LO G R O

Conocer la definición de la
observación, entrevistador y el
objetivo de las mismas, mediante
la exposición del docente.
 Definición y objetivo de la
Observación y
entrevista como herramientas del
conocimiento psicológico. - El
perfil del
observador y del entrevistador.
En grupos conversamos sobre
nuestros saberes previos
¿ Q U É ES LA O B S ERV A C I Ó N ?
ideas

10 min
O BS ER V A C I Ó N
La observación es la estrategia fundamental del
método científico. Observar supone una conducta
deliberada (frente a la observación cotidiana y
casual), cuyos objetivos van en la línea de recoger
datos en base a los cuales poder formular o verificar
hipótesis (Fernández-Ballesteros, 1980, cit. en
Fernández-Ballesteros, 1992)
OBSERVACIÓN
La diferencia fundamental entre la observación como
método científico y cualquier otro tipo de observación
informal, es que la primera se caracteriza por la
sistematicidad. Es decir, se utiliza la observación de
una manera sistemática con el objeto de recoger
determinados datos. Dicha sistematicidad hace
referencia a cuestiones del tipo qué, cómo, cuándo y
dónde observamos.
 CARACTERÍSTICAS

En resumen, son fundamentalmente tres

las características de la observación: -
intencionada - sistemática - estructurada

A continuación, se comentan aspectos

relacionados con las cuestiones básicas que
nos hemos de plantear a la hora de llevar a
cabo una observación (qué, cómo, cuándo y
dónde).
 Unidad de análisis
Las unidades de análisis se refieren
al objeto que se pretende estudiar u
observar. Puede ser una conducta
determinada, un concreto segmento
del tiempo de dicha conducta, las
relaciones entre las conductas de la
persona y elementos ambientales,
etc.
 Desde una perspectiva conductual se suelen utilizar como
unidades de análisis la conducta manifiesta (motora, verbal
o fisiológica) definidas en términos simples o en clases o
categorías
 A continuación tenemos un video y vamos a
observar detenidamente para luego describir
lo observado (que, como, cuando y donde)
ocurren los hechos.
 EN TREV IS TA
Entre las definiciones más conocidas de entrevista están la de Sullivan
(1954) y la de Pope ( 1979) en las cuales se recogen los siguientes
aspectos: una conversación y/o relación interpersonal entre dos o más
personas, con unos objetivos determinados, en la que alguien solicita
ayuda y otro la ofrece, lo que configura una diferencia explícita de
roles en los intervinientes. Estos roles marcan una relación asimétrica,
puesto que uno es el experto, el profesional, y otro es el que necesita
de su ayuda
 Características
La entrevista se caracteriza por ser una técnica previa al diagnóstico e
incluso previa a cualquier modalidad de intervención, imprescindible en el
proceso de evaluación por la cantidad de información y conocimiento
personal que aporta del sujeto en un breve espacio de tiempo.
La entrevista se desarrolla a través de una conversación con una finalidad,
ya que se centra en la demanda del sujeto, en la explicación de su
problema.
Es una técnica que recoge abiertamente la petición de ayuda del
entrevistado, porque especialmente en la primera entrevista, el
entrevistado se encuentra en una situación de conflicto, estrés, confusión y
sufrimiento que le lleva a consultar
En la entrevista, no se buscan sólo datos precisos y contrastados de los
problemas, sino información acerca de cómo percibe el propio sujeto el
malestar por el que consulta (Borrell, 1989)
 Objetivos
Guiar la entrevista al objetivo establecido.
Establecer un buen rapport, es decir, un clima de confianza apropiado
para propiciar la comunicación del paciente.
Percibir al paciente tal y como es, atendiendo a su conductas verbal y
no verbal y registran el grado de coherencia entre ambas.
Contener la angustia y ansiedad del entrevistado.
Escuchar, es decir, dedicar más tiempo a atender a lo que paciente
dice, sin interrumpir, sin juzgar, etc... que a preguntar.
Establecer hipotesis
Conocer alternativas de solución.
 P ERFIL DEL O BS E RV AD O R
O BS ERV A DO R Y Observar sin juzgar
No emitir etiquetas solo observar la
EL
conducta.
ENTREVISTADOR Ser objetivo

E NTR E V IS TA D O R
Un buen entrevistador debe reunir tres
características básicas:
•Características actitudinales
•Habilidades de escucha
•Estrategias en el manejo de las
verbalizaciones
 P ERFIL DEL
O BS ERV A DO R Y
EL
ENTREVISTADOR

Honestidad y Habilidad
Empatía Calidez Competencia ética profesional de escucha
¿Qué nos permite realizar una adecuada entrevista?
C IER R E
Recuerda:
No se realiza una previa especificación de las
conductas o atributos a observar .
se observa en tiempo real y en forma continua
las descripciones se realizan sobre aspectos
verbales, no verbales y/o espaciales.