1.

Segmentación de mercado

La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado heterogéneo en grupos más

pequeños y homogéneos que comparten características y necesidades similares. Este enfoque
permite a las empresas identificar y comprender mejor a su público objetivo, adaptando sus
estrategias de marketing y comunicación de manera más efectiva (Kotler & Armstrong, 2020).

2. Población

La población se refiere al conjunto completo de elementos, individuos o unidades de análisis que

comparten una característica común en un determinado contexto. En el contexto de la
investigación, la población se define como el grupo objetivo que se busca estudiar y generalizar
los resultados obtenidos (Flick, 2018).

3. Muestra

Una muestra es una selección representativa y más pequeña de la población total que se utiliza
para realizar un estudio o una investigación. La muestra se elige de manera que sus características
reflejen las características de la población en general, permitiendo así realizar inferencias válidas
sobre ésta (Creswell, 2014).

4. Investigación de mercado

La investigación de mercado es un proceso sistemático de recopilación, análisis y interpretación

de datos relevantes para ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas sobre productos,
servicios, estrategias de marketing y otras variables relacionadas. Su objetivo es comprender las
necesidades y preferencias de los consumidores, evaluar la competencia y el entorno empresarial,
y generar conocimientos para orientar la toma de decisiones (Malhotra & Birks, 2017).

5. Demanda

La demanda se refiere a la cantidad de un bien o servicio que los consumidores están dispuestos y
son capaces de adquirir a diferentes precios y en un período de tiempo determinado. La demanda
se ve influenciada por factores como el precio, el ingreso de los consumidores, los gustos y
preferencias, y la disponibilidad de bienes sustitutos o complementarios (Mankiw, 2014).

6. Oferta

La oferta es la cantidad de un bien o servicio que los productores están dispuestos y son capaces
de ofrecer al mercado a diferentes precios y en un período de tiempo determinado. La oferta está
determinada por factores como el costo de producción, la tecnología, la disponibilidad de
recursos y las expectativas de los productores (Samuelson & Nordhaus, 2017).
 7. Materia prima

La materia prima se refiere a los recursos naturales o productos básicos no procesados que se
utilizan en la producción de bienes y servicios. Estos recursos son transformados a través de
procesos industriales para crear productos finales (Tietenberg & Lewis, 2016).

8. Insumos

Los insumos son los elementos o materiales necesarios para llevar a cabo un proceso de
producción o realizar una actividad determinada. Pueden incluir materias primas, mano de obra,
maquinaria, energía y otros recursos utilizados en el proceso productivo (Varian, 2014).

9. Tecnología

La tecnología se refiere al conjunto de conocimientos, habilidades, técnicas y herramientas

utilizadas para desarrollar bienes, servicios o procesos con el fin de mejorar la eficiencia, la
productividad y/o satisfacer las necesidades humanas. La tecnología abarca desde la invención y
la innovación hasta la aplicación práctica en diversos ámbitos (Rifkin, 2014).

10. Tamaño óptimo del emprendimiento

El tamaño óptimo del emprendimiento se refiere a la escala o magnitud adecuada para una
empresa o proyecto emprendedor en función de sus objetivos, recursos disponibles y
características del mercado. Este tamaño puede variar según la industria, el modelo de negocio y
otros factores específicos de cada emprendimiento (González et al., 2019).

11. Diagrama de flujo

Un diagrama de flujo es una representación gráfica que utiliza símbolos y flechas para mostrar la
secuencia de pasos o etapas de un proceso o sistema. Se utiliza para visualizar de manera clara y
ordenada las distintas actividades, decisiones y conexiones entre ellas en un proceso determinado
(American Psychological Association, 2020).

12. Valores empresariales

Los valores empresariales se refieren a los principios y creencias fundamentales que guían el
comportamiento y las decisiones de una organización. Estos valores pueden incluir la
integridad, la ética, la responsabilidad social, la innovación y la orientación al cliente
(González, 2019, p. 42).
13. Objetivos estratégicos

Los objetivos estratégicos son las metas a largo plazo que una organización se propone
alcanzar para lograr su visión y misión. Estos objetivos están diseñados para guiar las
decisiones y acciones de la organización en función de su entorno externo y sus recursos
internos (Hitt et al., 2020, p. 78).

14. Ingresos brutos

Los ingresos brutos son los ingresos totales generados por una organización antes de deducir
los costos, los impuestos y otros gastos. Representan el monto total de dinero que ingresa a la
empresa como resultado de sus actividades comerciales (Kieso et al., 2017, p. 123).

15. Activos fijos tangibles

Los activos fijos tangibles son los bienes físicos y duraderos que posee una empresa y que se
utilizan en sus operaciones comerciales. Estos activos incluyen propiedades, terrenos,
edificios, maquinaria, vehículos y equipos (Keown et al., 2019, p. 245).

16. Activos fijos intangibles

Los activos fijos tangibles son los bienes físicos y duraderos que posee una empresa y que se
utilizan en sus operaciones comerciales. Estos activos incluyen propiedades, terrenos,
edificios, maquinaria, vehículos y equipos (Keown et al., 2019, p. 245).

17. Estado de resultados

El estado de resultados, también conocido como estado de pérdidas y ganancias, es un

informe financiero que muestra los ingresos, los gastos y el resultado neto de una empresa
durante un período de tiempo específico. Proporciona una visión general de la rentabilidad de
la organización (Weygandt et al., 2020, p. 234).

18. Estado de resultados proyectados

El estado de resultados proyectados es una estimación anticipada de los ingresos, los gastos y
el resultado neto que una empresa espera obtener en un futuro próximo. Estas proyecciones se
basan en supuestos y cálculos realizados utilizando información histórica y previsiones del
entorno comercial (Garrison et al., 2018, p. 167).
 19. Balance general

El balance general, también conocido como estado de situación financiera, es un informe

financiero que muestra la situación financiera de una empresa en un momento específico.
Presenta los activos, los pasivos y el patrimonio neto de la empresa, lo que proporciona una
imagen global de su posición financiera (Warren et al., 2019, p. 85).

20. Punto de equilibrio

El punto de equilibrio es el nivel de ventas o ingresos en el cual los ingresos totales son
iguales a los costos totales, lo que resulta en un resultado neto de cero. Indica el nivel mínimo
de ventas necesario para cubrir todos los costos y gastos y no incurrir en pérdidas ni generar
ganancias (Horngren et al., 2020, p. 210).

21. Matriz FODA

La matriz FODA, también conocida como análisis FODA o DAFO, es una herramienta de
planificación estratégica que identifica las fortalezas (F), debilidades (D), oportunidades (O) y
amenazas (A) de una organización. Permite evaluar la situación actual de la empresa y
desarrollar estrategias para aprovechar las oportunidades y abordar los desafíos (David, 2021,
p. 76).

22. Investigación de mercado

La investigación de mercado es un proceso sistemático de recopilación, análisis e interpretación

de datos relevantes para comprender mejor a los consumidores, identificar oportunidades de
mercado, evaluar la competencia y tomar decisiones informadas sobre estrategias de marketing.
Su objetivo es proporcionar información valiosa para la toma de decisiones empresariales
(Malhotra, Birks, & Wills, 2017).

23. Fuentes de información primaria

Las fuentes de información primaria se refieren a los datos y la información original que se
recolecta directamente de fuentes específicas para un propósito particular. Estas fuentes pueden
incluir encuestas, entrevistas, observaciones directas u otros métodos de recolección de datos que
proporcionan información específica y relevante para una investigación o análisis (Churchill &
Iacobucci, 2019).

24. Encuesta

Una encuesta es un método de investigación que implica la recopilación sistemática de datos

mediante preguntas estandarizadas que se administran a una muestra de individuos o grupos. Las
encuestas son utilizadas para obtener información sobre actitudes, opiniones, comportamientos o
características demográficas de la población objetivo (Babbie & Mouton, 2019).
 25. Cuestionario

Un cuestionario es un conjunto de preguntas estructuradas que se utilizan para recopilar

información de manera estandarizada. Se presenta en forma escrita o electrónica y se utiliza en
encuestas u otras formas de investigación para obtener datos cuantitativos o cualitativos de los
participantes (Creswell, 2014).

26. Mercado Potencial

El mercado potencial se refiere a la estimación de la demanda máxima teórica de un producto o

servicio en un mercado específico, suponiendo que se alcanza una penetración total y que no
existen restricciones de oferta ni barreras para el consumo. Representa el límite superior del
mercado que una empresa puede alcanzar (Kotler & Keller, 2016).

27. DPI

DPI es el acrónimo de Dirección de Proyecto de Investigación. Se refiere a la planificación,

coordinación y supervisión de todas las actividades relacionadas con un proyecto de
investigación, desde la definición de los objetivos hasta la implementación de los métodos y la
obtención de los resultados deseados (Project Management Institute, 2017).

28. Análisis de precios

El análisis de precios es el proceso de evaluar y comprender los factores que influyen en la

determinación de los precios de los productos o servicios. Implica examinar los costos de
producción, la demanda del mercado, la competencia y otros factores relevantes para tomar
decisiones estratégicas sobre los precios a establecer (Nagle & Müller, 2017).

29. Canales de comunicación para la comercialización

Los canales de comunicación para la comercialización son los medios y las vías utilizadas para
transmitir mensajes de marketing y promover los productos o servicios de una empresa hacia su
mercado objetivo. Estos canales pueden incluir publicidad, relaciones públicas, marketing
directo, ventas personales, marketing digital, entre otros (Kotler et al., 2017).

30. Redes Sociales

Las redes sociales son plataformas en línea que permiten a las personas y organizaciones
conectarse, interactuar y compartir información de manera virtual. Estas plataformas facilitan la
comunicación, el intercambio de contenido y la creación de comunidades en línea, y han
adquirido una importancia significativa en las estrategias de marketing y comunicación (Kaplan
& Haenlein, 2010).
 31. Canales de distribución

Los canales de distribución son las rutas y los intermediarios utilizados para llevar los productos
o servicios desde el fabricante o proveedor hasta los consumidores finales. Estos canales incluyen
actividades como transporte, almacenamiento, distribución física y la gestión de relaciones con
los intermediarios (Coughlan et al., 2016).

32. Costos de producción

Los costos de producción son los gastos incurridos por una empresa para adquirir, transformar y
producir bienes o servicios. Incluyen costos de materiales, mano de obra, equipos, alquiler de
instalaciones, energía, entre otros. Los costos de producción son un factor importante en la
determinación del precio de venta y la rentabilidad de un producto o servicio (Horngren et al.,
2018).

33. Costos de ventas

Los costos de ventas son los gastos directamente asociados con la producción o adquisición de
bienes o servicios que se venden. Incluyen costos de materiales, mano de obra directa y otros
costos directamente atribuibles a la producción de los productos o servicios vendidos (Horngren
et al., 2018).

34. Costos Administrativos

Los costos administrativos se refieren a los gastos asociados con la gestión y administración de
una empresa que no están directamente relacionados con la producción de bienes o servicios.
Incluyen salarios de personal administrativo, gastos generales de oficina, servicios públicos y
otros costos relacionados con las actividades administrativas (Drury, 2018).

35. Niveles Jerárquicos

Los niveles jerárquicos se refieren a las diferentes capas o niveles de autoridad y responsabilidad
en una organización. Estos niveles indican la estructura de poder y toma de decisiones, desde el
nivel superior de dirección hasta los niveles inferiores de supervisión y operaciones (Robbins &
Coulter, 2019).

36. Manual de funciones

Un manual de funciones es un documento que describe las responsabilidades, tareas y funciones

específicas de cada puesto dentro de una organización. Proporciona una guía detallada para los
empleados sobre lo que se espera de ellos en términos de responsabilidades y tareas asignadas
(Certo & Certo, 2018).
 37. Pasivo circulante o corriente

El pasivo circulante o corriente se refiere a las obligaciones financieras de una empresa que se
espera que se liquiden en el corto plazo, generalmente dentro de un año. Incluye deudas a corto
plazo, cuentas por pagar, provisiones y otros pasivos que se deben pagar en el ciclo operativo
normal de la empresa (Kimmel et al., 2020).

38. Capital de trabajo

El capital de trabajo es la cantidad de recursos financieros que una empresa necesita para
financiar sus operaciones diarias y cubrir sus obligaciones a corto plazo. Representa la diferencia
entre los activos y los pasivos circulantes de una empresa y se utiliza para mantener la liquidez y
la continuidad operativa (Brigham & Ehrhardt, 2016).

39. TIR

La TIR (Tasa Interna de Retorno) es una medida financiera utilizada para evaluar la rentabilidad
de una inversión o proyecto. Representa la tasa de rendimiento que iguala el valor presente de los
flujos de efectivo generados por el proyecto con la inversión inicial. Una TIR mayor que la tasa
de descuento utilizada indica que el proyecto es rentable (Ross et al., 2017).

40. VAN

El VAN (Valor Actual Neto) es una técnica utilizada en la evaluación de inversiones para
determinar si un proyecto es financieramente viable. Calcula la diferencia entre los flujos de
efectivo futuros descontados y la inversión inicial, teniendo en cuenta una tasa de descuento. Un
VAN positivo indica que el proyecto genera valor y puede ser aceptado (Brealey et al., 2017).

41. TMAR

La TMAR (Tasa Mínima de Atracción de Recursos) es la tasa de rendimiento requerida o

esperada que una empresa o inversionista exige para asumir un riesgo determinado en una
inversión. Sirve como punto de referencia para evaluar la rentabilidad de proyectos o inversiones
y tomar decisiones de inversión (Keown et al., 2019).

42. PRI (Periodo de recuperación de la inversión)

El PRI (Periodo de recuperación de la inversión) es una medida que indica el tiempo necesario
para recuperar el monto de la inversión inicial en un proyecto o inversión, a través de los flujos
de efectivo generados por dicho proyecto. Es una medida de liquidez que evalúa la rapidez con la
que se recupera el capital invertido (Berk & DeMarzo, 2017).
 43. Relación costo beneficio

La relación costo beneficio es un análisis utilizado para evaluar la viabilidad y la eficiencia de un

proyecto o inversión. Compara los costos totales incurridos en el proyecto con los beneficios
esperados, considerando tanto los costos monetarios como los beneficios económicos y sociales.
Una relación costo beneficio mayor que uno indica que los beneficios superan los costos
(Boardman et al., 2018).

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