UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

CARRERA:
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA

ASIGNATURA:
MEDIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

DOCENTE:
MORAN PALACIOS MANUEL ANTONIO

TAREA:
ENSAYO EN EL QUE NARRE UN HECHO QUE USTED
CONSIDERE CONFLICTIVO
CURSO:
NOVENO SEMESTRE PARALELO C-2

AUTOR:
QUEZADA AVILA OSCAR JAIR

PERIODO: 2023 – 2024

 HECHO CONFLICTIVO
Hace 5 años aproximadamente en la unidad educativa que realice mis estudios de
bachillerato, se presentaron un sinfín de casos conflictivos, pero sin duda había uno en especial
que debe ser mencionado. Yo pertenecía al curso de 3ro contabilidad “A”, la materia de física
procedió a dar un nuevo docente, el cual era muy radical tomando decisiones, solo pasaba
enfadado y tenia una aptitud muy autoritaria.
Mediante seguía el año lectivo se fueron presentando algunos altercados con el docente,
ya que su comportamiento era de una persona irritada, solo manifestaba una mala aptitud, pero
para explicar era muy bueno, pero los estudiantes de mi curso le tenían miedo al ver su forma de
ser totalmente agresiva
Fue un poco impactante al entéranos que el conflicto no era solo de nuestro curso, lo
mismo ocurría con otros cursos de 3ro de bachillerato, aquí todos los estudiantes comenzamos s
reunimos y escuchar opiniones de que solución tomar ante esta problemática que nos estaba
afectando como estudiantes.
Una semana antes de los exámenes de medio parcial, todos los estudiantes acudimos a
rectorado para que escuchen nuestras quejas y nos den una solución al casi, ya que era evidente
como el trato del profesor a sus estudiantes, afectaba de una manera sebera, estudiantes se
encontraban con temor, aquí la rectora procedió a que nos tranquilicemos y que asista en este
caso el docente involucrado y la rectora nos llamó a la mediación y negociación.
Aquí procederemos a aplicar el tipo de enfoque para dar solución a este conflicto. El
enfoque que se utilizo es de “Acomodación” ya que el docente logro hacer énfasis que su
aptitud y comportamiento el cual no era el apto, optando por tomar una aptitud mas pasiva con
los estudiantes y ya no generando temor, esta vez logrando una confianza. Los estudiantes
logramos que el docente ceda y tenga en cuenta sus falencias, generando así una situación de paz
y dando fin al conflicto.
Este enfoque de “Acomodación” es esencial para crear un ambiente propicio para la
resolución del conflicto, donde las partes se sientan cómodas y escuchadas. Como se pudo
observar el docente cedió a la otra parte en este caso los “estudiante” para preservar la relación y
siempre lograr mantener la paz.
Referencias:

Parra, K. N. (2014). El docente y el uso de la mediación en los procesos de enseñanza y

aprendizaje. Revista de investigación, 38(83), 155-180.

Spà, M. D. M. (2007). La mediación social y los enfoques de la teoría de la

comunicación. Mediaciones sociales, (1), 261-269.