¿Qué importancia tiene la logística en nuestro negocio de e-

Commerce?

a) Es un aspecto más a tener en cuenta.

b) No es necesaria, ya que puede existir un negocio sin distribución.

c) Es uno de los aspectos básicos a tener en cuenta.

¿Cuál es la estrategia correcta?

a) Siempre es una concreta.

b) Es variable.

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La entrega en puntos de conveniencia…

Seleccione una:

a. Hace que el usuario tenga que estar en casa en el momento de la entrega

b. Permite que el usuario pueda recoger el envío en un punto que le venga bien

Verdadero, en esto consiste, en que pueda encontrar entre la red de puntos de

conveniencia el que mejor se le adapte en cuanto a tiempo y horario.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Permite que el usuario pueda recoger el envío en un

punto que le venga bien

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Como se conoce los métodos utilizados por las empresas en línea para
comunicarse con el consumidor y crear expectativas sólidas de marca.
Seleccione una:

a. Marketing viral.

b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.

c. Sistema de respuesta automatizado.

d. Comunicaciones de marketing en línea.

Comunicaciones de marketing en línea. métodos utilizados por las empresas en línea

para comunicarse con el consumidor y crear expectativas sólidas de marca.

e. Comunicaciones de ventas promocionales.

f. Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Comunicaciones de marketing en línea.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente vídeo:

Reproducción Vídeo

¿Cuándo se concluye el proceso de logística?

Seleccione una:

a. Al entregar el servicio o producto.

b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior al

cliente.

Esta es la respuesta correcta. Como ya hemos dicho que no se rompe la relación

contractual, hay que entender que ese es el último paso de la logística.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto con la atención
posterior al cliente.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La logística en el comercio electrónico consiste en el envío del producto.

Seleccione una:

a. Verdadero

b. Falso

Además del envío, la logística es un término más amplio que engloba también otros
aspectos como el almacenaje, la preparación de pedidos, etc.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 5
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Como se conoce el envío de confirmaciones de pedidos por correo

electrónico y reconocimientos de solicitudes de información enviadas por
correo electrónico.
Seleccione una:

a. Marketing viral.

b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.

Sistemas de chat deservicio al cliente entiempo real. intercambio interactivo en

tiempo real delos representantes de servicio al cliente de una empresa respecto de
mensajes de texto con uno o más clientes.

c. Sistema de respuesta automatizado.

d. Comunicaciones de marketing en línea.

e. Comunicaciones de ventas promocionales.

f. Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sistema de respuesta automatizado.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El diseño de la tienda online no influye en las ventas de la misma

Seleccione una:

a. Falso

Si el diseño de la tienda online no es el adecuado será más complicado generar

confianza y, por tanto, conseguir vender.

b. Verdadero

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Con que nombre se conoce mensaje pagado en un sitio Web, servicio en

línea u otro medio interactivo.
Seleccione una:

a. Publicidad en línea.

Publicidad en línea. mensaje pagado en un sitio Web, servicio en línea u otro medio
interactivo

b. Anuncio tipo banner.

c. Anuncio emergente.

d. Anuncio subemergente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Publicidad en línea.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La estrategia de una tienda online no puede modificarse en ningún

momento:
Seleccione una:

a. Falso

En ocasiones es necesario replantear la estrategia en función de cambios en el

mercado o de otros aspectos que puedan influir.

b. Verdadero
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Como se conoce las indicaciones al consumidor de “compre ahora” y ofertas

para incitar a la compra inmediata.
Seleccione una:

a. Marketing viral.

b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.

c. Sistema de respuesta automatizado.

d. Comunicaciones de marketing en línea.

e. Comunicaciones de ventas promocionales.

Comunicaciones de ventas promocionales. indicaciones al consumidor de “compre

ahora” y ofertas para incitar a la compra inmediata.

f. Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Comunicaciones de ventas promocionales.

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Tras leer la siguiente noticia:

http://consultoriacomunicacion.filmac.com/tienda-virtual-estrategias-de-
negocio-online_21_1.aspx

¿Son importantes las novedades tecnológicas?

Seleccione una:

a. No lo son siempre.

b. Sí lo son.

Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora que luego se
revele como clave puede dejarnos fuera de juego en breve tiempo. Por lo tanto
resulta ser esencial estar al tanto de las novedades tecnológicas que puedan afectar
al comportamiento de los usuarios.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí lo son.