1.

E-Commerce
2. Evaluación U3

E-Commerce
Comenzado el Saturday, 30 de September de 2023, 19:12
Estado Finalizado
Finalizado en Saturday, 30 de September de 2023, 19:27
Tiempo empleado 15 minutos 8 segundos
Puntos 10,00/10,00
Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
La estrategia de una tienda online no puede modificarse en ningún
momento:
Seleccione una:
a.
Falso
En ocasiones es necesario replantear la estrategia en función de cambios
en el mercado o de otros aspectos que puedan influir.
b.
Verdadero
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Como se conoce las indicaciones al consumidor de “compre ahora” y
ofertas para incitar a la compra inmediata.
Seleccione una:
a.
Marketing viral.
b.
Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.
c.
Sistema de respuesta automatizado.
d.
Comunicaciones de marketing en línea.
e.
Comunicaciones de ventas promocionales.
Comunicaciones de ventas promocionales. indicaciones al consumidor de
“compre ahora” y ofertas para incitar a la compra inmediata.
f.
Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comunicaciones de ventas promocionales.

Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Tras leer la siguiente noticia:

http://consultoriacomunicacion.filmac.com/tienda-virtual-estrategias-de-
negocio-online_21_1.aspx

¿Son importantes las novedades tecnológicas?

Seleccione una:
a.
No lo son siempre.
b.
Sí lo son.
Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora que
luego se revele como clave puede dejarnos fuera de juego en breve
tiempo. Por lo tanto resulta ser esencial estar al tanto de las novedades
tecnológicas que puedan afectar al comportamiento de los usuarios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí lo son.
Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
El diseño de la tienda online no influye en las ventas de la misma
Seleccione una:
a.
Falso
Si el diseño de la tienda online no es el adecuado será más complicado
generar confianza y, por tanto, conseguir vender.
b.
Verdadero
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
¿Para cual de las siguientes formas de distribución es necesario contar con
una red propia de distribución?
Seleccione una:
a.
Distribución acumulada
Verdadero, en la distribución acumulada será el propio vendedor quien
entregue los envíos.
b.
Operadores logísticos
c.
Acuerdos con otros distribuidores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Distribución acumulada

Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Como se conoce el envío de confirmaciones de pedidos por correo
electrónico y reconocimientos de solicitudes de información enviadas por
correo electrónico.
Seleccione una:
a.
Marketing viral.
b.
Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.
c.
Sistema de respuesta automatizado.
Sistema de respuesta automatizado. envío de confirmaciones de pedidos
por correo electrónico y reconocimientos de solicitudes de información
enviadas por correo electrónico.
d.
Comunicaciones de marketing en línea.
e.
Comunicaciones de ventas promocionales.
f.
Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sistema de respuesta automatizado.

Pregunta 7
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Tras ver el siguiente vídeo:

¿Cuándo se concluye el proceso de logística?

Seleccione una:
a.
Al entregar el servicio o producto.
b.
Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior al
cliente.
Esta es la respuesta correcta. Como ya hemos dicho que no se rompe la
relación contractual, hay que entender que ese es el último paso de la
logística.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto con la
atención posterior al cliente.

Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Como se conoce los métodos utilizados por las empresas en línea para
comunicarse con el consumidor y crear expectativas sólidas de marca.
Seleccione una:
a.
Marketing viral.
b.
Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.
c.
Sistema de respuesta automatizado.
d.
Comunicaciones de marketing en línea.
Comunicaciones de marketing en línea. métodos utilizados por las
empresas en línea para comunicarse con el consumidor y crear
expectativas sólidas de marca.
e.
Comunicaciones de ventas promocionales.
f.
Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comunicaciones de marketing en línea.

Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El concepto look and feel hace referencia a:
Seleccione una:
a.
El diseño de la web
Verdadero, el look and feel se refiere a lo que el diseño de la página
transmite.
b.
La plataforma logística
c.
Los medios de pago
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El diseño de la web

Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Con que nombre se conoce al conjunto de necesidades, impulsos,
motivaciones, percepciones y comportamientos aprendidos.
Seleccione una:
a.
Perfil psicológico.
Perfil psicológico. conjunto de necesidades, impulsos, motivaciones,
percepciones y comportamientos aprendidos.
b.
Investigación psicográfica.
c.
Comportamiento del flujo de clics.
d.
Marketing.
e.
Marketing en Internet.
Retroalimentación
Perfil psicológico. conjunto de necesidades, impulsos, motivaciones,
percepciones y comportamientos aprendidos.
La respuesta correcta es: Perfil psicológico.
Finalizar revisión

1. E-Commerce
2. 4. Evaluación Final
3. Examen Final

E-Commerce
Comenzado el Saturday, 30 de September de 2023, 19:32
Estado Finalizado
Finalizado en Saturday, 30 de September de 2023, 19:54
Tiempo empleado 21 minutos 32 segundos
Puntos 9,00/10,00
Calificación 36,00 de 40,00 (90%)

Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione la opción más completa y correcta. Internet como canal de
venta se está extendiendo cada vez más pero antes de que un empresario
se lance a este canal debe tener en cuenta:
Seleccione una:
a.
Únicamente sus propios recursos.
b.
Sus recursos, la existencia de mercado para el producto y las
características de los competidores de otros sectores distintos al suyo.
c.
Sus recursos y la capacidad de distribución.
d.
Sus recursos, la existencia de mercado, su capacidad de distribución y el
poseer un sistema que le permita conocer en todo momento su stock.
Antes de decidir vender por Internet, el empresario debe tener en cuenta
los siguientes factores: recursos propios, si hay mercado para nuestro
producto, si tenemos capacidad para distribuir nuestro producto y si
contamos con un sistema de gestión eficiente para saber en todo
momento el stock del que disponemos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sus recursos, la existencia de mercado, su
capacidad de distribución y el poseer un sistema que le permita conocer
en todo momento su stock.

Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El término e-commerce…
Seleccione una:
a.
Surge para determinar a todas aquellas transacciones no comerciales en
las que interviniesen medios electrónicos conectados, con lo que nos
encontramos ante una definición que incluiría mucho más allá de la venta
por internet. Sin embargo, en la actualidad ha adquirido un significado más
concreto para definir a las compras y ventas realizadas por internet.
b.
Surge para determinar a todas aquellas transacciones comerciales en las
que interviniesen medios electrónicos conectados, con lo que nos
encontramos ante una definición que incluiría mucho más allá de la venta
por internet. En la actualidad no ha adquirido un significado más concreto.
c.
Surge para determinar a todas aquellas transacciones comerciales en las
que interviniesen medios electrónicos conectados.
d.
La definición aportada por el pdf es la siguiente: “El término e -commerce
surge para determinar a todas aquellas transacciones comerciales en las
que interviniesen medios electrónicos conectados, con lo que nos
encontramos ante una definición que incluiría mucho más allá de la venta
por internet. Pero con el uso del término y adaptándose la nueva realidad,
el término ha adquirido otro significado más concreto para definir a las
compras y ventas realizadas por internet”.
La definición aportada por el pdf es la siguiente: “El término e-commerce
surge para determinar a todas aquellas transacciones comerciales en las
que interviniesen medios electrónicos conectados, con lo que nos
encontramos ante una definición que incluiría mucho más allá de la venta
por internet. Pero con el uso del término y adaptándose la nueva realidad,
el término ha adquirido otro significado más concreto para definir a las
compras y ventas realizadas por internet”.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La definición aportada por el pdf es la siguiente:
“El término e-commerce surge para determinar a todas aquellas
transacciones comerciales en las que interviniesen medios electrónicos
conectados, con lo que nos encontramos ante una definición que incluiría
mucho más allá de la venta por internet. Pero con el uso del término y
adaptándose la nueva realidad, el término ha adquirido otro significado
más concreto para definir a las compras y ventas realizadas por internet”.

Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las campañas de promoción en el ecommerce han pasado…
Seleccione una:
a.
De centrarse en el usuario a centrarse en el producto.
b.
De centrarse en el usuario a centrarse en el usuario.
Verdadero, puesto que cuanto más se identifique con él, mejores
resultados se podrán obtener.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De centrarse en el usuario a centrarse en el
usuario.

Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Señale la respuesta incorrecta:
Seleccione una:
a.
El plan de marketing es algo imprescindible en todo proyecto online.
b.
El 95% de los usuarios no pasan de la primera página de resultados en el
buscador.
c.
El SEM es un proceso de posicionamiento que funciona a través de un
algoritmo en el que intervienen un gran número de variables.
Incorrecta. Es el SEO el proceso de posicionamiento que funciona a través
de un algoritmo en el que intervienen un gran número de variables.
d.
Una de las ventajas del SEM es que permite comenzar a generar tráfico en
tan solo unas horas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El SEM es un proceso de posicionamiento que
funciona a través de un algoritmo en el que intervienen un gran número de
variables.

Pregunta 5
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En relación al e-commerce:
Seleccione una:
a.
Presenta ventajas como la posibilidad de ampliación del mercado,
inconvenientes como la dependencia de la tecnología, pero no genera un
cambio en el nivel de confianza de los usuarios.
Las ventajas son la posibilidad de ampliación del mercado, eliminación de
barreras de horarios, mejoras en los procesos, ahorro en costes y canal de
venta adicional. Las desventajas son dependencia de la tecnología,
distribución, seguridad y frenos en los consumidores.
b.
Presenta ventajas en relación a la distribución, inconvenientes como el
ahorro en costes, pero no genera un cambio en el nivel de confianza de los
usuarios.
c.
Presenta ventajas como la mejora en los proceso, inconvenientes como la
seguridad, y genera un cambio en el nivel y la forma de otorgar confianza
a los usuarios.
d.
Presenta ventajas en relación a la distribución, inconvenientes como el
ahorro en costes, y, además, genera un cambio en el nivel de confianza de
los usuarios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Presenta ventajas como la mejora en los
proceso, inconvenientes como la seguridad, y genera un cambio en el
nivel y la forma de otorgar confianza a los usuarios.

Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Señale la respuesta incorrecta:
Seleccione una:
a.
El comercio electrónico supone un cambio significativo en las empresas a
la hora de plantear las estrategias.
b.
El e-commerce determina todas aquellas transacciones comerciales en
las que intervienen medios electrónicos conectados.
c.
El e-commerce ha experimentado una disminución en uso en los últimos
años.
Incorrecta. Es justamente lo contrario. El comercio electrónico está
experimentando un fuerte crecimiento en los últimos años.
d.
Uno de los productos más vendidos a través de modelos de negocio B2C
en el e-commerce son los viajes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El e-commerce ha experimentado una
disminución en uso en los últimos años.

Pregunta 7
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Señale la respuesta incorrecta:
Seleccione una:
a.
Un sistema ERP maneja la producción, la logística, y la distribución entre
otras cosas.
b.
El sistema ERP puede adaptarse según las funcionalidades y necesidades
de la tienda online en la que se implanta.
c.
Las soluciones ERP forman parte del back-office.
d.
El sistema ERP hace referencia a la correcta gestión de los clientes,
permitiendo una gestión más eficiente de las reclamaciones.
Incorrecta. El software que hace referencia a la correcta gestión de los
clientes es el Customer Relationship Management (CRM).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El sistema ERP hace referencia a la correcta
gestión de los clientes, permitiendo una gestión más eficiente de las
reclamaciones.

Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cuál de estos ámbitos legales no influye directamente en el comercio
electrónico?
Seleccione una:
a.
Internet.
b.
Publicidad.
c.
Comercio.
d.
Tráfico.
Correcta, puesto que en las otras tres si que interviene puesto que una
tienda online es una web, se publicita y no deja de ser una empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tráfico.
Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuando se muestra https:// en la barra del navegador significa:
Seleccione una:
a.
Que se está navegando por una página social.
b.
Que se está navegando por una página segura.
Verdadero, puesto que se están empleando los protocolos SSL/TSL
c.
Que se está navegando por una página superior.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Que se está navegando por una página segura.

Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El concepto look and feel…:
Seleccione una:
a.
Facilita el proceso logístico de una tienda online.
b.
Se refiere a un detallado análisis del producto.
c.
Es la primera impresión de la tienda online que se hace el usuario.
Correcta. El concepto look and feel debe tenerse en cuenta siempre que
se vaya a lanzar una tienda online.
d.
Es un medio de pago especializado al comercio electrónico.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es la primera impresión de la tienda online que
se hace el usuario.
Finalizar revisión