Plan Estrategico de Mercadeo para La Empresa Topoaluim Sas

PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO PARA LA EMPRESA TOPOALUIM S.A.
S
UBICADA EN LA CIUDAD DE
BARRANQUILLA.
AUTOR (A)
ALBA LUCIA VARGAS CHAPARRO
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS
FACULTAD DEL MEDIO AMBIENTE Y RECUSRSOS NATURALES
PROYECTO CURRICULAR TECNOLOGIA EN TOPOGRAFIA
BOGOTA
2019
PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO PARA LA EMPRESA TOPOALUIM S.A.S
UBICADA EN LA CIUDAD DE
BARRAQNUILLA.
AUTOR (A)
ALBA LUCIA VARGAS CHAPARRO
DIRECTOR:
DR. EDGAR EMILIO SANCHEZ
M.B.A
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS
FACULTAD DEL MEDIO AMBIENTE Y RECUSRSOS NATURALES
PROYECTO CURRICULAR TECNOLOGIA EN TOPOGRAFIA
BOGOTA
2019
CONTENIDO
1. Presentación
2. Planteamiento del problema
2.1.Descripción del problema
2.2.Planteamiento del problema
3. Justificación
4. Objetivos
5. Marco de Referencia
5.1. Marco teórico
5.1.1. Estrategias de marketing
5.1.2. La promoción
5.1.3. Estrategias de la mezcla promocional
5.2. Marco Conceptual
5.2.1. Competitividad
5.2.2. Satisfacción del cliente.
5.2.3. Comportamiento del consumidor.
5.2.4. Good will.
5.2.5. Estudio de Mercado.
5.2.6. Plan de Marketing.
5.2.7. Estructura básica de un Plan de Mercado.
5.3.Descripción de TOPOALUM S.A.S. y su misión de Negocio.
5.3.1. Misión
5.3.2. Visión.
5.3.3. Estrategia de Servicio.
5.3.3.1.Características del Servicio al cliente de TOPOALUM S.A.S.
5.3.3.2.Garantía del trabajo en tiempo real
5.3.4. Estrategias de Comunicación.
5.3.5. Estrategias de Promoción.
5.3.6. Estrategia de Distribución
5.3.7. Estrategia de Precio
. 5.3.7.1. Estrategias de penetración
5.3.7.2. Ventajas Competitivas
5.3.8. Propuesta de Valor.
5.3.8.1 Campos Generadores de impacto de TOPOALUM S.A.S.
5.3.8.1.1Económico
5.3.8.1.2. Regional
5.3.8.1.3. Social
5.3.9. Estructura Organizacional.
5.3.10. Obligaciones de los trabajadores de TOPOALUM S.A.S. se encuentran:
5.4.11. El Personal es la Imagen de la Empresa
6. Tipo De Investigación
6.1. Población y Muestra
6.2. Técnica de Recolección de Información.
6.3. Técnicas – Procedimientos
6.3.1. Propósito 1. Aplicación del instrumento
6.3.2 propósito 2. Tabulación de la información recolectada
6.3.3. Propósito 3. Análisis Matricial
7. Análisis Situacional
7.1. Contexto de la Industria.
7.1.1. Particulares del Mercado.
7.1.2. Dimensión de la Necesidad.
7.1.3. Servicios Suplentes.
7.1.4. Servicio Complementario.
7.2. Análisis del Cliente
7.2.1.Perfil del Consumidor.
7.2.2.Mercado Objetivo.
7.2.3. Mercado potencial.
7.2.4. Caracterización estadística de la cartera de clientes.
7.3. Estrategia de Mercado
7.3.1 servicios de Topoalum
7.3.1.1. Levantamientos Topográficos
7.3.1.2. Levantamiento topográfico altimétrico y planimétrico.
7.3.1.3. Características del Levantamiento topográfico.
7.3.1.4. Levantamiento topográfico en Vías.
7.3.1.4.1. Levantamiento topográfico en Alcantarillado.
7.3.1.5. Levantamiento Planimétrico para medición de fincas
7.3.1.6. Control de obras para urbanismo y saneamiento básico
7.3.1.7. Servicio de Control de Obras Civiles
7.3.1.8. Control de obras en vías:
7.3.1.9. Nivelación
7.3.1.10. Replanteo
7.3.1.11. Georreferenciación y amarre de puntos delta
8. Análisis de costos variables y fijos de TOPOALUM S.A.S año 2019
8.1. Análisis de costos variables y fijos de TOPOALUM S.A.S proyectados al año 2020
9. Proyección de ventas TOPOALUM.S.A.S a 5 años
10. Proyección de costos de venta y gastos TOPOALUM.S.A.S a 5 años
11. Flujo de operaciones TOPOALUM.S.A.S a 5 años
12. Punto de equilibrio TOPOALUM.S.A.S
13. ENCUESTA. Instrumento Clave
13.1 Características del mercado encuestado
13.2 Listado de las empresas encuestadas
13.3 Resultados de la Encuesta
13.3.1 Pregunta tiempo de funcionamiento de la empresa encuestada
13.3.2 Pregunta ciudad donde tiene la oficina principal la empresa encuestada
13.3.3 Pregunta si tiene sucursales la empresa encuestada
13.3.4 Pregunta del cargo de la persona que contesta la encuesta
13.3.5 Pregunta de cual es el sector de la empresa encuestada
13.3.6 Pregunta sobre el área en la que se especializa la empresa encuestada
13.3.7. Pregunta sobre el listado de las empresas que prestan el servicio topográfico
saber si la empresa encuestada ha contratado o conoce.
13.3.8. Pregunta sobre los servicios topográficos que más contrata la empresa
encuestada
13.3.9. Pregunta sobre el presupuesto que asigna cuando adquiere un servicio

topográfico la empresa encuestada
13.3.10. Pregunta sobre el tiempo cada cuanto contrata servicio topográfico la
empresa encuestada
13.3.11. Pregunta sobre la finalidad con la que contrata servicio topográfico la
empresa encuestada
13.3.12. Pregunta sobre donde realiza la búsqueda el servicio topográfico la
empresa encuestada
13.3.13. Pregunta sobre por quien opta por contratar cuando requiere un servicio
topográfico la empresa encuestada.
13.3.14. Pregunta sobre la tecnología usada en la topografía a la empresa
encuestada.
13.3.15. Pregunta a la empresa encuestada en la cual califica el aspecto a tener en
cuenta a la hora de contratar un servicio topográfico.
14. Análisis de la Competencia de Topoalum
14.1. Competencia Directa
15. Diagnóstico de la Empresa TOPOALUM S.A.S.
15.1. Uso de la matriz de Evaluación
15.2. Ventajas de emplear la matriz DOFA en el análisis estratégico:
15.3. Matriz EFI para TOPOALUM S.A.S
15.4. Matriz Dofa
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
RECOMENDACIONES
1. Presentación
La presente tesis para optar por el título de tecnóloga en topografía que se muestra a
continuación comprende un análisis de la estructura organizacional de la empresa
TOPOALUM S.A.S., para mejorar el posicionamiento de la empresa en el departamento del
Atlántico. Como respuesta se presentará una propuesta de un plan de mercadeo que involucra
los siguientes aspectos: la oportunidad de mercado, mercado estratégico, táctico y acciones,
presupuesto y control. Se darán a conocer las necesidades y aptitudes objeto de investigación
mediante un análisis DOFA, que permite construir los rasgos internos, externos, tendencias y
comportamientos en el mercado.
Esta investigación nos permitirá tener una posición clara para la evaluación de las necesidades
de la propuesta. Con el proceso de lo planteado anteriormente, se identifican los objetivos y se
plantean los diferentes tipos de indicadores de gestión que ayudarían a ajustar los resultados
del plan de mercado, en el caso de este llegar a desarrollarse.
2. Planteamiento del Problema
2.1. Descripción del Problema
La complacencia de un comprador es uno de los indicadores más transcendentales a la hora

de evaluar cuando se trata de alcanzar el triunfo en una empresa, pues nos ofrece información
predicha sobre los comportamientos de compra del cliente, sus expectativas y nivel de
fidelidad, y así mismo permite realizar los cambios que sean precisos para mantenerse
profesionales dentro del mercado.
Por lo anterior es necesario generar un Plan de Marketing para la empresa TOPOALUM

S.A.S. Esto por lo que la empresa está en proceso de crecimiento y penetración en el mercado
buscando posicionarse en la ciudad de Barranquilla, es importante generar simultáneamente
un plan de mejoramiento continuo en cuanto a la prestación del servicio y así TOPOALUM
S.A.S aumentar sus ventas y por ende su rentabilidad.
2.2. Planteamiento del Problema
TOPOALUM SAS, es una empresa de topografía y Geodesia creada en el 2017 que en

combinación con el suministro de vidrio, aluminio y acero su objetivo es proporcionar a los
clientes soluciones integrales con especial atención a proyectos de obra civil ; la cual ha venido
desarrollando su labor empíricamente, con poca planeación estratégica, bajo control de procesos
en su interior, poco marketing, y una alta concentración de prestación de servicio a un solo
cliente, colocando de esta manera en riesgo su sostenibilidad pero a pesar de esto, con una gran
trayectoria y credibilidad en el mercado. En la actualidad la empresa TOPOALUM SAS cuenta
Con equipo Humano certificado por el Sena, herramientas de trabajo como son estaciones totales
y niveles de precisión. Actualmente se vive en una sociedad que se rige por la competencia, el
mejor servicio al cliente, empresas que tengan una mayor oferta logrando un reconocimiento y
posicionamiento en el mercado; desde este punto de vista podemos determinar que los cambios
que se deben realizar a nivel tecnológico como es implementación de software y la alta calidad
de servicio de la empresa TOPOALUM SAS permitirán la captación de nuevos clientes y la
fidelización de estos mismos, teniendo como base que la fidelización de clientes pretende que los
compradores o usuarios de los servicios de la entidad mantengan relaciones comerciales estables,
continuas y a largo plazo (Mesén,2011).Favoreciendo dos aspectos importantes; como lo son
incremento de ventas y creación de referencias hacia otros clientes. Referente a lo anterior se
establece un plan de mejora para la empresa TOPOALUM SAS, basado en la planeación de
estrategias, indicando directrices de control en los procesos de las diferentes áreas; basándose en
una cultura organizacional, logrando el crecimiento e innovación Empresarial.(kotler,2006).
PREGUNTA
¿Cuáles son las estrategias de Marketing que se diseña para incrementar al posicionamiento de la
empresa TOPOALUM S.A.S?
3. Justificación
Mediante la realización de las estrategias de Mercadeo se podrán establecer las Oportunidades y

amenazas externas del mercado, Debilidades y Fortalezas internas de la empresa en estudio esto
mediante un análisis DOFA, conjuntamente se podrá contribuir con el estudio de la línea de
servicios que brinda la empresa actualmente en el mercado, esto con el fin de instaurar cual
servicio genera mayor rentabilidad y menos inversión; Lo anterior con el propósito de implantar
la perspectiva estratégica en la cual se ubica la empresa TOPOALUM S.A.S. dentro del mercado
de la ciudad de Barranquilla, además el control de evaluación y acción de estrategias que
permitan mantener el nivel competitivo de la empresa dentro del creciente mercado y alcanzar
los objetivos de sostenimiento mediante la determinación del punto de equilibrio de la línea de
servicios de TOPOALUM S.A.S.
4. Objetivos
General
Diseñar un plan de mercadeo para la empresa TOPOALUM S.A.S la cual opera en en la ciudad
de Barranquilla
Específicos
1. Identificar las características del perfil de nuevos mercados potenciales además de

factores esenciales que contribuyan a la demanda de servicios topográficos.
2. Conocer las Fortalezas y debilidades igualmente las amenazas y oportunidades del
mercado de la empresa TOPOALUM S.A.S.
3. Analizar las líneas de servicios de la empresa TOPOALUM S.A.S. y potencializar las
ventas a través de la gestión de mercadeo en la ciudad de Barranquilla.
4. Identificar las proyecciones de Ventas establecidas por la empresa y generar el punto de
equilibrio de las líneas de servicios de TOPOALUM S.A.S.para realización de metas.
5. Generar un plan de evaluación y acción competitivo para la empresa TOPOALUM S.A.S.
de acuerdo a su posición estratégica actual en el mercado de la ciudad de Barranquilla.
5. Marco de Referencias
5.1. Marco Teórico
Este Proyecto de grado tiene como objetivo analizar de manera interna y externa a la empresa y
el mercado de TOPOALUM S.A.S. en la ciudad de Baranquilla para así determinar qué factores
derivan en el posicionamiento de ella. Por lo anterior se hace necesario apropiar conceptos
profesionales enfocados en el área de satisfacción al cliente y calidad, todos aquellos factores que
contribuyen a que un servicio sea más que otro ante el cliente.
"la satisfacción del cliente es el nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de
comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas”. (Philip
Kotler, 2008); Dicho esto, es necesario que la empresa TOPOALUM S.A.S. como empresa
productora de servicios topográficos, esté al tanto de las exigencias y expectativas que presentan
los clientes en los sectores públicos y privados de la ciudad de Barranquilla y con base a esto
pueda realizar los cambios necesarios en los procesos comerciales para el posicionamiento de la
marca TOPOALUM S.A.S.
Ahora bien en la trayectoria laboral como persona natural de Alba Lucia Vargas fundadora de la
empresa TOPOALUM S.A.S. quien logro afianzar un good will el cual en la actualidad le ha
permitido consolidar una pequeña cartera de clientes reales la cual espera poder aumentar a
medida de que su trayectoria en el mercado como empresa crezca.
“Una sensación de placer o de decepción que resulta de comparar la experiencia del producto (o
los resultados esperados) con las expectativas de beneficios previas. Si los resultados son
inferiores a las expectativas, el cliente queda insatisfecho. Si los resultados están a la altura de las
expectativas, el cliente queda satisfecho. Si los resultados superan las expectativas, el cliente
queda muy satisfecho o encantado” (Kotler y Keller,2006); Por lo anterior la empresa
TOPOALUM S.A.S. debe inquietarse por llevar a sus clientes a un nivel máximo de satisfacción,
entregando un servicio eficiente y de calidad que cumpla con las exigencias del cliente y supere
las ofertas del mercado, creando así un reconocimiento de marca que facilite el crecimiento en la
competitiva industria de la construcción. “La calidad tiene que ser definida como ajustes a los
requerimientos y no como una bondad” (Phil Crosby, 2010). Tal y como lo asegura Crosby la
calidad se alcanza al realizar modificaciones oportunas que atienden a los requerimientos y
demandas del mercado, es este el momento en el que TOPOALUM S.A.S. debe preguntarse, en
qué medida se está dando cumplimiento a dichos requerimientos y ¿cuál es el valor agregado de
los servicios que presta?, este cuestionamiento es vital ya que se debe buscar fortalecer el good
will que ha creado para su TOPOALUM S.A.S.
“El propósito de una compañía es “crear clientes”, mediante las dos funciones básicas que debe
desarrollar la empresa: “la mercadotecnia y la innovación” y estas funciones básicas son las
responsables de generar ingresos para las empresas. La creación de clientes implica administrar
su ciclo de vida” (Peter Drucker, 2009).
Para el caso puntual de esta investigación se tomará como apoyo el instrumento de la
observación, se tomara un grupo muestra a través de una valiosa herramienta como es la encuesta
en la ciudad de Barranquilla, obteniendo de ellos información vital que permita a la empresa
TOPOALUM S.A.S. realizar los cambios que sean necesarios para llevar a cabo el plan de
marketing diseñado para ella que la llevara a ampliar su cartera de clientes.
“La calidad no tiene que ser vista como un ajuste a las especificaciones, sino que tiene que estar
reafirmada como la satisfacción de las expectativas del cliente” (Taguchi, 2002).
Para la complacencia de los clientes dentro del mercado de la topografía, Topoalum s.a.s debe
perseverar en un decidido y continuo proceso de observación que le permita realizar innovación,
ya que si se autorregula y está abierta al cambio y mejoramiento continuo esto le permitirá
responder con mayor con certeza cuando haya cambios en el mercado y por ende a su
competencia.
“Las empresas obtienen ventaja competitiva mediante actos de innovación. Abordan la

innovación en su sentido más amplio, incluyendo tanto nuevas tecnologías como nuevas maneras
de hacer las cosas.” (Porter, 2007)
Cuando se trata de obtener como objetivo el posicionamiento en el mercado en este caso una
empresa prestadora de servicios com o lo es Topoalum s.a.s., debe ser imparajitable la constante
retroalimentación de su mercado conociendo la vanguardia de la tecnología, la necesidad del
cliente, conocer la competencia, investigar cómo lograr un valor agregado para la fidelización de
clientes y continuar con el buen nombre de la empresa ,teniendo como estandarte la calidad del
servicio, esto es lo único que hará una diferencia leal y honesta a la hora de competir en este
sector de mercado.
5.1.1. Estrategias de Marketing.
En el ámbito de marketing las estrategias nos ilustran; cómo se van a lograr los objetivos
comerciales de nuestra empresa. Es por ello que es necesario hacer hincapié en ellas e identificar
cuáles son las que mejor nos convienen para tener una mayor rentabilidad, y seleccionar
adecuadamente mercado potencial, definir el posicionamiento de marca que queremos lograr en
la mente del consumidor y trabajar de forma estratégica las diferentes variables que conforman el
marketing mix. (McCarthy, 2012)
El mercado actual se ha vuelto muy exigente ya hablar de calidad no hace parte de algo distintivo
entre empresas sino que este es intrínseco del servicio, la calidad debe ir como punto
imprescindible, lo que puede hacer la real diferencia en un servicio y otro es el valor agregado
que se le pueda dar a este, factores como la buena organización interna de la empresa, un
excelente portafolio de servicios, una impecable presentación de ellos a la hora de abordar a los
prospectos dando a conocer la empresa es un indicador que puede garantizar una venta, y una vez
el cliente contrate el servicio la empresa está comprometida a dar lo mejor de sí para que el
cliente vuelva.
Las marcas requieren de una planificación cuidadosa, marketing diseñado y ejecutado
creativamente, de tal manera que el consumidor cree lealtad a lo que lo representa cuando
consume o adquiere un producto o servicio, es por esta razón que hablamos de branding. Según
Vallespín (2015) El branding “es el proceso mediante el cual se construye una marca,
comprendiendo este como el desarrollo y mantenimiento de un conjunto de atributos y valores
inherentes a la marca y por la que esta será identificada por su público”.
La ventaja competitiva que se puede obtener para crear de una marca algo fuerte; y evitar que los
demás nos imiten o no deseen igualarnos está en concentrarse en las estrategias de diferenciación
y brindar a los clientes experiencias que tienen mayor valor y satisfacción con nuestro producto o
servicio. (Kotler & Lane Keller, 2012).
5.1.2. La Promoción
Es una herramienta del marketing muy importante cuando se trata de dar a conocer un servicio a
su mercado potencial y da apoyo cuando se trata de generar ventaja frente a la competencia.
Belch & Belch (2004), han definido la promoción como “la coordinación de todas las actividades
que inicia el vendedor para establecer canales de información y convencimiento encaminados a
la venta de bienes y servicios o a impulsar una idea” (p.16). Es decir, todos los esfuerzos deben
estar enfocados a establecer una comunicación de manera persuasiva con el consumidor para
poder influir en sus actitudes y comportamientos.
Desde la perspectiva del marketing, la promoción se utiliza para lograr objetivos específicos de la
organización, dentro de los cuales es fundamental ir más allá de tener conciencia de la existencia
de un producto o servicio, también es importante informar al consumidor acerca de sus ventajas y
beneficios, persuadir para su adquisición o su compra y recordar a los consumidores sobre la
disponibilidad de un producto o servicio y su potencial para satisfacer. (Stanton, Etzel, &
Walker, 2007).
Durante muchos años, la publicidad en medios masivos fue una de las herramientas más
utilizadas por las diferentes compañías para establecer sus estrategias promocionales; no se
aceptaba el hecho de coordinar otro tipo de herramientas de marketing y promoción para
comunicar con efectividad el mensaje. Hoy en día, muchas de esas compañías han integrado
poco a poco herramientas tales como la Publicidad, Promoción de ventas, Venta personal,
Relaciones públicas, y Marketing directo bajo una conglomerado llamado mezcla promocional,
la cual es utilizada para comunicar un valor y establecer relaciones con los clientes. (Kotler &
Armstrong, 2013).
Las estrategias en marketing hoy en día enfrentan una un nuevo reto ya que los clientes son
personas más informadas gracias al internet es por esto que a su vez el márketin debe ir a la
vanguardia de la actualidad y hay que avanzar a la nueva era digital para poder ser competitivos,
y llegar al nicho de mercado que requiere los servicios de la topografía, es por esto que se debe
hacer un marketing digital.
Según Kotler & Armstrong (2013, p.232) afirman que: Hoy más empresas están adoptando el
concepto de (comunicaciones integradas de marketing), la empresa integra sus muchos canales
de comunicación para entregar un mensaje claro, coherente y convincente sobre la organización
y sus marcas. El concepto de comunicaciones integradas de marketing sugiere que la empresa
debe combinar las herramientas de promoción cuidadosamente en una mezcla promocional
coordinada.
5.1.3. Estrategias de la Mezcla Promocional
La mezcla promocional utiliza dos herramientas como son, la promocion de empujar (push) y la
promocion de jalar (pull).según Kotler & Armstrong (2013, p.364) la primera estrategia hace
enfasis en “utilizar la fuerza de ventas y las promociones comerciales para empujar el servicio a
través de canales. El empresario ofrece su servicio con los miembros del canal quienes a su vez
lo promuevan a los consumidores finales”, Mientras que al utilizar una estrategia de jalar (pull),
el empresario dirige sus actividades de marketing (publicidad y promoción) hacia los clientes
finales para inducirlos a comprar el servicio. En este tipo de estrategias las empresas tienen que
invertir más presupuesto para crear una atracción en los clientes para que jalen el producto a
traves de los diferentes canales. (Kotler & Armstrong, 2013).
5.2. Marco Conceptual
5.2.1. Competitividad
La competitividad está determinada por la productividad, definida como el valor del producto
generado por una unidad de trabajo o de capital. La productividad es función de la calidad de los
productos (de la que a su vez depende el precio) y de la eficiencia productiva. (Michael Porter,
2008)
5.2.2. Satisfacción del cliente.

Se define como “Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos”; La
razón de ser de una empresa es servir al cliente. (Norma ISO 9000)
5.2.3. Comportamiento del consumidor.

“Es el estudio de personas, grupos u organizaciones y los procesos que siguen para seleccionar,
conseguir, usar y disponer de productos, servicios, experiencias o ideas para satisfacer
necesidades y los impactos que estos procesos tienen en el consumidor y la sociedad” (Hawkins,
2004).
5.2.4. Good will.

El Good Will es un anglicismo que significa o hace referencia al buen nombre de una empresa,
producto, servicio, persona, etc.
5.2.5. Estudio de Mercado.

Tipo de investigación descriptiva “tipo de investigación concluyente que tiene como objetivo
principal la descripción de algo, generalmente las características o funciones del mercado”
(Naresh Malhotra, 2001)
5.2.6. Plan de Marketing

Es, un instrumento previo a una transformación, lanzamiento de un servicio o comienzo de una
empresa donde, entre otras cosas, se detalla lo que se espera conseguir con dicho plan, lo que
costará, el tiempo y los recursos a utilizar para su éxito, y un estudio detallado de todos los pasos
que han de darse para alcanzar los fines propuestos. También puede abordar, aparte de los
aspectos meramente económicos, los aspectos técnicos, legales y sociales del proyecto.
Su representación minuciosa obliga a un detallado análisis de los factores de todo tipo que
inciden sobre el proyecto. Esto implica que algunas observaciones que hayan sido aprobados a
partir de un análisis superfluo e intuitivo, no se llevarán a cabo sino esta clara su rentabilidad.
Sin embargo, los proyectos aprobados mediante un estudio completo aprovecharán mejor las
circunstancias favorables para atraer clientes, al haber sido previstas con antelación y haber
apuntado a sus posibles soluciones.
La estrategia de Marketing, tiene una función externa: se le hace una presentación minuciosa y
atractiva para los propietarios de la empresa y tiene como objetivo conquistar las metas
propuestas por la junta directiva.
Así que un Plan de Marketing debe reunir dos características fundamentales:
Completitud. Lo que interesa está en el Plan o sea que es un sistema lógico
Buena organización. Lo que interesa es fácil de encontrar
Según Cohen (2002), se puede hablar de dos tipos de planes de Marketing: El Plan para un
Nuevo Producto o Servicio y el Plan Anual. El primero hace referencia al producto o servicio a
introducir en el mercado y que aún no está en él; o cuando con un producto particular, ya en
producción, intentamos hacer un cambio de enfoque o posicionamiento en el mercado. El
principal problema que surge con los productos nuevos, es la dificultad de recabar información.
El Plan debe cubrir, en estos casos, toda la vida del proyecto, desde el inicio hasta el
establecimiento en el mercado.
En cuanto al Plan de Marketing Anual, se aplica a servicios ya situados en el mercado. La

revisión anual permite descubrir nuevos problemas, oportunidades y amenazas que se pasan por
alto en el suceder cotidiano de una empresa.
5.2.7.Estructura básica de un Plan de Mercado.
El plan de mercadeo tiene la siguiente
Composición:
Tabla 1. Composición de un Plan de Mercadeo

El plan de Mercadeo nos permite
 Determinar la misión del negocio
 Conocer a profundidad cómo está Topoalum teniendo en cuenta: Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
 Describir cómo está el mercado de Topoalum, los clientes, los clientes potenciales y
resaltarlos en el plan de marketing.
 Determinar la matriz DOFA o lo que es mismo una metodología de estudio de la
situación competitiva de una empresa en su mercado (situación externa) y de las
características internas (situación interna)
 Establecer las acciones de marketing que se tienen que poner en marcha para aprovechar
los puntos fuertes y minimizar las debilidades.
 Realizar un riguroso plan de control presupuestario.
 Organizar y gestionar el trabajo en las diferentes áreas estratégicas, funcionales y
operativas (Marketing, Comercial, Administración, Compras, Producción, Sistemas,
Finanzas, entre otras)
 Jerarquizar las diferentes acciones del plan a desarrollar.
 Situación actual, objetivos y misión de TOPOALUM.
 Descripción del producto o servicio obejtivo del plan de marketing.
 Objetivos de comercialización.
 Principales programas de comercialización y estrategia de marketing.
 Resultados financieros o de comercialización esperados.
 Claves del éxito del plan de marketing.
 Estos temas mencionados deben contener las respuestas a las siguientes preguntas:
 ¿Quién? (¿quién es TOPOALUM? ¿cuál es su cliente objetivo?).

 ¿Qué? (¿qué servicio ofrece?).
 ¿Dónde? (¿dónde se encuentra su mercado? ¿dónde se implementarán sus
actividades de comercialización?).
 ¿Cuándo? (¿cuándo se implementará su plan de marketing? ¿cuándo
espera resultados?).
 ¿Cuánto? (¿cuánta ganancia, rendimiento de la inversión, ventas se
esperan?).
5.3. Descripción de TOPOALUM S.A.S. y su misión de Negocio.
TOPOALUM S.A.S. es una empresa de conformidad con las normas técnicas sectoriales
nacionales, en la ciudad de Barranquilla, para la prestación de servicios topográficos mediante la
implementación de equipos tecnológicamente avanzados en el desarrollo de procesos y
procedimientos que disminuyan los tiempos de ejecución en proyectos y la formalización en la
prestación de servicios topográficos, Prestando servicios de Topografía los cuáles son los
siguientes:
 Planimetria
 Altimetria
 Levantamientos viales
 Replanteo
 Control de vías
5.3.1. Mision
TOPOALUM es una empresa de topografía y geodesia que en combinación con el suministro de

vidrio, aluminio y acero busca proporcionar a sus clientes soluciones integrales con especial
atención a proyectos de obra civil, aportando valor a sus accionistas, clientes y empleados
mediante su modelo de gestión, teniendo como meta facilitar y proveer con altos estándares de
calidad y confiabilidad en sus servicios, garantizando la entrega en tiempos oportunos y
enfocados al mejoramiento continuo
5.3.2. Visión.
Seremos para el 2022 una empresa líder y confiable en el rubro topográfico, gestionados por
procedimientos estandarizados y controlados, además de ser una empresa reconocida por las
soluciones innovadoras en la aplicación del vidrio, aluminio y acero orientada a proveer a
nuestros clientes rentabilidad, calidad y servicio
5.3.3 Estrategia de Servicio.
5.3.3.1. Características del Servicio al cliente de Topoalum S.A.S.
Buen trato al cliente. El personal de Topoalum está capacitado para dar un trato amable y cordial,
contestar con respeto y muy solicitamnente a la requisicion del cliente.
Rápida atención. Agilidad en la entrega de la información y respuesta rápida a resolver

situaciones que afecten nuestros clientes con el fin de garantizar satisfacción en cada cliente que
demanda nuestros servicios.
5.3.3.2.Garantía del trabajo en tiempo real
Lo que busca TOPOALUM S.A.S es que sus clientes se sientan confiados al contratar con la
empresa, ya que se les brinda la seguridad de la garantía en tiempo real, es decir cualquier
imprevisto durante la prestación del servicio que ocurra por una falta de anticipación de la
empresa correrá por cuenta de TOPOALUM S.A.S.
5.3.4. Estrategias de Comunicación.
Voz a voz. Debido a la actividad económica TOPOALUM S.A.S. se esfuerza porque cada uno de
sus clientes perciba su mayor activo intangible el good will, ya que este le permite generar
posicionamiento mediante el reconocimiento del buen trabajo prestado en sus servicios.
Base de datos:
TOPOALUM S.A.S quiere crear una base de datos de cada uno de los clientes, donde según el
servicio requerido se podrá tener en cuenta para realizar una estrategia Pull.
Publicidad Física.
TOPOALUM S.A.S cuenta con carpetas de presentación las cuales permiten brindar nuestra
publicidad física en la cual damos a conocer todo nuestro portafolio de servicio, ubicación de
nuestra oficina, teléfonos de contacto
5.3.5. Estrategias de Promoción.
Página Web. Porque TOPOALUM S.A.S conocemos la importancia de que las empresas no
estemos solamente como un establecimiento físico si no también virtual es que nos encontramos
en el proceso de nuestra página web la cual será didáctica, precisa y concisa con la información
brindada en ella, además donde se dará a conocer las promociones que se manejaran, con la
información de contacto y de ubicación de nuestra empresa, además de la información del
portafolio de servicios que ofreceremos y un registro de trabajos desarrollados a partir de la
creación de TOPOALUM S.A.S. La cual dará credibilidad y confianza a nuestros clientes al
momento de contactarnos y adquirir nuestros servicios, Contando con los permisos y dominios
comerciales y cuentas de correo electrónico.
Estrategia Física: Tarjetas de presentación personal con información de la empresa e información

de contactos y ubicación para el reconocimiento de las instalaciones de la oficina y la
comunicación directa del cliente-empresa.
Generación de alianzas comerciales, es otra forma en la que TOPOALUM S.A.S. piensa ingresar
y crear una cuota de mercado, esto mediante la licitación de proyectos estatales y municipales,
además de contratistas los cuales desempeñan labores significativas en el medio de la
construcción y tienen un roll importante en la contratación y ejecución de obras, con las cuales se
podrían realizar las alianzas estratégicas en la totalidad de nuestros servicios o en alguno en
específico como una alianza para la ejecución de servicios topográficos.
5.3.6. Estrategia de Distribución.
El canal de ventas que se implementara en TOPOALUM S.A.S será de manera directa, así
podremos tener el control total sobre los precios que se darán a nuestros clientes y la Versatilidad
en los servicios y procesos; es decir, que la forma como llegará el servicio al consumidor será
bajo la relación Productor – Consumidor, prestando un servicio en un punto como (empresa)
Oficinas de TOPOALUM S.A.S. Con sede fija en Barranquilla-Atlantico, donde la atención será
personalizada a los diferentes clientes, pero Trasladándonos al Lugar donde se llevara a cabo el
levantamiento Topográfico en los Diferentes sitios de Barranquilla.
El primer contacto con el cliente será asesorarlo según el servicio que requiera definiendo las
necesidades del Cliente y trasladándonos al lugar que se requiera para llevar a cabo el servicio
topográfico.
Por la característica del servicio, esta estrategia no incurre en costo por asesoramiento del
servicio, pero si se determinaran unos costos por traslado, dependiendo la distancia que se
recorrerá Fuera de la ciudad de Barranquilla, estos costos adicionales se valoraran dentro del
precio final dado al cliente y se manejara en un monto total en el cual estén incluidos
Los costos de distribución y costos del servicio, por eso no se cuantifica un monto individual en
la estrategia de distribución en cuanto a la prestación del servicio.
5.3.7. Estrategia de Precio
5.3.7.1. Estrategias de penetración:
Topoalum S.A.S. como se encuentra en el periodo de introducción al mercado, busca establecer

su cartera de clientes manejando precios cómodos y flexibles de acuerdo a las necesidades y
requerimientos de cada cliente e innovando tanto en procesos como en equipos de tecnología
avanzada y alta precisión, esto permitiendo ahorrar internamente en gastos y contando con la
estabilidad financiera para llevar a cabo esta estrategia.
5.3.7.2. Ventajas Competitivas
Experiencia demostrada en el sector por los trabajos realizados, lo que ha permitido además
conocer el mercado.
Se cuenta con un equipo de trabajo solido con experiencia en el campo, gracias al desarrollo de
los diferentes proyectos topográficos.
5.3.8. Propuesta de Valor.
Topoalum S.A.S. pretende crear un impacto en el mercado gracias a la tecnología que

implementa en el sector, innovando en sus métodos y procedimientos gracias a los equipos de
tecnología avanzada como el GPS de precisión y el Dron, los cuales hacen parte de la nueva
generación de tecnología implementada a la topografía y en barranquilla pocas son las empresas
que cuentan con esta tecnología.
5.3.8.1 Campos Generadores de impacto de Topoalum S.A.S.
5.3.8.1.1. Económico
TOPOALUM S.A.S. contribuye en la ciudad de Barranquilla mediante la Generación de empleo

lo cual permitirá mejorar el poder adquisitivo de sus empleados y así la calidad de Vida de cada
uno de ellos.
5.3.8.1.2. Regional
TOPOALUM S.A.S. busca contribuir al desarrollo y crecimiento que está experimentado el
Departamento y la Región en los últimos años, Es por esto que sus servicios se prestaran con
estándares de calidad y con el propósito de mejorar la calidad de vida de sus habitantes ya que
los proyectos que Topoalum S.A.S. maneja en vías , urbanismo, construcción vertical estos
realizan aporte a las empresas constructoras para la construcción de nuevas vías, parques y sitios
que aumenten el turismo y disminuyan el tiempo de desplazamiento y atraccion para residentes y
visitantes entre otras cosas.
5.3.8.1.3. Social
TOPOALUM S.A.S. Mediante impuestos que pagara al gobierno realizara una contribución
social y económica, ya que la recaudación de estos permite realizar un aporte al mejoramiento y
desarrollo de la ciudad con el buen uso de estos Fondos, además del impacto social que traen el
desarrollo de los proyectos ejecutados por TOPOALUM S.A.S. Además de ser generador de
empleo para que mejore la calidad de vida de un grupo de familias
5.3.9. Estructura Organizacional.
Se utilizara la estructura lineal o conocida como S.A.S que se caracteriza por que es utilizada en
pequeñas empresas que se dedican a generar uno o pocos servicios en un campo específico del
mercado, en este caso la construcción. Es frecuente en este tipo de estructura donde el dueño y el
gerente son uno es decir el mismo, Ya que comenzando el emprendimiento por reducción de
costos es lo más sabio a ejecutar.
Debido a su forma, ésta es rápida, flexible; además la relación entre superiores y subordinados es
cercana y la toma de decisiones se hace ágil.
Como la autoridad está centrada en una sola persona esta toma las decisiones y asume el control,
los empleados están sujetos a las decisiones del gerente u propietario, llevando a cabo las
operaciones para cumplir los propósitos puestos en la empresa. El tipo de organigrama que se
utilizará es la de tipo Vertical y/o tipo clásico que representa con toda facilidad una pirámide
jerárquica, ya que las unidades se desplazan, según su jerarquía, de arriba abajo en una
graduación jerárquica descendente.
5.3.10. Obligaciones de los trabajadores de Topoalum S.A.S. se encuentran:
Desempeñar el servicio contratado por el Contratista.
Ejecutar el trabajo con la eficiencia, cuidado y esmero, en la forma, tiempo y lugar convenidos.
Observar buenas costumbres en el trabajo.
Someterse a reconocimiento médico y prestar los auxilios necesarios en caso de siniestros. Es

importante, además, conocer las regulaciones del Código de Trabajo, reglamentos de trabajo y
tratados internacionales de la Organización Internacional del Trabajo OIT para mantener una
adecuada relación con los trabajadores.(Gonzalez,2017)
En cuanto a la seguridad industrial TOPOALUM S.A.S. cuenta con aquellas precauciones

necesarias para proteger la vida, la seguridad y la salud de los trabajadores. (Código de Trabajo,
Título quinto, Capítulo I, Artículo 197).
5.4.11. El Personal es la Imagen de la Empresa
Para TOPOALUM S.A.S la primera imagen que ofrecen al cliente es la de sus empleados la cual
se compone fundamentalmente por el uniforme con los elementos de protección personal. Cada
uno de los empleados es imagen de la empresa ya que en su uniforme portan publicidad de
TOPOALUM S.A.S. es por eso que el portarla adecuadamente es sumamente importante para la
empresa.
Logo TOPOALUM S.A.S.

6. Tipo De Investigación
Esta investigación es tipo descriptivo, se caracterizará por presentar análisis cualitativo y
Cuantitativo puesto que los objetivos específicos planteados así lo requieren para su debido
Cumplimiento. Gracias a la herramienta Encuesta
6.1. Población y Muestra
El mercado objetivo de la empresa TOPOALUM son personas pertenecientes a empresas

constructoras del sector público y privado. Su nicho está conformado por personas con un poder
adquisitivo medio- alto, personas que quieran construir, vender, actualizar su cartografia, dividir
su terreno o tener un tramite legal.
60 encuestados que equivale a la muestra objeto de estudio para esta investigación
6.2. Técnica de Recolección de Información.
El instrumento que permitió llevar a cabo la investigación de fuente primaria fue la Encuesta
estructurada, mediante el modo de aplicación dirigido que permitía realizarla de manera
presencial a la persona estratégicamente indicada de cada constructora que muy amablemente
accedió a disponer de su tiempo para responderla.
6.3. Técnicas – Procedimientos
6.3.1 Propósito 1. Aplicación del instrumento
Primeramente se estructuro la encuesta que iba a aplicarse de manera unipersonal a los 60

empresas de la investigación en la ciudad de Barranquilla, finalmente se realizó el Estudio, con
el propósito de establecer lineamientos fundamentales que permitan crear estrategias para el
cumplimiento de las metas establecidas por la empresa.
6.3.2 Propósito 2. Tabulación de la información recolectada
Consiste en recopilar la información obtenida, clasificarla, graficarla y analizarla con el fin de

generar hallazgos importantes que permitan tener un panorama cualitativo y cuantitativo de la
situación estratégica de la empresa y así poder evaluar las estrategias implementadas por la
empresa y generar nuevas estrategias para el plan de mercadeo.
6.3.3 Propósito 3. Análisis Matricial
La meta tres consiste en analizar la información primaria y secundaria de manera cuantitativa y

cualitativa esto con el fin de poder establecer las siguientes matrices MEFI, y DOFA, que
contribuirán con un análisis general sobre la posición estratégica que cuenta la empresa
TOPOALUM S.A.S. y así poder crear un plan de acción para fortalecer las debilidades y posibles
amenazas.
7. Análisis Situacional
7.1. Contexto de la Industria.
El sector de la construcción dentro del cual se encuentra la Topografía, ha sido uno de los
principales motores e impulsadores del crecimiento del país desde el año 2000, al incrementar su
participación en el PIB total, La actividad edificadora es uno de los sectores más tradicionales y
que encadenamientos muestra en la economía colombiana.
En la construcción se ha desarrollado tecnología la cual permite ahorrar un 30% en costos de una

construcción, además del tiempo en la ejecución de los mismos, esto por medio de software
compuestos por diversos programas como lo es AutoCAD 2D, AutoCAD Civil 3D, Civilcad, Etc.
De esta forma se realizan proyectos en computadoras permitiendo al diseñador construir un
proyecto dos veces, cuando se diseña y cuando se está en obra. Pero para que estos programas
funcionen se debe contar con una serie de información caracterizada por coordenadas y por cotas
“la altura sobre el nivel del mar” Siendo este el campo de acción de la topografía, El topógrafo es
el encargado de recolectar estos datos en el lugar donde se pretende desarrollar el proyecto por
medio de equipos topográficos con tecnología avanzada como La Estación Total, GPS de
precisión, GPS o Navegador.
Debido a que en los últimos años la construcción ha aumentado en Colombia, el campo de acción
de los topógrafos ha aumentado y se ha hecho indispensable el uso de los levantamientos
topográficos, creciendo la demanda de la topografía y haciéndola un campo rentable en el sector
de la construcción, además de la cual no solo tiene campo de acción en las obras civiles de los
proyectos viales y saneamiento básico, Sino también en las divisiones de predios, medición de
ríos, actualizaciones catastrales para los entes estatales.
7.1.1. Particulares del Mercado.
Topoalum SAS, abarca un mercado nacional debido al tipo y sistema de trabajo de la topografía,
debido a que el manejo de operación no restringe los servicios a un solo perímetro, ya que la
topografía es una ciencia que abarca un campo muy amplio como lo es no solo, “establecer los
límites de los terrenos, medir sus extensiones, dividirlos en parcelas y determinar detalles u
objetos dentro de ellos sino que también se emplean para hacer levantamientos antes y durante el
proyecto de construcción de carreteras, caminos, canales, construcciones rurales, represas o lagos
para almacenamiento de agua para riegos y para los animales, para el trazado de cercas, líneas
eléctricas y otras cuantas obras civiles para el campo y la ciudad”.
7.1.2. Dimensión de la Necesidad.
Nuestro país Colombia se encuentra en busca del desarrollo en sus diferentes regiones por este
motivo Topoalum s.a.s busca la apertura de su propio mercado ayudando a la satisfacción de la
demanda generada a nivel nacional y permitiendo tener una contribución de desarrollo de
Barranquilla, el Atlántico y por ende el país.
Barranquilla será la ciudad que abrirá las puertas a la incursión de TOPOALUM SAS dentro del
mercado local y nacional, ya que la ciudad se encuentra en su momento de crecimiento y
desarrollo, donde el país tiene los ojos puestos por su infinidad de riquezas y su crecimiento
turístico y su bien llamado Puerta de Oro de Colombia.
La falta de alcantarillado pluvial, la lucha con los arroyos , la falta de vías principales y el estado
de las vías secundarias son parte de la preocupación que aqueja a los habitantes y planeación
Distrital, es por esto que TOPOALUM SAS ve en esto un objetivo de proyección social, así que
espera poder brindar sus servicios y realizar la planeación y creación de proyectos dedicados a
estos sectores para así poder contribuir con un rápido desarrollo y crecimiento de Barranquilla.
7.1.3. Servicios Suplentes.
La topografía es un servicio imprescindible que no cuenta con ningún área que pueda sustituirlo
dentro de su ciencia y aplicación a la construcción, por el contrario puede aportar con ciencias
como la fotogrametría y la batimetría, para agilizar los procesos de medición y con esto
contribuir a la rapidez y confiablidad para obtener la información para que esto agilice los
diseños y soluciones que necesita la ciudad.
7.1.4. Servicio Complementario.
Como complemento a nuestro servicio de topografía se puede hablar de levantamientos

especiales con Drones, catastro, manejo de software actualizados como es Erdas, agisotf para
generar ortofoto, arcgist para digitalización, ya que perfecciona la aplicación de esta área en una
obra llevando a cabalidad la excelencia del servicio al cumplir la totalidad.
7.2. Análisis del Cliente
7.2.1. Perfil del Consumidor.
Personas a cargo de empresas privadas y públicas que se encuentren dedicadas al sector de la

construcción, igualmente personas naturales que requieran los servicios Topográficos para el
desarrollo de los diferentes proyectos estructurales, viales, de saneamiento básico, agrimensura
Entre otros.
7.2.2. Mercado Objetivo.
Topoalum S.A.S establece como Mercado objetivo a las Empresas Privadas, Ingenieros y
contratistas, Al igual que el Sector público como Alcaldías, gobernaciones, entes estatales como
el IGAC y Cormagdalena.
7.2.3. Mercado potencial.
Nuestro nicho de mercado geográficamente será la ciudad de Barranquilla especialmente grandes

y pequeñas compañías públicas y privadas, con la necesidad de estudios topográficos eficientes.
7.2.4. Caracterización estadística de la cartera de clientes.
TOPOALUM S.A.S. busca abarcar un nicho de mercado ligado al costo – beneficio
Los clientes de Topoalum S.A.S. Se estiman como cualquier persona que su interés sea de
vender, adquirir o construir un terreno ya sea en zona rural o urbana.
7.3. Estrategia de Mercado
7.3.1 Servicios de topoalum

7.3.1.1. Levantamientos Topográficos
Se llevaran a cabo en el lugar donde el cliente lo requiera, Transportando el personal y equipos

necesarios para el desarrollo de las actividades. En el lugar, se hará un reconocimiento del
terreno y se diseñara un plan de actividades para el desarrollo del proyecto, demarcando 2 puntos
bases amarre estratégicos para la localización de los equipos y proceder con el levantamiento
topográfico mediante un barrido de puntos, estos levantamientos se definen por metros lineales,
si el levantamiento es de una vía o de redes de saneamiento básico y se definirá por Hectáreas si
se hablan de levantamientos topográficos en predios.
Después de haber realizado el barrido de puntos, se retornara a la oficina, donde se llevara a cabo
la segunda parte del levantamiento, que es el dibujo y las especificaciones graficas de los puntos,
materializando la información digital que se recogió en los equipos de Topografía. Permitiendo
entregar al cliente la información en un plano y un Cd de manera clara y ordenada que permita
cumplir con el objetivo del Servicio Prestado.
Si el desarrollo del proyecto lo requiere, la comisión topográfica, volverá al sitio donde se realizó
el levantamiento topográfico, para la ubicación de la información diseñada también conocido
como “Replanteo” permitiendo dar inicio al desarrollo de las actividades Constructivas.
7.3.1.2. Levantamiento topográfico altimétrico y planimétrico.
El levantamiento topográfico es el recoge información de coordenadas X,Y,y Z Norte – Este y la

altura sobre el Nivel del mar, para determinar los diferentes niveles del terreno en el desarrollo
de actividades como proyectos viales, urbanismo y saneamiento básico además de agrimensura,
de esta forma poder diseñar o calcular los movimientos de volúmenes; los equipos que se utilizan
en el proceso del levantamiento topográfico usualmente son la estación total y el nivel,
TOPOALUM SAS cuenta con estaciones totales con puerto usb para bajar los archivos en
formato txt luego se pasan a una cartera en Excel que permite subir los puntos al autocad
permitiendo realizar el dibujo previo al diseño, garantizando el éxito de nuestro trabajo y el
control del tiempo de duración del mismo, ya que nos facilita la anticipación visual y disminuye
el margen de error.
7.3.1.3. Características del Levantamiento topográfico.
El levantamiento topográfico planimétrico y altimétrico es un servicio completo en la topografía,

ya que por medio de este se describe en forma virtual, los datos reales del terreno recolectados en
campo. En este levantamiento se tiene en cuenta la distancia en la que se toman los puntos, ya
que por medio de estos se recolectarían datos completos para calcular las curvas de nivel, estas
curvas de nivel son requeridas en proyectos de desarrollo urbano principalmente, como
acueductos, alcantarillados y proyectos viales, los cuales son muy importantes para calcular el
movimiento de volúmenes, Descapote o relleno.
En este levantamiento topográfico se requiere de mano de obra calificada como un Topógrafo y

dos auxiliares de topografía, además de implementar una serie de herramientas y equipos en un
levantamiento altiplanimetrico como la estación total, prisma, el nivel, la mira, GPS de precisión,
pintura, martillo, puntillas y estacas. Teniendo en cuenta el trabajo de oficina donde se dibuja y
materializa la información recogida en campo, en otras palabras, se diseña y se culmina con un
plano del levantamiento.
Los Factores climáticos son factores decisivos al momento de proceder con un levantamiento
topográfico, ya que si llueve se decide si se ejecuta el levantamiento o se aplazan actividades,
esto se debe a que los equipos que se utilizan para recolectar los datos son electrónicos, lo que los
hace muy delicados y no aptos para utilizarse bajo la lluvia.
7.3.1.4. Levantamiento topográfico en Vías.
Los levantamientos topográficos en vías son para calcular las pendientes, altitudes y tener una
representación virtual del terreno real, de esta forma poder calcular volúmenes de material y
poder diseñar la vía siguiendo las especificaciones para diseño, Además de contar con una
comisión Topográfica y los equipos necesarios para el desarrollo de las actividades.
7.3.1.4.1. Levantamiento topográfico en Alcantarillado
El levantamiento topográfico en el alcantarillado, se utiliza para trazar una línea o red de

alcantarillado, en la cual también se calcula la pendiente del terreno para perfilar la tubería en el
terreno.
7.3.1.5. Levantamiento Planimétrico para medición de fincas
El levantamiento Planimétrico es un levantamiento convencional y básico, este levantamiento no

se encarga de recoger muchos datos, se usa principalmente en levantamientos para delimitar
predios, levantamiento para dividir terrenos o parcelar, para este trabajo se necesitan equipos de
precisión como la estación total o el GPS de precisión, además del prisma, pintura, estacas,
puntillas y martillo, Estos hacen parte de los equipos y herramientas necesarias para el desarrollo
de la actividad, en este trabajo hace presencia 1 topógrafo y dos auxiliares que básicamente
componen una comisión topográfica, la más común para el desarrollo de cualquier levantamiento
topográfico.
Este levantamiento tiene 3 procesos, La recolección de los datos, el trabajo de oficina y plasmar
los datos virtuales en el terreno real también conocido como Replanteo, Después de haber
recogido los datos, dibujado y calculado en la oficina, se procede a volver al terreno donde se
ejecutó el levantamiento teniendo en cuenta las condiciones climáticas que podrían afectar el
desarrollo del levantamiento y con los equipos necesarios para replantear como la estación total o
el GPS de precisión, se marcan los puntos del diseño en el terreno y se entregan las referencias al
cliente, Además de un plano en Físico y otro magnético.
7.3.1.6. Control de obras para urbanismo y saneamiento básico
El control de obras para saneamiento básico consiste en hacer las lecturas para determinar el
nivel del terreno y calcular la pendiente que deberá tener la tubería así calcular y hacer el
movimiento de volúmenes para poder instalar la tubería y poder cumplir tanto con las
especificaciones del proyecto como para que el agua pueda fluir de manera correcta y no presente
problemas hidráulicos en un futuro.
7.3.1.7. Servicio de Control de Obras Civiles
El control de obras civiles, es un servicio que se llevara a cabo en el lugar de las obras y las
cuales contrataran las empresas Constructoras o Contratistas independientes que requieran del
Servicio para el control de su obra a nivel Topográfico.
El Control de obras consiste en la presencia permanente de un Topógrafo y un auxiliar de

Topografía en la obra civil que se pretende controlar con el uso de equipos de topografía como el
nivel de precisión, la estación total, esto con el fin de llevar a cabo las labores diarias para el
control de niveles del suelo o el cálculo de pendientes en el caso de instalación de tubería o el
cálculo de volúmenes para el movimiento de material.
7.3.1.8. Control de obras en vías:
El control de obras en vías consiste en nivelar la vía desde el km 0 o dependiendo de la

consecutividad que se lleve en el proyecto, abscisando nivelando la superficie terrestre, con el
fin de determinar las diferencias de altura del terreno real al diseño del proyecto, de esta manera
se determinara el volumen de material que se le agregara a la vía para cumplir con las
especificaciones del Diseño, estas lecturas que se realizan para nivelar, se harán por secciones
que pueden ser cada 10 o 15 metros, dependiendo de la pendiente que tenga la vía o la rectitud
que se prolongue en la misma, se podrán tomar secciones más cortas o más largas, estas
secciones se señalaran con estacas en las cuales se marcaran los niveles para que los operadores
de la maquinaria sepan los niveles y aproximen el volumen de material en el caso de que no se
encuentre el topógrafo en ese sitio al momento de regar el material, Porque para seriar "termino
que se utiliza cuando la maquinaria extiende el material en toda la vía, con la ayuda del topógrafo
para cumplir con las especificaciones del proyecto".
Es necesario que el topógrafo este presente, de esta manera el con sus equipos plasmara y hará
cumplir las características de la vía en el terreno.
7.3.1.9. Nivelación
La nivelación es el control de niveles que se da en principalmente en el desarrollo de proyectos

viales y alcantarillados, también se aplica en otros casos como Gaviones, Diques, Nivelación de
puntos de amarre Etc. En las vías, la nivelación se encarga de llevar el nivel de la via de acuerdo
a las especificaciones del diseño, calcula y controla las pendientes de las curvas y la uniformidad
de la vía en su totalidad.(Torres ,1990)
Para esta actividad, se es necesario contar con la presencia de un topógrafo y un auxiliar de

topografía, además de un nivel, una mira, puntillas, martillo, cinta métrica y estacas, Estos hacen
parte de las herramientas necesarias para el desarrollo de una nivelación. Para el alcantarillado, la
nivelación controla principalmente la pendiente de la tubería permitiendo que el agua fluya con
normalidad y no se presenten colapsos ni taponamientos, todo esto se sigue de acuerdo a las
especificaciones del diseño; Y en otros casos, lo que hace la nivelación es llevar esos niveles
correctamente siguiendo las especificaciones del diseño.
7.3.1.10. Replanteo
El replanteo consiste en llevar los datos diseñados o datos virtuales al terreno real, dibujando la
estructura que se pretende construir en la superficie terrestre, Esta actividad es básica y
fundamental en toda construcción, la puede realizar una comisión topográfica compuesta por 1
topógrafo y 2 auxiliares de topografía implementando una estación total, prisma, estacas,
puntillas, pintura y Cinta métrica.
7.3.1.11. Georreferenciación y amarre de puntos delta
La Georreferenciación y amarre de puntos delta consiste en ubicar una serie de puntos que sirven
como amarre de coordenadas geodésicas, estos puntos estratégicos son puntos fundamentales
para el desarrollo y ejecución de proyectos de estructuras en todas sus ramas, debido a que los
proyectos están descritos y referenciados por coordenadas, estos puntos se instalan para que una
comisión topográfica se amarre y realicen los trabajos pertinentes para la ejecución de la
actividad.(Guativa,2017)
Para estos puntos, se usan equipos de tecnología avanzada y precisión, los cuales brindan
seguridad en los datos e información que estos representan, estos equipos pueden ser la estación
total, prismas, trípode o el GPS de precisión, estos equipos son los adecuados y necesarios para el
desarrollo del servicio.
8. Análisis de costos variables y fijos de TOPOALUM S.A.S año 2019

COSTOS VARIABLES TOPOALUM S.A.S 2019
COSTOS
COSTO POR
DESCRIPCION UNITARIOS CANTIDAD COSTOS ANUALES
CANTIDAD
MENSUALES
MANO DE OBRA
TOPOGRAFO $ 3.000.000 3 9.000.000 $ 108.000.000

CADENERO 1 $ 2.000.000 3 6.000.000 $ 72.000.000
CADENERO 2 $ 1.500.000 1 1.500.000 $ 18.000.000
COORDINADOR DE OBRA $ 3.000.000 $ 36.000.000
JEFE OPERATIVO $ 2.500.000 $ 30.000.000
DIBUJANTE $ 2.500.000 $ 30.000.000
MATERIA PRIMA
ESTACAS $ 250.000 3 750.000 $ 9.000.000
PUNTILLAS $ 100.000 3 300.000 $ 3.600.000
DECAMETRO Y FLEXOMETRO $ 200.000 3 600.000 $ 7.200.000
CAL $ 100.000 3 300.000 $ 3.600.000
TERMO PARA AGUA HELADA $ 210.000 3 630.000 $ 7.560.000
PINTURA $ 200.000 3 600.000 $ 7.200.000
CINTA DE PELIGRO $ 200.000 3 600.000 $ 7.200.000
GASTOS DE COMERCILAIZCION
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION $ -
ESTRATEGIA DE PROMOCION
ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACION $ -
$ 339.360.000
COSTOS FIJOS TOPOALUM S.A.S 2019
COSTOS
COSTO POR
CANTIDAD
MENSUALES
EQUIPO
ESTACION TOTAL CON TRIPODE Y PRISMAS
NIVEL DE PRECISON CON TRIPODE Y MIRA
DEPRECIACION
ESTACION TOTAL CON TRIPODE Y PRISMAS $ 9.000.000 $ 9.000.000
NIVEL DE PRECISON CON TRIPODE Y MIRA $ 2.500.000 $ 2.500.000
GPS RTK $ 600.000 $ 7.200.000
CALIBRACION $ 160.000 6 $ 960.000 $ 1.920.000
CARRO RODAMIENTO Y GASOLINA $ 2.550.000 $ 30.600.000
ADMINISTRACION
CONTADOR $ 2.500.000 $ 30.000.000
INTERNET $ 250.000 $ 3.000.000
PAPELERIA Y UTILES DE ESCRITORIO $ 150.000 $ 1.800.000
SERVCIOS PUBLICOS
AGUA $ 375.000 $ 450.000
LUZ $ 750.000 $ 900.000
GAS $ 75.000 $ 90.000
GASTOS DE PUBLICIDAD
PAGINA WEB
TARJETS DE PRESENTACION $ 200.000
CARPETAS DE PRESENTACION DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS $ 260.000
GASTOS LEGALES E IMPUESTOS
CERTIFICADO DE CAMARA DE COMERCIO Y RENOVACION $ 500.000 $ 500.000
GASTOS BANCARIOS $ 3.800.000 $ 3.800.000
$ 92.220.000
8.1 Análisis de costos variables y fijos de TOPOALUM S.A.S proyectados al año 2020
COSTOS VARIABLES TOPOALUM S.A.S AL 2020

COSTOS
COSTO POR
CANTIDAD
MENSUALES
MANO DE OBRA
Inflacion 3,1
TOPOGRAFO $ 3.093.000 4 12.372.000 $ 148.464.000
CADENERO 1 $ 2.062.000 4 8.248.000 $ 98.976.000
CADENERO 2 $ 1.546.500 2 3.093.000 $ 37.116.000
JEFE OPERATIVO $ 2.577.500 $ 30.930.000
DIBUJANTE $ 2.577.500 $ 30.930.000
MATERIA PRIMA $ -
ESTACAS $ 257.750 4 1.031.000 $ 12.372.000
PUNTILLAS $ 103.100 4 412.400 $ 4.948.800
DECAM ETRO Y FLEXOM ETRO $ 206.200 4 824.800 $ 9.897.600
CAL $ 103.100 4 412.400 $ 4.948.800
TERM O PARA AGUA HELADA $ 216.510 4 866.040 $ 10.392.480
PINTURA $ 206.200 4 824.800 $ 9.897.600
CINTA DE PELIGRO $ 206.200 4 824.800 $ 9.897.600
GASTOS DE COMERCILAIZCION $ -
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION $ 300.000 $ 3.600.000
ESTRATEGIA DE PROM OCION $ 300.000 $ 3.600.000
ESTRATEGIA DE COM ERCIALIZACION $ 300.000 $ 3.600.000
$ 456.686.880

COSTOS
COSTO POR COSTOS
DESCRIPCION UNITARIOS CANTIDAD
CANTIDAD ANUALES
MENSUALES
EQUIPO
ESTACION TOTAL CON TRIPODE Y PRISMAS 3 8.000.000 24.000.000
NIVEL DE PRECISON CON TRIPODE Y MIRA 3 1.500.000 4.500.000
DEPRECIACION
GPS RTK $ 618.600 $ 7.423.200
CALIBRACION $ 164.960 18 $ 2.969.280 $ 5.938.560
ADMINISTRACION
CONTADOR $ 2.577.500 $ 30.930.000
INTERNET $ 257.750 $ 3.093.000
SERVCIOS PUBLICOS
AGUA $ 386.625 $ 4.639.500
LUZ $ 773.250 $ 9.279.000
GAS $ 77.325 $ 927.900
PAGINA WEB $ 1.500.000 $ 1.500.000
TARJETS DE PRESENTACION $ 300.000 $ 300.000
$ 400.000
CARPETAS DE PRESENTACION DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS $ 400.000
$
CERTIFICADO DE CAM ARA DE COM ERCIO Y RENOVACION 515.500 $ 515.500
$ 119.468.860

COSTOS
COSTO POR
CANTIDAD
MENSUALES
MANO DE OBRA
Inflacion 3,3
TOPOGRAFO $ 3.195.069 5 15.975.345 $ 191.704.140
CADENERO 1 $ 2.130.046 6 12.780.276 $ 153.363.312
CADENERO 2 $ 1.597.535 2 3.195.069 $ 38.340.828
JEFE OPERATIVO $ 2.662.558 $ 31.950.690
DIBUJANTE $ 2.662.558 $ 31.950.690
MATERIA PRIMA $ -
ESTACAS $ 266.256 6 1.597.535 $ 19.170.414
PUNTILLAS $ 106.502 6 639.014 $ 7.668.166
DECAMETRO Y FLEXOMETRO $ 213.005 6 1.278.028 $ 15.336.331
CAL $ 106.502 6 639.014 $ 7.668.166
TERMO PARA AGUA HELADA $ 223.655 6 1.341.929 $ 16.103.148
PINTURA $ 213.005 6 1.278.028 $ 15.336.331
CINTA DE PELIGRO $ 213.005 6 1.278.028 $ 15.336.331
ESTRATEGIA DE PROMOCION $ 309.900 $ 3.718.800
ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACION $ 309.900 $ 3.718.800
$ 593.425.775

COSTOS
COSTO POR COSTOS
CANTIDAD ANUALES
MENSUALES
EQUIPO
DEPRECIACION
GPS RTK $ 639.014 $ 7.668.166
CALIBRACION $ 170.404 20 $ 3.408.074 $ 6.816.147
ADMINISTRACION
CONTADOR $ 2.662.558 $ 31.950.690
INTERNET $ 266.256 $ 3.195.069
SERVCIOS PUBLICOS
AGUA $ 398.610 $ 4.783.325
LUZ $ 797.221 $ 9.566.649
GAS $ 79.722 $ 956.665
PAGINA WEB $ 1.200.000 $ 1.200.000
CARPETAS DE PRESENTACION DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS
$ 412.400 $ 412.400
CERTIFICADO DE CAMARA DE COMERCIO Y RENOVACION$ 531.481 $ 531.481
$ 127.061.288

COSTOS
COSTO POR
CANTIDAD
MENSUALES
MANO DE OBRA
Inflacion 3,6
TOPOGRAFO $ 3.310.091 6 19.860.549 $ 238.326.587
CADENERO 1 $ 2.206.728 6 13.240.366 $ 158.884.391
CADENERO 2 $ 1.655.046 4 6.620.183 $ 79.442.196
JEFE OPERATIVO $ 2.758.410 $ 33.100.915
DIBUJANTE $ 2.758.410 $ 33.100.915
MATERIA PRIMA $ -
ESTACAS $ 275.841 12 3.310.091 $ 39.721.098
PUNTILLAS $ 110.336 12 1.324.037 $ 15.888.439
CAL $ 110.336 12 1.324.037 $ 15.888.439
PINTURA $ 220.673 12 2.648.073 $ 31.776.878
CINTA DE PELIGRO $ 220.673 12 2.648.073 $ 31.776.878
$ 794.328.465

COSTOS
COSTO POR COSTOS
CANTIDAD ANUALES
MENSUALES
EQUIPO
DEPRECIACION
GPS RTK $ 662.018 $ 7.944.220
CALIBRACION $ 176.538 25 $ 4.413.455 $ 8.826.911
ADMINISTRACION
CONTADOR $ 2.758.410 $ 33.100.915
INTERNET $ 275.841 $ 3.310.091
SERVCIOS PUBLICOS
AGUA $ 410.967 $ 4.931.608
LUZ $ 821.935 $ 9.863.215
GAS $ 82.193 $ 986.322
PAGINA WEB $ 1.237.200 $ 1.237.200
$ 425.184 $ 425.184
CERTIFICADO DE CAMARA DE COMERCIO Y RENOVACION$ 547.956 $ 547.956
$ 134.885.678

COSTOS
COSTO POR
CANTIDAD
MENSUALES
MANO DE OBRA
Inflacion 3,4
TOPOGRAFO $ 3.422.635 9 30.803.711 $ 369.644.536
CADENERO 1 $ 2.281.756 7 15.972.295 $ 191.667.537
CADENERO 2 $ 1.711.317 4 6.845.269 $ 82.143.230
JEFE OPERATIVO $ 2.852.195 $ 34.226.346
DIBUJANTE $ 2.852.195 $ 34.226.346
MATERIA PRIMA $ -
ESTACAS $ 285.220 15 4.278.293 $ 51.339.519
PUNTILLAS $ 114.088 15 1.711.317 $ 20.535.808
CAL $ 114.088 15 1.711.317 $ 20.535.808
PINTURA $ 228.176 15 3.422.635 $ 41.071.615
CINTA DE PELIGRO $ 228.176 15 3.422.635 $ 41.071.615
$ 1.023.681.790

COSTOS
COSTO POR COSTOS
CANTIDAD ANUALES
MENSUALES
EQUIPO
ESTACION TOTAL CON TRIPODE Y PRISMAS
DEPRECIACION
GPS RTK $ 684.527 $ 8.214.323
CALIBRACION $ 182.541 25 $ 4.563.513 $ 9.127.026
ADMINISTRACION
CONTADOR $ 2.852.195 $ 34.226.346
INTERNET $ 285.220 $ 3.422.635
SERVCIOS PUBLICOS
AGUA $ 424.940 $ 5.099.282
LUZ $ 849.880 $ 10.198.564
GAS $ 84.988 $ 1.019.856
PAGINA WEB $ 1.279.265 $ 1.279.265
CARPETAS DE PRESENTACION DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS $ 439.641 $ 439.641
CERTIFICADO DE CAMARA DE COMERCIO Y RENOVACION $ 566.587 $ 566.587
$ 138.673.481

COSTOS
COSTO POR
CANTIDAD
MENSUALES
MANO DE OBRA
Inflacion 3,4
TOPOGRAFO $ 3.539.004 9 31.851.038 $ 382.212.450
CADENERO 1 $ 2.359.336 7 16.515.353 $ 198.184.234
CADENERO 2 $ 1.769.502 4 7.078.008 $ 84.936.100
JEFE OPERATIVO $ 2.949.170 $ 35.390.042
DIBUJANTE $ 2.949.170 $ 35.390.042
MATERIA PRIMA $ -
ESTACAS $ 294.917 18 5.308.506 $ 63.702.075
PUNTILLAS $ 117.967 18 2.123.403 $ 25.480.830
CAL $ 117.967 18 2.123.403 $ 25.480.830
PINTURA $ 235.934 18 4.246.805 $ 50.961.660
CINTA DE PELIGRO $ 235.934 18 4.246.805 $ 50.961.660
ESTRATEGIA DE PROMOCION $ 343.259 $ 4.119.113
$ 1.111.996.713

COSTOS
COSTO POR COSTOS
CANTIDAD ANUALES
MENSUALES
EQUIPO
ESTACION TOTAL CON TRIPODE Y PRISMAS 2
DEPRECIACION
GPS RTK $ 707.801 $ 8.493.610
CALIBRACION $ 188.747 28 $ 5.284.913 $ 10.569.826
ADMINISTRACION
CONTADOR $ 2.949.170 $ 35.390.042
INTERNET $ 294.917 $ 3.539.004
SERVCIOS PUBLICOS
AGUA $ 439.388 $ 5.272.658
LUZ $ 878.776 $ 10.545.316
GAS $ 87.878 $ 1.054.532
PAGINA WEB $ 1.322.760 $ 1.322.760
$ 454.588 $ 454.588
CERTIFICADO DE CAMARA DE COMERCIO Y RENOVACION
$ 585.851 $ 585.851
$ 144.520.861
9. Proyección de ventas TOPOALUM.S.A.S a 5 años
PROYECCION DE VENTAS ANUALES

Inflacion 3,1 3,3 3,6 3,4 3,4 3,4
2019 2020 2021 2022 2023 2024
PRECIO PRECIO PRECIO PRECIO PRECIO PRECIO
VENTA INGRESOS VENTA INGRESOS VENTA INGRESOS VENTA INGRESOS VENTA INGRESOS VENTA INGRESOS
COMISION POR
DIA 600.000 104.000.000 619.800 105.363.560 642.113 106.776.208 663.945 108.236.886 686.519 109.747.228 709.860 111.308.920
COMISION POR
MES 12.500.000 250.000.000 12.912.500 363.630.000 13.377.350 481.350.680 13.832.180 603.073.863 14.302.474 728.935.634 14.788.758 859.076.706
TOTALES
INGRESOS 354.000.000 468.993.560 588.126.888 711.310.749 838.682.862 970.385.627
PROYECTADOS
10. Proyección de costos de venta y gastos TOPOALUM.S.A.S a 5 años
PROYECCION DE COSTOS DE VENTA Y GASTOS

2019 2020 2021 2022 2023 2024
INFLACION 3,1 3,3 3,6 3,4 3,4
COSTOS DE VENTA
NOM INA OPERATIVA $ 234.000.000 $ 321.672.000 $ 421.749.108 $ 516.374.272 $ 684.526.919 $ 707.800.834
M ATERIA PRIM A $ 45.360.000 $ 62.354.880 $ 96.618.887 $ 200.194.333 $ 258.751.175 $ 321.058.458
EQUIPOS $ 7.200.000 $ 7.423.200 $ 7.668.166 $ 7.944.220 $ 8.214.323 $ 8.493.610
TOTAL COS TOS DE VENTA $ 286.560.000 $ 391.450.080 $ 526.036.160 $ 724.512.824 $ 951.492.417 $ 1.037.352.903
GASTOS ADMINISTRATIVOS
NOMINA ADMINISTRATIVA $ 60.000.000 $ 61.860.000 $ 63.901.380 $ 66.201.830 $ 68.452.692 $ 70.780.083
HONORARIOS
CONTABILIDAD $ 30.000.000 $ 30.930.000 $ 31.950.690 $ 33.100.915 $ 34.226.346 $ 35.390.042
UTILES Y PAPELERIA $ 1.800.000 $ 1.855.800 $ 1.917.041 $ 1.986.055 $ 2.053.581 $ 2.123.403
SERVICIOS PUBLICOS $ 4.440.000 $ 17.939.400 $ 18.501.707 $ 19.091.236 $ 19.740.338 $ 20.411.509
PUBLICIDAD $ 460.000 $ 5.800.000 $ 5.640.500 $ 5.833.950 $ 6.032.304 $ 6.237.402
GASTOS DE DISTRIBUCION Y
COMERCIALIZACION $ - $ 7.200.000 $ 7.437.600 $ 7.705.354 $ 7.967.336 $ 8.238.225
GASTOS LEGALES $ 500.000 $ 515.500 $ 531.481 $ 547.956 $ 566.587 $ 585.851
GASTOS FINANCIEROS $ 3.800.000 $ 3.917.800 $ 4.039.252 $ 4.164.469 $ 4.306.061 $ 4.452.467
GASTOS OPERATIVOS
COMBUSTIBLE Y
RODAMIENTO $ 30.600.000 $ 31.548.600 $ 32.589.704 $ 33.762.933 $ 34.910.873 $ 36.097.843
MANTENIMIENTO Y
REPARACIONES EQUIPOS $ 1.920.000 $ 5.938.560 $ 6.816.147 $ 8.826.911 $ 9.127.026 $ 10.569.826
TOTAL GAS TOS ADMON Y
OPE $ 133.520.000 $ 167.505.660 $ 173.325.502 $ 181.221.607 $ 187.383.142 $ 194.886.650
TOTAL EGRESOS $ 420.080.000 $ 558.955.740 $ 699.361.662 $ 905.734.431 $ 1.138.875.559 $ 1.232.239.552
11. Flujo de operaciones TOPOALUM.S.A.S a 5 años
Cifras en pesos colombianos COP
Flujo de operaciones
2019 2020 2021 2022 2023 2024 Acumulado

Ingresos Operacionales
Ingresos por Comisiones por dias 104.000.000 105.363.560 106.776.208 108.236.886 109.747.228 111.308.920 645.432.803
Ingresos por Comisiones mensuales 250.000.000 363.630.000 481.350.680 603.073.863 728.935.634 859.076.706 3.286.066.884
Total Ingresos Operacionales 354.000.000 468.993.560 588.126.888 711.310.749 838.682.862 970.385.627 3.931.499.686
Costos de Ventas
Costos 286.560.000 391.450.080 526.036.160 724.512.824 951.492.417 1.037.352.903 3.917.404.384
Total Costos de Ventas y prestación de Servicio 286.560.000 391.450.080 526.036.160 724.512.824 951.492.417 1.037.352.903 3.917.404.384
UTILIDAD BRUTA 67.440.000 77.543.480 62.090.728 (13.202.075) (112.809.555) (66.967.276) 193.872.133

Margen 19,1% 16,5% 10,6% -1,9% 4,9%
-
Nómina Administrativa 60.000.000 61.860.000 63.901.380 66.201.830 68.452.692 70.780.083 391.195.985
Honorarios Asesoría Financiera 30.000.000 30.930.000 31.950.690 33.100.915 34.226.346 35.390.042 195.597.992
Útiles y Papelería 1.800.000 1.855.800 1.917.041 1.986.055 2.053.581 2.123.403 11.735.880
Servicios publicos 4.440.000 17.939.400 18.501.707 19.091.236 19.740.338 20.411.509 100.124.190
Publicidad 460.000 5.800.000 5.640.500 5.833.950 6.032.304 6.237.402 30.004.155
Gastos de distribucion y comercializacion - 7.200.000 7.437.600 7.705.354 7.967.336 8.238.225 38.548.514
Gastos legales 500.000 515.500 531.481 547.956 566.587 585.851 3.247.375
Gastos de Administración 97.200.000 126.100.700 129.880.399 134.467.295 139.039.183 143.766.515 770.454.091
Gastos Financieros 3.800.000 3.917.800 4.039.252 4.164.469 4.306.061 4.452.467 24.680.048
Gastos por depreciación 11.500.000 17.200.000 21.125.400 23.479.712 23.479.712 24.278.022 121.062.846
UTILIDAD OPERACIONAL (EBITDA) (45.060.000) (69.675.020) (92.954.323) (175.313.550) (279.634.510) (239.464.280) (722.324.852)
-
-
Impuesto de renta y complementarios (15.320.400) (23.689.507) (31.604.470) (59.606.607) (95.075.734) (81.417.855) (245.590.450)
-
UTILIDAD NETA (29.739.600) (45.985.513) (61.349.853) (115.706.943) (184.558.777) (158.046.425) (476.734.402)
Impuesto de Renta 34,0%
12. Punto de equilibrio TOPOALUM.S.A.S
PUNTO DE EQUILIBRIO AÑO 2020
Ventas
Precio de Cant anual
SERVICIO estimadas Participacion % CV CF CVU P.E (Q) P.E $
venta unitario unitaria
AÑO 2020
Ingresos por Comisiones por dias 619.800 137 84.664.680 16% 30.654.679 11.075.203 224.412 28 17.361.202
Ingresos por Comisiones mensuales 12.912.500 34 440.886.983 84% 159.632.669 57.673.555 4.675.250 7 90.407.571
TOTAL 171 525.551.663 100% 190.287.348 68.748.758 4.899.662 35 107.768.774
13. ENCUESTA. Instrumento Clave
13.1 Características del mercado encuestado
La cantidad de constructoras encuestadas es de 60, se registró el nombre de la empresa, el

nombre del encuestado y su cargo, el tiempo de funcionamiento, el nit, la ciudad donde está
ubicada la oficina principal, si tiene sucursales o no.
ENCUESTA PARA INVESTIGACION DE MERCADOS DE SERVICIOS
TOPOGRAFICOS PARA OPTAR POR EL TITULO DE TECNOLOGIA EN
TOPOGRAFIA
INFORMACION DE LA EMPRESA
NOMBRE EMPRESA:
NOMBRE ENUSTRADO:
CARGO:
NIT:
TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO:
SEDE DE LA ENTIDAD:
SI TIENE MAS SUCURSALES:
¿Del siguiente listado de empresas ha contratado servicios topográficos o conoce?

a Topoconsulta
b Agustín Codazzi
c Geotopcol
d Fulton mercados y asociados
e Cercar de la costa
f Topoalum
g Otro. Cuál?
¿De los siguientes servicios topográficos Cual es el que mas contrata?
a planimetría
b altimetría
c Levantamientos viales
d Replanteo
e Control de obras civiles
f Otro. Cuál?
¿Cuándo adquiere un servicio de topografía que presupuesto le asigna?
a De $300.000 a $1.000.000
b De $1.000.000 a $1.500.000
c De $1.500.000 a $2.000.000
d De $6.000.000 a $8.000.000
e De $8.000.000 o más?
¿Cada cuánto contrata usted servicios de topografía?
a Mensual
b Semestral
c Anual
d Cada 2 años
e Cada 5 años
f otro
¿Con que finalidad contrata usted servicios de topografía?
a Construir
b Vender
c Actualizar cartográficamente
d Dividir su terreno
e Trámites legales
f Otro
¿Dónde realiza la búsqueda cuando desea adquirir un servicio topográfico?
a Internet
b Redes sociales
c Recomendación de un conocido
d Otro. Cuál?
¿Del 1 al 5 donde 1 es poco importante y 5 muy importante. Cuál es el factor que

Influye a la hora de contratar un servicio topográfico?
a Agilidad en el trabajo contratado

b Las garantías que ofrecen en la minimización del margen de error
c El precio del servicio a adquirir
d La antigüedad de la empresa en el mercado
e Otro. Cuál?
Al momento de elegir un servicio topográfico Ud. Opta por contratar:
a. empresa constituida
b. persona natural
Area de desempeño de su empresa?
a construcción
b vías
c urbanismo
d agrimensura
e Otro. Cuál?
Área en la que se especializa su entidad?
a construcción
b energía
c ambiental
d hidráulica
e Otro. Cuál?
Respecto a la tecnología usada en topografía cuales su preferencia?
a equipos convencionales
b drones
c GPS rtk
d scanner topográfico
e Otro. Cuál?
13.2 Listado de las empresas encuestadas
EMPRESA ENCUESTADA
1 Proviltec SAS
2 Independiente DANILO CABRERA
3 Civitarq sas
4 A Construir SA
5 Wilson Díaz A
6 SINTH S. A. S.
7 Consorcio Infraestructura Sena
8 Escenarios deportivos
9 AMS consultores
10 Constructora Bolívar
11 Marbella Centro Comercial
12 Constructora Torres de Cádiz SAS
13 Estruccon ingeniería sas
14 A Construir
15 Postes del Caribe Ltda.
16 3D Ingenieria ybproyectos sas
17 Emcomac sas
18 Conarcaribe sas
19 Consultor independiente
20 Uco sa
21 Solider sas
22 Profesionales esñecializados
23 Gestion y Construcciones y Cia S en C
24 Angela Torres
25 Prodesa
26 Ramirez Mujica construcción sas
27 Arquijoe
28 Tempro sas
29 Tempro
30 hazbun arquitectura
31 UNA S.A
32 MAM S.A.S
OBRAS CIVILES Y SERVICIOS LOGISTICOS
33 DEL CARIBE
34 TERRENOS Y OBRAS CIVILES S.A.S
35 CARES
36 ARQUINOVA S.A.S
37 COLVEN S.A.S
38 PRABYC INGENIEROS S.A.S
39 OBRAS DE LA COSTA CARIBE S.A.S
40 Belcala S.A.S
41 DAVIMAR S.A.S
42 Guzna s.a.s
43 NISSI S.A.S
44 ALVAREZ S.A.S
45 DIAZ REYES S.A.S
46 Optimus S.A.S
47 CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA LUXOR INGENIERIA S.A.S
48 CONSTRUCTORA RUMIE
49 CONSTRUCTORA INMOBILIARIA INGECARIBE S.A.S
50 LA EQUIDAD DE BARRANQUILLA S.A.S.
51 CONSTRUCTORA E INGENIEROS DE LA COSTA S.A.S
52 CONSTRUCTORA SOLUCIONES HABITABLE
53 CONSTRUCTORA YACAMAN VIVERO S.A.S
54 ESCALA CONSTRUCTORA DHZ S.A.S
55 CONSTRUCTORA GEDECON S.A.S
56 CONSTRUCTORA PLENITUD S.A.S
57 CONSTRUCTORA CARBILLY S.A.S
58 CONSTRUCTORA ANTHUM S.A.S
59 CONSTRUCTORA PEREZ SALES S.A.S
60 BF CONSTRUYE S.A.S
13.3 Resultados de la Encuesta
13.3.1 Pregunta tiempo de funcionamiento de la empresa encuestada
En esta primera grafica podemos observar el tiempo de funcionamiento de las empresas

encuestadas y se puede observar que son empresas ya consolidadas puesto que muestra un 78.3%
y este porcentaje se considera un volumen significativo
13.3.2 Pregunta ciudad donde tiene la oficina principal la empresa encuestada
La grafica de ciudad muestra de donde es la oficina principal de la cosntructora encuestada en

este caso prima la ciudad de Barranquilla
13.3.3 Pregunta si tiene sucursales la empresa encuestada
Para la pregunta si tiene sucursales prima El NO es decir que la mayoria de empresas no tienen
sucursales
13.3.4 Pregunta del cargo de la persona que contesta la encuesta
El cargo de la persona encuestada se ve representada en la siguiente grafica donde se ve como

cargos que resaltan gerentes de la empresa, ccordinador de obra gerente de presupuestos y
dirctores de obra.
Cargo de la persona encuestada

13.3.5 Pregunta de cuál es el sector de la empresa encuestada
Cuando se les pregunto sector de la empresa donde se desempeña y primo el sector de la

construcción.
13.3.6 Pregunta sobre el área en la que se especializa la empresa encuestada
En la gráfica en donde debían contestar el área en especialidad fue también la construcción

.
13.3.7. Pregunta sobre el listado de las empresas que prestan el servicio topografico saber
si la empresa encuestada ha contratado o conoce.
En la siguiente grafica se aprecia cómo se encuentra en la empresa Topoalum s.a.s. dentro del
mercado de la ciudad de barranquilla, gracias a esto se puede apreciar que de los 60 encuestados
el 12% conoce el servicio de Topoalum y que su competencia fuerte es la empresa Topoconsulta
con un 28.3% .
13.3.8. Pregunta sobre los servicios topográficos que más contrata la empresa encuestada
En la pregunta de los servicios topográficos que más contrata el que se destaca es la planimetría
con un 36.7% Seguidamente con el control de obras con un 25% junto al replanteo.
13.3.9. Pregunta sobre el presupuesto que asigna cuando aquiere un servicio topografico la
empresa encuestada
En la gráfica proyectada por la respuesta al preguntar el presupuesto que le asignan a un servicio

topográfico la respuesta más sobresaliente fue de $1.500.000 a $4.000.000 sacando como
conclusión que Topoalum está dentro de los rangos que está requiriendo el mercado.
13.3.10. Pregunta sobre el tiempo cada cuanto contrata servicio topografico la empresa
encuestada
En la siguiente figura se aprecia que prevalece la contartacion de un servicio de topografía

mensual se concluye que la oferta de este servicio está en auje y es primordial a la hora de
realizar una cosntruccion esto es para Topoalum una gran oportunidad.
13.3.11. Pregunta sobre la finalidad con la que contrata servicio topografico la empresa
encuestada
La finalidad con la que contratan un servicio de topografía como la mayoría de encuestados

fueron constructoras su respuesta más prominente fue la de construir con un 88.1% como se
aprecia en la siguiente gráfica.
13.3.12. Pregunta sobre donde realiza la búsqueda el servicio topográfico la empresa

encuestada
Algo que sorprendió en la siguiente grafica fue observar como al contratar un servicio de
topografía lo buscan es por recomendación de un conocido, por tanto el voz a voz en este
mercado es de vital importancia hacer un excelente servicio para tener continuidad con las ventas
13.3.13. Pregunta sobre por quien opta por contratar cuando requiere un servicio
topográfico la empresa encuestada.
En la siguiente Grafica se observa que los clientes optan por contratar una empresa legalmente
constituida con un 80% esta es una gran oportunidad para Topoalum s.a.s porque es un mercado
prominente por conquistar.
13.3.14. Pregunta sobre la tecnología usada en la topografía a la empresa encuestada.
Otra gran ventaja y oportunidad para Topoalum s.a.s se aprecia en la siguiente grafica donde un
68.3% prefiere los equipos convencionales, es decir no debe ser excusa No tener de manera
inmediata la gran tecnología para aumentar las ventas de la empresa
13.3.15. Pregunta a la empresa encuestada en la cual califica el aspecto a tener en cuenta a
la hora de contratar un servicio topográfico.
Cuando se trata de dar garantía en la minimización de error los encuestados la resaltaron como
muy importante al igual que tener agilidad en el trabajo contratado, le sigue le factor precio con
un menor porcentaje al igual que para el mercado no es tan relevante la antigüedad de la
empresa. Dando a entender que hay oportunidad para las empresas jóvenes desde que se dé un
servicio de calidad.
14. Análisis de la Competencia de Topoalum.
La topografía es un servicio que ha generado una gran demanda en la ciudad de Barranquilla,

debido al desarrollo económico que ha venido presentando la ciudad y a los proyectos de
infraestructura que se están desarrollando actualmente en la ciudad, este crecimiento ha
permitido un aumento en el desarrollo de levantamientos topográficos lo cual permite que
TOPOALUM SAS realice su penetración en el mercado mediante el análisis de la poca oferta y
el estado de formalidad de su campo.
Topoalum s.a.s maneja 2 tipos de medida de valor como es Precio para el sector de la
construcción por dia y por mes. Por dia se maneja un valor de $330.000 y $7.000.000 comisión
topográfica que consta de Topógrafo y auxiliar con estación Total y Nivel de precisión
Teniendo en cuenta esto y con la investigación de mercado de la topografía en la ciudad de

Barranquilla Topoalum S.A.S. tiene todas las opciones para incrementar sus ventas solo es
cuestión de poner en marcha el plan de marketing como es el abosrdaje de los clientes que ya se
tienen como prospectos del mercado potencial resultantes de la encuesta realizada para este
proyecto de grado.
14.1.Competencia Directa : Topoconsulta s.a.s
Topoconsulta S.A.S es una empresa con gran trayectoria en la ciudad de Barranquilla por la gran
experiencia de la ingeniera Carmenza León Nacida en la ciudad de Ibagué ingeniera civil de la
universidad La gran Colombia, y Tecnóloga en Topografía egresada de la universidad del
Tolima. Topoconsulta no cuenta con página Web ni con gran publicidad pero lo que la ha llevado
a un gran éxito en la ciudad de Barranquilla ha sido la gran trayectoria y buena reputación de su
propietaria esto ha hecho que gocen de un buen nombre en la ciudad ya que en Barranquilla la
recomendación de un buen servicio es el medio más usado para encontrar quien oferte este
servicio.
15.Diagnóstico de la Empresa TOPOALUM S.A.S.
Éste es quizás el más útil en el análisis de situaciones y diseño de estrategias. Las matrices
estratégicas son representaciones que sintetizan algunos de los factores, parámetros o
características más relevantes para seleccionar el tipo de estrategia más apropiada en función de
los objetivos perseguidos, las circunstancias del entorno y los recursos y capacidades de la
empresa Topoalum s.a.s; Las matrices combinan factores internos del negocio con otros externos
del negocio o concernientes al sector o industria en el cual opera.
15.1.Uso de la matriz de Evaluación
Matriz de evaluación: posicionando o no el negocio, ofrecen una valoración de algunos aspectos

de la organización internos (F y D) o externos (O y A), que proporcionan una orientación acerca
del tipo de acción estratégica más acorde con esa realidad apreciada, prevista o valorada.
Las matriz DOFA es una herramienta de diagnóstico que permiten considerar criterios de
decisión que Permiten elaborar pronósticos orientativos.
15.2. Ventajas de emplear la matriz DOFA en el análisis estratégico:
La elaboración de un buen diagnóstico matricial permite a la empresa conocer amenazas, y

debilidades que debe contrarrestar mediante la implementación de estrategias que fortalezcan sus
oportunidades.
15.3. Matriz EFI para TOPOALUM S.A.S
La matriz de evaluación de factores internos MATRIZ EFI es un instrumento para formular Estrategias y
debilidades mas importantes dentro de las áreas funcionales de una empresa y además ofrece una base para
identificar y evaluar dichas áreas.
FACTOR CRITICO DE CALIFICACION

VALOR CALIFICACION PONDERADA
ÉXITO
FORTALEZAS
Personal experimentado 0,15 4 0,6
trabaja bajo presion 0,1 4 0,4
lleva un estricto control en todas
las operaciones de cada servicio 0,09 4 0,36
Confiabilidad-honradez de sus
empelados 0,1 3 0,3
menor tiempo de entrega en
calculos y dibujos 0,09 3 0,27
DEBILIDADES
No comercializa a través del
Internet 0,15 2 0,3
La administración es manual, no
utiliza herramientas ofimáticas
para facilitar los procesos 0,09 2 0,18
No posee presencia digital (ni
pagian web ni redes sociales) 0,05 2 0,1
ubicación estrategica 0,09 1 0,09
Mal manejo de recursos 0,09 1 0,09
1 2,69
15.4. MATRIZ DOFA
CONCLUSIONES
Mediante esta investigación de mercado de topografía para la empresa Topoalum s.a.s

Se concluye que
 Si Topoalum pone en marcha el plan de mercadeo conquistara mercado potencial que

representa el 48% de su mercado objetivo, según la muestra de 600 empresas existentes
en la ciudad de barranquilla o más si se lo propone.
 Se realizaron proyecciones a 5 años, basados en la condición presente de la empresa, esto

creando motivación y expectativa para conquistar a futuro una gran rentabilidad.
 Se Concluye a través la Matriz Dofa se hace los ajustes y reingeniería se tendrá un éxito
y posicionamiento en el mercado de la ciudad de Barranquilla.
 Se espera que a pesar de haber trabajado supuestos económicos que se han manejado
actualmente, pese a que estos supuestos suelen ser conjeturas y la situación económica
real en el futuro puede ser totalmente diferente de manera beneficiosa es por ello que se
utilizó la inflación como base un indicador de aumento anual.
 La topografía es un servicio que deja una utilidad considerable la cual debe venir de la
mano con un buen manejo de recursos es por ello que se encontró costos y gastos bastante
específicos y bien distribuidos ya sean fijos o variables.
 Se realizó un análisis de punto de equilibrio el cual permitió determinar el punto en el

que la empresa no tendrá ganancias ni perdidas es decir que muestra el precio y la
cantidad unitaria mínima de venta para no tener perdida. Se colocaron valores no reales
por privacidad de la empresa, pero se muestra cómo hacerlo.
BIBLIOGRAFIA
 Mc Daniel & Gates Roger investigación de mercados
 Kotler, P., & Lane Keller, K. (2012). Dirección de marketing (decimocuarta ed.).Mèxico: PEARSON
EDUCACION. . Recuperado el 27 de 03 de 2016.
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iz+dofa&gs_l=psy-ab.3..0l10.1802.5300..6280
 Estructura de plan de mercadeo Internet

https://www.google.cl/search?biw=1366&bih=657&tbm=isch&sa=1&ei=wVUmXYekBo-
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+plan+de+mercadeo+de+kotler&gs_l=img.3...11481.15657..16640...0.0..0.354.1884.0j8j1j1......0....1..gws-
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 E. Jerome McCarthy. (25 de 01 de 2012). Blog Marketing. Obtenido de

https://www.eoi.es/blogs/josefinapaniagua/2012/01/25/marketing-mix-las-4-ps-de-marketing/
 Jean Jacques Lambin,Carlo Gallucci, Carlos Sicurello. (2010). Direcciòn

de Marketing Gestión Estratégica y Operativa del Mercado (Segunda Edicion ed., Vol. 1).Mèxico
D.F: McGraw.Hill. Recuperado el 2016 de 03 de 21
 Stanton, W., Etzel, M., & Walker, B. (2007). Fundamentos de Marketing. México D.F: McGRAW-
HILL/INTERAMERICANA EDITORES.
RECOMENDACIONES
1. Topoalum s.a.s debe fomentar eventos con el fin de que la conozcan donde pueda
socializar con constructores y asi hacer conocer su portafolio de servicios.
2. Imprescindible que Topoalum s.a.s use como su gran aliada la matriz Dofa para que su
posicionamiento y reconocimiento de marca se de con gran éxito en la ciudad de
Barranquilla
3. Se recomienda que Topoalum s.a.s haga alianza con otras entidades con el fin de llevar a
buen término proyectos que generen un gana-gana para ambas entidades
4. Debe haber una gestión personalizada por parte de la gerente y propietaria donde dé a
conocer la empresa a su mercado potencial generando oportunidades de venta, gestión
que se recomienda la haga directamente ella ya que es la directamente doliente del éxito o
fracaso de su empresa.
5. El buen manejo de los recursos como es una buena administración de los costos y
presupuestos será la clave para que Topoalum s.a.s permanezca vigente y en un
crecimiento constante en el mercado.

Plan Estrategico de Mercadeo para La Empresa Topoaluim Sas

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PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO PARA LA EMPRESA TOPOALUIM S.A.

ALBA LUCIA VARGAS CHAPARRO

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS

FACULTAD DEL MEDIO AMBIENTE Y RECUSRSOS NATURALES

PROYECTO CURRICULAR TECNOLOGIA EN TOPOGRAFIA

ALBA LUCIA VARGAS CHAPARRO

DR. EDGAR EMILIO SANCHEZ

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS

FACULTAD DEL MEDIO AMBIENTE Y RECUSRSOS NATURALES

PROYECTO CURRICULAR TECNOLOGIA EN TOPOGRAFIA

13.3.9. Pregunta sobre el presupuesto que asigna cuando adquiere un servicio

2.1. Descripción del Problema

La complacencia de un comprador es uno de los indicadores más transcendentales a la hora

Por lo anterior es necesario generar un Plan de Marketing para la empresa TOPOALUM

TOPOALUM SAS, es una empresa de topografía y Geodesia creada en el 2017 que en

Mediante la realización de las estrategias de Mercadeo se podrán establecer las Oportunidades y

1. Identificar las características del perfil de nuevos mercados potenciales además de

5.1. Marco Teórico

“Las empresas obtienen ventaja competitiva mediante actos de innovación. Abordan la

5.1.1. Estrategias de Marketing.

5.1.3. Estrategias de la Mezcla Promocional

5.2. Marco Conceptual

5.2.2. Satisfacción del cliente.

5.2.3. Comportamiento del consumidor.

5.2.4. Good will.

5.2.5. Estudio de Mercado.

5.2.6. Plan de Marketing

Así que un Plan de Marketing debe reunir dos características fundamentales:

Completitud. Lo que interesa está en el Plan o sea que es un sistema lógico

Buena organización. Lo que interesa es fácil de encontrar

En cuanto al Plan de Marketing Anual, se aplica a servicios ya situados en el mercado. La

5.2.7.Estructura básica de un Plan de Mercado.

El plan de mercadeo tiene la siguiente

Tabla 1. Composición de un Plan de Mercadeo

 Descripción del producto o servicio obejtivo del plan de marketing.

 Principales programas de comercialización y estrategia de marketing.

 Resultados financieros o de comercialización esperados.

 Claves del éxito del plan de marketing.

 ¿Quién? (¿quién es TOPOALUM? ¿cuál es su cliente objetivo?).

5.3. Descripción de TOPOALUM S.A.S. y su misión de Negocio.

TOPOALUM es una empresa de topografía y geodesia que en combinación con el suministro de

5.3.3.1. Características del Servicio al cliente de Topoalum S.A.S.

Rápida atención. Agilidad en la entrega de la información y respuesta rápida a resolver

5.3.3.2.Garantía del trabajo en tiempo real

5.3.4. Estrategias de Comunicación.

5.3.5. Estrategias de Promoción.

Estrategia Física: Tarjetas de presentación personal con información de la empresa e información

5.3.6. Estrategia de Distribución.

5.3.7. Estrategia de Precio

5.3.7.1. Estrategias de penetración:

Topoalum S.A.S. como se encuentra en el periodo de introducción al mercado, busca establecer

5.3.7.2. Ventajas Competitivas

5.3.8. Propuesta de Valor.

Topoalum S.A.S. pretende crear un impacto en el mercado gracias a la tecnología que

5.3.8.1 Campos Generadores de impacto de Topoalum S.A.S.

TOPOALUM S.A.S. contribuye en la ciudad de Barranquilla mediante la Generación de empleo

5.3.9. Estructura Organizacional.

Desempeñar el servicio contratado por el Contratista.

Observar buenas costumbres en el trabajo.

Someterse a reconocimiento médico y prestar los auxilios necesarios en caso de siniestros. Es

En cuanto a la seguridad industrial TOPOALUM S.A.S. cuenta con aquellas precauciones

5.4.11. El Personal es la Imagen de la Empresa

Logo TOPOALUM S.A.S.