Examen - Unidad - 3la Venta Online y La Promocion de La Tienda Online

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
0 qaid=7282557&qu 0
Marcar pregunta
3
Como se conoce el intercambio interactivo en tiempo real delos

representantes de servicio al cliente de una empresa respecto de
mensajes de texto con uno o más clientes.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.

Sistemas de chat deservicio al cliente entiempo real. intercambio
interactivo en tiempo real delos representantes de servicio al cliente de
una empresa respecto de mensajes de texto con uno o más clientes.
c. Sistema de respuesta automatizado.
d. Comunicaciones de marketing en línea.
e. Comunicaciones de ventas promocionales.
f. Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).
La respuesta correcta es: Sistemas de chat de servicio al cliente en
tiempo real.
Pregunta 2
Correcta
0 qaid=7282554&qu 0
Marcar pregunta
3
La logística en el comercio electrónico consiste en el envío del producto.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Además del envío, la logística es un término más amplio que engloba
también otros aspectos como el almacenaje, la preparación de pedidos,
etc.
La respuesta correcta es: Falso
Pregunta 3
Correcta
0 qaid=7282561&qu 0
Marcar pregunta
3
Tras ver el siguiente vídeo:
¿Cuándo se concluye el proceso de logística?
Seleccione una:
a. Al entregar el servicio o producto.
b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior
al cliente.
Esta es la respuesta correcta. Como ya hemos dicho que no se rompe la
relación contractual, hay que entender que ese es el último paso de la
logística.
La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto con
la atención posterior al cliente.
Pregunta 4
Incorrecta
0 qaid=7282552&qu 0
Marcar pregunta
3
¿Para cual de las siguientes formas de distribución es necesario contar

con una red propia de distribución?
Seleccione una:
a. Distribución acumulada
b. Operadores logísticos
c. Acuerdos con otros distribuidores

Falso, se trata de acordar con otros distribuidores que entreguen los
pedidos de otra tienda online.
La respuesta correcta es: Distribución acumulada
Pregunta 5
Incorrecta
0 qaid=7282556&qu 0
Marcar pregunta
3
Como se conoce el envío de confirmaciones de pedidos por correo

electrónico y reconocimientos de solicitudes de información enviadas por
correo electrónico.
Seleccione una:
a. Marketing viral.

Comunicaciones de marketing en línea. métodos utilizados por las
empresas en línea para comunicarse con el consumidor y crear
expectativas sólidas de marca.
La respuesta correcta es: Sistema de respuesta automatizado.
Pregunta 6
Correcta
0 qaid=7282555&qu 0
Marcar pregunta
3
El concepto look and feel hace referencia a:
Seleccione una:
a. El diseño de la web
Verdadero, el look and feel se refiere a lo que el diseño de la página
transmite.
b. La plataforma logística
c. Los medios de pago
La respuesta correcta es: El diseño de la web
Pregunta 7
Correcta
0 qaid=7282558&qu 0
Marcar pregunta
3
Con que nombre se conocen al patrón integrado de actividades,

intereses y opiniones.
Seleccione una:
a. Grupos de referencia directa.
b. Grupos de referencia indirecta.
c. Líderes de opinión (influyentes virales).
d. Grupo de estilo de vida.

Grupo de estilo de vida. patrón integrado de actividades, intereses y
opiniones.
La respuesta correcta es: Grupo de estilo de vida.
Pregunta 8
Correcta
0 qaid=7282560&qu 0
Marcar pregunta
3
Tras leer la siguiente noticia:
http://consultoriacomunicacion.filmac.com/tienda-virtual-estrategias-de-
negocio-online_21_1.aspx
¿Son importantes las novedades tecnológicas?
Seleccione una:
a. No lo son siempre.
b. Sí lo son.
Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora
que luego se revele como clave puede dejarnos fuera de juego en breve
tiempo. Por lo tanto resulta ser esencial estar al tanto de las novedades
tecnológicas que puedan afectar al comportamiento de los usuarios.
La respuesta correcta es: Sí lo son.
Pregunta 9
Incorrecta
0 qaid=7282559&qu 0
Marcar pregunta
3
Qué tipo de producto es un artículo o servicio para el cual hay muchos

distribuidores que suministran el mismo producto, y todos los productos
en el segmento son idénticos en esencia.
Seleccione una:
a. Producto de primera necesidad (commodity).
b. Producto básico.
Producto básico. beneficio principal del producto para el cliente.
c. Producto real.
d. Producto aumentado.
La respuesta correcta es: Producto de primera necesidad (commodity).
Pregunta 10
Correcta
0 qaid=7282553&qu 0
Marcar pregunta
3
¿Cuáles son los principales campos legales a tener en cuenta en el

comercio electrónico?
Seleccione una:
a. Legislación sobre internet.
b. Legislación comercial.
c. Legislación publicitaria.
d. Todas las otras respuestas son correctas.

Verdadera, estos son los principales tres marcos legales que influyen en
el comercio electrónico
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.
Qu9biWZgxr
Pregunta 1
Incorrecta
0 qaid=7326117&qu 0
Marcar pregunta
3
Con que nombre se conoce la división de un mercado en distintos

grupos, con base en la clase social, el estilo de vida y/o las
características de personalidad.
Seleccione una:
a. Perfil psicológico.
b. Investigación psicográfica.
c. Comportamiento del flujo de clics.

d. Marketing.
Marketing. estrategias y acciones delas empresas para establecer una
relación con un consumidor y fomentar la compra de sus productos o
servicios.
e. Marketing en Internet.
La respuesta correcta es: Investigación psicográfica.
Pregunta 2
Correcta
0 qaid=7326122&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
al cliente.
logística.
Pregunta 3
Correcta
0 qaid=7326114&qu 0
Marcar pregunta
3

Seleccione una:

Pregunta 4
Incorrecta
0 qaid=7326119&qu 0
Marcar pregunta
3
Con que nombre se conoce el anuncio que se abre por debajo de la

ventana activa del navegador de un usuario y no aparece sino hasta que
el usuario cierra la ventana activa.
Seleccione una:
a. Publicidad en línea.
Publicidad en línea. mensaje pagado en un sitio Web, servicio en línea u
otro medio interactivo
b. Anuncio tipo banner.
c. Anuncio emergente.
d. Anuncio subemergente.
La respuesta correcta es: Anuncio subemergente.
Pregunta 5
Correcta
0 qaid=7326118&qu 0
Marcar pregunta
3
Con que nombre se conoce mensaje promocional en un cuadro

rectangular en la parte superior o inferior de una pantalla de
computadora.
Seleccione una:

Anuncio tipo banner. mensaje promocional en un cuadro rectangular en
la parte superior o inferior de una pantalla de computadora
La respuesta correcta es: Anuncio tipo banner.
Pregunta 6
Correcta
0 qaid=7326113&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
etc.
Pregunta 7
Correcta
0 qaid=7326116&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
transmite.

Pregunta 8
Correcta
0 qaid=7326121&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
b. Sí lo son.
Pregunta 9
Correcta
0 qaid=7326115&qu 0
Marcar pregunta
3
La entrega en puntos de conveniencia…
Seleccione una:
a. Hace que el usuario tenga que estar en casa en el momento de la

entrega
b. Permite que el usuario pueda recoger el envío en un punto que le
venga bien
Verdadero, en esto consiste, en que pueda encontrar entre la red de
puntos de conveniencia el que mejor se le adapte en cuanto a tiempo y
horario.
La respuesta correcta es: Permite que el usuario pueda recoger el envío
en un punto que le venga bien
Pregunta 10
Incorrecta
0 qaid=7326120&qu 0
Marcar pregunta
3
Como se conocen la captura de todos los datos de selección de

artículos, compras y pagos.
Seleccione una:
a. Costos de adquisición de clientes.
b. Costos de retención de clientes.
c. Registro de transacciones
Registro de transacciones. crónica de la actividad del usuario en un sitio
Web.
d. Formularios de registro.
e. Base de datos del carrito de compras.
f. Extracción de datos.
La respuesta correcta es: Base de datos del carrito de compras.
V3oCmcWeDY
Pregunta 1
Correcta
0 qaid=7377770&qu 0
Marcar pregunta
3

Seleccione una:

Producto de primera necesidad (commodity). artículo o servicio para el
cual hay muchos distribuidores que suministran el mismo producto, y
todos los productos en el segmento son idénticos en esencia.
c. Producto real.
Pregunta 2
Correcta
0 qaid=7377769&qu 0
Marcar pregunta
3

Seleccione una:
Verdadero, en la distribución acumulada será el propio vendedor quien
entregue los envíos.

Pregunta 3
Correcta
0 qaid=7377774&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
b. Sí lo son.
Pregunta 4
Correcta
0 qaid=7377775&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
al cliente.
logística.
Pregunta 5
Correcta
0 qaid=7377766&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
transmite.

Pregunta 6
Correcta
0 qaid=7377768&qu 0
Marcar pregunta
3
El software CRM atiende a las siglas:
Seleccione una:
a. Control de los Recursos Materiales
b. Customer Relationship Management

Verdadero, y se encarga de gestionar las relaciones con los clientes.
c. Control Researching Management
La respuesta correcta es: Customer Relationship Management
Pregunta 7
Correcta
0 qaid=7377772&qu 0
Marcar pregunta
3
La familia, profesión u ocupación, religión, vecindario y escuelas de uno

mismo, son conocidos como:
Seleccione una:

Grupos de referencia directa. la familia, profesión u ocupación, religión,
vecindario y escuelas de uno mismo.

La respuesta correcta es: Grupos de referencia directa.
Pregunta 8
Correcta
0 qaid=7377771&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
a. Marketing viral.

Sistema de respuesta automatizado. envío de confirmaciones de pedidos
por correo electrónico y reconocimientos de solicitudes de información
enviadas por correo electrónico.

Pregunta 9
Correcta
0 qaid=7377767&qu 0
Marcar pregunta
3

Seleccione una:
Pregunta 10
Incorrecta
0 qaid=7377773&qu 0
Marcar pregunta
3
Con que nombre se conoce mensaje pagado en un sitio Web, servicio en

línea u otro medio interactivo.
Seleccione una:
Anuncio subemergente. anuncio que se abre por debajo de la ventana
activa del navegador de un usuario y no aparece sino hasta que el
usuario cierra la ventana activa.
La respuesta correcta es: Publicidad en línea.
gYsJvdpyXQ
Pregunta 1
Correcta
0 qaid=7386757&qu 0
Marcar pregunta
3
Con que nombre se conoce el producto con beneficios adicionales para

los clientes, más allá delos beneficios básicos incluidos en el producto
real.
Seleccione una:
c. Producto real.
Producto aumentado. producto con beneficios adicionales para los
clientes, más allá delos beneficios básicos incluidos en el producto real.
La respuesta correcta es: Producto aumentado.
Pregunta 2
Correcta
0 qaid=7386760&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
al cliente.
logística.
Pregunta 3
Correcta
0 qaid=7386755&qu 0
Marcar pregunta
3
Como se conocen los costos totales de convertir un prospecto en un

consumidor.
Seleccione una:

Costos de adquisición de clientes. costos totales de convertir un
prospecto en un consumidor.
La respuesta correcta es: Costos de adquisición de clientes.
Pregunta 4
Correcta
0 qaid=7386753&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:

entrega
venga bien
horario.
Pregunta 5
Correcta
0 qaid=7386756&qu 0
Marcar pregunta
3

Seleccione una:
a. Marketing viral.

Sistema de respuesta automatizado. envío de confirmaciones de pedidos
por correo electrónico y reconocimientos de solicitudes de información
enviadas por correo electrónico.

Pregunta 6
Correcta
0 qaid=7386759&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
b. Sí lo son.
Pregunta 7
Correcta
0 qaid=7386751&qu 0
Marcar pregunta
3

Seleccione una:

Pregunta 8
Correcta
0 qaid=7386754&qu 0
Marcar pregunta
3
El diseño de la tienda online no influye en las ventas de la misma
Seleccione una:
a. Falso
Si el diseño de la tienda online no es el adecuado será más complicado
generar confianza y, por tanto, conseguir vender.
b. Verdadero
Pregunta 9
Correcta
0 qaid=7386752&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
transmite.

Pregunta 10
Incorrecta
0 qaid=7386758&qu 0
Marcar pregunta
3

Seleccione una:

Base de datos del carrito de compras. captura de todos los datos de
selección de artículos, compras y pagos.
La respuesta correcta es: Extracción de datos.
Pregunta 1
Correcta
0 qaid=7282557&qu 0
Marcar pregunta
3

Seleccione una:
a. Marketing viral.
Sistemas de chat deservicio al cliente entiempo real. intercambio
interactivo en tiempo real delos representantes de servicio al cliente de
una empresa respecto de mensajes de texto con uno o más clientes.
La respuesta correcta es: Sistemas de chat de servicio al cliente en
tiempo real.
Pregunta 2
Correcta
0 qaid=7282554&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
etc.
Pregunta 3
Correcta
0 qaid=7282561&qu 0
Marcar pregunta
3

Seleccione una:
al cliente.
logística.
Pregunta 4
Incorrecta
0 qaid=7282552&qu 0
Marcar pregunta
3

Seleccione una:

Falso, se trata de acordar con otros distribuidores que entreguen los
pedidos de otra tienda online.
Pregunta 5
Incorrecta
0 qaid=7282556&qu 0
Marcar pregunta
3

Seleccione una:
a. Marketing viral.

Comunicaciones de marketing en línea. métodos utilizados por las
empresas en línea para comunicarse con el consumidor y crear
expectativas sólidas de marca.
Pregunta 6
Correcta
0 qaid=7282555&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
transmite.
Pregunta 7
Correcta
0 qaid=7282558&qu 0
Marcar pregunta
3
Con que nombre se conocen al patrón integrado de actividades,

intereses y opiniones.
Seleccione una:

Grupo de estilo de vida. patrón integrado de actividades, intereses y
opiniones.
Pregunta 8
Correcta
0 qaid=7282560&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
b. Sí lo son.
Pregunta 9
Incorrecta
0 qaid=7282559&qu 0
Marcar pregunta
3

Seleccione una:
c. Producto real.
Pregunta 10
Correcta
0 qaid=7282553&qu 0
Marcar pregunta
3

Seleccione una:

Qu9biWZgxr
Pregunta 1
Incorrecta
0 qaid=7326117&qu 0
Marcar pregunta
3
Con que nombre se conoce la división de un mercado en distintos

grupos, con base en la clase social, el estilo de vida y/o las
características de personalidad.
Seleccione una:
d. Marketing.
Marketing. estrategias y acciones delas empresas para establecer una
relación con un consumidor y fomentar la compra de sus productos o
servicios.
La respuesta correcta es: Investigación psicográfica.
Pregunta 2
Correcta
0 qaid=7326122&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
al cliente.
logística.
Pregunta 3
Correcta
0 qaid=7326114&qu 0
Marcar pregunta
3

Seleccione una:

Pregunta 4
Incorrecta
0 qaid=7326119&qu 0
Marcar pregunta
3
Con que nombre se conoce el anuncio que se abre por debajo de la

ventana activa del navegador de un usuario y no aparece sino hasta que
el usuario cierra la ventana activa.
Seleccione una:
Publicidad en línea. mensaje pagado en un sitio Web, servicio en línea u
otro medio interactivo
La respuesta correcta es: Anuncio subemergente.
Pregunta 5
Correcta
0 qaid=7326118&qu 0
Marcar pregunta
3
Con que nombre se conoce mensaje promocional en un cuadro

rectangular en la parte superior o inferior de una pantalla de
computadora.
Seleccione una:

Anuncio tipo banner. mensaje promocional en un cuadro rectangular en
la parte superior o inferior de una pantalla de computadora
Pregunta 6
Correcta
0 qaid=7326113&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
etc.
Pregunta 7
Correcta
0 qaid=7326116&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
transmite.

Pregunta 8
Correcta
0 qaid=7326121&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
b. Sí lo son.
Pregunta 9
Correcta
0 qaid=7326115&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:

entrega
venga bien
horario.
Pregunta 10
Incorrecta
0 qaid=7326120&qu 0
Marcar pregunta
3

Seleccione una:
Registro de transacciones. crónica de la actividad del usuario en un sitio
Web.
V3oCmcWeDY
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Con que nombre se conoce el producto con beneficios adicionales para los
clientes, más allá delos beneficios básicos incluidos en el producto real.
Seleccione una:
c. Producto real.
Producto aumentado. producto con beneficios adicionales para los clientes, más
allá delos beneficios básicos incluidos en el producto real.
La respuesta correcta es: Producto aumentado.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Verdadero, el look and feel se refiere a lo que el diseño de la página transmite.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son los principales campos legales a tener en cuenta en el comercio

electrónico?
Seleccione una:
Verdadera, estos son los principales tres marcos legales que influyen en el
comercio electrónico
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Hace que el usuario tenga que estar en casa en el momento de la entrega
b. Permite que el usuario pueda recoger el envío en un punto que le venga
bien
Verdadero, en esto consiste, en que pueda encontrar entre la red de puntos de

conveniencia el que mejor se le adapte en cuanto a tiempo y horario.
La respuesta correcta es: Permite que el usuario pueda recoger el envío en un punto que le
venga bien
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Con que nombre se conoce el conjunto de características diseñadas para ofrecer

los beneficios básicos del producto.
Seleccione una:
c. Producto real.
La respuesta correcta es: Producto real.
Pregunta 6
Correcta

Marcar pregunta
Con que nombre se conocen a las personas que influyen en el comportamiento

de otros a través de su personalidad, habilidades u otros factores.
Seleccione una:
Líderes de opinión (influyentes virales). influyen en el comportamiento de otros

a través de su personalidad, habilidades u otros factores.
La respuesta correcta es: Líderes de opinión (influyentes virales).
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
b. Sí lo son.
Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora que
luego se revele como clave puede dejarnos fuera de juego en breve tiempo. Por
lo tanto resulta ser esencial estar al tanto de las novedades tecnológicas que
puedan afectar al comportamiento de los usuarios.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
El software CRM atiende a las siglas:

Seleccione una:
a. Control de los Recursos Materiales
b. Customer Relationship Management
Verdadero, y se encarga de gestionar las relaciones con los clientes.
c. Control Researching Management
La respuesta correcta es: Customer Relationship Management
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior al
cliente.
Esta es la respuesta correcta. Como ya hemos dicho que no se rompe la relación

contractual, hay que entender que ese es el último paso de la logística.
La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior
al cliente.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Con que nombre se conoce mensaje promocional en un cuadro rectangular en la

parte superior o inferior de una pantalla de computadora.
Seleccione una:
Anuncio tipo banner. mensaje promocional en un cuadro rectangular en la

parte superior o inferior de una pantalla de computadora

Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
cliente.

La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior
al cliente.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son los principales campos legales a tener en cuenta en el comercio

electrónico?
Seleccione una:
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
bien

La respuesta correcta es: Permite que el usuario pueda recoger el envío en un punto que le
venga bien
Pregunta 4
Correcta

Marcar pregunta
Con que nombre se conocen al patrón integrado de actividades, intereses y

opiniones.
Seleccione una:
Grupo de estilo de vida. patrón integrado de actividades, intereses y opiniones.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
b. Sí lo son.
Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora que
luego se revele como clave puede dejarnos fuera de juego en breve tiempo. Por
lo tanto resulta ser esencial estar al tanto de las novedades tecnológicas que
puedan afectar al comportamiento de los usuarios.
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
Con que nombre se conoce el uso de Web (así como los canales tradicionales)
para desarrollar una relación positiva y de largo plazo con los clientes, creando
así una ventaja competitiva para la empresa al permitirle cobrar un precio más
alto por los productos o servicios del que pueden cobrar sus competidores.
Seleccione una:
d. Marketing.
Marketing. estrategias y acciones delas empresas para establecer una relación

con un consumidor y fomentar la compra de sus productos o servicios.
La respuesta correcta es: Marketing en Internet.
Pregunta 7
Correcta

Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Además del envío, la logística es un término más amplio que engloba también
otros aspectos como el almacenaje, la preparación de pedidos, etc.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Como se conoce los métodos utilizados por las empresas en línea para
comunicarse con el consumidor y crear expectativas sólidas de marca.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
Comunicaciones de marketing en línea. métodos utilizados por las empresas en

línea para comunicarse con el consumidor y crear expectativas sólidas de
marca.
La respuesta correcta es: Comunicaciones de marketing en línea.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
El diseño de la tienda online no influye en las ventas de la misma

Seleccione una:
a. Falso
Si el diseño de la tienda online no es el adecuado será más complicado generar

confianza y, por tanto, conseguir vender.
b. Verdadero
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Con que nombre se conoce mensaje pagado en un sitio Web, servicio en línea u
otro medio interactivo.
Seleccione una:
Publicidad en línea. mensaje pagado en un sitio Web, servicio en línea u otro

medio interactivo
1Con que nombre se conoce mensaje pagado en un sitio Web, servicio en línea u
otro medio interactivo.
Seleccione una:
2 Tras leer la siguiente noticia:

http://consultoriacomunicacion.filmac.com/tienda-virtual-estrategias-de-negocio-
online_21_1.aspx
Seleccione una:
b. Sí lo son.
3 El diseño de la tienda online no influye en las ventas de la misma

Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
4 ¿Cuáles son los principales campos legales a tener en cuenta en el comercio

electrónico?
Seleccione una:
d. Todas las otras respuestas son correctas
5 ¿Para cuál de las siguientes formas de distribución es necesario contar con una red
propia de distribución?
Seleccione una:
6 Tras ver el siguiente vídeo:

Seleccione una:
b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior al cliente.
Página anterior
7 Con que nombre se conoce el registro de transacciones que establecen los consumidores
a medida que se desplazan por la Web.
Seleccione una:
d. Marketing .
8 Como se conoce las indicaciones al consumidor de “compre ahora” y ofertas para

incitar a la compra inmediata.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
9 La entrega en puntos de conveniencia…

Seleccione una:
b. Permite que el usuario pueda recoger el envío en un punto que le venga bien
10 La familia, profesión u ocupación, religión, vecindario y escuelas de uno mismo, son

conocidos como:
Seleccione una:
jqvxgSqM6S
Pregunta 4
Incorrecta
0 qaid=8581630& 0
Marcar pregunta
3
Como se conoce las indicaciones al consumidor de “compre ahora” y ofertas para incitar a
la compra inmediata.
Seleccione una:
a. Marketing viral.

Comunicaciones de marketing en línea. métodos utilizados por las empresas en línea para
comunicarse con el consumidor y crear expectativas sólidas de marca.
La respuesta correcta es: Comunicaciones de ventas promocionales.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Con que nombre se conoce mensaje pagado en un sitio Web, servicio en

línea u otro medio interactivo.
Seleccione una:
Publicidad en línea. mensaje pagado en un sitio Web, servicio en línea u otro medio
interactivo
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
bien

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Permite que el usuario pueda recoger el envío en un

punto que le venga bien
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Marketing viral.
Sistemas de chat deservicio al cliente entiempo real. intercambio interactivo en

tiempo real delos representantes de servicio al cliente de una empresa respecto de

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo

real.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Verdadero, en la distribución acumulada será el propio vendedor quien entregue los

envíos.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta

Marcar pregunta
Con que nombre se conoce los banners y botones que aparecen en la

pantalla sin que el usuario los solicite.
Seleccione una:
Anuncio emergente. banners y botones que aparecen en la pantalla sin que el

usuario los solicite.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Anuncio emergente.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Reproducción Vídeo

Seleccione una:
cliente.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto con la

atención posterior al cliente.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Retroalimentación

Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
b. Sí lo son.
Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora que luego
se revele como clave puede dejarnos fuera de juego en breve tiempo. Por lo tanto
resulta ser esencial estar al tanto de las novedades tecnológicas que puedan
afectar al comportamiento de los usuarios.
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Como se conocen la captura de todos los datos de selección de artículos,

compras y pagos.
Seleccione una:
Base de datos del carrito de compras. captura de todos los datos de selección de
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La estrategia de una tienda online no puede modificarse en ningún

momento:
Seleccione una:
a. Falso
En ocasiones es necesario replantear la estrategia en función de cambios en el
mercado o de otros aspectos que puedan influir.
b. Verdadero
Retroalimentación

Examen - Unidad - 3la Venta Online y La Promocion de La Tienda Online

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Examen - Unidad - 3la Venta Online y La Promocion de La Tienda Online

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Pregunta 1

Como se conoce el intercambio interactivo en tiempo real delos

b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.

La logística en el comercio electrónico consiste en el envío del producto.

Tras ver el siguiente vídeo:

¿Cuándo se concluye el proceso de logística?

¿Para cual de las siguientes formas de distribución es necesario contar

c. Acuerdos con otros distribuidores

Como se conoce el envío de confirmaciones de pedidos por correo

d. Comunicaciones de marketing en línea.

El concepto look and feel hace referencia a:

Con que nombre se conocen al patrón integrado de actividades,

d. Grupo de estilo de vida.

¿Son importantes las novedades tecnológicas?

Qué tipo de producto es un artículo o servicio para el cual hay muchos

¿Cuáles son los principales campos legales a tener en cuenta en el

d. Todas las otras respuestas son correctas.

Con que nombre se conoce la división de un mercado en distintos

c. Comportamiento del flujo de clics.

Tras ver el siguiente vídeo:

¿Cuándo se concluye el proceso de logística?

a. Al entregar el servicio o producto.

b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior

¿Cuáles son los principales campos legales a tener en cuenta en el

a. Legislación sobre internet.

d. Todas las otras respuestas son correctas.

Con que nombre se conoce el anuncio que se abre por debajo de la

b. Anuncio tipo banner.

Con que nombre se conoce mensaje promocional en un cuadro

b. Anuncio tipo banner.

La logística en el comercio electrónico consiste en el envío del producto.

El concepto look and feel hace referencia a:

c. Los medios de pago

Tras leer la siguiente noticia:

¿Son importantes las novedades tecnológicas?

La entrega en puntos de conveniencia…

a. Hace que el usuario tenga que estar en casa en el momento de la

b. Permite que el usuario pueda recoger el envío en un punto que le

Como se conocen la captura de todos los datos de selección de

a. Costos de adquisición de clientes.

b. Costos de retención de clientes.

Qué tipo de producto es un artículo o servicio para el cual hay muchos

a. Producto de primera necesidad (commodity).

¿Para cual de las siguientes formas de distribución es necesario contar

c. Acuerdos con otros distribuidores

Tras leer la siguiente noticia:

¿Son importantes las novedades tecnológicas?

Tras ver el siguiente vídeo:

¿Cuándo se concluye el proceso de logística?

a. Al entregar el servicio o producto.

b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior

El concepto look and feel hace referencia a:

c. Los medios de pago

El software CRM atiende a las siglas:

a. Control de los Recursos Materiales

b. Customer Relationship Management

La familia, profesión u ocupación, religión, vecindario y escuelas de uno

a. Grupos de referencia directa.

b. Grupos de referencia indirecta.

c. Líderes de opinión (influyentes virales).

d. Grupo de estilo de vida.

b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.