1.

1 Análisis del problema

The real es una empresa internacional que se dedican a producir, desarrollar y

comercializar fragancias que se elaboran con la ayuda de extractos naturales.

No es secreto que la pandemia afectó todos los comercios locales e internacionales

de una manera inesperada, debido al cierre de fronteras de muchos de los países,
evitando así la agilidad de producción de nuestro producto.

Mientras continúen las preguntas sin respuestas sobre cuánta actividad económica
se habrá perdido, no será posible determinar por completo el impacto de Covid-19
en la economía global ni en el comercio internacional.

Aunque en un inicio se esperaba que los impactos de la pandemia en las cadenas

de suministro se limitaran al corto plazo, ya se sabe que la caída prolongada de la
actividad económica ha generado problemas de suministro más graves a mediano
y largo plazo, dentro y fuera de Asia sobre su exportación e importación.

Nuestra empresa al ser una empresa internacional se vio considerablemente

afectada de tener una caída al no estar preparado para la nueva búsqueda de
materiales para la creación de nuestros productos que antes del impacto de la
pandemia eran importados.

Los puertos mexicanos cerraron el 2020 con una caída histórica del 12.7%
(comparado con el 2019) en el movimiento de carga comercial, rompiendo así con
26 años de crecimiento comercial continuo.
Por otro lado, las exportaciones mexicanas, principalmente hacia Estados Unidos,
comenzaron a acelerarse en diciembre del 2021, gracias a la mejoría del consumo
y la reapertura de la economía en el país vecino, alcanzando un monto histórico
principalmente impulsado por un despunte en las ventas de la industria
manufacturera, que representaron un 90% de las ventas totales al exterior.

Aunque bastante menos, también las importaciones crecieron 3.7% en enero de

2021, siendo esa la primera cifra positiva desde mayo del 2019.

Y luego de un nuevo repunte en mayo de 2021, el comercio exterior de México volvió

a perder dinamismo en junio.

La recomendación sigue siendo no depender de una única ruta para importar las
mercancías, ya que los envíos de contenedores por barco son los más afectados.

Por otro lado, según encuestas, los líderes empresariales de The real se han dado
cuenta de la necesidad de establecer centros de gestión de emergencias y tener
mejores protocolos de gestión de riesgos, pues la falta de un plan de contingencia
logística ha afectado a la mayoría de las empresas

Nuestra empresa The real ha dedicó a buscar nuevas técnicas para no distorsionar
él productos y que el monedero del cliente no se vea afectado, es este informe se
les mostrará los problemas de exportación e importación que nuestra empresa ha
sufrido y las soluciones que hemos buscado para lograr la estabilidad de la
empresa.
Nuestra empresa The real ha dedicó a buscar nuevas técnicas para no distorsionar
él productos y que el monedero del cliente no se vea afectado, es este informe se
les mostrará los problemas de exportación e importación que nuestra empresa ha
sufrido y las soluciones que hemos buscado para lograr la estabilidad de la
empresa.

1.2. Desarrollo completo del plan.

Nuestra empresa llamada “THE REAL”, ya mencionado anteriormente, es una

empresa dedicada en su mayoría a la producción de fragancias dirigida a un
mercado general ya que contamos con toda clase de fragancias dependiendo el
gusto y apreciación de cada individuo que adquiera algún producto de nuestra
empresa.

Al igual que, se caracteriza por ser una organización formal, se basa en la división
del trabajo, la definición de los distintos niveles de autoridad y la creación de canales
de comunicación entre los colaboradores, su estructura y directrices está planificada
por los administradores de la organización y se suele plasmar en documentos,
normas, procesos y organigramas.

Debido a esto cualquier acción que se aplique para dar solución a dicho conflicto
debe ser aplicada de manera adecuada basándose en las normas y principios de
nuestra empresa, sin afectar su imagen y mantenerla al margen.
Objetivo general

Dar solución al conflicto referente a la problemática de exportación e importación

por pandemia, para así buscar las mejores soluciones para seguir con nuestras
actividades rutinarias lo más pronto posible a la brevedad.

Objetivos principales

• Avanzar lo antes posible con este proceso de solución: esto debido a que si
no se actúa de manera rápida afectaría como hasta ahora nuestros tratos a
nivel internacional.
• Búsqueda de mejores propuestas para dar solución a este conflicto: esto para
cumplir con nuestro objetivo general.
• Analizar la manera en la que se de solución a la problemática sin generar
más perdidas monetarias y que nuestra empresa no se vea afectada.
• Poder expandir nuestra mercancía de manera internacional sin ningún
problema de exportación.
• Generar estabilidad económica en la empresa, asegurando una buena
remuneración del personal.

Estrategias

• Expandir el volumen de ventas de exportacion a los paises que ya son

clientes.
• Expandir el volumen de ventas de exportación a otros países como nuevos
clientes.
• Mejorar el conocimiento del mercado al que exporta
• Automatizar los procesos de producción para la exportación
• Innovar el proceso de producción al exportar
• Innovar los métodos de producción y las técnicas comerciales al exportar
• Mejorar el abastecimiento de materia prima o suministros.
 • Mejorar el control de canales de distribución
• Reducir los costos por demoras en el proceso de exportación.
• Generar nuevos ductos de transporte como el maritimo.

Cada estrategia propuesta se tiene planeada analizarla con nuestro equipo de

logística esto debido a sus conocimientos más amplios sobre el tema nos será de
mucha utilidad, no serán los únicos presentes si no también se llevara a cabo una
junta directiva en la que habrá una mesa redonda y se hablara del tema en
particular, participaran: accionistas más destacados de la empresa, director general,
subdirector, equipo de logística, departamento de contaduría, abogados generales
de la empresa esto con el fin de que sea llevado todo el procedimiento de acuerdo
las leyes que lo estipulan.

Una vez concluido esto se llegó a un acuerdo, empezaremos con implementar las
estrategias ya propuestas en un lapso de tiempo de 4 a 6 meses, con un gasto inicial
invertido de 6 millones, dispuestos a añadir más si se complica el problema.

Utilizaremos ayuda de nuestros recursos tecnológicos para el medio mercadológico

y agilizar mejor el proceso, recursos financieros también serán utilizados para llevar
el control monetario, recursos materiales tales como nuestras máquinas de
producción, nuestro recurso natural para la producción de las fragancias, este será
de apoyo para nuestros laboratoristas y recursos humanos nos apoyaremos de
todos nuestros colaboradores para agilizar este proceso, siempre brindándoles un
trato especial, equitativo y justo.

1.3 Implementación del plan

El equipo de gestión logística de The Real, después

de un análisis llegó a la conclusión de que no sería
rentable buscar algún otro proveedor fuera del país,
pues debido al problema de la pandemia los costos de
importación y exportación se elevaron de una manera
considerable y a la empresa no le convenía gastar
tanto dinero, pues tenían que optimizar sus recursos.

Luego de llegar a esta conclusión, los demás colaboradores implementaron una

nueva solución, esta fue buscar proveedores dentro del país, ya que así evitarían
pagar los aranceles de aduanas, evitando estos gastos la empresa estaría
ahorrando más dinero para poder seguir apoyando a los trabajadores en estos
momentos difíciles.

Finalmente, logramos encontrar a un laboratorio que producía las mismas esencias

naturales, llegando por fin a una estabilidad económica, aunque esto trajo conflictos
con nuestros antiguos proveedores, no nos afectó de ninguna manera, pues ellos
únicamente nos exportaban las esencias.

Para alcanzar nuestro objetivo, convocamos a todo el equipo de gestión y logística,

aplicamos la técnica de lluvia de ideas, las analizamos todas, así llegando a nuestra
solución, de igual manera para encontrar al laboratorio, nos estuvimos comunicando
con distintas casas perfumeras, pedimos referencias de los laboratorios con los que
trabajaban, pedimos muestras y nuestro equipo de gestión de calidad finalmente
aprobó las esencias del laboratorio con el que actualmente trabajamos.
1.4 Supervisión soluciones.

Un conjunto de personas se encargará de supervisar el aumento en la exportación

e importación de nuestros productos y las entregas de los proveedores.

S U P E R V I S I O N D E E X P O R T AC I O N D E
PRODUCTOS CON UNA INVERSION DE 6
MILLONES

5.5

3.5

1
0.5
1-3 MESES 3-4 MESES 4-6 MESES DESPUUES DEL 7

S U P E R V I S I O N D E I N P O R TAC I O N D E
P R O D U C TO S D E R P O D U C C I O N

2.5 2.5

1
0.5

POSIBILIDAD DE POSIBILIDAD DE VENDEDORES ESTABILIDAD DEL

IMPORTACION IMPORTACION NACIONALES RECURSO

Ante la posibilidad de adquirir recursos nacionales el departamento

correspondiente se encargará de revisar los antecedentes de las empresas
proveedoras para evitar estafas e imprevistos y así poder cumplir con nuestro
contrato de tiempos de exportación al extranjero.
 Se deberá encontrar mejores canales de exportación para agilizar los envíos al
extranjero por esto mismo se encargará al departamento de exportación y
administración para objetividad y realizar el plan de acción en un estimado de 6
meses y con los menores recursos posibles.

Para evitar posibles fallos en el plan contrataremos personal especializado en el

área de exportación.

1.5 Evaluación

La evaluación de plan de acción se realizará a través de rubricas con los puntos a

considerar para revisar que se cumplan las soluciones en el tiempo establecido,
colocando símbolos que ayudan a saber su cumplimiento, observar los aspectos
faltantes de lograr y así tener un enfoque más objetivo hacia esos puntos.

Evaluación de plan de acción.

Estrategia Implementado En No
desarrollo implementado

-Expandir el volumen de ventas de exportación ✓

a los países que ya son clientes.

-Expandir el volumen de ventas de exportación

✓
a otros países como nuevos clientes.

-Generar empleo
✓ ✓
-Mejorar el conocimiento del mercado al que
✓
exporta.
✓
-Mejorar los precios competitivos al exportar

-Mejorar el desarrollo de productos

diferenciados al exportar ✓

-Automatizar los procesos de producción para

la exportación
-Innovar el proceso de producción al exportar ✓

-Innovar los métodos de producción y las

técnicas comerciales al exportar
✓
-Mejorar el abastecimiento de materia prima o
✓ ✓
suministros
✓
-Mejorar el control de canales de distribución

-Reducir los costos por demoras en el proceso

de exportación

Como se observó, las estrategias propuestas anteriormente fueron

implementadas, logrando que todas ellas tuvieran un buen desempeño, evitando
complicaciones entre las exportaciones y logrando una mejor producción para la
exportación. Sin embargo, hay algunas que aun siguen en desarrollo, buscando
diferentes alternativas de como innovarlas y lograrlas de una manera más efectiva
y sin retrasos.

Algunas fueron realizadas exitosamente, teniendo una exportación sin

complicaciones durante el proceso.
Imagen. Representa en grafica la información de la tabla anterior.

1.6 Seguimiento y control del plan.

Para hacer seguimiento de nuestras estrategias realizaremos diversas actividades,

para que conforme pasa el tiempo no se repita el problema o no se generen
dificultades en base al mismo. Las actividades que implementaremos a largo y
mediano plazo serán:

Actualizar constantemente a todos nuestros proveedores dentro del país, con el fin
de optimizar precios tanto de producción como de venta, y que conforme transcurra
el tiempo el precio sea ajustado a las necesidades de la empresa. Esto en dado
caso de que el laboratorio con el que actualmente trabajamos entre en algún
problema económico.

Como ya se mencionó, el objetivo principal es darle una estabilidad económica a la

empresa y apoyar a los trabajadores, esto también se puede lograr si se crea un
registro especial (como algún tipo de encuestas semestrales) en el cual se le
preguntará a los empleados qué tan satisfechos están con sus condiciones de
trabajo, que se debería cambiar o mejorar en la empresa o algunas sugerencias. En
base a esta encuesta ver cuáles son las necesidades de los trabajadores y tomar
decisiones que favorezcan a la mayoría de los miembros que conforman la
empresa.

Además, como en todas las empresas, uno de los objetivos más importante es la
optimización de recursos no solo económicos sino también materiales o
tecnológicos, esto se logra llevando un control constante de todos los procesos.
Esto entra dentro de la disciplina de gestión de procesos de negocios, que consiste
en analizar cada parte del proceso y reducir de manera notoria los fallos que puedan
producirse.

Finalmente se pueden aplicar diferentes metodologías para hacer pequeñas

mejoras, que al final de cierto tiempo pueden hacer un gran cambio para bien en los
resultados de la empresa.
Volante publicitario