18 y 20 de septiembre

materia:
DESARROLLO SOSTENIBLE
Clase 3
Unidad 1. Clase 3

Partes interesadas
(stakeholders): rol y
compromiso
Objetivos de la clase

• Entender qué implica el desarrollo basado en la perspectiva de los grupos de

interés

• Definir quiénes sn los rusos de interés y cada uno de sus roles dentro de una
sociedad en camino al desarrollo
Ruta semanal

• Hoy lunes y miércoles clases

• Backboard: Actividad 2, vence esta semana
Stakeholders
Conceptos básicos

• Un stakeholder es cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado

por el logro de los objetivos de una sociedad (Adaptado de Richard Edward
Freeman)

• ¿Qué implicaciones tiene este concepto?

1. …que la sociedad debe ser entendida desde la pluralidad de “agentes” que
intervienen en ella o la afectan de algún modo, y considerando también a
todos lquienes resultan afectados por la misma sociedad
2. … nos permite entender las expectativas recíprocas de comportamiento e
intereses no sólo son de carácter económico o particular, sino también de
otro tipo
Stakeholders
Conceptos básicos

• stakeholder = grupos de interés

• Grupos de interés: sociedad, políticos, autoridades electas (empresas
públicas)… también autoridades nombradas, inversores, banqueros,
empresarios (empresas), estado, gobierno, profesionales y toda la demás
comunidad

• Responsabilidad Social en la cadena de desarrollo en una sociedad. Justicia

social lleva a bienestar

• Leyes nacionales, locales

Ejemplo
acerera chilena Gerdau Aza

• Relación sustentable vigente con los proveedores (chatarreros), desarrollado

durante 2009 y que aún sigue vigente

• La compañía acerera, en el marco de su estrategia de negocio, trabaja con

los proveedores desde la necesidad mutua (empresa plural)

• Ha trabajado y asesorado en diversos asuntos, como seguridad en el puesto

de trabajo, formalidad en las entregas, contratos y selección de material

• Esto no sólo favorece a Gerdau Aza, sino también al desarrollo y la

profesionalización de los chatarrero
Ok, ¿pero en una sociedad?
Ejemplos

• Portland
• San Francisco (Harvey Milk)
• Diálogo con todos sus stakeholders.
• Para ello, debe tratar de averiguar qué intereses y valores son comunes a
todos ellos (es decir, cuáles son universalizables)

• Qué intereses y valores son propios de cada grupo o de alianzas grupales, y

cuáles son simplemente intereses y valores particulares

• Clave: determinar valores

¿Qué pasa después de determinar valores?
…

• Al determinar tales valores e intereses, la sociedad estará en condiciones de diseñar y

generar estrategias que traten de alcanzar, satisfacer y encarnar los valores
universalizables

• Además dar una respuesta adecuada a los valores grupales que no contradigan los
anteriores

• En la medida de lo posible, satisfacer intereses y valores particulares.

• La idea fundamental reside en considerar que una sociedad conseguirá la legitimidad y
credibilidad de sus stakeholders siempre y cuando sea capaz de dar respuesta a las
expectativas legítimas que poseen los distintos grupos de interés y lo comunique de
manera transparente

• En resumen, la RS comienza por una gestión ética de las relaciones.

¿Será que la comunicación está funcionando?
…

• ¿Municipio comunica de una manera transparente?

• ¿Prefectura está comunicando de una manera transparente?
• ¿Asamblea Nacional?
• …. Sabemos como ciudadanos, ¿qué hace cada uno de ellos?
Stakeholders
Identificación/Clasificación

• Cada sociedad debe ser capaz de identificar adecuadamente a todos sus

stakeholders, es decir, a todo individuo o grupo que resulte afectado o pueda
resultar afectado por la consecución de los objetivos de la misma sociedad y que
posee expectativas, algunas de las cuales son universalizables
• La cuestión clave en la identificación de los stakeholders es conseguir diferenciar
a aquellos que poseen poder comunicativo –capacidad de interlocución–, y
conocer sus expectativas urgentes y legítimas

• Éstos son los stakeholders centrales, mientras que al resto de stakeholders los
denominaremos latentes, ya que en cualquier momento se pueden convertir en
centrales para la determinación de las responsabilidades de la sociedad
Identificación de los stakeholders y diálogo con ellos
…

• La identificación de los stakeholders se realiza mediante un procedimiento de

diálogo, el cual tiene como ejes fundamentales la comunicación y la
transparencia.

• Diálogo debe hacerse para:

1. clasificar intereses (particulares, rurales, universales)

2. Definir estrategias y horizontes de actuación

3. Acuerdos

4. Políticas
Identificación de los stakeholders y diálogo con ellos
Principios de diálogo

• Principio de comunicación: todos los participantes en el diálogo aceptan que no utilizarán el

recurso de la violencia, sino que aceptan las obligaciones y los derechos de argumentación.
• Principio de inclusión: todos los afectados potenciales, presentes y futuros o, en su caso, sus
representantes deberán participar en los diálogos. Nadie puede ser excluido de la
participación.
• Principio de simetría: el diálogo debe desarrollarse en condiciones que aseguren una
completa igualdad de oportunidades y una total simetría en las condiciones de participación
y en las posibilidades de interpretación de los intereses en juego.
• Principio de reciprocidad: todos los intereses deben considerarse por igual y deben estar
abiertos a la revisión con base en razones. Por lo tanto, ningún interés debe considerarse
definitivo y libre de crítica.
Cooperación sostenida en el tiempo
para alcanzar la justicia y la responsabilidad hay que fomentar la cooperación que conduzca a la excelencia

• Desarrollar una cultura en la que exista flujo libre de la información, de modo

que cada stakeholder pueda expresar sus puntos de vista

• Al mismo tiempo, los representantes de la sociedad serán capaces de

solicitar a cada stakeholder su punto de vista sobre nuevas prácticas o
cuestiones emergentes
Cooperación sostenida en el tiempo
para alcanzar la justicia y la responsabilidad hay que fomentar la cooperación que conduzca a la excelencia

• Animar a mantener un alto conocimiento de los intereses particulares,

grupales y universalizables que defienden los stakeholders (centrales y
latentes) de la sociedad, puesto que estos últimos son fuente de información
muy relevante acerca de los nuevos acontecimientos que se generan en el
entorno
Cooperación sostenida en el tiempo
para alcanzar la justicia y la responsabilidad hay que fomentar la cooperación que conduzca a la excelencia

• Diseñar e implementar un sistema de investigación, aprendizaje y

conocimiento que permita:

1. adquirir, transmitir, recuperar y almacenar información

2. analizar, compartir, discutir y debatir tal información

3. recuperar y estructurar los resultados en información disponible para la

toma de decisiones y distribuirla entre los responsables de modo que les
resulte comprensible y útil.
Cooperación sostenida en el tiempo
¿Por qué es importante?

• Responder a las expectativas legítimas de todos

• Anticiparse a posibles cambios en el entorno
• Promover la autorregulación jurídica como un compromiso voluntario
• Generar confianza
Transparencia: responsabilidad y rendición de
cuentas
¿Por qué es importante?

• Una vez aceptado el diálogo…

• Hacer un mapa de los grupos implicados y de sus intereses: revisión y a la
crítica de las expectativas y obligaciones en juego

• Definición de los mecanismos de participación, diálogo, comunicación y

transparencia que permitan la intervención equitativa de todos los afectados
en la toma de decisiones

• Publicación de los diferentes compromisos asumidos ante todos los intereses

en juego como paso indispensable para el diálogo y el logro de acuerdos
Pregunta!
(en nuestra comunidad)

• Cuando hay algún problema, clamor… etc

• ¿A quién me dirijo?
• ¿Se puede dialogar con ellos?
• ¿Hay acuerdos?
• ¿Habrá soluciones?
Rol
Municipalidad

• Entre las funciones de la Municipalidad está la regulación de ordenanzas y

resoluciones; que ayuden a establecer e impulsar la política a seguir, de
acuerdo a las metas de la Administración Municipal.
Rol
Asamblea nacional

• Expedir, codificar, reformar y derogar las leyes, e interpretarlas con carácter

generalmente obligatorio. Crear, modificar o suprimir tributos mediante ley, sin
menoscabo de las atribuciones conferidas a los gobiernos autónomos
descentralizados.
Rol
Sociedad

• ¿Cuál es?
• Podemos construir una sociedad mejor?
• ¿De quién depende?
• ¿Corrupción?
• ¿Podemos crecer económicamente en las condicionas actuales?
Gracias por su atención