Ambiente de la mercadotecnia

AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA.

El ambiente de la mercadotecnia consiste en fuerzas incontrolables que rodean a la

compañía. Para tener éxito una empresa debe adaptar su mezcla de mercadotecnia a las
tendencias y desarrollos de su ambiente.

El ambiente de mercadotecnia de una empresa consiste en los factores y fuerzas externas

que influyen en la capacidad del agente de Mercadotecnia para desarrollar y mantener
transacciones de éxito con sus clientes meta.

Los factores micro que afectan a una empresa en particular, estos son los proveedores, los
intermediarios y los clientes. Estos últimos son externos, sin embargo guardan estrecha
relación con una empresa específica.

Los factores macro llamados así porque afectan a todas las organizaciones, estos incluyen
demografía, condiciones económicas, competencia, cultura, política, leyes.

También se considera aquí el ambiente interno de la organización que involucra las demás
áreas con las que tiene que coordinarse la mercadotecnia para alcanzar los objetivos de la
empresa.

El ambiente de mercadotecnia, incierto y cambiante, incide profundamente en la empresa.

Micro Ambiente (Entorno Interno)

Son aquellos elementos relacionados estrechamente con la empresa y por lo tanto ejercen
una influencia directa en las actividades de la organización. 

Hay factores importantes ajenos a la empresa y afectan sus actividades de marketing. Se

trata del mercado (consumidores), los proveedores, los intermediarios de la empresa y la
competencia. A pesar de no ser controlables estos factores externos, el empresario puede
influir en ellos en algunas situaciones. 
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Por ejemplo una organización está en condiciones de ejercer presión sobre sus
proveedores o sus intermediarios, por ejemplo en cuanto a políticas de condiciones de
pago; y por medio de la publicidad, la empresa puede influir en sus mercado, persuadiendo
al comprador.

Mercado (Consumidores)

Es la esencia misma del marketing, constituye el centro de todas las decisiones de los

mercadólogos en la organización. Pero, ¿qué es el mercado? Existen diversas definiciones,
sin embargo la más aceptada para efectos del marketing es la siguiente: un mercado son las
personas y organizaciones con necesidades y deseos por satisfacer, con dinero para gastar y
disposición de gastarlo para con ello obtener satisfactores.

Proveedores

Son empresas que facilitan los insumos para la fabricación de los productos. No solo la
materia prima sino que también los servicios que la empresa requiere. Se busca la
integración de los proveedores para cumplir con estándares de calidad ya que para que una
empresa pueda producir con calidad las demás organizaciones que trabajan con ella
también tienen que trabajar con calidad. Es importante elegir con cuidado a los
proveedores, no sólo a quien ofrezca el precio más bajo, sino aquel que brinde calidad,
servicio y puntualidad.

De ellos se obtienen los recursos necesarios para que una empresa opere a través de la
investigación de mercado, distribución, comunicación, negociación, y transferencia de
título.

Intermediarios

Son grupos independientes que se encargan de facilitar el flujo de artículos y servicios entre
la empresa y los mercados finales, obteniendo por ello una utilidad y proporcionando al
comprador diversos servicios. Los servicios que los intermediarios ofrecen son de suma
importancia ya que contribuyen a aumentar la eficacia de la distribución.

Son instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios entre la empresa y los
mercados finales.

Entre ellos están:

Mayoristas,
Minoristas,
Agentes y comisionistas,
Compañías de transporte,
Almacenes, etc…
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Los servicios que proporcionan son:

Compras
Ventas
Transporte
Envío de volumen
Almacenamiento
Financiamiento
Asumir riesgos
Servicios administrativos

Competencia
Está constituida por todas las empresas que venden productos similares a los que ofrece
nuestra empresa. 

Los ejecutivos de marketing hábiles vigilan constantemente todos los aspectos de las

actividades de mercadotecnia de sus competidores: sus productos, precios, sistemas de
distribución y programas promocionales.

La competencia influye activamente en la elección de mercados de una empresa, en los

intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la mezcla de productos, así
como también en la mezcla de mercados.

Macro Ambiente (Entorno Externo)

Factores que afectan al clima en el que se desarrolla la actividad organizacional. No tienen

una influencia directa pero si potencial para convertirse en elementos de acción directa.

Está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza
para la empresa.

Factores políticos y legales

Las fuerzas políticas y legales influyen más en la función de mercadotecnia de una

organización que en cualquier otra de sus áreas. 

El sistema político es un aspecto que abarca las normas e instituciones, por medio de los
cuales se gobierna a una nación. De hecho la legislación presente protege a las empresas
una de otra, protege a los consumidores de la empresa mediante regulaciones
gubernamentales y protege los intereses de la sociedad.
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Se pueden agrupar en las siguientes cuatro categorías:

Políticas monetarias y fiscales. El nivel de gasto público, la oferta de dinero y la legislación

fiscal afectan las actividades del marketing y de la empresa.

Legislación y regulaciones sociales. En esta categoría se incluyen las leyes que inciden en

el ambiente físico y social, por ejemplo leyes contra la contaminación.

Relaciones del gobierno con las organizaciones. Aquí encontramos los subsidios a la

agricultura, la construcción de barcos, el transporte de pasajeros, la industria de la tortilla,
etc.

Legislación relacionada con el marketing. Leyes sobre comercio.

Factores o Fuerzas sociales y culturales

Las fuerzas sociales del ambiente abarcan las características demográficas de la población y
los valores de esta. Los cambios en esas fuerzas tienen un efecto radical en la estrategia de
marketingž.
En este medio ambiente esperan que los encargados de la mercadotecnia no solo
determinen cuales son las características de los productos que desean los consumidores,
sino que además tomen en cuenta la seguridad y confiabilidad del producto.

Cultura. 

El entorno cultural se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan los valores,
percepciones, preferencias y comportamientos básicos de una sociedad. La gente crece en
determinado grupo social que moldea sus creencias y valores, y define las relaciones con
otros. La cultura en general está compuesta por: lenguaje, alimentación (en contenido y
forma), creencias, religión, costumbres, tradiciones, educación formal, todo lo cual tiene
gran influencia en las decisiones de compra de las personas.

El medio ambiente social.

La sociedad espera recibir de los responsables de la mercadotecnia un alto nivel de vida y la

protección de la calidad general de vida que se disfruta... 
La sociedad no quiere productos defectuosos e inseguros, publicidad engañosa,
procedimientos fraudulentos de ventas, o precios injustos y explotadores

Factores o fuerzas demográficos

ž
Características demográficas
žLa demografía es el estudio estadístico que describe a la población según ciertas
características, como edad, genero, grupo étnico, ingresos y ocupación. 
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Resulta muy importante ya que la gente constituye mercados.

El crecimiento de la población mundial tiene implicaciones importantes para los negocios,

pues un aumento de ésta implica necesidades humanas a satisfacer.

Factores o fuerzas económicas

Las personas por sí mismas no constituyen el mercado, necesitan dinero para gastarlo y
estar dispuestas a hacerlo. El ambiente económico consiste en factores que afectan el poder
de compra y los patrones de gasto de los consumidores.

Las naciones varían considerablemente en sus niveles de distribución de ingreso. Algunos

países tienen economías de subsistencia: consumen casi toda su producción agrícola e
industrial, estos ofrecen pocas oportunidades de mercado. En el otro extremo están las
economías industriales, que constituyen mercados ricos para muchas clases de bienes.

Los mercadólogos deben estudiar tendencias y patrones de gasto de los consumidores.

Los programas de la mercadotecnia también son afectados fuertemente por factores

económicos tales como: tasas de interés, oferta de dinero, inflación de precios y
disponibilidad de créditos; en la mercadotecnia internacional, los tipos de cambios,
políticas y evaluación monetaria tienen efectos importantes en las importaciones y
exportaciones.

El nivel de ingreso personal disponible, particularmente en relación con los niveles de

precios e inflación, afecta sobremanera los sistemas de la mercadotecnia.

Factores o Fuerzas tecnológicas

Aun cuando las fuerzas económicas influyen en la posibilidad de entrar en un negocio y en

su supervivencia, los efectos de la tecnología sobre la sociedad y los negocios también
influyen en el éxito de una empresa.

La tecnología ha tenido un gran impacto en los estilos de vida del hombre moderno, en sus
hábitos de consumo y en su bienestar económico.

Basta pensar en el efecto producido por los adelantos en la aviación, en la utilización de

plásticos, en la televisión, los antibióticos, las computadoras, los rayos láser y por supuesto,
los videojuegos.

Muestra la velocidad de los cambios tecnológicos, las infinitas posibilidades de la

innovación, los abultados presupuestos para investigación y desarrollo, la búsqueda de
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pequeñas mejoras y no de avances importantes, así como múltiples reglamentos para los
cambios tecnológicos.

Una empresa es competitiva en un sistema de libre competencia, en la medida en que

incorpora nuevos avances tecnológicos para garantizar su eficacia y aumentar su eficiencia
operacional.

Los avances tecnológicos también afectan la forma como se realiza el marketing, por
ejemplo los adelantos en las comunicaciones ahora permiten a las organizaciones y a las
personas ejecutar negocios desde cualquier hora del día, con el apoyo de la Internet.

Factores o Fuerzas Ecológicas

Se refiere al medio físico y natural que rodea externamente la empresa, incluye las
condiciones físicas y geográficas y la forma en que son utilizadas por el hombre.

Las empresas son parte responsables por el deterioro sufrido por el medio natural.

Es necesario impulsar una nueva mentalidad, conjuntamente con nuevas estrategias y

procedimientos administrativos, para lograr una adecuada utilización de los recursos de la
empresa, con el fin de evitar la destrucción del medio ambiente y contribuir en la solución
de problemas ambientales.

La Importancia del Medio Ambiente

La ciencia que estudia las relaciones e interacciones de los organismos con su medio se
denomina “ecología”. El equilibrio ecológico depende de una interrelación constante de
todos los organismos que existen en un medio determinado. El cambiar las condiciones
ambientales propicias para la vida de un organismo o de una especie puede iniciar una
reacción en cadena que termine incluso con sus posibilidades de vida.

El hombre organizado modifica el medio y al hacerlo debe adaptarse a él mediante el

proceso de cambio que se realiza en su interacción continua con el medio que lo rodea. La
principal dificultad de esta interacción consiste en controlar el cambio con el fin de llegar a
un equilibrio, tanto en la organización social como en las relaciones del individuo con su
medio ambiente específico.

De hecho, la administración, al determinar los objetivos de una organización, debe tomar en

cuenta el medio y conocer los procesos que tienen lugar en cada parte del mismo. Los
grandes teóricos de la administración – Fayol, Taylor, Mayo, Drucker, Bennis-
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pretendieron dar su respuesta de orientación al medio ambiente y enfrentarse a los

problemas sociales vinculados con la administración. Lo que ellos hicieron debe servir de
guía a fin de determinar las relaciones concretas que deben existir entre la administración y
el medio ambiente.

El medio ambiente es un conjunto de condiciones que envuelven a un organismo, tales

como temperatura, agua, alimentos, aire y luz, entre otros. En otras palabras, es todo
aquello que, por rodear a un organismo y a una combinación de éstos, hace posible que
dichas entidades vivan y se desarrollen.