Entrevista

Las entrevistas son reuniones normalmente de dos personas, en las que se

plantean una serie de preguntas para obtener las correspondientes respuestas en
el contexto de un determinado dominio de problemas.
Las entrevistas deben planificarse, determinando su duración, los temas a tratar y
seleccionando el número mínimo de personas a entrevistar dentro de la
organización en función de su perfil profesional.

Usos de la entrevista
- Entender el problema de negocio.
- Entender el ambiente de operación.
- Evitar omisión de requisitos
- Mejorar las relaciones con el cliente

Pasos de la entrevista
- Seleccionar participantes
- Preparar la entrevista
- Conducirla

Tipos de entrevistas
- Estructuradas
- No estructuradas
- Semi estructurada

Entrevista a SmartCustom
Parte 1: Conocer a nuestro cliente
1. ¿Cuál es la actividad económica de su empresa?
Nuestra actividad principal es el ensamblado y venta de computadoras
personalizadas para ingenieros, arquitectos, oficinistas o gamers.
2. ¿Quiénes van a usar el programa?
El programa va ser utilizado únicamente por nuestros empleados.
3. ¿Hacia qué área de su empresa se dirigirá el programa?
 El programa va a estar dirigido principalmente para el área de ensamblado de
computadoras y almacén.

Parte 2: Identificar el problema

1. ¿Qué problemas se han presentado dentro del área?
Debido al crecimiento de la empresa en los últimos años, la comunicación se
ha visto mermada entre las diferentes áreas, y eso provoca que al momento de
solicitar las piezas para un ensamble o cambiar alguna que este dañada, estas
se tarden en llegar del almacén, o que se necesite comunicar al área
administrativa que la falta de algunas piezas y que necesiten hacer otro pedido.
2. ¿Cómo los han resuelto hasta ahora?
Originalmente, la empresa era pequeña, y únicamente era a través de una
libreta, y la cantidad se iba guardando en una hoja de Excel, y si faltan,
hacíamos el pedido, pero actualmente eso ya no funciona, porque los
empleados no pueden estar yendo a cada momento a actualizar la hoja de
Excel, o estar informando.

Parte 3: Requisitos del programa

1. ¿Qué tan intuitivo necesita ser el programa?
Necesita ser bastante intuitivo, ya que nuestros empleados no tienen
experiencia con este tipo de programas.
2. ¿Hay aplicaciones relevantes a tener en cuenta en nuestro Sistema?
Si, nos gustaría que el programa se pudiera conectar con Excel.
3. ¿Qué tipo de mantenimiento se espera?
Queremos que el tipo de mantenimiento se preventivo para evitar cualquier tipo
de problema a futuro.
4. ¿Necesita que el programa genere algún tipo de información extra?
Si, queremos que el programa genere algún tipo de reporte sobre que piezas
son las que faltan en el almacén, cuáles son las que mas se utilizan y cuáles
menos, así como cuales han llegaron defectuosas.