CASO EMPRESA:

Veolia Soluciones Integrales, S.A de C.V.

Alumnos:

Shaid Berenice Flores Martínez UP200312

José Brayan Francisco Alemán UP200402

Emmanuel Martínez Martínez UP200869

Valeria Silva Rodríguez UP200550

Profesora: María del Pilar Olayo Castillo

Asignatura: Logística Internacional

Grupo: LNI07B

3 de marzo del 2023; Aguascalientes, Ags.

 ÍNDICE
Capítulo 1: Descripción general de la empresa.................................................................................3
a) Historia de la empresa:...........................................................................................................3
b) Estructura organizacional:......................................................................................................3
c) Filosofía de la empresa:..........................................................................................................3
Misión........................................................................................................................................3
Visión.........................................................................................................................................3
Valores (Propuestos):................................................................................................................3
d) Perfil y descripción de puestos actual....................................................................................4
e) Objetivos de Veolia Soluciones Integrales, S.A de C.V:...........................................................4
f) Análisis FODA.........................................................................................................................4
Capítulo 2: Producto y Proceso Logístico..........................................................................................6
a) Descripción de servicio de la empresa:..................................................................................6
b) El mercado meta:...................................................................................................................6
Capítulo 3: Logística y canales de distribución de mercancía:..........................................................6
Capítulo 4: Estrategias de la empresa...............................................................................................6
 Capítulo 1: Descripción general de la empresa

a) Historia de la empresa:
La empresa llega a México en 1993 con un liderazgo internacional para posicionarse entre las
mejores empresas de servicios medioambientales del país, con el compromiso de contribuir al
desarrollo del acceso a los recursos, y a la preservación y renovación de los mismos disponibles.

Con más de 25 años de presencia en México, Veolia es un aliado de las ciudades e industrias para
combatir el cambio climático por medio de la gestión eficiente del agua, la energía y los residuos,
para asegurar la protección del medio ambiente.

Desde 2006, Veolia brinda el servicio del manejo integral de Residuos Sólidos Urbanos (RSU) a la
población, realizando la recolección de los residuos domiciliarios y comerciales y su disposición
final en el relleno sanitario.

b) Estructura organizacional:
SISTEMA DE VEOLIA SOLUCIONES INDUSTRIALES S.A. Elaboró. Adrián Esparza Reyes.
ADMINISTRACION DE C.V.
AMBIENTAL.
Descripción de puesto. Revisó. Marco Antonio Nieto
Aguilar.
TWM JATCO. Autorizó. Marco Antonio Aguilar.
Ultima revisión. Enero 2023.

1.0 TITULO DE PUESTIO. DIRECTOR.

2.0 AREA DE TRABAJO. OFICINAS EN EL ESTADO DE MONTERREY
3.0 DEPENDENCA. ADMINISTRACION, CONTROL AMBIENTAL, JATCO
OPERACIONES TWM
4.0 FUNCION BASICA. CONTAR CON UN CONOCIMIENTO DE LOS
MOVIMIENTOS DE LA EMPRESA
VISIÓN ESTRATÉGICA DEL NEGOCIO
CAPACIDADES PARA LLEVAR ADELANTE DECISIONES EN
 MOMENTOS COMPLICADOS
ADMINISTRACIÓN DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
ALTOS NIVELES DE COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL.
4.1 ACTIVDADES. ES EL PRINCIPAL RESPONSABLE FRENTE A TERCEROS,
COMO LOS INVERSORES, PROVEEDORES, CLIENTES E
INCLUSO LA PRENSA.
ES QUIEN LLEVA LA RIENDA DE LOS VALORES Y DE LA
CULTURA EMPRESARIAL.
DEBE CONTROLAR LAS ÁREAS DE COMERCIO DE LA
FIRMA.
CONTROLAR LOS PROCEDIMIENTOS Y EL RESPETO A LA
LEGALIDAD
ORGANIZACIÓN Y APROBACIÓN DE LOS PRESUPUESTOS
DELINEAR LOS OBJETIVOS A CORTO Y LARGO PLAZO EN
DONDE DEBEN ESTABLECERSE TODO TIPO DE
OBJETIVOS NO SÓLO LOS ECONÓMICOS.
MANTENER MOTIVADO A LOS RECURSOS EN POS DE
CONSEGUIR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS.
4.2 RESPONSABILIDADES. Desarrollar y ejecutar las estrategias empresariales
de la compañía para lograr los objetivos de la junta
y los accionistas, proporcionar asesoramiento
estratégico a la junta y el presidente para que
tengan una visión precisa del mercado y el futuro
de la compañía, preparar e implementar amplios
planes empresariales para facilitar el logro
mediante la planificación de operaciones rentables
y actividades de desarrollo del mercado, asegurarse
de que las políticas y las directrices legales se
comunican en todos los niveles de la compañía y
que se cumplen en todo momento, comunicarse y
mantener relaciones de confianza con accionistas,
socios empresariales y autoridades
5.0 PERFIL DEL PUESTO. CAPACIDAD DE PLANEAR, CONTROLAR, DIRIGIR,
ORGANIZAR, ANALIZAR, CALCULAR, DEDUCIR (FUERON
EXPLICADOS ANTERIORMENTE). LAS HABILIDADES
MENTALES QUE DEBE POSEER LA PERSONA PARA ESTE
CARGO SON LA NUMÉRICA, DE LENGUAJE,
CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE LAS ACTIVIDADES DE LOS
SUBORDINADOS Y PSICOLÓGICAS COMO LA EMPATÍA,
ETC.
5.1 NIVEL ACADEMICO. PREFERENCIA MAESTRIA.
5.2 EXPERIENCIA. ENTRE 5 Y 7 AÑOS DE EXPERIENCIA COMO GERENTE Y
ENTRE 8 Y 15 AÑOS DE EXPERIENCIA PLANIFICANDO,
DESARROLLANDO Y GESTIONANDO PROYECTOS.
SISTEMA DE VEOLIA SOLUCIONES INDUSTRIALES S.A. Elaboró. Adrián Esparza Reyes.
ADMINISTRACION DE C.V.
AMBIENTAL.
Descripción de puesto. Revisó. Marco Antonio Nieto
Aguilar.
TWM JATCO. Autorizó. Marco Antonio Aguilar.
Ultima revisión. Enero 2023.

1.0 TITULO DE PUESTIO. GERENTE GENERAL.

2.0 AREA DE TRABAJO. OFICINAS JOSE MARIA MORELOS
3.0 DEPENDENCA. ADMINISTRACION, CONTROL AMBIENTAL, JATCO
OPERACIONES TWM
4.0 FUNCION BASICA. PLANIFICAR, DIRIGIR, ORGANIZAR Y CONTROLAR LAS
ACTIVIDADES DE LA GERENCIA GENERAL, DE ACUERDO
A LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ASIGNADAS,
A LOS DOCUMENTOS DE GESTIÓN APROBADOS; Y A LAS
POLÍTICAS Y PLANES DE LA EMPRESA, UTILIZANDO EN
FORMA EFICIENTE Y EFICAZ LOS RECURSOS.
4.1 ACTIVDADES. PLANEAR Y DIRIGIR EL TRABAJO DE UN GRUPO DE
INDIVIDUOS, DE MONITOREAR SU DESEMPEÑO Y
TOMAR ACCIÓN CORRECTIVA CUANDO ES NECESARIO.
4.2 RESPONSABILIDADES. PLANEACIÓN, LA ORGANIZACIÓN, LA DIRECCIÓN Y EL
CONTROL, REPORTAR EL TRABAJO QUE SE REALIZA EN
JATCO A LAS OFICINAS DE MONTERREY.
5.0 PERFIL DEL PUESTO. CAPACIDAD DE PLANEAR, CONTROLAR, DIRIGIR,
ORGANIZAR, ANALIZAR, CALCULAR, DEDUCIR (FUERON
EXPLICADOS ANTERIORMENTE). LAS HABILIDADES
MENTALES QUE DEBE POSEER LA PERSONA PARA ESTE
CARGO SON LA NUMÉRICA, DE LENGUAJE,
CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE LAS ACTIVIDADES DE LOS
SUBORDINADOS Y PSICOLÓGICAS COMO LA EMPATÍA,
ETC.
5.1 NIVEL ACADEMICO. LICENCIATURA EN INGENIERÍA O AFÍN.
5.2 EXPERIENCIA. EXPERIENCIA DEMOSTRABLE COMO GERENTE GENERAL
O EN UN PUESTO EJECUTIVO SIMILAR.
EXPERIENCIA EN MATERIA DE PLANIFICACIÓN Y
PRESUPUESTOS.
CONOCIMIENTOS SOBRE LAS FUNCIONES Y PROCESOS

5.3 CARACTERISTICAS PERSONALES.
EMPRESARIALES
GRAN HABILIDAD ANALÍTICA.
EXCELENTES CAPACIDADES COMUNICATIVAS.
PROACTIVO, ADMINISTRATIVO, EXCELENTE CAPASIDAD
DE MANEJO DE PERSONAL, TRABAJO BAJO PRESION.

SISTEMA DE VEOLIA SOLUCIONES INDUSTRIALES S.A. Elaboró. Adrián Esparza Reyes.

ADMINISTRACION DE C.V.
AMBIENTAL.
Descripción de puesto. Revisó. Marco Antonio Nieto
Aguilar.
TWM JATCO. Autorizó. Marco Antonio Aguilar.
Ultima revisión. Enero 2023.

1.0 TITULO DE PUESTIO. JEFE DE OPERACIONES.

2.0 AREA DE TRABAJO. OFICINAS JOSE MARIA MORELOS
3.0 DEPENDENCA. ADMINISTRACION, CONTROL AMBIENTAL, JATCO
OPERACIONES TWM
4.0 FUNCION BASICA. ADMINISTRACION DE PROVEEDORES PARA LA
DEGREGACION DE RESIDUOS PELIGROSOS.
4.1 ACTIVDADES. CONTROL OPERATIVO Y ADMINISTRATIVO, ORGANIZAR
HORARIOS PARA HORA DE ENTRADA Y SALIDA DE
PROVEDORES A JATCO
4.2 RESPONSABILIDADES. MANTENER EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LOS
SERVICIOS PROPORCIONADOS EN PLANTA,
ENCARGANOSE DE AUTORIZAR PERIMSOS A LOS
PROVEDORES EN JATCO
5.0 PERFIL DEL PUESTO. CONOCIMIENTO DE LAS LEYES, REGLAMENTOS Y
NORMNAS APLICABLES AL SITIO, MANEJO DE EXCEL,
ADMINISTRACIÓN, MANEJO DE OTRAS HERRAMIENTAS
DE OFFICE.
5.1 NIVEL ACADEMICO. LICENCIATURA EN INGENIERÍA O AFÍN.
5.2 EXPERIENCIA. MANEJO DE PERSONAL, ADMINISTRACION DE TIEMPOS
Y HORARIOS, MANEJO DE HERRAMIENTAS DE OFFICE.
5.3 CARACTERISTICAS PERSONALES. PROACTIVO, ADMINISTRATIVO, EXCELENTE CAPASIDAD
DE MANEJO DE PERSONAL, TRABAJO BAJO PRESION.

SISTEMA DE VEOLIA SOLUCIONES INDUSTRIALES S.A. Elaboró. Adrián Esparza Reyes.

ADMINISTRACION DE C.V.
AMBIENTAL.
 Descripción de puesto. Revisó. Marco Antonio Nieto
Aguilar.
TWM JATCO. Autorizó. Marco Antonio Aguilar.
Ultima revisión. Enero 2023.

1.0 TITULO DE PUESTIO. SUPERVISOR TWM

2.0 AREA DE TRABAJO. JATCO MEXICO, S.A. DE C.V. (AREAS DE RESIDUOS)
3.0 DEPENDENCA. MANTENIMIENTO, CONTROL AMBIENTAL, JATCO
OPERACIONES TWM
4.0 FUNCION BASICA. ADMINISTRACION DE RESIDUOS PELIGROSOS (MANEJO
Y DISPOSICION FINAL DE RESIDUOS)
4.1 ACTIVDADES. CONTROL OPERATIVO Y ADMINISTRATIVO, DESDE LA
GENERACION HASTA EL ENVIO A DISPOSICION FINAL DE
LOS REESIDUOS GENERADOS EN JATCO MEXICO
COMPLEJO AGUASCALIENTES.
4.2 RESPONSABILIDADES. MANTENER EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LOS
SERVICIOS PROPORCIONADOS EN PLANTA,
SUPERVICION Y COORDINACIÓN DEL PERSONAL A
CARGO OPTIMIZANDO TODOS LOS RECURSOS AL
MAXIMO.
5.0 PERFIL DEL PUESTO. CONOCIMIENTO DE LAS LEYES, REGLAMENTOS Y
NORMNAS APLICABLES AL SITIO, MANEJO DE RESIDUOS
INDUSTRIALES,
SEGURIDAD
INDUSTRIAL, MANEJO DE CONTINGENCIAS
AMBIENTALES, ADMINISTRACIÓN.
5.1 NIVEL ACADEMICO. LICENCIATURA EN INGENIERÍA O AFÍN.
5.2 EXPERIENCIA. MANEJO DE PERSONAL, SEGURIDAD INDUSTRIAL,
MANEJO DE RESIDUOS INDUSTRIALES, MANEJO DE
PROYECTOS, ADMINISTRACION BASICA Y CONRTOL DE
INVENTATIOS.
5.3 CARACTERISTICAS PERSONALES. PROACTIVO, ADMINISTRATIVO, EXCELENTE CAPASIDAD
DE MANEJO DE PERSONAL, TRABAJO BAJO PRESION.

SISTEMA DE VEOLIA SOLUCIONES INDUSTRIALES S.A. Elaboró. Adrián Esparza Reyes.

ADMINISTRACION DE C.V.
AMBIENTAL.
Descripción de puesto. Revisó. Marco Antonio Nieto
Aguilar.
TWM JATCO. Autorizó. Marco Antonio Aguilar.
Ultima revisión. Enero 2023.
1.0 TITULO DE PUESTIO. LIDER TWM
2.0 AREA DE TRABAJO. JATCO MEXICO, S.A. DE C.V. (AREAS DE RESIDUOS)
3.0 DEPENDENCA. MANTENIMIENTO, CONTROL AMBIENTAL, JATCO
OPERACIONES TWM
4.0 FUNCION BASICA. LLEVAR A CABO LAS ACTIVIDADES QUE EL SUPERVISOR
DELEGUE Y APOYO DE ALGUNAS
ACTIVIDADES CON LA
CON LA ADMINISTRACION DE
RESIDUOS PELIGROSOS (MANEJO Y DISPOSICION
FINAL DE RESIDUOS).
4.1 ACTIVDADES. CONTROL OPERATIVO Y ADMINISTRATIVO, DESDE LA
GENERACION HASTA EL ENVIO A DISPOSICION FINAL DE
LOS RESIDUOS GENERADOS EN JATCO MEXICO
COMPLEJO AGUASCALIENTES.
4.2 RESPONSABILIDADES. MANTENER EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LOS
SERVICIOS PROPORCIONADOS EN PLANTA,
SUPERVICION Y COORDINACIÓN DEL PERSONAL A
CARGO OPTIMIZANDO TODOS LOS RECURSOS AL
MAXIMO.
5.0 PERFIL DEL PUESTO. CONOCIMIENTO DE LAS LEYES, REGLAMENTOS Y
NORMAS APLICABLES AL SITIO, MANEJO DE RESIDUSO
INDUSTIRALES, SEGURIDAD INDUSTRIAL, MANEJO DE
CONTINGENCIAS AMBIENTALES, ADMINISTRACION.
5.1 NIVEL ACADEMICO. SECUNDARIA PREFERENTEMENTE.
5.2 EXPERIENCIA. MANEJO DE PERSNAL, SEGURIDAD INUSTRIAL, MANEJO
DE RESIDUOS INDUSTRIALES, MANEJO DE PROYECTOS,
ADMINISTRACION BASICA Y CONTROL DE
INVENTARIOS.
5.3 CARACTERISTICAS PERSONALES. PROACTIVO, ADMINISTRADO, EXCELENTE CAPACIDAD
DE MANEJON DE PERSONAL, TRABAJO BAJO PRESION.

SISTEMA DE VEOLIA SOLUCIONES INDUSTRIALES S.A. Elaboró. Adrián Esparza Reyes.

ADMINISTRACION DE C.V.
AMBIENTAL.
Descripción de puesto. Revisó. Marco Antonio Nieto
Aguilar.
TWM JATCO. Autorizó. Marco Antonio Aguilar.
Ultima revisión. Enero 2023.

1.0 TITULO DE PUESTIO. SUPERVISOR TWM

2.0 AREA DE TRABAJO. JATCO MEXICO, S.A. DE C.V. (AREAS DE RESIDUOS)
3.0 DEPENDENCA. MANTENIMIENTO, CONTROL AMBIENTAL, JATCO
 OPERACIONES TWM
4.0 FUNCION BASICA. LLEVAR A CABO LAS ACTIVIDADES QUE EL SUPERVISOR
DELEGUE A CADA UNO DE ELLOS EN EL MANEJO DE
RESIDUOS DESDE LA GENERACION HASTA EL ENVIO A
DISPOSICION FINAL DENTRO DEL COMPLEJO.
4.1 ACTIVDADES. MANEJO DE MONTAGARGAS, SEGREGACIÓN DE
RESIDUOS, CARGA DE EMBARQUES, LIMPIEZA,
COMPACTACIÓN, RECORRIDOS, IDENTIFICADO DE
RESIDUOS.
4.2 RESPONSABILIDADES. MANTENER LIMPIO EL ALMACÉN Y AREA CONTIGUA A
ESTE, ESTACIONES TEMPORALES, MONITOREO DE
FOSAS, RECOLECCION DE RESIDUOS DENTRO DEL
COMPLEJO, PORTAR EPP CORRESPONDIENTE.
5.0 PERFIL DEL PUESTO. SE REQUIERE DE PERSONAS QUE SEAN ACTIVAS,
TRABAJO FÍSICO, DISPONIBILIDAD DE HORARIO, ROLAR
TURNOS.
SECUNDARIA PREFERENTEMENTE.
5.1 NIVEL ACADEMICO. SECUNDARIA PREFERENTEMENTE.
5.2 EXPERIENCIA. AYUDANTE GENERAL, USO DE EPP, MANEJO DE
TAMBORES Y MONTACARGAS.
5.3 CARACTERISTICAS PERSONALES. ACTIVO, ACOSTUMBRADO AL TRABAJO FISICO,
PUNTUALIDAD, SEGUIMIENTO A INSTRUCCIONES,
DISPONIBILIDAD DE HORARIO.

Misión

La misión de Veolia es proporcionar recursos al mundo, ayudando a nuestros clientes a abordar

sus desafíos ambientales y de sostenibilidad en materia de energía, agua y residuos. Esto significa
mejorar la eficiencia energética de nuestros clientes, gestionar mejor su agua y aguas residuales y
recuperar recursos de sus desechos.

Visión

En Veolia estamos dedicados a soluciones personalizadas y rentables que reflejan las mejores
prácticas, la protección medioambiental y una mejor calidad de vida.

Valores (Propuestos)

En Veolia anhelamos que en cada trabajador predominen los siguientes valores:

  Responsabilidad social: con el trabajo diario, en cuanto a actividades y funciones,
se contribuye al bienestar social, por lo tanto, se debe tener concia sobre todo lo
que se lleva a cabo.
 Espíritu de servicio: se trabaja por y para los clientes, a quienes se les brinda un
servicio salubre, eficiente y de máxima calidad.
 Respeto: es un valor que se considera fundamental dentro de las relaciones que
se establecen en la purificadora.
 Honestidad: se promueven estándares éticos y profesionales, para lograr el
servicio más eficiente.
 Calidad: se utilizan las materias de primas de mejor calidad para lograr que el
consumidor obtenga su producto de la mejor forma posible.

c) Perfil y descripción de puestos actual

d) Objetivos de Veolia Soluciones Integrales, S.A de C.V:

 Corto plazo: Asegurar la continuidad de las actividades industriales, mantener el crecimiento

de su negocio y garantizar una operación segura dentro de las comunidades en las que se
sitúan.
 Mediano plazo: se desea desarrollar soluciones innovadoras y sostenibles para extraer el
recurso estrictamente necesario en el lugar, momento y con el procedimiento adecuado,
respetando así el equilibrio de los ecosistemas para garantizar su disponibilidad en el futuro.
 Largo plazo: se tiene una responsabilidad colectiva con la que se anhela economizar y
proteger los recursos naturales, deteriorarlos en menor medida para que su disponibilidad
para el futuro sea mayor.

e) Análisis FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Nuestro conocimiento, experiencia y  Empresa involucrada con la gestión
tecnología nos permiten ambiental.
proporcionar servicios de valor que  Soluciones remotas y 100% libres de
protegen a las personas y al medio intervención.
ambiente.  Su liderazgo en el mercado radica en
 Los clientes pueden ser del sector la gran experiencia de la empresa.
industrial, gubernamental o  Veolia diseña e implementa
comercial. soluciones rápidas para mejorar el
 Uso de tecnología de punta. acceso a los recursos o el
 Siempre se trabaja con higiene y tratamiento de estos.
desinfección.  Aplica su capacidad de innovación a
 Tiene un mercado muy amplio. la búsqueda del progreso y el
bienestar humano.

DEBILIDADES AMENAZAS
 La organización no cuenta con la
unificación de los programas
ambientales en su sistema de gestión
ambiental dada la transición de Aseo
Urbano con la nueva empresa.
 La Organización tiene dificultad para
medir el desempeño ambiental de
las actividades ambientales.
 Competencia con empresas que ya
hayan implementado Sistemas de
Gestión Ambiental a en sus
procesos.
 Agotamiento e incremento de
costos por exceso de consumo de
recursos naturales.
 Aumento de aspectos e impactos
ambientales significativos
 Capítulo 2: Producto y Proceso Logístico

a) Descripción de servicio de la empresa:

 Recolección y disposición de desperdicios peligrosos, así como la recolección,

destrucción y proceso de basura en la industria.
 Se ofrecen soluciones en la gestión de residuos peligrosos, desde servicios de
recolección, pruebas in situ, clasificación, recolección hasta su tratamiento.
 Transformamos residuos en recursos mediante operaciones de valorización de
materiales (reciclado) como en la valorización energética.
 Se brindan servicios de recolección, desinfección y limpieza diaria (barridos manual
y mecánico, baldeos, etc).
 Se ofrecen auditorías ambientales, análisis de riesgo, modelización de
contaminantes en aire y agua, asesoramiento normativo, remediación de sitios
contaminados, e ingeniería para la minimización de residuos.
 Veolia brinda servicios completos de mantenimiento industrial y limpieza a las
instalaciones en casi todos los sectores y mercados.

b) El mercado meta:

Capítulo 3: Logística y canales de distribución de mercancía:

a) Cadena de abastecimiento (proveedores)(almacén)

b) Proceso de producción
c) Servicio al cliente
d) Canales de distribución (transporte, INCOTERMS)

Capítulo 4: Estrategias de la empresa

a) Evidencia de las estrategias de la empresa

b) Estrategias propuestas (con evidencia)