida de compromiso de los estudiantes en los convenios institucionales
 La ausencia del gerente
 La falta de capacitación del servicio al cliente

SOLUCIONES

 Promocionar y aumentar cursos continuos

 Generar actividades de bienestar entre las áreas
 Mantener actualizados los procesos de S.S.C
 Realizar seguimientos a los estudiantes continuos
 Delegar funciones del gerente a una persona capacitada
 Implementar más capacitaciones a los empleados en servicio al cliente