Jonathan Rodríguez

Servicio al cliente (estudiando Bach. Recursos Humanos)

San José Céd. 1-1714-0439

Correo: jonarodri8426@gmail.com Teléfono. 86462120

Inglés: B1 (estudiando) https://www.linkedin.com/in/jonathan-rodriguez-47725028b

Perfil profesional:
Soy un profesional de atención al cliente con más de 4 años de experiencia en la industria. Mi enfoque se centra en
proporcionar un servicio excepcional, resolver problemas de manera eficiente y garantizar la satisfacción del cliente en cada
interacción. Tengo habilidades comunicativas sobresalientes, empatía y una actitud orientada al cliente que me hacen destacar
en el campo.

Conocimiento en software y CRM (Customer Relationship Management)

Experiencia:
GRUPO FINANCIERO BAC – CREDOMATIC

2021 a la actualidad | Ejecutivo Senior de Servicio al Cliente

 Atender las consultas y quejas de los clientes de manera profesional y veloz.

 Proporcionar información detallada sobre los productos y servicios de la empresa.
 Resolver problemas y desafíos de los clientes de manera efectiva, asegurando una resolución satisfactoria.
 Gestionar y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes a través de sistemas de seguimiento.
 Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia del cliente sin problemas.
 Fuerte experiencia en gestión de productos como:
o Pagos de tarjeta
o Reclamos de cajas
o Trámites de sistemas de pago automáticos
o Préstamos
o Seguros
o Tarjetas de crédito, débito, empresariales y VIP
o Venta cruzada
o Saldos revolutivos

CONDOMINIO JARDÍN DEL CERRO

 2019 – 2020 | Oficial de Servicio al Cliente

 Brindar soporte técnico a los clientes, sirviendo como primer punto de contacto.
 Recepción de quejas directas de visitantes y/o clientes.
 Guiar a los visitantes y clientes hacia las oficinas administrativas en caso de ventas o quejas directas.
 Coordinar y brindar soporte al equipo de vigilancia para informar y solucionar problemas en el inmueble y en sus
zonas aledañas.
 Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante un servicio rápido y preciso.
Estudios:

| 2023 | UNIVERSIDAD SAN MARCOS

• Bachillerato Gestión del Talento Humano (actualmente)

| 2020 | UNIVERSIDAD LATINA DE COSTA RICA

• Técnico en Gestión Administrativa

Referencias:

 Dilan Conejo, Desarrollos culturales S.A 8692-5583

 Gerardo Ureña, Oficinista en MOPT 7286-3645