UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

CURSO: PLANEAMIENTO Y
GESTION ESTRATEGICA

DOCENTE: BENITO ZARATE OTAROLA

DOCTOR, MBA
ING. CIP 16410
LIMA – PERU
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 SESION 01A
“EL PROCESO DE DIRECCION
ESTRATÉGICA”
Una ilustración para el Sector Construcción

Notas de clases
¿ Porqué en una industria unas empresas ganan y otras pierden?
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 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN: VISION
GENERAL
Los “estercoleros” Constitución de Apple Se instituye el
empiezan a exhibir a los Empieza la gran Deming dicta Corp. (1977) premio Baldrige
negocios (1902) depresión conferencias sobre la (1987)
calidad en Japón

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990

Primera Guerra Segunda Guerra Mundial Movimiento de protesta Introducción de Entra en vigor la
Escasez de
Mundial (1941 - 1945) (mediados de los años la PC de IBM división de AT&T
mano de obra
(1914 -1918) sesenta a principios de (1981) (1 enero de 1984)
los setenta
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION

ESCUELA CONDUCTISTA

CIENCIA DE LA ADMINISTRACION

“In Search of Excellence” se ENFOQUE DE SISTEMAS

convierte en un éxito mediados
de la década de 1980. ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS

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ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO
 Proceso y Funciones de la Administración

Planeamiento
Predeterminar el curso a seguir.
Organización
Coordinar y relacionar el trabajo de unidades distintas para
alcanzar efectivamente los objetivos metas fijados.
Integración de personal
Seleccionar personal competente para cada puesto de la
organización.
Dirección
Propiciar que las actuaciones de los dirigidos se encaminen hacia
los objetivos deseados.
Control
Asegurar el progreso hacia los objetivos fijados según el plan.
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 Proceso Administrativo con Enfoque
Sistémico
Insumos Insumos Meta de
Conocimiento administrativos, metas de 1. Humanos los demandantes
los Reclamantes y uso de los insumos 2. Capital 1. Empleados
3. Administrativos 2. Consumidores
4. Tecnológicos 3. Proveedores
4. Accionistas
PLANEAMIENTO 5. Gobiernos
Revitalización del sistema

6. Comunidad

Revitalización del sistema

7. Otros
ORGANIZACIÓN

Variables e
INTEGRACIÓN Información
DE PERSONAL AMBIENTE EXTERNO externas
1. Oportunidades
2. Debilidades
DIRECCIÓN 3. Otras

CONTROL
Productos
1. Empleados 4. Satisfacción
2. Consumidores 5. Integración de metas
Para generar productos o servicios 3. Utilidades
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Gestión en los Sistemas de Producción JIT y
Toyota- SPT

• P: Planear

• H: Hacer (Organizar)

• V: Verificar (Controlar) A P

• A: Actuar (Dirigir)
C D

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 Mejora Continua y Rueda de Deming
A P
SISTEMAS Mejoramiento V H
DE GESTION continuo
NIVEL
DE
EXCELENCIA

P= Planear
A P H= Hacer
V= Verificar
V H
A= Actuar
SITUACION
INICIAL

Año 1 Año 2 Año 3 Año n TIEMPO

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 Enfoque Sistémico de la Organización
SUBSISTEMA SUBSISTEMA DE
PSICOSOCIAL OBJETIVOS Y VALORES
✓Recursos humanos ✓Cultura
✓Motivación ✓Filosofía
✓Actitudes ✓Objetivos
✓Comunicación SUBSISTEMA
ADMINISTRATIVO generales
✓Liderazgo ✓Objetivos
individuales
✓Planeamiento
✓Organización
SUBSISTEMA
✓Staffing SUBSISTEMA
✓Dirección
TECNICO ✓Control ESTRUCTURAL
✓Conocimientos ✓Organigrama
✓Tecnología ✓Procedimientos
✓Equipos ✓Políticas
✓Instalaciones ✓Reglas
✓Grupos de trabajo
✓Autoridad
SUPRA SISTEMA
FUENTE: “Administración en la Organizaciones” Kast y Rosenzweig. AMBIENTAL
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 Objetivo Principal de una Empresa
Obtener
Resultados
(Utilidades)
Ofrecer productos Ofrecer precios
de Calidad competitivos

Proporcionar impuestos
al Estado Cuidar el Medio Ambiente
y la Ecología (Lograr el
Desarrollo Sostenible)

Servir a la Sociedad Transformar los insumos y

Generar trabajo a las Personas
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 Enfoque de las 7 “s” de McKinsey

Strategy System Structure

(Estrategia) (Sistemas) (Estructura)

Hard

Soft

Shared
Value Style
Skills Staff
(Habilidades) (Personal) (Valores (Cultura de
Compartidos) la Empresa)

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Funciones Administrativas según Niveles
Organizacionales

Admi-
nistradores

Administradores
de nivel
Intermedio

Supervisores de
primera línea

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 Habilidades Administrativas
según Niveles Organizacionales

ALTA
DIRECCIÓN Habilidades
de
Conceptua-
lización y
MANDOS MANDOS MANDOS Diseño
DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN Habilidades
Humanas

SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-

Habilidades
SUPER-
VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES Técnicas

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Productividad, Eficiencia, Eficacia y Efectividad
Productividad: Es la relación producto–insumo en un período
específico con la debida consideración de calidad.

Productividad = Productos = Producción obtenida

Insumos Recursos utilizados
Eficiencia: Es la obtención de las metas con la menor cantidad de
recursos.

Eficacia: Es el logro o cumplimiento de objetivos.

Efectividad: Es el grado de ser eficiente y eficaz a la vez.

Efectividad = Eficiencia x Eficacia
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 Eficiencia y Eficacia

EFICIENCIA EFICACIA
Énfasis en los medios Énfasis en los resultados
Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas

Resolver problemas Lograr objetivos

Ahorrar gastos Crear más valores
Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados

Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a subordinados

Enfoque reactivo (del pasado al Enfoque proactivo (del futuro al

presente) presente)
¿Pregunta Principal?
¿Cómo hacer mejor lo que hacemos? ¿Qué es lo que deberíamos estar
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haciendo?
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 Eficiencia, Eficacia y Productividad

EFICACIA : ¿Qué hago?

✓ Máxima satisfacción del cliente
✓ Logro de metas

Ineficiente pero Eficiente y eficaz

Eficaz Área de Alta Productividad
Hago mal Hago bien
lo adecuado lo adecuado
Eficiente pero
Ineficiente e ineficaz Ineficaz
¿Cómo lo
Hago mal Hago bien
hago?
lo inadecuado lo inadecuado
¡Cuidado! EFICIENCIA:
✓ Máximo tiempo de
FUENTE: “First things first” Steven R. Covey.
respuesta de la transacción
✓ Utilización de recursos
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 Diferencias entre Administrar, Gerenciar y
Gestionar
✓ Planear
ADMINISTRAR ✓ Organizar
✓ Integrar + Recursos
✓ Dirigir
GERENCIAR ✓ Controlar
GESTIONAR
+ Optimización

+ Aplicaciones de estrategias
Herramientas
Software
Técnicas

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 ADMINISTRACION ESTRATEGICA

Objetivo Central: Investigar por qué algunas organizaciones tienen

éxito mientras que otras fracasan.
Existen tres factores que determinan el éxito del desempeño de una
organización.
Contexto Industrial
(Sector)
Contexto Nacional Desempeño de la
(Y Regional) Organización
Recursos, capacidades y
estrategias de la Organización

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 Contexto Industrial / Sector
Características del mercado/segmento, en el que compite la
organización.
Mercados Perfectos Mercados Imperfectos
✓ Producto estandarizado, ✓ Fuertes preferencias de los
homogéneo consumidores por determinados
productos.
✓ Tecnología accesible ✓ La tecnología no es accesible
virtualmente a todos. fácilmente para todos.

Los compradores deciden a base del Los compradores deciden a base del
precio. producto.

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 Contexto Nacional y Regional

✓ Entorno de los negocios creado por los gobiernos.

✓ Un país logra crecer mas rápido si consigue crear un entorno de
negocios, mejor que el correspondiente a su propio nivel de
ingresos.

Factores del entorno:

✓ Calidad del entorno macroeconómico.
✓ Calidad de las instituciones públicas.
✓ Capacidad tecnológica

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 Calidad del Ambiente Macroeconómico

✓ Estabilidad de precios.
✓ Costo del financiamiento interno y externo
✓ Tipo de cambio real.
✓ Tasas de ahorro.
✓ Nivel de gasto público.

Además: Son importantes las opiniones de los empresarios sobre

las perspectivas de recesión y acceso al crédito.

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 Calidad de las Instituciones Públicas

✓ Imperio del Estado del Derecho y de la Ley.

✓ Control de la corrupción.
✓ Registros Públicos.
✓ Poder Judicial.
✓ Sistema Electoral.
✓ Poder Legislativo o Congreso
✓ Poder Ejecutivo
✓ Control de la informalidad
✓ Otros.
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 Capacidad Tecnológica

Se refiere a la calidad del ambiente para el progreso tecnológico y la

innovación.

1. Capacidad de recibir tecnología internacional.

2. Capacidad de exportar bienes y servicios con contenido
tecnológico.
3. Grado de asimilación de las tecnologías de punta y las TIC’s

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 ¿QUÉ ES ESTRATEGIA?
Enfoque Tradicional: Según principios militares, “Es la ciencia y
arte del comando militar aplicados al planeamiento y conducción
general de operaciones de un combate a gran escala”.
Según Chandler del MIT, “Es la determinación de las metas y
objetivos básicos a largo plazo en una organización, junto con la
adopción de cursos de acción y la distribución de recursos
necesarios para lograr estos propósitos”.
Nuevo Enfoque: Mintzberg de McGill University define como, “Un
modelo en una corriente de decisiones o acciones”, el modelo se
constituye en un producto de cualquier estrategia intentada,
deliberada y luego realizada. También considera a las estrategias
emergentes de la organización, que si son consistentes y deliberadas
serán luego estrategia realizada.
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 Nuevo Enfoque de Estrategia

Estrategias Emergentes y deliberadas

Estrategia Estrategia Estrategia

Intentada deliberada Realizada

Estrategia Estrategia
No Realizada Emergente

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 Estrategia Competitiva

Estrategia Competitiva: Es el conjunto de acciones realizadas con

el fin de obtener una ventaja competitiva.

Ventaja Competitiva: Según Porter, pueden ser de dos clases y

generan dos tipos de estrategias genéricas.

Ventajas derivadas de la
Estrategia de diferenciación
Diferenciación del producto

Ventajas derivadas de la Estrategia de liderazgo en

Diferencia en costos. costos.
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Términos Clave de Administración Estratégica
Estratégias:
✓ Son acciones potenciales que requieren decisiones de la alta
gerencia y el uso de recursos de la empresa.
✓ La estrategia tiene que ver con posicionar a una organización,
para que alcance una ventaja competitiva sostenible.
✓ Los mecanismos mediante los cuales se logran los objetivos de
largo plazo, entre otros pueden ser:

➢ Expansión geográfica ➢ Penetración en el mercado

➢ Diversificación
➢ Adquisición
➢ Desarrollo de productos
➢ Integración
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➢ Reducción
➢ Desinversión
➢ Liquidación
➢ Aventura Conjunta o Joint Venture
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 Pensamiento Estratégico

Es un proceso de razonamiento acerca de problemas complejos o

sistemas para lograr una meta futura.

Pensamiento Estratégico en las empresas 1970-2000

✓ Estilo Planeación: En el cual un futuro predecible se basaba en
el análisis de lo probable (1970-1983).
✓ Estilo Visionario: En el cual un futuro impredecible se basaba
en la imaginación de lo posible (1984-1991).
✓ Estilo Aprendizaje: En el cual un futuro desconocido aparece
de pronto y lo enfrentamos teniendo como base la comprensión
de lo actual (1992-2000?).
¿...Y qué vendrá después?
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 Pensamiento Estratégico

✓ La estrategia tiene que ver con posicionar a una organización

para que alcance una ventaja competitiva sostenible.
✓ Significa considerar opciones sobre cuáles son las industrias de
las que se quiere participar, cuáles son los productos y servicios
que se desea ofrecer y cómo asignar los recursos corporativos
para lograr esa ventaja sostenible.
✓ Su objetivo fundamental es crear valor para los accionistas y las
demás partes interesadas brindando valor al cliente.
✓ La estrategia es importante porque es el vínculo comprobado
entre las opciones estratégicas de la empresa y su desempeño
en el largo plazo

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 Capacidad de Cambio

El éxito o el fracaso de una organización depende de la

capacidad para cambiar

Capacidad Forma de CAPACIDAD

de aprender utilizar el DE CAMBIO
conocimiento

A mayor necesidad de cambio, mayor necesidad de

gestionar estratégicamente
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 Administración Estratégica

Valores
Entorno culturales
competencial

Recursos y
capacidades

No se puede hablar de estrategia mientras no se

reconozca la existencia de factores potenciales
que pudieran dificultar el logro de los objetivos, POSICIONAMIENTO
pero que al mismo tiempo escapan a nuestro ESTRATÉGICO
control.
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Términos Clave de Administración Estratégica

Estrategas
Normalmente pertenecen a los niveles más altos
de la organización.

✓ Responsables del diseño y ejecución efectivo

de un proceso estratégico.
✓ Distinguen las tendencias de la industria, de la
competencia y de la demanda.
✓ Desarrollan modelos de previsión
✓ Evalúan el desempeño corporativo y divisional.
✓ Lideran el proceso estratégico
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 Principales Estratégas

✓ Sun Tzu (Aprox. 544 AC – Aprox. 496 AC)

✓ Niccolo Machiavelli (Siglo 16 DC)

✓ Napoleon Bonaparte (1769 – 1821)

✓ Antonie Henri de Jomini (1779-1869)

✓ Carl Von Clausewitz (1780-1831)

✓ Bernard Law Montgomery (1887-1976)

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 Sun Tzu: El Arte de la Guerra

GANE TODO SIN CAPTURE SUS MERCADOS

COMBATIR SIN DESTRUIRLOS
EVITE LA FORTALEZA ARREMETER DONDE
Y ATAQUE LA DEBILIDAD MENOS LO ESPERAN
ENGAÑO Y CONOCIMIENTO AMPLIAR AL MAXIMO LA
PREVIO INFORMACION DEL MERCADO
VELOCIDAD Y ACTUAR CON DILIGENCIA
PREPARACION PARA SUPERAR COMPETIDORES
INFLUYA EN EMPLEO DE ESTRATEGIA PARA
SU OPONENTE DOMINAR A LA COMPETENCIA
LIDERAZGO BASADO EJERCER LIDERAZGO EFICAZ EN
EN CARACTER EPOCAS TURBULENTAS
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 Keniche Ohmae

Es uno de los más grandes especialistas mundiales en estrategia

económica empresarial. Su asesoramiento y sus opiniones son
apreciados por las instituciones multinacionales y gubernamentales.
Si se revisa cómo sus ideas nos pueden ayudar en nuestros negocios, se
tiene: El pensamiento estratégico se trata de acumular ventajas
competitivas. Ohmae dice que “si no se tuviese competencia, no se
tendría la necesidad de hacer estrategia alguna”. Por ejemplo, una
empresa puede tolerar ciertas deficiencias internas, pero no pueden
sobrevivir a desventajas competitivas.
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 ESTRATEGIA COMPETITIVA NACIONAL:
Estado y Mercado

Ventaja Ventaja
Ventaja
Absoluta Competitiva
Comparativa

PRODUCTIVIDAD COSTO DE OPORTUNIDAD ATRACTIVIDAD

ROL DEL ESTADO

“Crear” la infraestructura competitiva del país
(Instituciones, Marco Macroeconómico y Bienes Públicos)
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 ¡¡MUCHAS GRACIAS!!

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