Hania Nataly Dávila García (U2203058M0067).

Fátima Montserrat Díaz Cruz (U2203058M0343).

Estrategias de venta.
Actividad 3. Buyer persona y Buyer´s journey.
 IB clothes.

BUYER PERSONA
Nombre:

MONTSERRAR DIAZ
Edad:
19
Sexo:
MUJER

País:
MEXICO
Ocupación:
ESTUDIA Y TRABAJA
Estado civil:

SOLTERA

PERSONALIDAD
-SOCIAL
-AMIGABLE

-INTROVERTIDA
BIOGRAFIA
Montserrat es una estudiante de universidad estudia cuatro días a la semana y los otros tres
días trabaja, es una persona que le gustan vestir de diferentes estilos. Para ella es
importante tener ropa para diferentes ocasiones ya que para la universidad busca ropa
bonita y semi formal, para el trabajo igual ropa bonita y cómoda y por ultimo ropa cómoda
y de calidad para un buen entrenamiento deportivo. De igual forma no tiene gran variedad
de ropa y busca un cambio de imagen.

MOTIVACIONES
Tener la oportunidad de poder encontrar ropa bonita y de variados estilos en un solo lugar,
así como ropa de calidad y poder encontrar outfit para toda ocasión.
OBJETIVOS
-Optimizar tiempos de búsqueda

-Cubrir las necesidades del cliente

-El tiempo de búsqueda es menor
-Que pueda encontrar todo lo que busca en un solo lugar
-Estar dentro del gusto de las consumidoras

GUSTOS Y AFICIONES
-Ir al GYM
-Escuchar música
-Bailar
-Pasar el tiempo con amigos

-Salir de fiesta
-caminar
REDES SOCIALES
-Instagram
-Facebook

-Tik tok

FRUSTRACIONES
-Tener que ir de tienda en tienda para poder comprar diferentes prendas y hacer la
búsqueda demasiado tardada y cansada.
-Precios demasiados elevados
-Mala calidad en ropa
8 PASOS DE CAMPAÑA INBOUND MARKETING
1. Definir quién es nuestro Buyer persona: Mujeres entre 15 a 50 años
2. Estudiar y analizar el Buyer persona: conocer que es lo que está dentro del gusto y
las necesidades de las mujeres, así como analizar cuál es la ropa de moda que esta
de tendencia.
3. Diseñar las sales process: dar a conocer por qué la tienda de ropa es mejor o que es
lo que la marca diferente del resto de las demás tiendas, saber y tener bien en
cuéntalo que los competidores dan al cliente.
4. Trazar la estrategia de contenido: aquí podría ser ya tener en cuenta que el servicio
de la tienda va dirigido a las mujeres, conocer nuestros objetivos, definir qué es lo
que se estará promocionando en redes sociales.
5. Capacitación de trafico: utilizar palabras atractivas para el cliente por ejemplo una
palabra típica que vemos cuando se trata de ropa es EN OFERTA y es ahí cuando nos
llama la atención y aquí entra todo lo de hacer publicidad digital o que atraiga a
nuestro público ya sea de cualquier forma.
6. Conversión del tráfico en registro: seria medir el impacto que ha tenido el trafico
web medir cuales son las estrategias de marketing que han ayudado a dar a conocer
más la tienda de ropa y cuál ha sido su magnitud.
7. Automatización del marketing: implementar una estrategia de matketing digital a
través de un software para evitar hacer la publicidad paso a paso.
8. Oferta comercial: cualquier promoción de alguna prenda o articulo centrando se en
el precio, marcando que esta de oferta o en rebaja estor hará un atractivo al cliente
Buyer´s journey.

Inbound marketing.
1. Atraer: campañas de publicidad personalizada por medio de redes sociales como
Instagram y Facebook, utilizando también como herramienta fundamental SEO.
2. Convertir: encuestas, cookies, remarketing.
3. Cerrar: CRM, lead scoring.
4. Fidelizar: E-mail marketing, redes sociales, lead scoring.

Definir: mujeres entre los 15 - 50 años que les guste la ropa y accesorios a la moda, aquellas
que les guste salir de su zona de confort.
Sales process: diseñar un nuevo logo y eslogan, mejorar el contenido visual para los clientes,
mejores fotografías (que sean llamativas), creación de videos de clientes satisfechos y de
productos más buscados, tener más crecimiento y calidad.

Estrategia: crear el suficiente contenido a base de fotografías, videos y buenos comentarios

que animen a los usuarios a comprar en la tienda, se podrán tener descuentos
proporcionales en cada una de las prendas, además, cada una de las prendas estarán a la
moda y de acuerdo a los gustos de cada uno de los clientes.
Captación de tráfico: creación de redes sociales abierta a todo tipo de público en busca de
nuevas opciones, cada vez que un usuario entre a la página del establecimiento quedaran
registrados de acuerdo a las cosas que más visitaron dentro del perfil, además eso ayudara
a seguir creando contenido que llame la atención del cliente y aumenten las ventas.
Automatización: creación de contenido continuo, medición de resultados, segmentación,
gestión de campañas, seguimiento de clientes potenciales.
Oferta comercial: ofrecer descuentos y productos a buenos precios, es decir, prendas al 2x1.
Envíos sin costo, ampliación de servicio, puntos de fidelización, experiencias añadidas,
ofertas por tiempo limitado.
 Visibilidad. Opciones.

Descubrimiento:
Consideración:
- El usuario busca una tienda con las
suficientes prendas y accesorios para - Visita a diferentes páginas de
poder armar un outfit. internet.

- Un lugar que sea solo para damas. - Testimonios positivos.

- Ropa a la moda dependiendo de sus - Comparativos.

gustos. - Identifica la mejor opción para
- Ropa para mujer entre los 15 a 50 años. invertir.

Acción:

Decisión:
- El cliente elije el establecimiento
IB clothes para hacer su compra.

- Accede a nuevas propuestas y

experiencias.

- Pruebas gratuitas.

- Descuentos.
Perfil:
Nombre: Luisa Juárez.

Características sociodemográficas:
- 20 años.
- Estudiante de la Universidad Tecnológico de Monterrey.
- Soltera.

Descripción de personalidad:
- Es una persona tranquila.
- Le gusta la moda.
- Le gusta el minimalismo.

- Colores no muy llamativos.

Análisis de interés y objetivos:

- Busca tener un estilo propio, único y lindo.
- Le encanta la ropa elegante y casual.

Conducta y respuesta en redes sociales:

- Comparte tips de vestimenta y belleza.
- Fotos de lugares muy minimalistas.
- Fotos no muy llamativas, pero elegantes.