UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CANDELARIA

CENTRO DE CAPACITACIONES EN
PROTECCIÓN CIVIL

INTEGRANTES:

Karen Verónica García Gómez

Edward Armando Ye Tec
Carlos Eduardo Rodríguez Morales
Rosaura Zacarias Ocaña

EJ. FRANCISCO J. MÚJICA, CANDELARIA, CAMPECHE, SEPTIEMBRE2023.

 FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre: CECAPROCI

Logo:

Eslogan:
“CECAPROCI la salud de su empresa”

Giro de la empresa:
Elaboración, impartición y ventas de programas de capacitación en materia de la
protección civil y emergencias.

Actividades principales:
 Elaborar
 Impartir
 Vender

Número de empleados:

4 empleados
 FLUJO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Estructura operacional:

GERENTE GENERAL

Carlos

RH FINANZAS MARKETING PRODUCCIÓN

Rosaura Edward Ye Karen Edward Ye

Recursos humanos.

 Conseguir y conservar un grupo humanos capacitados.

 Contratación de personal: selección, inducción, promoción.
 Capacitación y desarrollo: entrenamiento, capacitación, desarrollo.
 Sueldos y salarios: análisis y evaluación de puesto u conocimientos,
remuneración.
 Relaciones laborales: comunicación- desempeño, relaciones de trabajo,
cumplimiento del objetivo.
 Higiene y seguridad ocupacional: servicios médicos, campañas de higiene y
seguridad tanto física como psicológica.

Departamento financiero.

 Financiación para necesidades, por ejemplo, los materiales que se van a

utilizar.
 Valoración de inventarios
  Estadísticas en ventas por mes y zonas.
 Cuenta de resultados de ejecución.
 Tesorería.
 Obtención de recursos.
 Inversiones.
 Contabilidad de costos.
 Créditos y cobranzas.

Marketing.

 Gestión de mercadotecnia.
 Investigación de mercados o compradores.
 Planeación y desarrollo de cursos, talleres y capacitaciones.
 Diseño de plaza o punto de ejecución.
 Precios y cotizaciones.
 Promociones.
 Distribución de logística
 Ventas o contrataciones.
 Comunicación con clientes.

Departamento de producción

 Encargarse que las capacitaciones cumplan los objetivos y expectativas.

 Mantener un funcionamiento para minimizar los costos y maximizar la
calidad.
 Los materiales que se van a emplear y las que se van a distribuir al final del
curso-taller.
 Calendarios de los pasos a llevar a cabo la ejecución y elaboración.
 Innovar y mejorar los aspectos necesarios para la eficiencia reduciendo
costos.
  Tendencias de mercado y adaptarse a los cambios.
 Verificar que se cumpla normatividad.
 Cumplimiento de las normas de seguridad.
 Experiencia necesaria para manejar un escenario y personal.

MISION Y VISION DE LA EMPRESA

MISIÓN VISIÓN
Somos una empresa enfocada en el Ser una empresa reconocida tanto a
sector privado dedicada brindar nivel nacional como internacional al
servicios de alta calidad y accesibles a cubrir las necesidades y compromiso
los clientes. Nos comprometemos a de nuestros clientes.
proporcionar programas efectivos,
utilizando tecnología de vanguardia.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA EMPRESA

 “Aumentar las ventas en un 30%”

 “Alcanzar más de 100.000 seguidores en Redes Sociales”.

 “Abrir una sucursal en otro país”.

 “Formar a todos los departamentos de la empresa para ser más

competitivos”.

 “Trazar estrategias que permitan la consecución de los objetivos

económicos definidos para cada uno de los años.”

 “Potenciar la imagen del negocio, creando vínculos de cercanía entre

nuestros clientes y productos.”

 “Elaborar perfiles de clientes con la intención de recomendar un conjunto de

propuestas en función de dichos perfiles.”
Políticas
 La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes
 Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus
solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio
adecuado
 Nuestras capacitaciones cumplen todos estándares de calidad
 Los empleados deberán de capacitarse constantemente de acuerdo a su
área
 Manejar precios accesibles tanto para el consumidor como la empresa
 Reconocimiento a los empleados por su buen desempeño
 Trato igualitario a los empleados, no discriminación
 Mejorar las expectativas de los clientes
 Realizar nuestro trabajo con el mayor respeto y ética posible
 Fomentar valore a los empleados para el mejoramiento de las relaciones
laborales
 Estamos al servicio de nuestros clientes, comprometidos con la sociedad, el
medio ambiente y todos los que formamos la empresa.
 La empresa contara con el más moderno equipo tecnológico y electrónico
para mejor rendimiento en la rapidez y excelencia del servicio
Estrategias y objetivos
Objetivos
General:
 Elaboración, impartición y ventas de programas de capacitación en materia
de la protección civil y emergencias en diversos temas de acuerdo a sus
necesidades.

Específicos:

 Ofrecer un excelente servicio al cliente

 Ofrecer calidad y cumplir con las expectativas
 Tener un crecimiento sostenible
 Mantener los valores fundamentales de la empresa
 Sobresalir ante la competencia
 Alcanzar a los clientes adecuados